Теплов, Павел. Собственный call центр или аутсорсинг? [Текст] / П. Теплов // Банковские технологии. - 2004. - N 4. - С. . 101. - RUMARS-bath04_000_004_0101_1
Рубрики: Экономика--Финансы Россия Кл.слова (ненормированные): банки -- автоматизация банков -- call-центры -- сервисные услуги банков -- работа с клиентами -- клиенты банков Аннотация: О внедрении call-центров в банках, уровне его сервиса и услугах. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |