Поисковый запрос: (<.>K=работа с клиентами<.>) |
Общее количество найденных документов : 66
Показаны документы с 1 по 20 |
|
1. 
|
Парк, Джеймс.
Я - клоун? [Текст] / Джеймс Парк // Карьера. - 2006. - N 7/8. - С. . 108. - RUMARS-kare06_000_007/008_0108_2. - Ил.: рис.
ББК 65.29
Рубрики: Экономика--Предпринимательство
США
Соединенные Штаты Америки
Кл.слова (ненормированные):
предприниматели -- предпринимательская деятельность -- бизнесмены -- работа с клиентами
Аннотация: Американские предприниматели рассказывают о неловких ситуациях, в которые они попадали, занимаясь бизнесом.
Найти похожие
|
2.
|
Юдин, А. А.
Электромонтажные услуги, реинжиниринг бизнес-процессов [Текст] : перестройка производственных процессов для повышения конкурентоспособности организации / Юдин А. А. // Российское предпринимательство. - 2009. - N 12, вып. 1. - С. 143-152. - Библиогр.: с. 152 (3 назв. )
. - ISSN 1994-6937. - ISSN 1995-0055ББК 65.31
Рубрики: Экономика
Экономика строительства--Россия
Кл.слова (ненормированные):
ремонтно-строительные услуги -- электромонтажные услуги -- оказание электромонтажных услуг -- алгоритмы -- бизнес-процессы -- реинжиниринг бизнес-процессов -- производственные циклы -- клиенты -- работа с клиентами -- сервисное обслуживание -- качество услуг -- управление качеством -- всеобщее управление качеством -- TQM -- коэффициент качества -- контроль качества -- рабочий процесс -- контроль над рабочим процессом -- конкурентоспособность
Аннотация: Рассмотрен реинжиниринг (преобразование бизнес-процессов) технологической цепочки в рамках оказания электромонтажных услуг. Особое внимание уделено развитию системы продаж, повышению качества оказываемых услуг и внедрению новой методики контроля над рабочим процессом.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
3.
|
Юдин, А. А.
Электромонтажные услуги, реинжиниринг бизнес-процессов [Текст] : перестройка производственных процессов для повышения конкурентоспособности организации / Юдин А. А. // Российское предпринимательство. - 2009. - N 12, вып. 1. - С. 143-152. - Библиогр.: с. 152 (3 назв. )
. - ISSN 1994-6937ББК 65.31
Рубрики: Экономика
Экономика строительства--Россия
Кл.слова (ненормированные):
ремонтно-строительные услуги -- электромонтажные услуги -- оказание электромонтажных услуг -- алгоритмы -- бизнес-процессы -- реинжиниринг бизнес-процессов -- производственные циклы -- клиенты -- работа с клиентами -- сервисное обслуживание -- качество услуг -- управление качеством -- всеобщее управление качеством -- TQM -- коэффициент качества -- контроль качества -- рабочий процесс -- контроль над рабочим процессом -- конкурентоспособность
Аннотация: Рассмотрен реинжиниринг (преобразование бизнес-процессов) технологической цепочки в рамках оказания электромонтажных услуг. Особое внимание уделено развитию системы продаж, повышению качества оказываемых услуг и внедрению новой методики контроля над рабочим процессом.
Нет сведений об экземплярах (Нет сведений об источнике)
Найти похожие
|
4.
|
Поденко, Мария.
Чего хочет affluent? [Текст] / М. Поденко ; беседовала Е. Власенко // Банковское обозрение. - 2018. - № 5. - С. 56-57
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
Premium Banking -- private banking -- интервью -- клиенты банков -- обслуживание клиентов -- премиальное обслуживание -- работа с клиентами -- сегмент Affluent -- сообщество премиальных клиентов
Аннотация: Одних только финансовых услуг в премиальном сегменте уже недостаточно. Сбербанк в поисках нового формата смещает акценты в сторону локального взаимодействия и создает "Клуб Первых" — сообщество людей со схожим бэкграундом — от закрытых групп по 10 человек до больших конференций. Интервью с руководителем Сбербанка Марией Поденко.
Доп.точки доступа:
Власенко, Евгения \.\; Клуб Первых, сообществоСбербанк
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
5.
|
Гребенщикова, Наталья Георгиевна.
Центр обработки данных в УБРиР [Текст] / Н. Гребенщикова // Банковские технологии. - 2004. - N 4. - С. . 50-52. - RUMARS-bath04_000_004_0050_1. - Окончание следует
ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы
Россия
Кл.слова (ненормированные):
банки -- автоматизация банков -- автоматизированные банковские системы -- центры обработки данных -- обработка данных -- банковская информация -- работа с клиентами
Аннотация: Об Уральском Банке Реконструкции и Развития, в котором обладает одним из лучших центров обработки данных.
Доп.точки доступа:
Уральский Банк Реконструкции и Развития (УБРиР)
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
6.
|
Хранение и управление данными [Текст] : [подборка статей] / : А. Алборова, Д. Ровинский, Ю. Воронов // Банковское обозрение. - 2010. - N 6. - С. 87-95. - 1; Проблема систем хранения - цена и совместимость/А. Алборова. - 1; XRM - модель - ключ к лояльности клиента банка /Д. Ровинский. - 1; ARQF Technologies: эффективные решения для оценки и управления рисками при проведении операций на финансовых рынках/ Ю. Воронов
ББК 65.262 + 32.973-018.2
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Вычислительная техника
Системное программное обеспечение
Кл.слова (ненормированные):
банковская автоматизация -- IT-обеспечение -- информационные технологии -- информационная безопасность -- системы хранения данных -- хранилища данных -- банковские информационные системы -- лояльность клиентов -- банковское оборудование -- работа с клиентами -- XRM - модель -- XRM - системы -- модель значимых продаж -- риск-менеджмент
Аннотация: Системы хранения данных и хранилища данных, совершенно разные понятия, их совместное применение на практике не редкость. А на рынке оборудования для хранения данных можно подобрать устройство, удовлетворяющее практически любым требованиям. Банкиры не сомневаются и в целесообразности использования CRM. Основным требованием к используемой торговой системе является наличие качественного риск-менеджмента.
Доп.точки доступа:
Алборова, Агунда \.\; Ровинский, Дмитрий \.\; Воронов, Юрий \.\
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
7.
|
Антонов, Игорь (первый заместитель председателя правления Росбанка).
Французский Росбанк [Текст] / И. Антонов ; беседовал А. Новиков // Аналитический банковский журнал. - 2011. - N 9. - С. 45-53
. - ISSN 2076-9504ББК 65.262
Рубрики: Экономика--Россия
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банки -- объединение банков -- слияние банков -- работа с клиентами -- интервью
Аннотация: Беседа с первым заместителем правления Росбанка Игорем Антоновым об объединении Росбанка и "Банка Сосьете Женераль Восток" и особенностях работы банка в новом качестве.
Доп.точки доступа:
Новиков, А. \.\; РосбанкБанк Сосьете Женераль Восток (BSGV); BSGV, банк
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
8.
|
Прокопова, Любовь.
Успех private-банка: найти свою нишу и инвестировать в новые технологии [Текст] / Л. Прокопова, П. Баховски // Банковское обозрение. - 2016. - № 11. - С. 72-75
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система--Россия
Кл.слова (ненормированные):
premium Banking -- private banking -- банковские клиенты -- зарубежные банки -- презентация книги -- работа с клиентами -- сегментация банков -- сегментация клиентов -- состоятельные клиенты банка -- элитное банковское обслуживание
Аннотация: Об индустрии Private Banking как в России, так и за рубежом.
Доп.точки доступа:
Баховски, Петко
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
9.
|
Поденко, Мария.
У нас уже сформировался иммунитет к кризисам [Текст] / М. Поденко ; беседовала Е. Кац // Банковское обозрение. - 2020. - № 7. - С. 33-35
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
инвестиционные портфели -- интервью -- клиентские клубы -- клиенты банков -- обслуживание клиентов -- онлайн-безопасность -- работа с клиентами
Аннотация: Мария Поденко, руководитель премиальной сети Сбербанк Первый, рассказала об онлайн-безопасности, модельных портфелях и персонализированных стратегиях банка.
Доп.точки доступа:
Кац, Екатерина \.\; Сбербанк
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
10.
|
Лисянский, Василий Борисович.
Тонкости "толстого" [Текст] / В. Лисянский // Банковские технологии. - 2004. - N 4. - С. . 72-73. - RUMARS-bath04_000_004_0072_1. - Окончание следует
ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы
Россия
Кл.слова (ненормированные):
банки -- автоматизация банков -- автоматизированные банковские системы -- дистанционное обслуживание -- удаленное обслуживание -- работа с клиентами -- банковские услуги
Аннотация: О работе с клиентами банков, предоставлении им информации о банковских услугах, обмене формализованными документами.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
11.
|
Хроменков, Иван.
Создание благоприятных отношений с клиентами. Основные тенденции и способы [Текст] / И. Хроменков // Консультант. - 2011. - N 13. - С. 56-59
ББК 65.291.2
Рубрики: Экономика
Внутрифирменное управление. Менеджмент
Кл.слова (ненормированные):
клиентская политика -- маркетинговые коммуникации -- работа с клиентами -- менеджмент
Аннотация: Основные методы и правила работы работы с клиентами.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
12.
|
Лиханова, Виктория Валерьевна (кандидат педагогических наук; доцент).
Совершенствование системы обучения персонала на туристическом предприятии [Текст] / Лиханова В. В., Титова М. П. // Туризм: право и экономика. - 2024. - № 1. - С. 26-29. - Библиогр. в сносках. - Библиогр.: с. 29 (13 назв.)
. - ISSN 1813-1212ББК 65.433
Рубрики: Экономика
Экономика туризма
Кл.слова (ненормированные):
квалификация кадров -- квалифицированные кадры -- клиенты -- компетенции персонала -- менеджеры -- найм персонала -- обучение персонала -- подготовка персонала -- программы обучения -- работа с клиентами -- стажировки персонала -- турагенства -- турагентские сети -- туристическая отрасль -- туристические агентства -- туристические предприятия -- туроператорские сети
Аннотация: Рассматриваются теоретические аспекты подбора и подготовки персонала на туристическом предприятии, разработка программы стажировки для новых сотрудников. В качестве одной из форм для устройства на работу для выпускников вузов может стать стажировка. Стажировка на предприятиях туристической отрасли считается одним из самых продуктивных методов подготовки квалифицированных кадров.
Доп.точки доступа:
Титова, Марина Павловна (кандидат философских наук; доцент)
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
13.
|
Теплов, Павел.
Собственный call центр или аутсорсинг? [Текст] / П. Теплов // Банковские технологии. - 2004. - N 4. - С. . 101. - RUMARS-bath04_000_004_0101_1
ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы
Россия
Кл.слова (ненормированные):
банки -- автоматизация банков -- call-центры -- сервисные услуги банков -- работа с клиентами -- клиенты банков
Аннотация: О внедрении call-центров в банках, уровне его сервиса и услугах.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
14.
|
Слияние и поглощение - не единственная стратегия роста для банков [Текст] / К. Койн [и др.] // Банковские технологии. - 2004. - N 2. - С. . 58-60. - RUMARS-bath04_000_002_0058_1. - Печатается по изданию: Кевин Койн (Kevin P. Coyne) , Ленни Мендонка (Lenny T. Mendonca) , Грегори Уилсон (Gregory Wilson) // The McKinsey Quarterly. 2004. N 1
ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы
США
Соединенные Штаты Америки
Кл.слова (ненормированные):
банки -- банковская деятельность -- консолидация банков -- обслуживание клиентов -- клиенты банков -- банковские клиенты -- работа с клиентами
Аннотация: О деятельности коммерческих банков США, их консолидации в обслуживании клиентов.
Доп.точки доступа:
Койн, Кевин \.\; Coyne, Kevin P. \.\; Мендонка, Ленни \.\; Mendonca, Lenny T. \.\; Уилсон, Грегори \.\; Wilson, Gregory \.\
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
15.
|
Семинар "Терн" по аналитике в банках [Текст] // Банковские технологии. - 2004. - N 4. - С. . 14-16. - RUMARS-bath04_000_004_0014_1
ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы
Кл.слова (ненормированные):
банки -- автоматизация банков -- банковские услуги -- работа с клиентами -- коммерческие банки -- аналитические задачи банков -- прибыльность банков -- банковский бизнес -- анализ управления рисками -- банковские риски -- риски -- управление рисками -- операционные издержки -- издержки банков -- семинары
Аннотация: Семинар "Современные методы и средства решения аналитических задач коммерческого банка", организованный Группой компании "Терн", посвящен практическим аспектам решения различных аналитических задач банка, связанных с повышением прибыльности бизнеса, улучшением взаимоотношений с клиентами, анализом управления рисками, а также снижением операционных издержек банка.
Доп.точки доступа:
"Современные методы и средства решения аналитических задач коммерческого банка", семинар
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
16.
|
Ференец, Вадим.
Сбербанк как зеркало "цифровой экономики" [Текст] / В. Ференец // Банковское обозрение. - 2017. - № 9. - С. 6
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
искусственный интеллект -- модернизация банков -- просроченная задолженность -- работа с клиентами -- цифровой банкинг
Аннотация: Банкинг "растворяется" в экономике, а та становится цифровой. Поможет ли искусственный интеллект сохраниться банку, по крайней мере крупному.
Доп.точки доступа:
Сбербанк
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
17.
|
Щекланов, Евгений.
Рынок должен платить больше [Текст] / Е. Щекланов ; беседовала Е. Маслова // Банковское обозрение. - 2021. - № 11. - С. 88-89
ББК 65.262 + 65.271
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система--Россия
Страхование
Кл.слова (ненормированные):
банкострахование -- интервью -- кредитное страхование -- объемы страховых премий -- работа с клиентами -- страховые премии -- цифровизация страхования
Аннотация: Евгений Щекланов, административный директор "Сбербанк страхование жизни", рассказал о цифровизации страховых продуктов, внутренних процессов компании и преимуществах, которые клиенты получают от ухода страхования в "цифру".
Доп.точки доступа:
Маслова, Елена \.\; СК "Сбербанк страхование жизни""Сбербанк страхование жизни", страховая компания
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
18.
|
Ференец, Вадим.
Риски Сбербанка под контролем МГУ [Текст] / В. Ференец // Банковское обозрение. - 2017. - № 4. - С. 93-95
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
анализ банковских данных -- банковские данные -- информационная безопасность -- лаборатории -- работа с клиентами -- репортаж -- российские банки
Аннотация: Сбербанк и ВМК МГУ открыли исследовательскую лабораторию "ВМК-Сбербанк", которая займется теорией риска и анализом данных для ведущего Банка России.
Доп.точки доступа:
Сбербанк; Банк России; Московский государственный университет имени М. В. Ломоносова \факультет вычислительной математики и кибернетики\; "ВМК-Сбербанк", лаборатория
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
19.
|
Самохвалов, Роман (канд. техн. наук).
Ретроспектива и тенденции рынка CRM [Текст] / Р. Самохвалов // Банковские технологии. - 2004. - N 2. - С. . 36-39. - RUMARS-bath04_000_002_0036_1
ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы
Россия
Кл.слова (ненормированные):
банки -- финансовые услуги -- кредитные учреждения -- автоматизация банков -- эффективность банковского бизнеса -- банковские операции -- управление взаимоотношений -- клиенты банков -- банковские клиенты -- работа с клиентами -- банковские услуги -- CRM (система управления) -- электронная коммерция -- персонализация обслуживания
Аннотация: О выборе CRM-систем, их устойчивости и эффективности.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
20.
|
Довженок, А. В.
Региональный банк: особенности и преимущества деятельности в условиях локального рынка [Текст] / А. В. Довженок // Банковское дело. - 2017. - № 9. - С. 34-37 : фот.
. - ISSN 2071-4904ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система--Россия--Челябинская область--Магнитогорск
Кл.слова (ненормированные):
банковское обслуживание -- индивидуальный подход -- клиенты банков -- локальные рынки -- лояльность банков -- обратная связь с клиентами -- работа с клиентами -- региональные банки -- регионы России -- сотрудничество с клиентами
Аннотация: Анализируются особенности и преимущества деятельности регионального банка на примере "Кредит Урал Банк" в условиях локального рынка (Магнитогорск). Перечисляются используемые банком подходы к выстраиванию долгосрочных отношений с клиентами. Основные направления деятельности банка по реализации комплексной программы лояльности для различных клиентских сегментов.
Доп.точки доступа:
Кредит Урал Банк
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
|
|
|
Главная
Описание
Шлюз Z39.50
Книги фонда НБ СГЮА
Стандартный