Научная библиотека СГЮА

Главная

Упрощенный режим

Описание

Шлюз Z39.50

Базы данных

- результаты поиска

Вид поиска

Книги фонда НБ СГЮА

Дипломные работы выпускников СГЮА за последние 5 лет

Авторефераты

Диссертации

Период.издания науч.абонемента

Редкие книги Научной библиотеки СГЮА

Каталог электронных носителей

Труды ученых СГЮА

Саратовский край

Область поиска

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: (<.>K=тайный покупатель<.>)

Общее количество найденных документов : 6
Показаны документы с 1 по 6

Наумова, Л. М. (канд. экон. наук).
Mystery Shopper как технология поддержания эффективных продаж [Текст] / Л. М. Наумова, Е. А. Казакова // Менеджмент: теория и практика. - 2008. - N 3/4. - С. 221-228 : 1 табл.

УДК

^a339.138

ББК 65.291.3
Рубрики: Экономика
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
Mystery Shopper -- тайный покупатель -- покупатели -- клиенты -- качественное обслуживание -- обслуживание -- продажи -- эффективные продажи -- маркетинговые исследования -- исследования
Аннотация: Как именно узнать мысли покупателя/клиента о том или ином товаре или услуге? Выход был найден в США. В магазины стали посылать обычных покупателей - с тем, чтобы затем подробно расспросить их о впечатлениях.

Доп.точки доступа:
Казакова, Е. А. (студентка)

Найти похожие

Сидоркина, Светлана (исполнит. директор).
Использование профиля компетенций в торговой компании [Текст] / Светлана Сидоркина // Кадровик. - 2008. - N 10 : ил., 2 табл. ; Кадровый менеджмент. - 2008. - N 10. - С. 11-19. - (Кадровый менеджмент.- 2008.- N 10.- С. 11-19)

УДК

^a658.310.9

^a331.108

ББК 65.291.6 + 60.823.3
Рубрики: Экономика
   Персонал. Кадры организации
   Социальное управление
   Управление персоналом
Кл.слова (ненормированные):
компании -- торговые компании -- компетенции -- торговый персонал -- оценка персонала -- ассесмент-центр -- центр оценки -- директора -- менеджеры по продажам -- методы оценки -- тайный покупатель -- эффективность затрат на обучение -- оценка эффективности затрат на обучение -- затраты на обучение
Аннотация: Анализ эффективности затрат на обучение и развитие персонала позволяет сделать прогноз о перспективах компании в приумножении ее человеческого капитала. Однако недостаточно оценивать только финансовую эффективность затрат на обучение. Нужно анализировать внутренние факторы, качественные изменения, которые достигаются благодаря обучению, поскольку именно на них основывается долгосрочный эффект от обучения.

Найти похожие

Кугач, В. В.
Оценка качества фармацевтического обслуживания при реализации изделий медицинского назначения для гинекологов [Текст] / В. В. Кугач, М. А. Валуева // Вестник фармации. - 2014. - № 2 (64). - С. 10-13. - Библиогр.: с. 13 (7 назв. ) . - ISSN 2074-9457

УДК

^a615.1

ББК 52.82
Рубрики: Здравоохранение. Медицинские науки
Фармация
Кл.слова (ненормированные):
гинекологические наборы -- гинекология -- качество обслуживания -- провизоры -- противозачаточные средства -- тайный покупатель -- фармацевтическое обслуживание
Аннотация: Статья посвящена изучению качества фармацевтического обслуживания посетителей аптек при реализации медицинского назначения для гинекологии.

Доп.точки доступа:
Валуева, М. А.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Тятенкова, Е. А.
Контроль качества сервиса в условиях увеличения масштаба банка [Текст] / Е. А. Тятенкова // Банковское дело. - 2016. - № 8. - С. 58-61 : фот. . - ISSN 2071-4904

УДК

^a336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банки -- каналы обратной связи -- качество сервиса -- клиентский сервис -- клиентское обслуживание -- контроль качества -- масштабирование -- постпродажный мониторинг -- тайный покупатель
Аннотация: Основные инструменты контроля качества клиентского обслуживания в условиях увеличения масштабов на примере ПАО "Бинбанк". Отражены способы поддержания уровня клиентского сервиса и его транслирования на присоединенные банки, а также принципы дальнейшего развития и применения системы контроля качества.

Доп.точки доступа:
ПАО "Бинбанк"; "Бинбанк", ПАО
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Малеина, Марина Николаевна (доктор юридических наук; профессор).
Правовая характеристика информационной технологии "тайный покупатель" [Текст] / М. Н. Малеина // Гражданское право. - 2017. - № 1 (январь-февраль). - С. 30-31. - Библиогр.: с. 31 . - ISSN 2070-2140

УДК

^a347

ББК 67.404
Рубрики: Право
Гражданское право в целом
Кл.слова (ненормированные):
договор купли-продажи -- договор об оказании информационных услуг -- информационные технологии -- потребители -- проверочные закупки -- тайный покупатель
Аннотация: В статье сформулированы особенности договора об оказании информационных услуг с участием тайного покупателя: исполнитель в отношениях с продавцом действует тайно; исполнитель в роли покупателя соблюдает законы и иные правовое акты и не нарушает права персонала торговой организации и других покупателей; исполнитель совершает действия по заключению и исполнению договора купли-продажи, порождающие соответствующие правовые последствия; исполнитель получает вознаграждение в разных формах.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Информационная асимметрия на финансовом рынке и защита прав потребителей кредитных услуг в Российской Федерации [Текст] / Р. А. Кокорев [и др.] // Вестник Московского университета. Сер. 6, Экономика. - 2015. - № 6. - С. 17-39 : рис., табл. - Библиогр.: с. 38-39 (7 назв.) . - ISSN 0130-0105

УДК

^a336

ББК 65.26
Рубрики: Экономика
Финансы в целом--Россия
Кл.слова (ненормированные):
автокредитование -- защита прав потребителей -- информационная асимметрия -- ипотечное кредитование -- кредитные услуги -- кредитование -- маркетинговая политика -- микрокредитование -- ответственное кредитование -- потребители финансовых услуг -- потребительское кредитование -- розничное кредитование -- тайный покупатель -- финансовые рынки
Аннотация: В статье выявлено влияние информационной асимметрии на поведение потребителей и финансовых организаций на рынке розничного кредитования, определены наиболее существенные нарушения прав потребителей, вызванные такой асимметрией, сформулированы рекомендации по уменьшению указанной асимметрии.

Доп.точки доступа:
Кокорев, Ростислав Александрович (кандидат экономических наук); Плотникова, Татьяна Александровна (независимый эксперт); Солодухина, Анна Владимировна (кандидат экономических наук; доцент); Суркова, Ирина Борисовна; Трухачёв, Сергей Анатольевич
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Тематический навигатор

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)