Поисковый запрос: (<.>K=банковские клиенты<.>) |
Общее количество найденных документов : 342
Показаны документы с 1 по 20 |
|
1. 
|
С20
Саркисянц, А.
Социально-психологический анализ клиентов коммерческого банка [Текст] / А. Саркисянц, Д. Гайдунько // Аудитор. - 2002. - N 4. - С. . 54-58. - s, 2002, , rus. - НБ РК. - adtr02_000_004
ББК 88.4
Рубрики: Психология--Отраслевая психология
Кл.слова (ненормированные):
психология обслуживания клиентов -- обслуживание клиентов -- коммерческие банки -- банки -- банковские клиенты -- клиенты банков -- социально-психологическое состояние клиентов -- психологическое состояние клиентов -- типы клиентов
Аннотация: О социально-психологическом портрете клиентов коммерческих банков, их типы в зависимости от восприятия и воспроизведения информации.
Доп.точки доступа:
Гайдунько, Д.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
2.
|
Боженков, Ярослав Александрович.
Какой CRM нужен розничному банку? [Текст] / Я. А. Боженков // Банковские технологии. - 2004. - N 1. - С. . 46-50. - RUMARS-bath04_000_001_0046_1
ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы
Кл.слова (ненормированные):
банки -- банковская деятельность -- розничный бизнес -- клиенты банков -- банковские клиенты -- розничные клиенты банков -- автоматизация банковской деятельности -- работа с клиентами -- CRM-системы
Аннотация: О том, что особо сложной для сферы финансовых услуг является работа на рынке розничных клиентов и насущной необходимостью становятся технологии, позволяющие автоматизировать взаимодействие с массовыми клиентами.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
3.
|
Карпов, Сергей.
Персонализация обслуживания клиентов [Текст] / С. Карпов // Банковские технологии. - 2004. - N 2. - С. . 18-21. - RUMARS-bath04_000_002_0018_1
ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы
Россия
Кл.слова (ненормированные):
банки -- финансовые услуги -- кредитные учреждения -- автоматизация банков -- конкурентоспособность банков -- прибыльность банковских операций -- эффективность банковского бизнеса -- банковские операции -- управление взаимоотношений -- клиенты банков -- банковские клиенты -- работа с клиентами -- банковские услуги -- CRM (система управления) -- электронная коммерция -- персонализация обслуживания
Аннотация: О банковской системе управления взаимоотношениями с клиентами CRM (Customer Relationship Management) , которая повышает конкурентоспособность и эффективность банковской деятельности.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
4.
|
Самохвалов, Роман (канд. техн. наук).
Ретроспектива и тенденции рынка CRM [Текст] / Р. Самохвалов // Банковские технологии. - 2004. - N 2. - С. . 36-39. - RUMARS-bath04_000_002_0036_1
ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы
Россия
Кл.слова (ненормированные):
банки -- финансовые услуги -- кредитные учреждения -- автоматизация банков -- эффективность банковского бизнеса -- банковские операции -- управление взаимоотношений -- клиенты банков -- банковские клиенты -- работа с клиентами -- банковские услуги -- CRM (система управления) -- электронная коммерция -- персонализация обслуживания
Аннотация: О выборе CRM-систем, их устойчивости и эффективности.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
5.
|
Крюков, Геннадий.
Интернет-банкинг для "физиков" [Текст] / Г. Крюков // Банковские технологии. - 2004. - N 2. - С. . 40-41. - RUMARS-bath04_000_002_0040_1
ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы
Россия
Кл.слова (ненормированные):
банки -- финансовые услуги -- кредитные учреждения -- автоматизация банков -- конкурентоспособность банков -- эффективность банковского бизнеса -- банковские операции -- управление взаимоотношений -- клиенты банков -- банковские клиенты -- работа с клиентами -- банковские услуги -- Интернет-банкинг -- банкинг -- электронные деньги -- физические лица
Аннотация: О дистанционном обслуживании физических лиц - клиентов банков - через Интернет, развитии системы Интернет-банкинга.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
6.
|
Ефроймович, Александр.
Александр Ефроймович: "Call-центр - это пример цивилизоанного общения между клиентом и банком" [Текст] / А. Ефроймович // Банковские технологии. - 2004. - N 2. - С. . 42-43. - 0; Call-центр - это пример цивилизоанного общения между клиентом и банком. - RUMARS-bath04_000_002_0042_1
ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы
Россия
Кл.слова (ненормированные):
банки -- финансовые услуги -- кредитные учреждения -- автоматизация банков -- конкурентоспособность банков -- эффективность банковского бизнеса -- банковские операции -- управление взаимоотношений -- клиенты банков -- банковские клиенты -- работа с клиентами -- банковские услуги -- Интернет-банкинг -- банкинг -- электронные деньги -- call-ыентры -- дистанционное обслуживание
Аннотация: Беседа с генеральным директором компании "Вулкан" о деятельности компании по разработке и внедрении систем call-центров.
Доп.точки доступа:
Ефроймович, Александр \а.\; Вулкан (компания)
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
7.
|
Орлов, Марк.
Навстречу частным клиентам [Текст] / М. Орлов // Банковские технологии. - 2004. - N 2. - С. . 44-46. - RUMARS-bath04_000_002_0044_1
ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы
Россия
Кл.слова (ненормированные):
банки -- финансовые услуги -- кредитные учреждения -- автоматизация банков -- конкурентоспособность банков -- эффективность банковского бизнеса -- банковские операции -- управление взаимоотношений -- клиенты банков -- банковские клиенты -- работа с клиентами -- банковские услуги -- дистанционное обслуживание -- банковские филиалы -- филиалы банков -- платежные операции
Аннотация: Об информационных технологиях, которые могут быть использованы в банковской деятельности, в обслуживании клиентов банков.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
8.
|
Афиногенова, Диана.
Менеджер по работе с клиентами, который никогда не уволится [Текст] / Д. Афиногенова // Банковские технологии. - 2004. - N 2. - С. . 47-49. - RUMARS-bath04_000_002_0047_1
ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы
Россия
Кл.слова (ненормированные):
банки -- финансовые услуги -- кредитные учреждения -- автоматизация банков -- конкурентоспособность банков -- эффективность банковского бизнеса -- банковские операции -- управление взаимоотношений -- клиенты банков -- банковские клиенты -- работа с клиентами -- банковские услуги -- CRM (система управления)
Аннотация: О системе взаимодействия с клиентами CRM (Customer Relations Managment) и разработках компании Microsoft в этой области.
Доп.точки доступа:
Microsoft
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
9.
|
Слияние и поглощение - не единственная стратегия роста для банков [Текст] / К. Койн [и др.] // Банковские технологии. - 2004. - N 2. - С. . 58-60. - RUMARS-bath04_000_002_0058_1. - Печатается по изданию: Кевин Койн (Kevin P. Coyne) , Ленни Мендонка (Lenny T. Mendonca) , Грегори Уилсон (Gregory Wilson) // The McKinsey Quarterly. 2004. N 1
ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы
США
Соединенные Штаты Америки
Кл.слова (ненормированные):
банки -- банковская деятельность -- консолидация банков -- обслуживание клиентов -- клиенты банков -- банковские клиенты -- работа с клиентами
Аннотация: О деятельности коммерческих банков США, их консолидации в обслуживании клиентов.
Доп.точки доступа:
Койн, Кевин \.\; Coyne, Kevin P. \.\; Мендонка, Ленни \.\; Mendonca, Lenny T. \.\; Уилсон, Грегори \.\; Wilson, Gregory \.\
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
10.
|
Занин, Виталий.
Розничные сети, прибыль приносящие [Текст] / В. Занин, А. Марков // Банковские технологии. - 2004. - N 6. - С. . 42-46. - RUMARS-bath04_000_006_0042_1
ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы
Россия
Кл.слова (ненормированные):
банки -- кредитные учреждения -- автоматизация банков -- банковские услуги -- розничный банковский бизнес -- услуги банков -- клиенты банков -- банковские клиенты -- филиалы банков -- банковская автоматизированная сеть -- сети банков -- конфигурация сетей -- архитектура сетей -- скоринг клиента -- Гефест (банковская система)
Аннотация: О розничное банковском бизнесе и его автоматизации.
Доп.точки доступа:
Марков, Андрей
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
11.
|
Кузнецов, Сергей.
Роль АБС в развитии ритейла [Текст] / С. Кузнецов // Банковские технологии. - 2004. - N 6. - С. . 48-51. - RUMARS-bath04_000_006_0048_1
ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы
Россия
Кл.слова (ненормированные):
банки -- кредитные учреждения -- автоматизация банков -- банковские услуги -- розничный банковский бизнес -- услуги банков -- клиенты банков -- банковские клиенты -- филиалы банков -- дистанционные услуги банков -- 5NT@RETAIL (автоматизированная система)
Аннотация: Об автоматизации розничного обслуживания физических лиц в банках.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
12.
|
Игнатов, Антон.
Технологии дистанционного обслуживания заемщиков [Текст] / А. Игнатов, С. Усачев // Банковские технологии. - 2004. - N 6. - С. . 56-61. - RUMARS-bath04_000_006_0056_1
ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы
Россия
Кл.слова (ненормированные):
банки -- кредитные учреждения -- автоматизация банков -- банковские услуги -- розничный банковский бизнес -- услуги банков -- клиенты банков -- банковские клиенты -- потребительское кредитование -- заемщики -- кредитные операции
Аннотация: О потребительском кредитовании, розничном банковском бизнесе и их автоматизации.
Доп.точки доступа:
Усачев, Сергей
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
13.
|
EGAR Technology выпускает систему EGAR MacroScoring для оценки кредитоспособности физических лиц [Текст] // Банковские технологии. - 2004. - N 8. - С. . 8. - RUMARS-bath04_000_008_0008_1
ББК 32.973.26-018.2
Рубрики: Вычислительная техника--Программное обеспечение персональных компьютеров
Кл.слова (ненормированные):
компании -- производители программного обеспечения -- EGAR MacroScoring (программное обеспечение) -- банки -- кредитные учреждения -- кредитование физических лиц -- скоринг -- физические лица -- клиенты банков -- банковские клиенты -- автоматизация банков -- автоматизация кредитования -- кредитоспособность клиентов
Аннотация: О новой программе для автоматизации банковских процессов, в частности, кредитования, системе EGAR MacroScoring.
Доп.точки доступа:
EGAR Technology
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
14.
|
Аутсорсинг ИТ - телекомуникационных услуг. Новый подход компании "Эквант" [Текст] // Банковские технологии. - 2004. - N 11. - С. . 44-46. - s, 2004, , rus. - RUMARS-bath04_000_011_0044_1. - Национальная библиотека Республики Коми. - N 11. - С. 44-46. - bath04_000_011_0044_1, 11, 44-46
ББК 32.973.202-04
Рубрики: Вычислительная техника--Коммуникационное оборудование
Россия
Кл.слова (ненормированные):
аутсорсинг -- телекоммуникационные услуги -- слуги сетевой безопасности -- хостинг -- телекоммуникационное оборудование -- провайдеры -- внедрение аутсорсинга -- защита банковской информации -- банковская информация -- банки -- кредитные учреждения -- банковские услуги -- клиенты банков -- банковские клиенты
Аннотация: Определяя аутсорсинг как выполнение сторонней организацией непрофильных для компании функций, можно смело утверждать, что компания Eguant (российская компания "Эквант") является подразделением транснациональной телекоммуникационной корпорации Eguant) предоставляет решения по аутсорсингу для клиентов с момента своего образования, т. е. уже в течение 45 лет.
Доп.точки доступа:
Эквант; Equant
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
15.
|
Меднов, С. А.
Профессиональный CRM-опыт из первых рук [Текст] / Меднов С. А. [и др. ] // Банковские технологии. - 2004. - N 9. - С. . 49-52. - s, 2004, , rus. - RUMARS-bath04_000_009_0049_1. - Национальная библиотека Республики Коми. - N 9. - С. 49-52. - bath04_000_009_0049_1, 9, 49-52
ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы
Кл.слова (ненормированные):
автоматизация банков -- банки -- кредитные учреждения -- автоматизированные банковские системы -- CRM-системы -- управление клиентскими отношениями -- клиенты банков -- банковские клиенты -- персонализированный подход
Аннотация: Беседа с ведущими специалистами в области информационных технологий в российских банках об автоматизации управления клиенсткими отношениями (CRM) .
Доп.точки доступа:
Семнов, О. Г.; Расветаев, А. В.; Павлов, А. В.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
16.
|
Ефимов, Альберт.
"Контактное лицо" банка [Текст] / Альберт Ефимов // Банковские технологии. - 2004. - N 9. - С. . 70-74. - s, 2004, , rus. - RUMARS-bath04_000_009_0070_1. - Национальная библиотека Республики Коми. - N 9. - С. 70-74. - bath04_000_009_0070_1, 9, 70-74
ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы
Кл.слова (ненормированные):
автоматизация банков -- банки -- кредитные учреждения -- контакт-центры -- клиенты банков -- банковские клиенты -- удаленные банковские услуги -- автоматизированная обработка данных
Аннотация: О взаимоотношении банков с клиентами в живую и виртуально через удаленные рабочие места, о построении контакт-центра в банке, автоматизированной обработке входящих вызовов.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
17.
|
ТрансКредитБанк финансовый партнер отрасли [Текст] // Деловые люди. - 2005. - N 3. - С. . 73. - RUMARS-delu05_000_003_0073_1
ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы
Россия
Кл.слова (ненормированные):
банки -- банковские клиенты -- банковские услуги -- кредитные учреждения -- железнодорожный транспорт
Аннотация: О работе ТрансКредитБанка с предприятиями железнодорожного транспорта.
Доп.точки доступа:
ТрансКредитБанк
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
18.
|
Шабаева, В. И. (к. э. н.).
Стратегии банковских услуг по управлению капиталом частных клиентов [Текст] / В. И. Шабаева // Банковские услуги. - 2005. - N 3. - С. . 30-32. - RUMARS-baus05_000_003_0030_1
ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы
Российская Федерация
РФ
Россия
Кл.слова (ненормированные):
банки -- банковские услуги -- услуги -- управление капиталом -- клиенты -- частные клиенты -- клиенты банка -- банковские клиенты -- индивидуальное обслуживание -- капиталы -- консультанты -- банковская деятельность -- обслуживание -- Privat Banking -- PB
Аннотация: О динамике, проблемах и направлении совершенствования банковской деятельности в сегменте предоставления услуг по управлению капиталом частных клиентов (Private Banking, PB) .
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
19.
|
Сетченкова, Л. А. (к. э. н., доцент).
Вопросы взаимодействия банков и негосударственных пенсионных фондов [Текст] / Л. А. Сетченкова // Банковские услуги. - 2005. - N 4. - С. . 2-4. - RUMARS-baus05_000_004_0002_1
ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы--Социальная помощь
Российская Федерация
РФ
Россия
Кл.слова (ненормированные):
банки -- клиенты -- банковские клиенты -- капиталы -- банковская деятельность -- обслуживание -- пенсионные фонды -- фонды -- нпф -- негосударственные пенсионные фонды -- негосударственнеы фонды -- пенсионнеы резервы -- учредители -- пенсионеры -- социальные фонды -- социальная политика -- попечительские советы -- попечители
Аннотация: НПФ (негосударственные пенсионные фонды) как институт, аккумулирующий значительные объемы финансовых средств, вызывает к себе повышенное внимание банков, заинтересованных в расширении своей ресурсной базы и привлечении новых клиентов. У руководителей многих банковских структур возникает вопрос о создании собственного негосударственного пенсионного фонда или приобретени доли в действующем НПФ.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
20.
|
Жуковска, Х.
Бюро кредитной информации: опыт Польши [Текст] / Х. Жуковска // Банковские услуги. - 2005. - N 4. - С. . 32-38. - 0; АО Бюро кредитной информации. - RUMARS-baus05_000_004_0032_1
ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы
Польша
Кл.слова (ненормированные):
банки -- банковские группы -- кредитные бюро -- кредиты -- кредитные истории -- зарубежный опыт -- бюро кредитных историй -- юридические лица -- базы данных -- клиенты -- банковские клиенты -- заемщики
Аннотация: Рассматриваются проблемы создания в Польше Бюро кредитной информации и Бюро экономической информации, которые призваны собирать, обрабатывать, хранить и представлять информацию о физических лицах и предпринимателях - возможных получателях банковских кредитов, а также о незаконном использовании платежных инструментов.
Доп.точки доступа:
Бюро экономической информации; АО Бюро кредитной информации
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
|
|
|
Главная
Описание
Шлюз Z39.50
Книги фонда НБ СГЮА
Стандартный