Научная библиотека СГЮА

Главная

Упрощенный режим

Описание

Шлюз Z39.50

Базы данных

- результаты поиска

Вид поиска

Книги фонда НБ СГЮА

Дипломные работы выпускников СГЮА за последние 5 лет

Авторефераты

Диссертации

Период.издания науч.абонемента

Редкие книги Научной библиотеки СГЮА

Каталог электронных носителей

Труды ученых СГЮА

Саратовский край

Область поиска

в найденном

Найдено в других БД:

Книги фонда НБ СГЮА (4)

Авторефераты (1)

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: (<.>K=лояльность<.>)

Общее количество найденных документов : 330
Показаны документы с 1 по 20

1-20 21-40 41-60 61-80 81-100 101-120

Шипилова, О. (психолог).
Лояльность персонала - необходимое условие успешности компании [Текст] / О. Шипилова // Кадры предприятия. - 2004. - N 4. - С. . 50-58. - RUMARS-kapr04_000_004_0050_1

УДК

^a331.108

^a159.9:62

ББК 65.240-21 + 88.41
Рубрики: Экономика--Управление персоналом
Психология--Психология труда
Россия
Кл.слова (ненормированные):
лояльность персонала -- оценка лояльности персонала -- компании
Аннотация: В статье психолога подробно рассматривается, что понимается под лояльностью персонала, какие факторы способствуют возникновению лояльности и как осуществляется оценка лояльности.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Прей, П.
Роль контакт-центров в поддержании лояльности клиентов и расширении бизнеса [Текст] / П. Прей // Финансовый бизнес. - 2004. - N 3. - С. . 15-18. - RUMARS-fibi04_000_003_0015_1

УДК

^a336

ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы
Кл.слова (ненормированные):
финансовые рынки -- электронная почта -- контакт-центры -- лояльность клиентов -- рынок услуг -- бизнес -- интернет-технологии
Аннотация: На рынке услуг сегодня развернулась жесточайшая конкуренция: потребителям предлагается великое множество различных товаров и услуг. В ситуации, когда компании в буквальном смысле борются за каждого клиента, последний получает возможность требовать все более и более качественный сервис. До появления интернет-сетей основным каналом связи бизнес-клиент-бизнес были телефонные сети, однако сейчас все больше компаний пересматривают свои взгляды и стремятся полнее использовать свои возможности, предоставляемые WWW и электронной почтой. В борьбе за лояльность клиента электронные каналы связи приобретают все большую важность.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Никишкин, Валерий Викторович.
Лояльность покупателей и ее формирование в розничной торговле [Текст] / Никишкин Валерий Викторович, Широченская Ирина Петровна // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2004. - N 3. - С. . 45-54. - Библиогр.: с. 54 (3 назв. ). - RUMARS-mimi04_000_003_0045_1. - табл.

УДК

^a339.138

^a339.1/.5

ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика--Маркетинг--Экономика торговли
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг -- торговля -- розничная торговля -- розничные бренды -- бренды -- лояльность -- классификация потребителей -- программы лояльности -- сегментация покупателей -- дисконтные программы -- дисконтные карты -- скидки -- доработка формата -- организация развлечений -- благотворительные акции
Аннотация: Авторы обращают внимание на особенности формирования лояльности покупателей в розничной торговле. Приводится классификация потребителей по типам лояльности и определяются ключевые моменты в работе с каждым типом покупателей. Учитывая специфику достижения долгосрочных отношений в розничной торговле, авторы предлагают несколько подходов к формированию лояльности потребителей.

Доп.точки доступа:
Широченская, Ирина Петровна
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Зайцев, Леонид Григорьевич.
[Рецензия] [Текст] / Зайцев Леонид Григорьевич // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2004. - N 3. - С. . 79-80. - RUMARS-mimi04_000_003_0079_1. - Рец. на кн.: Осентон Т. Новые технологии в маркетинге: золотой ключик к лояльности потребителей /Т. Осентон; Пер. с англ.- М.: "Вильямс", 2003.- 304 с.

УДК

^a339.138

ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика--Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
рецензии -- маркетинговые технологии -- лояльность потребителей -- доля рынка -- Интернет

Доп.точки доступа:
Осентон \т.\
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Аннотации [Текст] // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2004. - N 3. - С. . 82-83. - RUMARS-mimi04_000_003_0082_1. - Аннот. на кн.: Терещенко В. М. Маркетинг-терапия /В. М. Терещенко.- СПб.: Питер, 2004.- 288 с.; Гитомер Дж. Удовлетворение покупателя - ничто, покупательская лояльность - все /Дж. Гитомер.- СПб.: Питер, 2004.- 256 с.; Тимм П. Р. 50 идей, необходимых для удержания клиентов /П. Р. Тимм.- 3-е изд.- СПб.: Питер, 2004.- 208 с.; Домнин В. Н. Брендинг: новые технологии в России /В. Н. Домнин.- 2-е изд.- СПб.: Питер, 2004.- 381 с.; Беквит Г. Что любят клиенты /Г. Беквит.- СПб.: Питер, 2004.- 201 с.; Завадский М. Мастерство продажи /М. Завадский.- СПб.: Питер, 2004.- 236 с.

УДК

^a339.138

ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика--Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
аннотации -- маркетинг -- конкуренция -- управление -- сервис -- лояльность покупателей -- брендинг -- продажи -- персонал -- торговый персонал

Доп.точки доступа:
Терещенко \в. М.\; Гитомер \дж.\; Тимм \п. Р.\; Домнин \в. Н.\; Беквит \г.\; Завадский \м.\
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Рассказов, Владимир Николаевич.
Особенности маркетинговых исследований современного комплекса отдыха [Текст] / Рассказов Владимир Николаевич, Розанова Татьяна Павловна // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2004. - N 4. - С. . 17-24. - Библиогр.: с. 24 (4 назв. ). - RUMARS-mimi04_000_004_0017_1. - рис.

УДК

^a339.138

ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика--Маркетинг
Россия
Кл.слова (ненормированные):
маркетинговые исследования -- программы -- лояльность -- клиентская лояльность -- услуги -- эффективность -- экономическая эффективность -- анкетирование -- интервью -- опросы -- коммуникации -- маркетинговые коммуникации -- отдых -- комплексы отдыха
Аннотация: Рассматривается программа маркетинговых исследований, проведенных в комплексе отдыха "Завидово". Исследования выявляют возможности роста эффективности работы "Завидово" как путем привлечения в комплекс новых клиентов, так и путем повышения клиентской лояльности.

Доп.точки доступа:
Розанова, Татьяна Павловна; Завидово, комплекс отдыха
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Мартынова, Т.
Полис - плата за лояльность [Текст] : забота работодателя заставляет сотрудников держаться за рабочее место и даже продвигаться по службе / Т. Мартынова // Банковское обозрение. - 2004. - N 7. - С. . 72-74. - RUMARS-baob04_000_007_0072_1

УДК

^a331

^a368

ББК 65.24
Рубрики: Экономика--Страхование--Экономика труда
   РФ
    Российская Федерация
    Россия
Кл.слова (ненормированные):
ДМС -- добровольное медицинское страхование -- корпоративное страхование -- медицинское страхование -- страхователи
Аннотация: Практика корпоративного добровольного медицинского страхования (ДМС) заметно сокращает текучку кадров. Человек часто отказывается от большей зарплаты, если на новом месте ему не предоставлена страховка.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Манн, Игорь Борисович.
Программы лояльности [Текст] / Манн Игорь Борисович // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2004. - N 5. - С. . 70-73. - RUMARS-mimi04_000_005_0070_1

УДК

^a339.138

ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика--Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
маркетинг -- лояльность -- программы лояльности -- классификации программ лояльности -- мотивы лояльности
Аннотация: Что такое лояльность клиентов? Стоит ли вводить в компании программы лояльности? С чего в таком случае необходимо начинать и в каком направлении двигаться? Ответы на эти вопросы, а также определение целей программ лояльности, описание наиболее часто используемых инструментов этих программ даны в статье.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Кузнецов, С. (член Эксперт. совета при Гос. думе РФ).
Технологии управления, основанного на знаниях [Текст] / Сергей Кузнецов // Проблемы теории и практики управления. - 2004. - N 6. - С. . 85-89. - s, 2004, , rus. - RUMARS-ptpu04_000_006_0085_1. - Библиотека Поволжской академии государственной службы им. П. А. Столыпина. - N 6. - C. 85-89. - ptpu04_000_006_0085_1, 6, 85-89

УДК

^a338.24

ББК 65.050
Рубрики: Экономика--Управление экономикой. Менеджмент, 21 в. нач.
Кл.слова (ненормированные):
информационные технологии -- знание -- организационные знания -- корпоративные знания -- персонал -- руководители -- лояльность -- управление знаниями -- безопасность информации -- защита информации -- конкурентная разведка -- службы безопасности -- базы данных -- корпоративные базы данных -- аналитики -- корпоративные аналитики
Аннотация: Информационные технологии становятся производительной силой с выраженным экономическим эффектом. Менеджмент, основанный на знании, становится новой парадигмой управления. В статье освещаются вопросы возможностей информационных технологий, а также значения, организации и сохранения (защиты) корпоративных знаний и роли персонала в этом процессе.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

10.

Якобсон, И. (канд. техн. наук).
Кое-что о CRM [Текст] : клиент-ориентированные технологии - новое средство конкурентной борьбы / Игорь Якобсон // Бухгалтер и компьютер. - 2005. - N 6. - С. . 31-39. - s, 2005, , rus. - RUMARS-buco05_000_006_0031_1. - Библиотека Белорусского государственного экономического университета. - N 6. - C. 31-39. - buco05_000_006_0031_1, 6, 31-39

УДК

^a338.24

ББК 65.050
Рубрики: Экономика--Управление экономикой. Менеджмент
Кл.слова (ненормированные):
Customer Relationship Management -- конкуренция -- конкурентная борьба -- клиенты -- обслуживание клиентов -- качество обслуживания -- информационные технологии -- клиент-ориентированные технологии -- VIP-клиенты -- лояльность клиента -- CRM
Аннотация: Индивидуальный подход позволяет значительно повысить лояльность клиентов. Повышение лояльности ведёт к повышению прибыльности предприятия. Для компании, применяющей клиент-ориентированный подход, лояльность клиента должна стать высшей ценностью, высшим приоритетом. Программное обеспечение, осуществляющее автоматизацию такого подхода, принято называть CRM-системами. Эта аббревиатура расшифровывается как Customer Relationship Management - управление взаимоотношениями с клиентами.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

11.

Андреев, А. (д-р филос. наук; глав. науч. сотрудник Ин-та социологии РАН).
Российское общество: запрос на нравственность и компетентность [Текст] / А. Андреев // Государственная служба. - 2006. - N 1. - С. . 25-31. - s, 2006, , rus. - RUMARS-gslb06_000_001_0025_1. - Библиотека Поволжской академии государственной службы им. П. А. Столыпина. - N 1. - С. 25-31. - gslb06_000_001_0025_1, 1, 25-31

УДК

^a316.32

ББК 60.52
Рубрики: Социология--Социология общества, 2005 г.
Россия
Кл.слова (ненормированные):
социологические опросы -- бюрократия -- государственный контроль -- демократические завоевания -- материальная обеспеченность -- лояльность к власти -- чиновники -- социально-психологический портрет чиновника -- управленческий аппарат -- деньги и власть -- сращивание власти и капитала -- власть и капитал
Аннотация: Анализ результатов социологического опроса, проведенного в 2005 году среди представителей среднего и верхнего эшелонов управления и населения в целом по одним и тем же вопросам. Сравнивается отношение этих двух групп респондентов к некоторым социальным и политическим проблемам современного российского общества.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

12.

Лосев, С. В. (рук. отд. по работе с клиентами, MERA Systens Inc).
Управление отношениями с клиентами [Текст] / С. В. Лосев // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - N 1. - С. . 42-47. - Библиогр.: с. 47 (8 назв. ). - s, 2006, , rus. - RUMARS-mrus06_000_001_0042_1. - Библиотека Поволжского кооперативного института Центросоюза РФ. - рис. - N 1. - С. 42-47. - mrus06_000_001_0042_1, 1, 42-47

УДК

^a338.24

^a339.138

ББК 65.290-2
Рубрики: Экономика--Маркетинг--Управление предприятием
Кл.слова (ненормированные):
клиенты -- клиентская база -- управление лояльностью -- лояльность клиента -- клиентоориентированная структура
Аннотация: В статье автор рассматривает эффективность управления отношений с клиентами как фактор выживания и развития компании. Построение клиентоориентированной организационной структуры.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

13.

Ранде, Ю. П. (соиск. ученой степени канд. наук, каф. маркетинга).
Удовлетворенность и лояльность персонала как главные показатели эффективности внутреннего маркетинга [Текст] / Ю. П. Ранде // Маркетинг в России и за рубежом. - 2006. - N 3. - С. . 61-69. - Библиогр.: с. 68-69 (9 назв. ). - s, 2006, , rus. - RUMARS-mrus06_000_003_0061_1. - Библиотека Поволжского кооперативного института Центросоюза РФ. - табл. - N 3. - С. 61-69. - mrus06_000_003_0061_1, 3, 61-69

УДК

^a331.108

ББК 65.240-21
Рубрики: Экономика--Управление персоналом
Кл.слова (ненормированные):
персонал -- внутренний маркетинг -- лояльность персонала -- удовлетворенность персонала
Аннотация: В статье проведен анализ составляющих лояльности и удовлетворенности персонала организации.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

14.

Мамонов, Е. А.
Корпоративная лояльность. Когда нас предают? [Текст] / Е. А. Мамонов // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. - 2006. - N 8. - С. . 86-90. - 0; Когда нас предают?. - s, 2006, , rus. - RUMARS-ksiu06_000_008_0086_1. - Свердловская областная универсальная научная библиотека им. В. Г. Белинского. - N 8. - С. 86-90. - ksiu06_000_008_0086_1, 8, 86-90

УДК

^a331.108

ББК 65.240-21
Рубрики: Экономика--Управление персоналом
Кл.слова (ненормированные):
персонал -- психология управления -- корпоративная лояльность -- лояльность персонала -- корпоративная культура
Аннотация: Рассказано, как повысить лояльность сотрудников и, что может повлиять на ее снижение.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

15.

Алексеев, Георгий.
Ночь без нее [Текст] / Г. Алексеев // Огонек. - 2006. - N 3. - С. . 42-43. - s, 2006, , rus. - RUMARS-ogon06_000_003_0042_1. - Муниципальное учреждение культуры "Централизованная библиотечная система" г. Кемерово. - N 3. - С. 42-43. - ogon06_000_003_0042_1, 3, 42-43

УДК

^a070:654.197

ББК 76.032
Рубрики: Средства массовой информации--Тележурналистика
   Россия
    Российская Федерация
    РФ
Кл.слова (ненормированные):
телевидение -- телевизионные каналы -- телеканалы -- телевизионная реклама -- реклама -- телевизионный эфиры -- праздники -- зрительская лояльность -- лояльность
Аннотация: Сокращение рекламы на телеканалах в Новый год.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

16.

Купчинаус, Елизавета Сергеевна (маркетолог).
Факторная модель лояльности клиентов страховой компании [Текст] / Елизавета Сергеевна Купчинаус // Страховое дело. - 2006. - N 8. - С. . 54-64. - 0; Описание методики исследования. - 0; Факторы удовлетворенности клиентов страховой компании. - 0; Факторная модель лояльность клиентов страховой компании. - s, 2006, , rus. - RUMARS-strd06_000_008_0054_1. - Национальная библиотека Чувашской республики. - Табл. - N 8. - С. 54-64. - strd06_000_008_0054_1, 8, 54-64

УДК

^a368

ББК 65.271
Рубрики: Экономика--Страхование, 21 в.
Россия
Российская Федерация
Кл.слова (ненормированные):
факторные модели -- лояльность -- клиенты -- страховые компании -- брэнды -- исследования -- маркетинговые исследования
Аннотация: Результаты маркетингового исследования, основной целью которого было построение модели, включающей в себя факторы, наиболее полно определяющие такую сложную характеристику потребителя страхово услуги, как лояльность к брэнду.

Доп.точки доступа:
Семенова, Елизавета Ивановна (канд. экономических наук, директор)
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

17.

Захаров, Андрей.
Империя и федерация [Текст] / А. Захаров // Свободная мысль - XXI. - 2006. - N 5. - С. . 111-125. - s, 2006, , rus. - RUMARS-xxi_06_000_005_0111_1. - Научная библиотека Сыктывкарского государственного университета. - N 5 - С. 111-125. - xxi_06_000_005_0111_1, 5, 111-125

УДК

^a323/327

ББК 66.2
Рубрики: Политика--Современное политическое положение в целом, 19 в.
   Австро-Венгрия
    Югославия
    Чехословакия
    Германия
    Австрия
    Венгрия
    Россия
    Великобритания
    Центральная Европа
Кл.слова (ненормированные):
государственные устройства -- управление -- политические системы -- властные полномочия -- лояльность -- самостоятельность -- периферия -- центры -- имперские структуры -- федералистское устройство -- альтернативы -- монархии -- европейские эксперименты -- гражданские конфликты -- культурное самоопределение -- этнические меньшинства -- пангерманизм -- парламенсткие традиции -- колониальные империи
Аннотация: В статье сравниваются два типа государственного устройства: империя и федерация. И автор приводит к выводу, что у российского федерализма нет будущего. Имперский тип государственности оказывается естественным оформлением режима, построенного на экспорте сырьевых ресурсов.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

18.

Малек, Мартин.
Распад государств и его значение для международных отношений [Текст] : (категории и метод теоретического анализа) / Мартин Малек // Вестник Московского университета. Сер. 12, Политические науки. - 2006. - N 3. - С. . 84-94. - Библиогр. в сносках. - c, 2006, 9999, rus. - RUMARS-mpol06_000_003_0084_1. - Зональная научная библиотека им. В. А. Артисевич Саратовского государственного университета. - Продолж. следует. - N 3. - С. 84-94. - mpol06_000_003_0084_1, 3, 84-94

УДК

^a32.001

ББК 66.0
Рубрики: Политика--Теория политики. Политология, 20 в.
Венгрия
Кл.слова (ненормированные):
государственная власть -- распад государств -- монополия власти -- суверенитет -- легитимность -- лояльность -- государственные институты -- правопорядок -- демографическое развитие -- экономическое развитие -- безопасность
Аннотация: Предлагается новый метод анализа распада государств, центральная роль в котором отводится государственной монополии на власть, вступающей в процессе крушения страны во взаимодействия с такими категориями, как суверенитет, качество демократии, легитимность и лояльность, безопасность, правопорядок и др.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

19.

Маркедонов, Сергей Мирославович.
Кавказ в поисках "своей земли": этничность и конфликты в регионе [Текст] / С. Маркедонов // Свободная мысль - XXI. - 2006. - N 4. - С. . 70-76. - s, 2006, , rus. - RUMARS-xxi_06_000_004_0070_1. - Научная библиотека Сыктывкарского государственного университета. - N 4 - С. 70-76. - xxi_06_000_004_0070_1, 4, 70-76

УДК

^a323/327

ББК 66.2
Рубрики: Политика--Современное политическое положение в целом, 20 в.
   Россия
    Кавказ
    Абхазия
    Грузия
    Армения
    Азербайждан
    США
    Соединенные Штаты Америки
Кл.слова (ненормированные):
серые зоны -- беженцы -- безопасность -- постсоветское пространство -- межэтнические конфликты -- урегулирования -- милитаризованные регионы -- военный потенциал -- международное сообщество -- армии -- государства -- военнослужащие -- стабилизация -- диагностика -- республики -- идеологические концепты -- кризис легитимности -- финансовая поддержка -- единая гражданская нация -- лояльность
Аннотация: Статья посвящена истокам и причинам кризисных и конфликтных ситуаций на Северном и Южном Кавказе. Автор говорит, что у кавказских народов необходимо выработать лояльность к государству, выстроенному на надэтнической основе.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

20.

Ефремова, А. О. (PR-менеджер).
Управление лояльностью с помощью технологий Internet [Текст] / А. О. Ефремова // Менеджмент в России и за рубежом. - 2006. - N 3. - С. . 134-136. - s, 2006, , rus. - RUMARS-menr06_000_003_0134_1. - Библиотека Поволжского кооперативного института (филиала) автономной некоммерческой организации высшего профессионального образования Центросоюза РФ "Российского университета кооперации". - N 3. - С. 134-136. - menr06_000_003_0134_1, 3, 134-136

УДК

^a657.47:004.3

^a65.01

ББК 65.050.2
Рубрики: Экономика--Организация управления--Применение вычислительной техники в экономике
Кл.слова (ненормированные):
лояльность -- управление лояльностью -- Интернет-технологии -- информационные технологии -- информационное пространство -- информация -- информационный обмен -- обмен информацией -- электронная почта
Аннотация: Решение управленческих задач по взаимоотношению с аудиториями, повышение их лояльности, при грамотном использовании Интернет- технологий.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

1-20 21-40 41-60 61-80 81-100 101-120

Тематический навигатор

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)