Поисковый запрос: (<.>K=клиентский сервис<.>) |
Общее количество найденных документов : 50
Показаны документы с 1 по 20 |
|
1. 
|
Кононенко, В. А.
Региональные перспективы развития банковских услуг на рынке ценных бумаг [Текст] / В. А. Кононенко // Банковские услуги. - 2004. - N 7/8. - С. . 20-22. - RUMARS-baus04_000_007/008_0020_1
ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы
Российская Федерация
РФ
Россия
Кл.слова (ненормированные):
банки -- коммерческие банки -- финансы -- банковский бизнес -- банковские услуги -- ценные бумаги -- регионы -- региональные банки -- физические лица -- пакетные услуги -- вексели -- клиентский сервис -- банковское обслуживание -- фондовый рынок -- рынок ценных бумаг -- кредитные организации
Аннотация: Анализируются перспективы развития банковских услуг на рынке ценных бумаг применительно к крупным региональным банкам, исполняющим роль губернских кредитных организаций. Объединение в рамках одной кредитной организации спектра услуг, включающих в себя депозитарное, брокерское и информационно-аналитическое обслуживание при высоком уровне клиентского сервиса, позволяет "губернским" банкам играть роль "фондового универмага", способного генерировать существенный поток комиссионных доходов.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
2.
|
Попова, А. А.
Стратегии розничного банковского бизнеса [Текст] / А. А. Попова // Банковские услуги. - 2005. - N 7/8. - С. . 40-44. - 0; Финансовый супермаркет: универсализация деятельности банков. - s, 2005, , rus. - RUMARS-baus05_000_007/008_0040_1. - Научная библиотека Западно-Казахстанского аграрно-технического университета им. Жангир хана. - N 7/8. - С. 40-44. - baus05_000_007/008_0040_1, 7, 40-44
ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы, 21 в. нач.
Российская Федерация
Россия
РФ
Кл.слова (ненормированные):
банки -- банковские услуги -- банковское обслуживание -- информационные технологии -- банковский бизнес -- бизнес -- финансовый супермаркет -- финансовые услуги -- страховые компании -- супермаркеты -- страховые услуги -- банковские продукты -- услуги -- клиенты -- банковские клиенты -- клиентский сервис
Аннотация: Для современного рынка банковских услуг России характерно формирование нового прзничного бизнеса. Современный формат банковской розницы формируется банками по одной из следующих стратегий: создание финансовых супермаркетов, обеспечивающих перекрестную продажу банковских услуг; дифференциация потребителей (клиентов) и дифференцированный подход к пакету услуг; стратегия специализации на отдельных продуктах и услугах (ипотека, экспресс-кредитование) . В статье рассмотрены эти стратегии и информационные технологии в работе банков.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
3.
|
Попова, А. А.
Формирование розничного продуктового ряда [Текст] / А. А. Попова // Банковские услуги. - 2005. - N 11. - С. . 11-18. - 0; Позицирование клиентов для предложения им банковских продуктов. - ; Пакетирование банковских продуктов. - ; Дистанционное банковское обслуживание. - ; Виды дистанционного банковского обслуживания в РФ. - ; Продуктовая линия. - ; Формирование продуктового ряда. - s, 2005, , rus. - RUMARS-baus05_000_011_0011_1. - Научная библиотека Западно-Казахстанского аграрно-технического университета им. Жангир хана. - N 11. - С. 11-18. - baus05_000_011_0011_1, 11, 11-18
ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы, 21 в. нач.
Российская Федерация
Россия
РФ
Кл.слова (ненормированные):
банки -- банковские услуги -- банковское обслуживание -- информационные технологии -- банковский бизнес -- бизнес -- банковские продукты -- услуги -- клиенты -- банковские клиенты -- клиентский сервис -- дистанционное обслуживание -- интернет-банкинг -- денежные переводы -- сейфы -- аренда ячеек -- ипотечное кредитование -- кредитные карты -- кредитование -- пластиковые карты
Аннотация: В области банковского маркетинга происходят кардинальные изменения, связанные с разработкой и реализацией стратегии удовлетворения потребностей клиентов современного рынка банковских услуг России. Розничные банки смогут повысить рентабельность своих операций в расчете на одного клиента на 50-100 %. Среди приоритетов клиентов на первом месте находится широта продуктового ряда.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
4.
|
Юдин, В. В.
Перспективы дистанционного банковского обслуживания физических лиц [Текст] / В. В. Юдин // Банковские услуги. - 2006. - N 2. - С. . 17-24. - 0; Клиентоориентированность банковского обслуживания через Интернет. - ; Идентификация примуществ дистанционного обслуживания. - ; Будущее банковского интернет-пространства и услуг. - ; Ориентация на розничного клиента. - ; Кредитование в удаленном режиме. - ; Правовое ограничение банковских операций через ДБО. - s, 2006, , rus. - RUMARS-baus06_000_002_0017_1. - Научная библиотека Западно-Казахстанского аграрно-технического университета им. Жангир хана. - N 2. - С. 17-24. - baus06_000_002_0017_1, 2, 17-24
ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы, 21 в. нач.
Российская Федерация
Россия
РФ
Европа
Азия
США
Соединенные Штаты Америки
Кл.слова (ненормированные):
банки -- банковские услуги -- банковское обслуживание -- информационные технологии -- банковский бизнес -- бизнес -- банковские продукты -- услуги -- клиенты -- банковские клиенты -- клиентский сервис -- дистанционное обслуживание -- интернет-банкинг -- интернет-банки -- интернет -- дистанционное обслуживание -- on-lain -- off-lain -- кредитные организации -- электронные каналы
Аннотация: Будущее Интернет-банкинга в России тесно связано с развитием розничного банковского обслуживания. Крупным клиентам важнее эксклюзивный, нестандартный сервис и персональное внимание. Обслуживание в системе Интернет-банк более продуктивно, позволяет представить массовый, высококачественный и недорогой сервис.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
5.
|
Батурин, Андрей.
PR как страховой продукт [Текст] / Андрей Батурин // Советник. - 2008. - N 2. - С. 4-8 : 1 фот.
. - ISSN 1608-0521ББК 65.271 + 76
Рубрики: Средства массовой информации
Экономика
Страхование--Россия
СМИ в целом--Россия
Кл.слова (ненормированные):
газеты -- реорганизация -- страховые компании -- паблик рилейшнз -- паблик рилейшенз -- маркетинговые коммуникации -- региональные компании -- стратегические исследования -- PR -- телепередачи -- радиопередачи -- пиар -- клиентский сервис -- PR-службы -- корпоративные издания -- корпоративные порталы -- внутрикорпоративные коммуникации -- стратегический PR -- PR-департаменты
Аннотация: О деятельности PR-департамента компании "Госстрах".
Доп.точки доступа:
"Госстрах", компания
Найти похожие
|
6.
|
О' Коннор, Мэри Кэтрин.
Заработать на народной мудрости [Текст] / М. К. О' Коннор // Карьера. - 2009. - N 11/12. - С. 68 : фот.
. - ISSN 1995-0055ББК 65.290
Рубрики: Экономика
Бизнес. Предпринимательство
Кл.слова (ненормированные):
бизнес -- компании -- обратная связь с клиентами -- клиентский сервис
Аннотация: История о том, как одна компания превратила обратную связь с клиентами в бизнес.
Доп.точки доступа:
Get satisfaction, компания
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
7.
|
О' Коннор, Мэри Кэтрин.
Заработать на народной мудрости [Текст] / М. К. О' Коннор // Карьера. - 2009. - N 11/12. - С. 68 : фот.
. - ISSN 1995-0055ББК 65.290
Рубрики: Экономика
Бизнес. Предпринимательство
Кл.слова (ненормированные):
бизнес -- компании -- обратная связь с клиентами -- клиентский сервис
Аннотация: История о том, как одна компания превратила обратную связь с клиентами в бизнес.
Доп.точки доступа:
Get satisfaction, компания
Нет сведений об экземплярах (Нет сведений об источнике)
Найти похожие
|
8.
|
Фут, Саймон.
Анализ Речи для успешного ведения бизнеса [Текст] / Саймон Фут // Банковские технологии. - 2010. - N 5. - 5-7-я с. вкл.
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
контакт-центры -- взаимоотношения с клиентами -- клиентский сервис -- crm-решения -- customer relationships management -- клиентоориентированность -- анализ речи
Аннотация: О технологическом решении Анализ Речи, обеспечивающем высокий уровень интеллектуального анализа действий и позволяющем добиться преимущества не только в рамках контакт-центра, но и всей компании. Рассмотрены основные проблемы, которые решает Анализ речи.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
9.
|
Чиповые карты наступают [Текст] // Банковское обозрение. - 2010. - N 1. - С. 76-78
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банковская система -- банкоматы -- чиповые карты -- банковские карты -- пластиковые карты -- кредитные карты -- клиентский сервис -- безналичные платежи -- эмиссия чиповых карт -- мультиапликационные карты
Аннотация: В будущем году банкиры попытаются приучить людей к оплате товаров и услуг с помощью карт.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
10.
|
Управление розничной сетью [Текст] : [подборка статей] / Е. Бродская [и др.] // Банковское обозрение. - 2011. - N 4. - С. 47-61. - 1; Быть лучше одному: / Е. Бродская. - 1; Рост на доверии/ Б. Субанов. - 1; Перманентная экспансия / Ю. Андресов. - 1; Столичный сервис для регионов/ А. Малеева. - 1; В деревню, в глушь/ Н. Журавлев
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
российские банки -- розничная банковская сеть -- управление банковской сетью -- региональные банки -- управление продажами -- скоринг -- персонал банка -- партнерская банковская сеть -- универсальная банковская сеть -- банковская конкуренция -- клиентский сервис -- продуктовая линейка банка -- операционный офис банка -- стандарты офисов -- мониторинг
Аннотация: Подборка посвящена опытам переориентации розничной сети ОТП Банка на активные продажи и развитию розничной сети Совкомбанком и ХКФ Банком в небольших населенных пунктах, а также опыту построения партнерской сети Мособлбанком.
Доп.точки доступа:
Бродская, Елена \.\; Субанов, Булад \.\; Андресов, Юрий \.\; Малеева, Анна \.\; Журавлев, Николай \.\; Хоум Кредит Банк; ХКФ Банк; Совкомбанк; ОТП Банк; Мособлбанк
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
11.
|
Князев, И. С.
Разработка алгоритмов клиентского приложения автоматизированной банковской системы для кассового центра банка [Текст] / Князев И. С. // Аспирант и соискатель. - 2012. - № 3. - С. 109-110. - Библиогр.: с. 110 (2 назв. )
. - ISSN 1608-9014ББК 32.973-018
Рубрики: Вычислительная техника
Программирование ЭВМ. Компьютерные программы. Программотехника
Кл.слова (ненормированные):
Visual Studio 2010 -- кассы -- кассовые центры -- клиентские приложения -- клиентский сервис -- программные средства автоматизации -- автоматизация процессов -- банковская автоматизация
Аннотация: Речь идет об автоматизации операций кассовых центров банков с помощью программного обеспечения. При реализации клиентского приложения использовалась среда разработки Visual Studio 2010.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
12.
|
Как построить идеальный фронт-офис [Текст] / П. Логинов [и др.] ; беседовал А. Новиков // Аналитический банковский журнал. - 2012. - № 12. - С. 60-67
. - ISSN 2076-9504ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банки -- обслуживание клиентов -- клиентский сервис -- фронт-офисы -- программное обеспечение -- интервью
Аннотация: О различных аспектах внедрения фронт-офисных решений в банках в беседе с экспертами.
Доп.точки доступа:
Логинов, П. (председатель правления Меткомбанка); Бастрыкина, С. (главный исполнительный директор поддержки бизнеса, Банк УРАЛСИБ); Кулагина, Л. (начальник управления информационных технологий Банка "Церих"); Висящев, А. (председатель правления ГК ЦФТ); Новиков, А. \.\
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
13.
|
Прокофьев, С. Е.
Кассовое обслуживание расходной части федерального бюджета: состояние и перспективы [Текст] / С. Е. Прокофьев // Финансы. - 2013. - № 4. - С. 14-15
. - ISSN 0869-446XББК 65.26
Рубрики: Экономика
Финансы в целом, 2012 г.
Кл.слова (ненормированные):
бюджеты -- федеральный бюджет -- казначейство -- бюджетная политика -- кассовое обслуживание -- расходная часть бюджета -- бюджетные новации -- финансовые потоки -- информационные системы управления -- клиентский сервис
Аннотация: В статье говорится о результатах деятельности Федерального казначейства в 2012 году, достигнутых в кассовом обслуживании расходной части федерального бюджета и мероприятиях, направленных на активную реализацию перспективной бюджетной политики.
Доп.точки доступа:
Федеральное казначейство Российской Федерации; Российская Федерация \федеральное казначейство\
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
14.
|
Блискавка, Е. А.
Персональное финансовое планирование - новый стандарт работы банков [Текст] / Е. А. Блискавка // Банковское дело. - 2014. - № 1. - С. 69 : фот.
. - ISSN 2071-4904ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банки -- клиентский сервис -- клиенты банков -- менеджеры клиентского сервиса -- персональное финансовое планирование -- персональные финансовые планы -- частное финансовое обслуживание
Аннотация: Ситуация на банковском рынке диктует новые правила для индустрии частного финансового обслуживания. Персональное финансовое планирование позволяет банку максимально эффективно использовать потенциал клиентской базы и быть более привлекательным для новых клиентов.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
15.
|
Кашкин, В. В.
Банковские гарантии: мониторинг рынка [Текст] / В. В. Кашкин // Банковское дело. - 2014. - № 6. - С. 44-46 : фот.
. - ISSN 2071-4904ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система--Россия, 2014 г.
Кл.слова (ненормированные):
агентства -- банки -- клиентский сервис -- мониторинги -- непокрытые банковские гарантии -- предоставление банковских гарантий -- стоимость банковских гарантий
Аннотация: Агентство "Новые маркетинговые решения" провело мониторинг условий непокрытых банковских гарантий во II квартале 2014 г. Приведены результаты исследования.
Доп.точки доступа:
"Новые маркетинговые решения", агентство
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
16.
|
Как Odea Bank превратился в самый быстрорастущий банк Турции [Текст] // Банковское обозрение. - 2014. - № 11. - С. 66
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система--Турция
Кл.слова (ненормированные):
банковский рынок -- иностранные банки -- клиентский сервис -- клиенты банка -- привлечение клиентов -- турецкие банки
Аннотация: "Odea Bank" стал первым за 15 лет банком в Турции, получившим банковскую лицензию. Чтобы выжить на высококонкурентном турецком рынке, ему необходимо было предложить что-то действительно особенное и инновационное.
Доп.точки доступа:
"Odea Bank", банк; Банк "Odea Bank"
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
17.
|
Тютюнник, А. В.
Новая модель банковского бизнеса - ставка на технологичность в корпоративном сегменте [Текст] / А. В. Тютюнник // Банковское дело. - 2015. - № 1. - С. 42-44 : фот. - Библиогр.: с. 44 (5 назв.)
. - ISSN 2071-4904ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банки -- банковская розница -- банковский бизнес -- клиентский сервис -- корпоративные клиенты -- корпоративный бизнес -- модели банковского бизнеса -- розничный банкинг
Аннотация: Новые возможности для отечественного банковского бизнеса на фоне насыщения рынка розничного банкинга, ужесточения нормативов регуляторов. Повышение качества сервиса для корпоративных клиентов и его стандартизация.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
18.
|
Костылев, Игорь.
Дорогой друг [Текст] / И. Костылев // Банковское обозрение. - 2015. - № 4. - С. 100-102
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банковский сервис -- качество сервиса -- клиентский сервис -- клиенты банка -- лояльность клиента -- фронт-офис банка
Аннотация: О клиентском банковском сервисе.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
19.
|
Чикунов, А.
Большое будущее Больших Данных [Текст] / А. Чикунов, С. Будушкаева // Рынок ценных бумаг. - 2015. - № 5. - С. 12-17 : рис., табл.
. - ISSN 0869-6608ББК 65.264 + 65.263
Рубрики: Экономика
Рынок ценных бумаг--Россия
Инвестиции
Кл.слова (ненормированные):
Big Data -- анализ рынков -- бизнес-процессы -- драйверы рынка -- информационные технологии -- клиентский сервис -- методы обработки данных -- мировой рынок Big Data -- обработка информации -- сбор информации -- сфера технологий -- технологии Больших Данных
Аннотация: Рассматривается применение в экономике ключевого понятия информационных технологий - Больших Данных (Big Data). Описываются сферы применения технологии Больших Данных, представлены обзор мирового рынка Big Data и анализ российского рынка с опытом применения указанной технологии, драйверами и ограничителями рынка по ее использованию. Также даются прогноз российского рынка и прогноз будущего технологии Больших Данных.
Доп.точки доступа:
Будушкаева, С.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
20.
|
Поминов, Данил.
Ты их в дверь, они - в окно [Текст] / Д. Поминов // Банковское обозрение. - 2016. - № 3. - С. 24-55
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
клиентский сервис -- обслуживание клиентов -- ретейл -- российские банки
Аннотация: Экономить на клиентском сервисе нельзя, но оптимизировать издержки необходимо, чтобы адаптировать бизнес-модели банков к новой финансовой реальности.
Доп.точки доступа:
Банк России
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
|
|
|
Главная
Описание
Шлюз Z39.50
Книги фонда НБ СГЮА
Стандартный