Научная библиотека СГЮА

Главная

Упрощенный режим

Описание

Шлюз Z39.50

Базы данных

- результаты поиска

Вид поиска

Книги фонда НБ СГЮА

Дипломные работы выпускников СГЮА за последние 5 лет

Авторефераты

Диссертации

Период.издания науч.абонемента

Редкие книги Научной библиотеки СГЮА

Каталог электронных носителей

Труды ученых СГЮА

Саратовский край

Область поиска

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: (<.>A=Новаторов, Э. $<.>)

Общее количество найденных документов : 6
Показаны документы с 1 по 6

Новаторов, Э.
Методы разработки и анализа процесса обслуживания в маркетинге услуг [Текст] / Э. Новаторов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2001. - N 1. - С. . 50-57. - Библиогр.: с. 57 (12 назв.)

УДК

^A339.138

Рубрики: Экономика--Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
процесс взаимодействия -- взаимодействие покупателя и продавца -- покупатели -- продавцы -- методы взаимодействия -- реинжиниринг -- диаграммное проектирование -- маркетинг услуг -- процессы обслуживания -- анализ обслуживания -- обслуживание покупателей -- потребительский сценарий
Аннотация: Методы разработки и анализа процесса взаимодействия покупателя и продавца. Рассмотрены технологии таких методов, как диаграммное проектирование, точки соприкосновения, потребительский сценарий, реинжиниринг.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Новаторов, Э. В. (доц.).
Особенности стратегии сбыта и дистрибьюции услуг [Текст] / Э. В. Новаторов // Маркетинг в России и за рубежом. - 2004. - N 4. - С. . 50-60. - Библиогр.: с. 60 (13 назв. ). - RUMARS-mrus04_000_004_0050_1

УДК

^a339.138

^a338.46

ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика--Маркетинг--Экономика непроизводственной сферы
Кл.слова (ненормированные):
сбыт -- маркетинговые исследования -- сфера услуг -- стратегия сбыта -- дистрибьюция услуг -- сбыт услуг -- нематериальные товары -- услуги
Аннотация: В статье рассмотрены особенности стратегии сбыта и дистрибьюции применительно к услугам, которые преставляют собой нематериальный товар.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Новаторов, Э. В.
Методы измерения качества банковских услуг [Текст] / Э. В. Новаторов // Банковское дело. - 2010. - N 7. - С. 63-66 : фот., рис., табл. . - ISSN 2071-4904

УДК

^a336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банковские услуги -- качество банковских услуг -- банки
Аннотация: Анализируются различные подходы и методы изучения и измерения качества банковских услуг. Представлены взгляды на данную проблему зарубежных ученых, даны сравнения полученных результатов и предложены конкретные рекомендации.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Новаторов, Э. В.
Модели маркетинга банковских услуг [Текст] / Э. В. Новаторов // Банковские услуги. - 2010. - N 8. - С. 27-37 : рис. - Библиогр.: с. 37 (15 назв. )

УДК

^a339.138

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
модели маркетинга -- персонал -- банковское обслуживание -- банковские услуги -- банковский маркетинг -- маркетинг в банке -- внутренний маркетинг -- интерактивный маркетинг -- банки -- обслуживание в банке -- качество обслуживания -- обслуживание клиентов -- модель Ратмела -- Ратмела модель -- модель Лавлока -- Лавлока модель -- Котлера модель -- модель Котлера -- модель Битнера -- Битнера модель -- модель Гренрооса -- Гренрооса модель -- модель Ланжеару -- Ланжеару модель -- Эйглие модель -- модель Эйглие -- расширенный маркетинг
Аннотация: В статье рассматриваются различные подходы к концептуализации маркетинга банковских услуг. На основе анализа различных моделей маркетинга банковских услуг кристаллизуются общие положения об эффективности банковского маркетинга. Среди них: расширенный маркетинг микс, специфика банковской услуги как рыночного товара, оригинальное понимание качества банковского обслуживания.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Новаторов, Э. В.
Многомерная сегментация и стратегии охвата рынка в банковской сфере [Текст] / Э. В. Новаторов // Банковское дело. - 2011. - N 10. - С. 67-69 : фот., табл., рис. - Библиогр.: с. 69 (3 назв. ) . - ISSN 2071-4904

УДК

^a336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
многомерная сегментация -- сегментация рынка -- рынок банковских услуг -- банковские услуги -- массовая кастомизация -- банки
Аннотация: Рассматривается сегментация рынка потребителей банковских услуг. Обосновывается вывод, что многомерная сегментация и правильный выбор стратегии охвата рынка могут обеспечить банковской организации долгосрочный коммерческий успех.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Новаторов, Э. В. (профессор департамента менеджмента).
"Мягкие" и "жёсткие" исследовательские подходы к изучению, измерению и совершенствованию качества медицинских услуг [Текст] / Э. В. Новаторов // Вестник Московского университета. Сер. 6, Экономика. - 2017. - № 5. - С. 102-124. - Библиогр.: с. 122-124 (26 назв.) . - ISSN 0130-0105

УДК

^a33:614.2

ББК 65.495
Рубрики: Экономика
Экономика здравоохранения
Кл.слова (ненормированные):
GAP-модель качества медицинской услуги -- качество медицинской услуги -- критерии качества медицинской услуги -- медицинские услуги
Аннотация: Обсуждаются "мягкие" и "жёсткие" подходы к изучению, измерению и совершенствованию качества медицинских услуг. Представлена GAP-модель качества медицинской услуги и критериев её качества.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Тематический навигатор

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)