Научная библиотека СГЮА

Главная

Упрощенный режим

Описание

Шлюз Z39.50

Базы данных

- результаты поиска

Вид поиска

Книги фонда НБ СГЮА

Дипломные работы выпускников СГЮА за последние 5 лет

Авторефераты

Диссертации

Период.издания науч.абонемента

Редкие книги Научной библиотеки СГЮА

Каталог электронных носителей

Труды ученых СГЮА

Саратовский край

Область поиска

в найденном

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: (<.>K=маркетинг услуг<.>)

Общее количество найденных документов : 43
Показаны документы с 1 по 20

1-20 21-40 41-43

Новаторов, Э.
Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг [Текст] / Э. Новаторов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2001. - N 1. - С. . 50-57. - Библиогр.: с. 57 (12 назв.)

УДК

^A339.138

Рубрики: Экономика--Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
процесс взаимодействия -- взаимодействие покупателя и продавца -- покупатели -- продавцы -- методы взаимодействия -- реинжиниринг -- диаграммное проектирование -- маркетинг услуг -- процессы обслуживания -- анализ обслуживания -- обслуживание покупателей -- потребительский сценарий
Аннотация: Методы разработки и анализа процесса взаимодействия покупателя и продавца. Рассмотрены технологии таких методов, как диаграммное проектирование, точки соприкосновения, потребительский сценарий, реинжиниринг.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Гузеев, Г.
Marketing in English [Text] / Г. Гузеев, А. Челенков, Я. Челенкова // Маркетинг. - 2001. - N 1. - С. . 123-126. - , , , . - Библиотека ПАГС. - Продолж. Начало см.: NN 5-6, 1996 г.; NN 1-6, 1997-2000 гг. - mark01_000_001

УДК

^A803

^A339.138

Рубрики: Экономика--Маркетинг
Языкознание--Германские языки
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг -- маркетинг услуг -- словари -- обучение -- английский язык
Аннотация: Продолжается публикация словаря для лиц, изучающих литературу по специальности "маркетинг" и "маркетинг услуг" на англ. яз.

Доп.точки доступа:
Челенков, А.; Челенкова, Я.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Челенков, Александр Петрович (канд. экон. наук, доц.).
Marketing in English [Text] = Маркетинг на английском / А. Челенков // Маркетинг. - 2004. - N 4. - С. . 123-126. - RUMARS-mark04_000_004_0123_1

УДК

^a339.138

ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика--Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
словари -- маркетинг услуг -- англо-русские словари
Аннотация: Продолжение публикации словаря для изучающих литературу по маркетингу и маркетингу услуг на английском языке.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Сухоруков, Михаил Михайлович.
Современное представление о базовых моделях маркетинга услуг [Текст] / Сухоруков Михаил Михайлович // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2004. - N 3. - С. . 68-76. - Библиогр.: с. 76 (7 назв. ). - RUMARS-mimi04_000_003_0068_1. - рис., табл.

УДК

^a339.138

ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика--Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг услуг -- услуги -- классификация услуг -- моделирование -- непроизводственная сфера -- внутренний маркетинг -- интерактивный маркетинг -- научные исследования -- диссертации
Аннотация: Рассматриваются вопросы возникновения и последующей модификации основных моделей, применяемых в маркетинге услуг. На основе системного подхода и применения методов моделирования автор дает собственную интерпретацию, современную трактовку компонентов и построения базовых моделей Д. Ратмелла, П. Эйглие, Е. Лангеарда и Ф. Котлера. С использованием этих моделей рассматриваются основные свойства услуг.

Доп.точки доступа:
Ратмелл \д.\; Эйглие \п.\; Лангеард \е.\; Котлер \ф.\
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Брейди, Майкл.
Новый взгляд на воспринимаемое качество услуг: иерархический подход [Текст] / Майкл Брейди, Джозеф Кронин ; Пер. с англ. Р. Новицкого // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2004. - N 4. - С. . 56-68. - Библиогр.: с. 68 (6 назв. ). - RUMARS-mimi04_000_004_0056_1. - табл., рис.

УДК

^a339.138

ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика--Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг услуг -- услуги -- качество услуг -- надежность -- эмпатия -- теория качества -- модели -- функциональное качество -- техническое качество -- исследования -- опросы -- анкеты -- сбор данных -- кодировка данных -- восприятие качества -- результат услуги -- потребительские оценки
Аннотация: Проведенные авторами исследования (эмпирическое и количественное) показали, что структура воспринимаемого качества услуг соответствует трехуровневой факторной модели. В последнюю входят следующие значимые составляющие: качество взаимодействия с тем, кто предоставляет услугу, качество физического окружения и качество результата услуги. Авторы предполагают, что для повышения воспринимаемого качества услуги следует тщательно следить за такими критериями потребительской оценки, как надежность, способность быстро реагировать на нужды клиента, эмпатия и др.

Доп.точки доступа:
Кронин, Джозеф; Новицкий, Роман \.\
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Новаторов, Эдуард Владимирович.
[Рецензия] [Текст] / Новаторов Эдуард Владимирович // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2004. - N 4. - С. . 84-85. - RUMARS-mimi04_000_004_0084_1. - Рец. на кн.: Беквит Г. Продавая незримое: руководство по современному маркетингу услуг. /Гарри Беквит; Пер. с англ. .-М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.- 272 с.

УДК

^a339.138

ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика--Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг услуг -- рецензии -- услуги -- позиционирование -- ценообразование -- торговые марки -- реклама -- опросы -- организация -- планирование

Доп.точки доступа:
Беквит \г.\
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Высоцкая, Анастасия Викторовна.
Использование классификации услуг для поиска конкурентных преимуществ бизнеса [Текст] / Высоцкая Анастасия Викторовна // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2004. - N 5. - С. . 74-78. - Библиогр.: с. 78 (6 назв. ). - RUMARS-mimi04_000_005_0074_1. - рис.

УДК

^a339.138

ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика--Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг услуг -- услуги -- классификация услуг -- обслуживание потребителей -- конкуренция -- интерфейс -- фирменный интерфейс
Аннотация: Рассмотрена авторская классификация услуг с точки зрения маркетингового подхода. Данная классификация позволяет соотнести любой бизнес из сферы услуг b-2-c с одним или несколькими классами услуг и на основе рекомендаций для этих классов разработать и внедрить новые конкурентные преимущества в практику бизнеса.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Аннотации [Текст] // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2004. - N 5. - С. . 84-86. - RUMARS-mimi04_000_005_0084_1. - Аннот. на кн.: Сильверстайн М. Дж. Зачем платить больше? Новая роскошь для среднего класса /Сильверстайн Майкл Дж.; Пер. с англ.-М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.- 365 с.- Майстер Д. Советник, которому доверяют /Майстер Дэвид; Пер. с англ.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.- 264 с.- Кумбер С. Брендинг /Кумбер Стивен; Пер. с англ. .- М.: Издательский дом "Вильямс", 2003.- 174 с.- Балашов В. В. Франт-офис и бэк-офис бренда. /Балашов В. В.- СПб.: Питер, 2004.- 231 с.- Уиллер А. Индивидуальность бренда. Руководство по созданию, продвижению и поддержке сильных брендов /Уиллер А.; Пер. с англ.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.- 235 с.- Бэквит Г. Четыре ключа к маркетингу услуг /Бэквит Г.; Пер. с англ.- М.: Альпина Бизнес Букс, 2004.- 224 с.- Форсайт П. Мастерство продажи /Форсайт Патрик; Пер. с англ.- М.: Издательский дом "Вильямс", 2004.- 160 с.- Музыкант В. Л. Формирование бренда средствами рекламы и PR /Музыкант В. Л.- Николайчук В. Е. В мире бизнес-мыслей: афоризмы, цитаты, шутки, изречения великих /Николайчук В. Е.- СПб.: Питер, 2004.- 480 с.

УДК

^a339.138

ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика--Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
аннотации -- торговые марки -- доверие клиентов -- услуги -- бренды -- капитал бренда -- корпоративные бренды -- брендинг -- поведение потребителей -- создание бренда -- продвижение бренда -- маркетинг услуг -- цены -- продажи -- формирование бренда -- реклама -- афоризмы -- цитаты -- изречения -- финансы

Доп.точки доступа:
Сильверстайн \м. Дж.\; Майстер \д.\; Кумбер \с.\; Балашов \в. В.\; Уиллер \а.\; Бэквит \г.\; Форсайт \п.\; Музыкант \в. Л.\; Николайчук \в. Е.\
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Троневская, Ольга Александровна.
Первый среди равных: определяющая роль маркетинга в реинжиниринговой страховой компании [Текст] / Троневская Ольга Александровна // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2004. - N 6. - С. . 35-40. - Библиогр.: с. 40 (6 назв. ). - s, 2004, , rus. - RUMARS-mimi04_000_006_0035_1. - Библиотека Саратовского государственного социально-экономического университета. - рис. - N 6. - С. 35-40. - mimi04_000_006_0035_1, 6, 35-40

УДК

^a339.138

^a368

ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика--Маркетинг--Страхование
Россия
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг услуг -- страховые компании -- управление -- реинжиниринг -- ОСАГО -- транспортные средства -- автотранспорт -- обязательное страхование -- гражданская ответственность -- стахование транспортных средств -- информация
Аннотация: Введение с 1 июля 2003 г. обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств (ОСАГО) - первого массового вида страхования, заставило страховые компании пересмотреть применяемые ими структуры управления. В результате реинжиниринга страховой компании маркетинг занял новое, существенное место, его роль и значение резко возросли.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

10.

Демченко, Е. В. (доц.).
Концепция маркетинга на рынке услуг [Текст] / Е. В. Демченко // Вестник Белорусского государственного экономического университета. - 2004. - N 6. - С. . 46-49. - Библиогр.: с. 49 (4 назв. ). - s, 2004, , rus. - RUMARS-vbeu04_000_006_0046_1. - Библиотека Белорусского государственного экономического университета. - N 6. - С. 46-49. - vbeu04_000_006_0046_1, 6, 46-49

УДК

^a330

ББК 65.01
Рубрики: Экономика--Общая экономическая теория
Кл.слова (ненормированные):
внутренний маркетинг -- внешний маркетинг -- маркетинг услуг -- модели маркетинга услуг -- научные школы -- теоретические модели -- потребитель -- персонал -- концепции услуг
Аннотация: Анализируются международные модели маркетинга услуг. Предлагается его концептуальная модель, ориентированная на потенциал, процесс, результат, анализируются ее составляющие.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

11.

Нагорная, А. С.
Особенности рынка авиауслуг в рамках концепции маркетинга [Текст] / А. С. Нагорная // Гуманитарные и социально-экономические науки. - 2006. - N 2. - С. . 173-174. - s, 2006, , rus. - RUMARS-guis06_000_002_0173_1. - Библиотека Южно-Российского государственного университета экономики и сервиса. - N 2. - С. 173-174. - guis06_000_002_0173_1, 2, 173-174

УДК

^a339.138

ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика--Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
авиатранпортный маркетинг -- авиатранспортные услуги -- авиауслуги -- маркетинг услуг -- рынок авиаперевозок -- тезисы
Аннотация: Тезисы доклада на Научной конференции молодых ученых Южного региона, посвященного авиатранспортному маркетингу.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

12.

Брежнева, В. В. (канд. пед. наук).
Сервисный подход как стратегия развития библиотеки, ориентированная на клиента [Текст] / В. В. Брежнева // Научно-техническая информация. Сер. 1, Организация и методика информационной работы. - 2006. - N 9. - С. . 6-12. - Библиогр.: с. 11-12 (16 назв. ). - RUMARS-nti106_000_009_0006_1. - Материал поступил в редакцию 05. 07. 06

УДК

^a024

^a002

ББК 73
Рубрики: Научно-информационная деятельность--Общие вопросы научно-информационной деятельности
Библиотечное дело--Библиотечное обслуживание читателей
Кл.слова (ненормированные):
информационное обслуживание -- информационная продукция -- информационные услуги -- информационный сервис -- маркетинг услуг -- менеджмент качества -- потребительские риски
Аннотация: Обоснована целесообразность рассмотрения сервисного подхода к деятельности библиотек и информационных служб. Показана перспективность использования в информационно-библиотечной деятельности достижений маркетинга услуг, сервисологии, менеджмента качества. Раскрыта необходимость выявления потребительских требований и потребительских предпочтений к информационному обслуживанию. Охарактеризованы риски потребителей и производителей информационных продуктов и услуг, а также меры, направленные на их снижение. Обоснована целесообразность разработки номенклатуры информационных продуктов и услуг с учетом потребительских предпочтений и технических регламентов на производство информационных продуктов и услуг.

Найти похожие

13.

[Новости компаний] [Текст] / материал подгот. Н. Клименко // Карьера. - 2007. - N 5. - С. . 6-7. - RUMARS-kare07_000_005_0006_1. - Ил.: 2 фот.

УДК

^a338(100)

ББК 65.5
Рубрики: Экономика--Мировая экономика
   Россия
    США
    Соединенные Штаты Америки
    Великобритания
    Англия
    Греция
Кл.слова (ненормированные):
компании -- руководители компаний -- интернет-броузинг -- internet -- пользователи интернет -- оплата труда -- заработанная плата -- зарплата -- бизнес -- машино-человеческие вычисления -- конференции -- международные конференции -- выставки электронных технологий -- международные выставки -- денежные расчеты -- организация денежных расчетов -- управление финансами -- маркетинг товаров -- маркетинг услуг -- молодежь -- международные рынки капитала
Аннотация: События из жизни компаний. Факты. Деловой календарь.

Доп.точки доступа:
Клименко, Наталья \.\; Международная специализированная выставка электронных технологий организации денежных расчетов e-Finance Russia-2007Маркетинг товаров и услуг для молодежи: как завоевать "строптивую" аудиторию?, международная конференция; Международные рынки капитала: финансирование производства и проектов недвижимости, международная конференция

Найти похожие

14.

Кучерова, Н. В.
Маркетинг услуг: содержание, принципы, проблемы развития [Текст] / Н. В. Кучерова // Вестник Оренбургского государственного университета. - 2007. - N 5. - С. 103-107. - Библиогр.: с. 107 (5 назв. ). - Научная библиотека Государственного образовательного учреждения Высшего профессионального образования Оренбургский Государственный университет. - code, vogu. - year, 2007. - no, 5. - ss, 103. - ad. - d, 2007, ####, 0. - RUMARS-vogu07_no5_ss103_ad1 . - ISSN 1814-6457

УДК

^a339.138

ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг -- маркетинг услуг -- страховой маркетинг -- маркетинг страховых услуг -- страхование -- маркетинговая деятельность
Аннотация: Рассмотрены принципы страхового маркетинга, определены направления развития и раскрыто содержание страхового маркетинга с позиций интегрированного маркетинга, включающего все составляющие маркетинговой деятельности: анализ рынка, формирование стратегических и тактических планов; управление маркетинговой деятельностью.

Найти похожие

15.

Пантелеева, Т. А.
Исследование факторов, формирующих качество услуг [Текст] / Т. А. Пантелеева // Научное обозрение. - 2008. - N 2. - С. 37-40 : 3 рис. - Библиогр.: с. 40 . - ISSN 1815-4972

УДК

^a658.5

ББК 65.291.8
Рубрики: Экономика
Организация производства
Кл.слова (ненормированные):
качество продукции -- качество услуг -- маркетинг услуг -- показатели услуг -- услуги
Аннотация: Автор раскрывает сущность качества услуги, определяет ее составляющие, основные показатели и критерии, влияющие на конечный результат потребительского эффекта.

Найти похожие

16.

Кетова, Н. П. (д-р. экон. наук, проф.).
Социально-ориентированный маркетинг в сфере потребительских услуг [Текст] / Н. П. Кетова // Маркетинг. - 2008. - N 4. - С. 38-52 : рис., табл. - Библиогр.: с. 52 (17 назв. ) . - ISSN 0869-3722

УДК

^a339.138

ББК 65.291.3
Рубрики: Экономика
Маркетинг--Россия--Ростов-на-Дону
Кл.слова (ненормированные):
социально-ориентированный маркетинг -- потребительские услуги -- маркетинг услуг -- социальный маркетинг -- государство и бизнес -- семейная модель продаж -- рынок жилья -- жилищно-коммунальные услуги
Аннотация: Представлены и проанализированы формулировки и модели социально-ориентированного маркетинга. Произведена оценка возможностей и ограничений реализации социально-ориентированного маркетинга в сфере потребительских услуг.

Доп.точки доступа:
Котлер, Ф. (маркетолог); Ратмелл, Д. (маркетолог); Битнер, М. (маркетолог); Никитаева, А. Ю.; Армстронг, Дж. С. (проф. маркетинга бизнес-школы Wharton); Каспер, Дж. (маркетолог); Гусева, Т. А.

Найти похожие

17.

Матвеева, Т. В. (д-р экон. наук).
Обеспечение конкурентоспособности объектов дополнительного профессионального образования на примере УГТУ-УПИ [Текст] / Т. В. Матвеева, Н. В. Машкова // Региональная экономика: теория и практика. - 2009. - N 6. - С. 56-59. - Библиогр.: с. 59 (3 назв. )

УДК

^a33:008

ББК 65.497
Рубрики: Экономика
Экономика культуры, науки, просвещения--Россия--Екатеринбург, город
Кл.слова (ненормированные):
дополнительное образование -- образовательные услуги -- конкурентоспособность услуг -- профессиональное образование -- маркетинг услуг -- маркетинговые услуги -- подготовка кадров -- университеты -- политехнические университеты
Аннотация: Дополнительные образовательные услуги.

Доп.точки доступа:
Машкова, Н. В.; Уральский государственный технический университет

Найти похожие

18.

Гусев, Григорий.
SaaS: ПО в аренду. Недорого [Текст] / Григорий Гусев // КомпьютерПресс. - 2009. - N 4. - С. 18-20 : ил. . - ISSN 0868-6157

УДК

^a004.738.5

ББК 32.973.202
Рубрики: Вычислительная техника
Интернет
Кл.слова (ненормированные):
бизнес-приложения -- программное обеспечение -- услуги -- маркетинг услуг
Аннотация: Обзор бизнес-приложений для организаций, основанных на модели SaaS (Software as a Service - ПО как услуга).

Найти похожие

19.

Рыбалкин, А. А.
Некоторые инновационные аспекты обеспечения функционирования современного вуза [Текст] / А. А. Рыбалкин // Инновации в образовании. - 2008. - N 6. - С. 24-35. - Библиогр.: с. 35 (3 назв. ) . - ISSN 1609-4646

УДК

^a378

^a339.138

ББК 74.58 + 65.291.3
Рубрики: Образование. Педагогика
   Экономика
   Высшее профессиональное образование
   Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
абитуриенты -- вузы -- маркетинг услуг -- образовательные услуги -- приемные комиссии -- реклама -- сайты
Аннотация: Описаны некоторые приемы и идеи маркетингового обеспечения деятельности вуза.
!!!kw7ex.pft: FILE NOT FOUND!
Найти похожие

20.

Данилюк, Наталья Владимировна.
Интегрированный подход к менеджменту услуг [Текст] / Н. В. Данилюк // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. - 2008. - N 2. - С. 153-156. - Библиогр.: с. 156 (4 назв. )

УДК

^a338.24

ББК 65.291.2
Рубрики: Экономика
Внутрифирменное управление. Менеджмент
Кл.слова (ненормированные):
экономика услуг -- менеджмент услуг -- дифференциация услуг -- внутренний маркетинг -- менеджеры -- маркетинг услуг
Аннотация: Об использовании интегрированного подхода к менеджменту услуг, о критериях дифференциации услуг.

Найти похожие

1-20 21-40 41-43

Тематический навигатор

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)