Научная библиотека СГЮА

Главная

Упрощенный режим

Описание

Шлюз Z39.50

Базы данных

- результаты поиска

Вид поиска

Книги фонда НБ СГЮА

Дипломные работы выпускников СГЮА за последние 5 лет

Авторефераты

Диссертации

Период.издания науч.абонемента

Редкие книги Научной библиотеки СГЮА

Каталог электронных носителей

Труды ученых СГЮА

Саратовский край

Область поиска

в найденном

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: (<.>K=клиентоориентированность<.>)

Общее количество найденных документов : 98
Показаны документы с 1 по 20

1-20 21-40 41-60 61-80 81-98

Юдин, В. В.
Перспективы дистанционного банковского обслуживания физических лиц [Текст] / В. В. Юдин // Банковские услуги. - 2006. - N 2. - С. . 17-24. - 0; Клиентоориентированность банковского обслуживания через Интернет. - ; Идентификация примуществ дистанционного обслуживания. - ; Будущее банковского интернет-пространства и услуг. - ; Ориентация на розничного клиента. - ; Кредитование в удаленном режиме. - ; Правовое ограничение банковских операций через ДБО. - s, 2006, , rus. - RUMARS-baus06_000_002_0017_1. - Научная библиотека Западно-Казахстанского аграрно-технического университета им. Жангир хана. - N 2. - С. 17-24. - baus06_000_002_0017_1, 2, 17-24

УДК

^a336

ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы, 21 в. нач.
   Российская Федерация
    Россия
    РФ
    Европа
    Азия
    США
    Соединенные Штаты Америки
Кл.слова (ненормированные):
банки -- банковские услуги -- банковское обслуживание -- информационные технологии -- банковский бизнес -- бизнес -- банковские продукты -- услуги -- клиенты -- банковские клиенты -- клиентский сервис -- дистанционное обслуживание -- интернет-банкинг -- интернет-банки -- интернет -- дистанционное обслуживание -- on-lain -- off-lain -- кредитные организации -- электронные каналы
Аннотация: Будущее Интернет-банкинга в России тесно связано с развитием розничного банковского обслуживания. Крупным клиентам важнее эксклюзивный, нестандартный сервис и персональное внимание. Обслуживание в системе Интернет-банк более продуктивно, позволяет представить массовый, высококачественный и недорогой сервис.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Летичевская, Екатерина Леонидовна.
Комплексные продажи в розничном страховании [Текст] / Екатерина Леонидовна Летичевская // Страховое дело. - 2007. - N 8. - С. . 46-53. - Библиогр. в сносках. - s, 2007, , rus. - RUMARS-strd07_000_008_0046_1. - Национальная библиотека Чувашской республики. - Табл. - strd07_000_008_0046_1

УДК

^a368

ББК 65.271
Рубрики: Экономика--Страхование
Кл.слова (ненормированные):
розничное страхование -- страховые компании -- конкурентоспособность -- клиентоориентированность -- комплексные продажи -- комплексное страхование
Аннотация: Комплексные продажи вместе с удержанием клиентов позволяют диагностировать, насколько клиентоориентировано предприятие.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Фалалеев, Дмитрий.
И сократить расходы, и обеспечить безопасность данных? [Текст] : выход есть - Контролируемый только вами "Виртуальный call-центр" / Д. Фалалеев // Банковское обозрение. - 2008. - N 8. - С. 80

УДК

^a336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система--Российская Федерация--Россия--РФ
Кл.слова (ненормированные):
российские банки -- банковская деятельность -- виртуальные call-центы -- клиентоориентированность -- информационные технологии -- банковские услуги -- обслуживание клиентов
Аннотация: Сегодня российские банки все больший акцент в своей работе делают на клиентоориентированность, причем на рынке услуг как для корпоративных, так и для частных клиентов. Такой подход предполагает внедрение CRM-систем, логичным продолжением которых становятся call-центры.

Найти похожие

Королев, Д. (старший менеджер консультационной практики PricewaterhouseCoopers Россия).
Финансовые организации, ориентированные на клиентов [Текст] / Д. Королев // Банковское дело. - 2008. - N 10. - С. 93-95 : фот.

УДК

^a336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банки -- финансовые организации -- клиентоориентированность -- клиентоориентированные организации -- клиенты
Аннотация: Рассматривается, как выглядит клиентоориентированная организация, какие изменения планируют финансовые учреждения для того, чтобы достичь повышения этого качества и каким образом компании в результате данных изменений могут в максимальной степени реализовать потенциал своего роста.

Найти похожие

Латышова, Людмила Сергеевна.
Влияние внутреннего маркетинга на результативность бизнеса [Текст] / Л. С. Латышова, Е. К. Пантелеева // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2009. - N 1. - С. 18-30. - Библиогр.: с. 28-29 (47 назв. ). - рис.

УДК

^a339.138

ББК 65.291.3
Рубрики: Экономика
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
внутренний маркетинг -- клиентоориентированность -- лояльность персонала -- лояльность потребителей -- результативность бизнеса
Аннотация: Рассматривается влияние внутреннего маркетинга на формирование лояльности сотрудников, клиентоориентированного подхода и в итоге на повышение результативности бизнеса, представлены концептуальная модель, раскрывающая роль внутреннего маркетинга в достижении рыночных целей организации, и методология первого этапа исследования.

Доп.точки доступа:
Пантелеева, Елена Константиновна

Найти похожие

Муллагалиев, Адель Рафаилевич.
Особенности конкуренции на рынке гостиничных услуг [Текст] / Муллагалиев Адель Рафаилевич // Российское предпринимательство. - 2010. - N 10, вып. 2. - С. 140-145. - Библиогр.: с. 145 (5 назв. ) . - ISSN 1994-6937

УДК

^a338:640.24

ББК 65.432
Рубрики: Экономика
Экономика гостиничного хозяйства--Россия
Кл.слова (ненормированные):
индустрия гостеприимства -- гостиничный бизнес -- гостиницы -- гостиничные услуги -- рынок гостиничных услуг -- конкуренция -- конкурентоспособность -- конкурентные преимущества -- инновации -- инновационная деятельность -- инвестиции -- инновационно-инвестиционное развитие -- CRM-система -- клиентоориентированность компании -- характеристики конкурентоспособности
Аннотация: Рассмотрены факторы, влияющие на формирование конкурентных преимуществ организаций гостиничного бизнеса. Определены основные параметры, указывающие на целесообразность оценки их конкурентоспособности в условиях современной экономической ситуации.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Чернышов, Дмитрий Андреевич (соискатель).
Корпоративная культура как инструмент гостиничного менеджмента [Текст] / Чернышов Дмитрий Андреевич // Бизнес в законе. - 2010. - N 5. - С. 178-180. - Библиогр.: с. 180 . - ISSN 1816-921Х

УДК

^a338.24

ББК 65.291.2
Рубрики: Экономика
Внутрифирменное управление. Менеджмент
Кл.слова (ненормированные):
корпоративная культура -- конкурентоспособность -- гостиничный менеджмент -- клиентоориентированность -- функции корпоративной культуры
Аннотация: В статье рассматривается понятие корпоративной культуры, ее разновидности и функции.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Захарова, Т. Н.
Концепция клиентоориентированности взаимозависимых групп потребителей (экономического котериума) в рамках рамификации рыночных притязаний [Текст] / Т. Н. Захарова, Е. Г. Кравчук, М. В. Никитин // Гуманизация образования. - 2010. - N 6. - С. 51-56 : 1 табл., 1 схема. - Библиогр.: с. 56 (2 назв. ) . - ISSN 1029-3388

УДК

^a338.24

^a339.138

ББК 65.291.2 + 65.291.3
Рубрики: Экономика
Внутрифирменное управление. Менеджмент
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
клиентоориентированность -- маркетинговый анализ -- рыночных притязания -- социальные слои -- потребители -- маркетинговые программы -- рынок -- менеджеры -- экономические показатели
Аннотация: Предлагаемая концепция клиентоориентированности предусматривает маркетинговый анализ рыночной успешности тех или иных видов отечественных товаров или услуг, которые были произведены в 2005-2010 годах на основании предложенных критериев маркетинговой разветвленности, т. е. рамификации рыночных притязаний экономического котериума.

Доп.точки доступа:
Кравчук, Е. Г.; Никитин, М. В.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Лукашенко, М. А. (профессор).
E-Learning [Текст] = Forming corporate culture of teaching in the е-Learning : формирование корпоративной культуры преподавания / М. А. Лукашенко // Высшее образование в России. - 2010. - N 10. - С. 116-121. - Библиогр.: с. 121 (4 назв. ) . - ISSN 0869-3617

УДК

^a378

ББК 74.58
Рубрики: Образование. Педагогика
Высшее профессиональное образование--Россия, 21 в. нач.
Кл.слова (ненормированные):
вузы -- высшие учебные заведения -- корпоративная культура -- e-Learning -- клиентоориентированность вуза -- корпоративные ценности -- корпоративная культура преподавания -- культура преподавания
Аннотация: Рассмотрен ряд вопросов, касающихся формирования корпоративной культуры преподавания в среде е-Learning - разработки корпоративных ценностей вуза, формирования на их основе управленческих установок, разработки корпоративных стандартов, создания ритуалов, способствующих укоренению ценностей.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

10.

Виноградова, Елена.
Елена Виноградова: "Основное направление нашего развития - это курс на клиентоориентированность" [Текст] / Е. Виноградова // Банковские технологии. - 2010. - N 12. - С. 50-51

УДК

^a336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
кредитные учреждения -- интервью -- банковская автоматизация -- автоматизация банков -- компании -- платежные системы -- платежные карточки
Аннотация: Об итогах уходящего года и планах на 2011 г. рассказывает заместитель генерального директора компании UCS Елена Виноградова.

Доп.точки доступа:
UCS, компания
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

11.

Фут, Саймон.
Анализ Речи для успешного ведения бизнеса [Текст] / Саймон Фут // Банковские технологии. - 2010. - N 5. - 5-7-я с. вкл.

УДК

^a336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
контакт-центры -- взаимоотношения с клиентами -- клиентский сервис -- crm-решения -- customer relationships management -- клиентоориентированность -- анализ речи
Аннотация: О технологическом решении Анализ Речи, обеспечивающем высокий уровень интеллектуального анализа действий и позволяющем добиться преимущества не только в рамках контакт-центра, но и всей компании. Рассмотрены основные проблемы, которые решает Анализ речи.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

12.

Никитин, М. В.
Научный принцип маркетингового таргетирования как концептуальная характеристика клиентоориентированности здравниц [Текст] / М. В. Никитин // Гуманизация образования. - 2011. - № 6. - С. 64-69. - Библиогр.: с. 69 (7 назв. ) . - ISSN 1029-3388

УДК

^a339.138

^a615.8

ББК 65.291.3 + 53.54
Рубрики: Экономика
   Маркетинг
   Здравоохранение. Медицинские науки
   Курортология
Кл.слова (ненормированные):
таргет-маркетинг -- курорты -- курортная сфера -- рынок -- минеральные воды -- маркетинговые программы -- клиентоориентированность
Аннотация: В данном исследовании осуществлена модификация ингредиентов таргет-маркетинга на российском и зарубежном сегментах рынка природных минеральных вод на фоне конгрегации маркетинговых программ одновременной активации у потребителя минеральных вод позитивных слуховых, зрительных и тактильных ассоциаций, что достигалось в радио- и телеобращениях комбинацией диаметральных мелодичных (басовых, альтовых и сопрановых) голосовых модуляций с контрастными видами фоно-рекламы.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

13.

Никитин, М. В.
Основные направления клиентоориентированности маркетинговых программ в современных учреждениях здравоохранения [Текст] / М. В. Никитин // Гуманизация образования. - 2011. - № 5. - С. 49-55. - Библиогр.: с. 55 (14 назв. ) . - ISSN 1029-3388

УДК

^a33:614.2

ББК 65.495
Рубрики: Экономика
Экономика здравоохранения
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг в здравоохранении -- клиентоориентированность -- медицинские технологии -- современный маркетинг -- маркетинговые программы -- медицинское вмешательство -- больницы
Аннотация: Актуальность поднятой проблемы базируется на фундаментальных исследованиях ведущих экономических школ, предметно доказывающих, что современный маркетинг медицинских технологий является сегодня недостаточно изученным сегментом мирового рынка. Одновременно под термином "клиентоориентированные медицинские технологии" следует понимать совокупность последовательно осуществляемых стандартизованных процессов, логически завершающих определенное медицинское вмешательство, или манипуляции, регламентированные директивными или иными документами либо традициями.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

14.

Новикова, В.
CRM-проекты в российских банках [Текст] / В. Новикова // Аналитический банковский журнал. - 2011. - N 1. - С. 24-25 . - ISSN 2076-9504

УДК

^a336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
кредитные организации -- банки -- клиентоориентированность -- CRM-технологии -- программные продукты -- банковские услуги
Аннотация: Развитие системы управления взаимоотношений с клиентами и автоматизации процессов продажи банковских продуктов в ЮниКредит Банке, реализуемых на платформе Oracle Siebel Loyalty Management.

Доп.точки доступа:
ЮниКредит Банк
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

15.

Новикова, В.
Банк - это доверие и понимание клиентов [Текст] / В. Новикова // Аналитический банковский журнал. - 2011. - N 1. - С. 24-25 . - ISSN 2076-9504

УДК

^a336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
кредитные организации -- банки -- клиентоориентированность -- CRM-технологии -- клиентоориентированные технологии
Аннотация: Клиентоориентированный подход в деятельности банка "МБА-Москва" на основе использования различных программ, разработанных на основе технологии Customer Relationship Management (CRM).

Доп.точки доступа:
"МБА-Москва", банк; МБА-Москва, банк
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

16.

Соколов, Андрей (начальник отд. бизнес-администрирования Сбербанка России).
Сбербанк: необходимо полное представление о клиенте [Текст] / А. Соколов ; беседовал А. Резниченко // Аналитический банковский журнал. - 2011. - N 1. - С. 22-23 . - ISSN 2076-9504

УДК

^a336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
кредитные организации -- банки -- программные продукты -- корпорации -- клиентоориентированность -- интервью
Аннотация: Интервью начальника отдела бизнес-администрирования Сбербанка России Андрея Соколова о ходе реализации проекта по переходу на клиентоориентированную концепцию работы за счет внедрения системы Oracle Siebel CRM.

Доп.точки доступа:
Резниченко, А. \.\; Сбербанк РоссииOracle, корпорация
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

17.

Востриков, Сергей.
У банка — человеческое лицо [Текст] / С. Востриков ; беседовала В. Никитина // Банковское обозрение. - 2012. - № 4. - С. 70-72

УДК

^a336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банковская розничная сеть -- клиентоориентированность банка -- банковское кредитование -- стратегия банков -- банковский персонал -- финансовое обучение клиентов -- интервью
Аннотация: Персональный сервис для каждого клиента — новые рубежи клиентского сервиса. "Выгоднее вкладывать душу в клиента, а не подавать на него в суд. Выгоднее вкладывать деньги в своих сотрудников, а не выжимать из них последние соки". В этом уверен председатель совета директоров Алтайэнергобанка Сергей Востриков.

Доп.точки доступа:
Никитина, Виктория \.\; Алтайэнергобанк
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

18.

Ильин-Адаев, Филипп.
Мы становимся полноценным партнером для банков [Текст] / Ф. Ильин-Адаев ; беседовала О. Сенаторова // Банковское обозрение. - 2012. - № 4. - С. 56-57

УДК

^a336.7

^a339.138

ББК 65.262 + 65.291.3
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
российские банки -- электронные информационные ресурсы -- продвижение банковских продуктов -- клиентоориентированность банков -- банковский сервис -- банковские услуги -- интервью
Аннотация: "Банки. ру" входит в число лидеров среди ресурсов банковской тематики. Главные достопримечательности ресурса — "Народный рейтинг" банков и проект "Банк ТВ". Куда идут "Банки. ру", рассказывает основатель и руководитель проекта.

Доп.точки доступа:
Сенаторова, Ольга \.\
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

19.

Клюева, Н. В.
Теоретическое и методическое обоснование подхода к социально-психологической подготовке государственных служащих [Текст] / Н. В. Клюева // Конфликтология. - 2012. - № 2. - С. 102-109. - Библиогр.: с. 109 (5 назв.). - Реф. на англ. яз.

УДК

^a159.9:370

^a371.3

^a658.310.9

ББК 88.40 + 74.202 + 65.291.6
Рубрики: Психология--Россия--Ярославская область
   Педагогическая психология взрослых--Россия--Ярославская область
   Образование. Педагогика--Россия--Ярославская область
   Теория и методика обучения--Россия--Ярославская область
   Экономика--Россия--Ярославская область
   Персонал. Кадры организации--Россия--Ярославская область
Кл.слова (ненормированные):
теоретическое обоснование -- методическое обоснование -- социально-психологическая подготовка -- государственные служащие -- клиентоориентированность -- профессиональные компетенции -- управленческие коммуникации -- профессиональное поведение -- организационная культура -- повышение квалификации -- образовательные технологии -- тренинги -- андрагогика -- компетентностный подход -- инновационные технологии -- информационно-коммуникационные технологии -- активные методы обучения
Аннотация: В статье рассматриваются теоретические и методологические аспекты социально-психологической подготовки государственных служащих. Дана характеристика видов и структуры компетенций государственного служащего, методов оценки и развития компетенций; концептуальных основ обучения государственных служащих: компетентностный подход, инновационная методология, андрагогика, информационно-коммуникационные технологии и активные методы обучения.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

20.

Климова, Татьяна.
Клиентоориентированность: как сменить курс [Текст] / Т. Климова // Консультант. - 2012. - № 23. - С. 51-53

УДК

^a338.24

ББК 65.291.2
Рубрики: Экономика
Внутрифирменное управление. Менеджмент
Кл.слова (ненормированные):
бизнес-стратегия -- клиентоориентированность -- политика организации
Аннотация: Возможности и способы перехода политики организации от товароориентированной к клиентоориентированной.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

1-20 21-40 41-60 61-80 81-98

Тематический навигатор

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)