Научная библиотека СГЮА

Главная

Упрощенный режим

Описание

Шлюз Z39.50

Базы данных

- результаты поиска

Вид поиска

Книги фонда НБ СГЮА

Дипломные работы выпускников СГЮА за последние 5 лет

Авторефераты

Диссертации

Период.издания науч.абонемента

Редкие книги Научной библиотеки СГЮА

Каталог электронных носителей

Труды ученых СГЮА

Саратовский край

Область поиска

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: (<.>A=Кобяк, Марина Викторовна$<.>)

Общее количество найденных документов : 6
Показаны документы с 1 по 6

Кобяк, Марина Викторовна (кандидат экономических наук ; доцент кафедры гостиничного и туристического бизнеса).
Модель управления качеством услуг предприятий гостиничного комплекса [Текст] = Model of Quality Management of Services of the Enterprises of the Hotel Complex / М. В. Кобяк // Качество. Инновации. Образование. - 2010. - N 11. - С. 44-48 : табл., рис. - Библиогр.: с. 48 (9 назв. )

УДК

^a338:640.24

ББК 65.432
Рубрики: Экономика
Экономика гостиничного хозяйства
Кл.слова (ненормированные):
гостиничные комплексы -- гостиницы -- качество услуг -- управление качеством услуг -- услуги -- индустрия гостеприимства -- стандарты обслуживания -- обслуживание -- сертификация -- модели управления качеством услуг
Аннотация: О вопросах управления качеством услуг в индустрии гостеприимства. Приведены примеры использования новых моделей управления, их особенности, а также эффективность их применения. Рассматриваются вопросы, связанные с сертификацией в индустрии гостеприимства, приводятся европейские стандарты качества в данной сфере.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Кобяк, Марина Викторовна (кандидат экономических наук).
Кадры для российских гостиниц: требования и потребности [Текст] : актуальные вопросы совершенствования системы подготовки и повышения квалификации кадров для индустрии гостеприимства / Кобяк Марина Викторовна // Российское предпринимательство. - 2011. - N 1, вып. 1. - С. 145-148. - Библиогр.: с. 148 (7 назв. ) . - ISSN 1994-6937

УДК

^a640.41

ББК 65.432
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Гостиничный сервис--Россия
Кл.слова (ненормированные):
въездной туризм -- международный туризм -- иностранные туристы -- индустрия гостеприимства -- гостиничный бизнес -- гостиницы -- качество обслуживания -- персонал -- кадры -- подготовка кадров -- повышение квалификации кадров -- кадровый менеджмент -- менеджмент персонала -- профессиональное образование -- рынок труда -- международные стандарты -- профессиональные стандарты
Аннотация: Рассмотрены вопросы качества обслуживания иностранных туристов и требования к персоналу гостиниц. Проанализирована существующая система подготовки кадров для индустрии гостеприимства. Показана необходимость четкого взаимодействия рынка труда и системы профессионального образования. Освещены перспективы совместной деятельности работодателя и профильных учебных заведений.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Лайко, Михаил Юрьевич (доктор экономических наук).
Современные тенденции и перспективы развития московского рынка гостинично-туристских услуг [Текст] = Modern trends and prospects of development of the Moscow hotel-tourist services' market / М. Ю. Лайко, М. В. Кобяк // Российский внешнеэкономический вестник. - 2010. - N 11. - С. 52-55. - Библиогр. в примеч. - Библиогр.: с. 55 (5 назв. ). - Рез. англ. - Примеч.: с. 55 . - ISSN 2072-8042

УДК

^a338.48

ББК 65.433
Рубрики: Экономика туризма--Россия--Москва
Экономика
Кл.слова (ненормированные):
туризм -- московский рынок -- индустрия гостеприимства -- гостинично-туристские услуги
Аннотация: Индустрия гостеприимства является в настоящее время одной из самых быстрорастущих отраслей народного хозяйства. Москва, с уникальным культурно-историческим наследием и ведущей ролью в политической и экономической жизни современной России, имеет все основания конкурировать на мировом туристском рынке. В настоящее время на московском рынке гостинично-туристских услуг наблюдается тенденция к увеличению потоков иностранных туристов.

Доп.точки доступа:
Кобяк, Марина Викторовна (кандидат экономических наук)
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Кобяк, Марина Викторовна (кандидат экономических наук).
Как обеспечить высокое качество гостиничных услуг? [Текст] : стратегия управления качеством продукции и услуг в гостиничном бизнесе / Кобяк Марина Викторовна // Российское предпринимательство. - 2011. - N 5, вып. 2. - С. 156-160. - Библиогр.: с. 160 (7 назв. ) . - ISSN 1994-6937

УДК

^a640.41

ББК 65.432
Рубрики: Сервис. Бытовое обслуживание
Гостиничный сервис
Кл.слова (ненормированные):
гостиничные услуги -- гостиничный сервис -- качество услуг -- управление качеством услуг -- гостиничные предприятия -- потребители -- восприятие услуги
Аннотация: Вопросы управления качеством продукции и услуг в гостиничном бизнесе. Факторы, влияющие на восприятие качества услуги и ее эффективность. Управление качеством услуг гостиничного предприятия.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Кобяк, Марина Викторовна (кандидат экономических наук).
Технологический прогресс как фактор инноваций в гостиничном бизнесе [Текст] / Кобяк Марина Викторовна, Лайко Михаил Юрьевич // Российское предпринимательство. - 2012. - № 18 (216). - С. 126-132. - Библиогр.: с. 132 (5 назв.) . - ISSN 1994-6937

УДК

^a338:640.24

ББК 65.432
Рубрики: Экономика
Экономика гостиничного хозяйства
Кл.слова (ненормированные):
гостиничный бизнес -- управление гостиничным бизнесом -- гостиницы -- отели -- эко-отели -- гостиничные услуги -- инновации -- инновационный подход -- информационные технологии -- автоматизированные системы -- информационное обеспечение -- конкурентоспособность -- конкурентные преимущества -- продажи -- управление продажами -- комфорт -- обеспечение комфорта -- безопасность клиентов -- обеспечение безопасности клиентов
Аннотация: Рассмотрены возможности информационных технологий в управлении гостиничным бизнесом. Предложен инновационный подход при управлении продажами гостиничных услуг, в обеспечении комфорта и безопасности клиентов.

Доп.точки доступа:
Лайко, Михаил Юрьевич (доктор экономических наук)
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Кобяк, Марина Викторовна (кандидат экономических наук).
О передаче прав в... гостиничном бизнесе [Текст] : методический подход к оценке влияния франчайзинга на эффективность деятельности гостиничных предприятий / Кобяк Марина Викторовна, Лайко Михаил Юрьевич // Российское предпринимательство. - 2013. - № 2 (224). - С. 150-156. - Библиогр.: с. 155-156 (9 назв.) . - ISSN 1994-6937

УДК

^a338:640.24

ББК 65.432
Рубрики: Экономика
Экономика гостиничного хозяйства
Кл.слова (ненормированные):
гостиничные предприятия -- гостиничные услуги -- гостиничный бизнес -- методический подход -- оценка эффективности -- развитие гостиничного бизнеса -- управление франчайзинговой сетью -- франчайзеры -- франчайзи -- франчайзинг -- франчайзинговые сети -- франшизы -- эффективность франчайзинговых сетей
Аннотация: Рассмотрена франчайзинговая сеть, как франчайзинговая модель развития бизнеса в сфере гостиничных услуг. Проанализированы ошибки, допускаемые франчайзерами при организации управленческой деятельности в своей компании. Предложен методический подход к оценке эффективности функционирования франчайзинговых гостиничных сетей.

Доп.точки доступа:
Лайко, Михаил Юрьевич (доктор экономических наук)
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Тематический навигатор

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)