Научная библиотека СГЮА

Главная

Упрощенный режим

Описание

Шлюз Z39.50

Базы данных

- результаты поиска

Вид поиска

Книги фонда НБ СГЮА

Дипломные работы выпускников СГЮА за последние 5 лет

Авторефераты

Диссертации

Период.издания науч.абонемента

Редкие книги Научной библиотеки СГЮА

Каталог электронных носителей

Труды ученых СГЮА

Саратовский край

Область поиска

в найденном

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: (<.>K=клиентоориентированность<.>)

Общее количество найденных документов : 98
Показаны документы с 1 по 20

1-20 21-40 41-60 61-80 81-98

Шикинов, Александр.
CRM для отдела продаж [Текст] / А. Шикинов // Консультант. - 2013. - № 3. - С. 83-86

УДК

^a339.138

ББК 65.291.3
Рубрики: Экономика
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
клиентоориентированность -- программное обеспечение взаимодействия с заказчиками -- программные решения -- отделы продаж -- система управления взаимоотношениями с клиентами -- CRM-система -- автоматизация бизнес-процессов
Аннотация: Рекомендации по внедрению системы управления взаимоотношениями с клиентами, предназначенной для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками, в частности, для увеличения уровня продаж.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Новикова, В.
CRM-проекты в российских банках [Текст] / В. Новикова // Аналитический банковский журнал. - 2011. - N 1. - С. 24-25 . - ISSN 2076-9504

УДК

^a336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
кредитные организации -- банки -- клиентоориентированность -- CRM-технологии -- программные продукты -- банковские услуги
Аннотация: Развитие системы управления взаимоотношений с клиентами и автоматизации процессов продажи банковских продуктов в ЮниКредит Банке, реализуемых на платформе Oracle Siebel Loyalty Management.

Доп.точки доступа:
ЮниКредит Банк
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Лукашенко, М. А. (профессор).
E-Learning [Текст] = Forming corporate culture of teaching in the е-Learning : формирование корпоративной культуры преподавания / М. А. Лукашенко // Высшее образование в России. - 2010. - N 10. - С. 116-121. - Библиогр.: с. 121 (4 назв. ) . - ISSN 0869-3617

УДК

^a378

ББК 74.58
Рубрики: Образование. Педагогика
Высшее профессиональное образование--Россия, 21 в. нач.
Кл.слова (ненормированные):
вузы -- высшие учебные заведения -- корпоративная культура -- e-Learning -- клиентоориентированность вуза -- корпоративные ценности -- корпоративная культура преподавания -- культура преподавания
Аннотация: Рассмотрен ряд вопросов, касающихся формирования корпоративной культуры преподавания в среде е-Learning - разработки корпоративных ценностей вуза, формирования на их основе управленческих установок, разработки корпоративных стандартов, создания ритуалов, способствующих укоренению ценностей.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

[Обзор материалов пресс-службы Ассоциации региональных банков России] [Текст] // Финансы. Деньги. Инвестиции. - 2015. - № 4 (56). - С. 8, 13, 33-39 : Ил.: 1 табл. - 1; Линия права обозначила ключевые изменения в законопроект о регулировании микрофинансовой деятельности. - 1; Госдума приняла в первом чтении законопроект, устанавливающий порядок погашения задолженности крымчан перед украинскими банками. - 1; Госдума приняла закон о компенсации расходов на уплату взносов на капремонт для пожилых людей. - 1; Клиенты исламского банка - кто они?. - 1; Анатолий Аксаков: бюджет не должен быть главным инвестором экономики. - 1; Подготовлен рейтинг розничной клиентоориентированности региональных банков. - 1; НБКИ: количество действующих кредитов на покупку потребительских товаров в России за 9 месяцев сократилось на 10, 2 %. - 1; НБКИ: темпы выдачи новых кредитных карт сокращаются восьмой квартал подряд. - 1; Комитет Госдумы по финансовому рынку рекомендовал к принятию во 2-м чтении законопроект, касающийся центрального депозитария и клиринговой деятельности. - 1; Подведены итоги II Московского международного финансово-экономического форума "Перспективы ЕАЭС в контексте Европейского опыта и глобальных вызовов". - 1; Анатолий Аксаков: целевым ориентиром стратегического плана развития страны должен стать уровень жизни граждан. - 1; АИЖК в рамках реализации стратегических планов передает банку ВТБ 24 сервис по сопровождению закладных и объектов недвижимости . - ISSN 2222-0917

УДК

^a336.7

^a347.73

ББК 65.262 + 67.402
Рубрики: Экономика
   Кредитно-денежная система
   Право
   Финансовое право
Кл.слова (ненормированные):
банки -- банкинг -- банковские услуги -- валютное регулирование -- внесение изменений -- дискуссии -- евразийская интеграция -- задолженности -- закладные -- законопроекты -- законы -- изменения в законах -- инвестиционное сотрудничество -- исламские банки -- клиентоориентированность -- клиринговая деятельность -- кредитные карты -- кредитный рынок -- кредиторы -- международное сотрудничество -- международные форумы -- микрофинансовая деятельность -- погашение задолженности -- региональные банки -- рейтинги банков -- сопровождение закладных -- стратегическое планирование -- уровень жизни населения -- финансирование проектов -- финансово-экономические форумы -- финансовое законодательство -- финансовое регулирование -- форумы -- центральные депозитарии
Аннотация: Приводится информация по вопросам финансового законодательства и деятельности региональных банков.

Доп.точки доступа:
Аксаков, А. (председатель комитета Госдумы по экономической политике); Викулин, А. (генеральный директор НБКИ); Государственная Дума Российской Федерации; Ассоциация региональных банков РоссииНациональное бюро кредитных историй; НБКИ; ЕАЭС; Евразийский экономический союз; АИЖК; Агентство по ипотечному жилищному кредитованию; ВТБ 24, банк; Банк России; Перспективы ЕАЭС в контексте Европейского опыта и глобальных вызовов, международный финансово-экономический форум; Гайдаровский форум, международный экономический форум; Стратегическое планирование как основа эффективного государства, экспертная дискуссия
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Актуальные направления профессионального развития сотрудников центров "Мои документы" [Текст] = Current directions of professional development of employees of the centers "My documents" / Алексей Викторович Баранов, Ольга Владимировна Котлярова, Алексей Васильевич Тагаев, Наталья Андреевна Яковлева // Государственное и муниципальное управление: ученые записки СКАГС. - 2022. - № 4. - С. 145-150 : 1 табл., 1 диагр. - Библиогр.: с. 150 (5 назв.) . - ISSN 2079-1690

УДК

^a342.9

^a351.9

ББК 67.401.01 + 67.401.06
Рубрики: Право
Субъекты административного права
Законность и дисциплина в сфере управления
Кл.слова (ненормированные):
государственные услуги -- дефицитные компетенции -- документы -- дополнительное профессиональное образование -- клиентоориентированность -- компетентность -- конфликты -- многофункциональные центры -- муниципальные услуги -- образовательные программы -- обучение -- опросы -- переподготовка -- повышение квалификации -- предоставление услуг -- профессионализм -- профессиональная деятельность -- профессиональное развитие -- профессиональные навыки -- разрешение конфликтов -- стрессоустойчивость
Аннотация: Представленная статья является следствием масштабного опроса, проведенного среди сотрудников центров "Мои документы". Целью исследования было выявление профессиональных пробелов, дефицитных компетенций, которые по мнению самих сотрудников МФЦ, должны восполняться в процессе освоения дополнительных профессиональных программ. Результатом исследования стала выработка актуальных направлений профессионального развития сотрудников МФЦ, то есть непосредственно спектра мер, позволяющих увеличить темп и эффективность образовательных процессов для специалистов центров "Мои документы" в рамках получения дополнительного профессионального образования.

Доп.точки доступа:
Баранов, Алексей Викторович (заместитель директора); Котлярова, Ольга Владимировна (кандидат филологических наук; доцент кафедры социально-гуманитарных дисциплин); Тагаев, Алексей Васильевич (кандидат экономических наук; директор информационно-технологического центра); Яковлева, Наталья Андреевна (руководитель); Мои документы, многофункциональные центры; МФЦ
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Альфа-Банк получил международные награды Visa за безопасность и клиентоориентированность [Текст] // Банковские технологии. - 2017. - № 9. - С. 8

УДК

^a336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банковские услуги -- кредитные учреждения -- международные награды -- операционные услуги
Аннотация: О награде Альфа-Банка за высокое качество предоставляемых операционных услуг клиентам банка, держателям карт Visa.

Доп.точки доступа:
Альфа-Банк
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Альфа-Банк получил международные награды Visa за безопасность и клиентоориентированность [Текст] // Банковские технологии. - 2017. - № 10. - С. 6

УДК

^a336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
Visa Global Service Quality Award -- банковские сервисы -- банковские услуги -- кредитные учреждения -- операционные банковские услуги
Аннотация: О присуждении Альфа-Банку наград от международной платежной системы Visa за высокое качество предоставляемых операционных услуг клиентам банка, держателям карт Visa.

Доп.точки доступа:
Альфа-Банк; Visa Global Service Quality Award, программа
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Фут, Саймон.
Анализ Речи для успешного ведения бизнеса [Текст] / Саймон Фут // Банковские технологии. - 2010. - N 5. - 5-7-я с. вкл.

УДК

^a336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
контакт-центры -- взаимоотношения с клиентами -- клиентский сервис -- crm-решения -- customer relationships management -- клиентоориентированность -- анализ речи
Аннотация: О технологическом решении Анализ Речи, обеспечивающем высокий уровень интеллектуального анализа действий и позволяющем добиться преимущества не только в рамках контакт-центра, но и всей компании. Рассмотрены основные проблемы, которые решает Анализ речи.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Новикова, В.
Банк - это доверие и понимание клиентов [Текст] / В. Новикова // Аналитический банковский журнал. - 2011. - N 1. - С. 24-25 . - ISSN 2076-9504

УДК

^a336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
кредитные организации -- банки -- клиентоориентированность -- CRM-технологии -- клиентоориентированные технологии
Аннотация: Клиентоориентированный подход в деятельности банка "МБА-Москва" на основе использования различных программ, разработанных на основе технологии Customer Relationship Management (CRM).

Доп.точки доступа:
"МБА-Москва", банк; МБА-Москва, банк
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

10.

Мурашова, Мария.
Банкиры — креативному классу [Текст] / М. Мурашова // Банковское обозрение. - 2012. - № 8. - С. 42-45

УДК

^a336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банковская деятельность -- российские банки -- банковские продукты -- обслуживание клиентов -- скорость обслуживания клиентов -- банковский сервис -- клиентоориентированность банков -- банковские исследования -- методика банковских исследований -- поставщики финансовых услуг
Аннотация: Фундаментальными потребностями клиентов с точки зрения управления капиталом являются накопление активов, их сохранение и защита, максимально эффективное использование в настоящее время и передача активов по наследству.

Доп.точки доступа:
Альфа Банк
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

11.

Чумаков, А. А.
Банковский менеджмент: посткризисные изменения [Текст] / А. А. Чумаков // Гуманитарные и социально-экономические науки. - 2012. - № 3. - С. 120-123 : 1 табл. - Библиогр.: с. 123 . - ISSN 1997-2377

УДК

^a338.24

^a336

ББК 65.291.2 + 65.26
Рубрики: Экономика
Внутрифирменное управление. Менеджмент
Финансы в целом--Россия--Краснодарский край
Кл.слова (ненормированные):
банковский менеджмент -- региональные банки -- конкурентный потенциал банка -- клиентоориентированность -- банковские группы -- антикризисное управление -- банковские услуги
Аннотация: В статье рассматривается анализ одного из важнейших механизмов российского антикризисного управления банковского сектора - выработка финансовой стратегии коммерческих банков с целью их адаптации к изменившейся конъюктуре отечественного финансового рынка, модернизации экономики. На примере коммерческих банков Краснодарского края показана необходимость изменений в стратегии деятельности региональных банков в условиях усиления конкуренции на рынке банковских услуг. Предложены рекомендации по совершенствованию стратегии в посткризисных условиях.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

12.

Клюев, Владимир Константинович (кандидат педагогических наук; профессор).
Библиотека на рынке услуг: новые тренды и современные подходы [Текст] = Library in the Market of Services: the New Trends and Modern Approaches / В. К. Клюев // Библиотековедение. - 2017. - Т. 66, № 3. - С. 343-349. - Библиогр.: с. 347 (18 назв.) . - ISSN 0869-608Х

УДК

^a021

ББК 78.34
Рубрики: Библиотечное дело
Организация библиотечного дела
Кл.слова (ненормированные):
библиотеки -- библиотечное обслуживание -- библиотечные услуги -- доступ к информации -- клиентоориентированность -- книжный рынок -- конкурентная среда -- конкуренция -- социальные функции
Аннотация: Статья посвящена общей характеристике модернизации деятельности библиотек, трансформации их традиционных функций, приоритетной пользовательской ориентации, анализу конкурентной среды библиотеки, исследованию нормативных оснований актуализации работы отечественных библиотек, рассмотрению трех вариантов конкуренции по отношению к библиотеке.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

13.

Латышова, Людмила Сергеевна.
Влияние внутреннего маркетинга на результативность бизнеса [Текст] / Л. С. Латышова, Е. К. Пантелеева // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2009. - N 1. - С. 18-30. - Библиогр.: с. 28-29 (47 назв. ). - рис.

УДК

^a339.138

ББК 65.291.3
Рубрики: Экономика
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
внутренний маркетинг -- клиентоориентированность -- лояльность персонала -- лояльность потребителей -- результативность бизнеса
Аннотация: Рассматривается влияние внутреннего маркетинга на формирование лояльности сотрудников, клиентоориентированного подхода и в итоге на повышение результативности бизнеса, представлены концептуальная модель, раскрывающая роль внутреннего маркетинга в достижении рыночных целей организации, и методология первого этапа исследования.

Доп.точки доступа:
Пантелеева, Елена Константиновна

Найти похожие

14.

Токарева, Светлана Борисовна (доктор философских наук; заведующий кафедрой).
Деформация институционального доверия в современном образовательном пространстве: причины и проявления [Текст] / Светлана Борисовна Токарева, Оксана Викторовна Голубь // Вестник Волгоградского государственного университета. Сер. 7, Философия. Социология и социальные технологии. - 2015. - № 4 (30). - С. 134-138. - Библиогр.: с. 137 (14 назв. ). - Примеч.: с. 137 . - ISSN 1998-9946

УДК

^a316.74:37

ББК 60.561.9
Рубрики: Социология
Педагогическая социология
Кл.слова (ненормированные):
высшая школа -- деформации -- доверие -- институт образования -- институциональное доверие -- качество образования -- клиентоориентированность -- конкурентная среда -- межличностное доверие -- модели образования -- образовательное пространство -- рейтинги в образовании -- рейтингование -- социальное доверие -- социальные институты -- социальный капитал
Аннотация: Исследуются деформации институционального доверия в образовательном пространстве, связанные с дезинтеграцией института образования в современном обществе. Рассматриваются основные тенденции изменения образования: клиентоориентированность, рейтингование, проникновение в образовательную среду способов организации, характерных для бизнес-структур. Выделяются экстерналистская и интерналистская модели образования, в рамках которых даются различные объяснения причин и проявлений деформации институционального доверия в образовательном пространстве.

Доп.точки доступа:
Голубь, Оксана Викторовна (кандидат психологических наук; доцент)
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

15.

Виноградова, Елена.
Елена Виноградова: "Основное направление нашего развития - это курс на клиентоориентированность" [Текст] / Е. Виноградова // Банковские технологии. - 2010. - N 12. - С. 50-51

УДК

^a336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
кредитные учреждения -- интервью -- банковская автоматизация -- автоматизация банков -- компании -- платежные системы -- платежные карточки
Аннотация: Об итогах уходящего года и планах на 2011 г. рассказывает заместитель генерального директора компании UCS Елена Виноградова.

Доп.точки доступа:
UCS, компания
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

16.

Нещерет, Марина Юрьевна (кандидат педагогических наук; ведущий научный сотрудник).
Зал библиографических услуг Российской государственной библиотеки: модель обслуживания [Текст] = The Reading Hall of Bibliographic Services of the Russian State Library: Model of Service / М. Ю. Нещерет // Библиотековедение. - 2017. - Т. 66, № 5. - С. 518-524 : портр. - Библиогр.: с. 523 (9 назв.) . - ISSN 0869-608Х

УДК

^a01

ББК 78.5
Рубрики: Библиотечное дело
Библиографоведение
Кл.слова (ненормированные):
библиотеки -- библиотечно-информационное обслуживание -- клиентоориентированность -- маркетинговая парадигма -- справочно-библиографические услуги -- справочно-библиографическое обслуживание -- этика обслуживания
Аннотация: В статье дается характеристика справочно-библиографического обслуживания в контексте маркетинговой парадигмы, прослеживается эволюция системы справочно-библиографического обслуживания от дифференциации к универсализации и даются рекомендации по перспективам универсального справочно-библиографического обслуживания.

Доп.точки доступа:
Российская государственная библиотека; РГБ
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

17.

Фалалеев, Дмитрий.
И сократить расходы, и обеспечить безопасность данных? [Текст] : выход есть - Контролируемый только вами "Виртуальный call-центр" / Д. Фалалеев // Банковское обозрение. - 2008. - N 8. - С. 80

УДК

^a336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система--Российская Федерация--Россия--РФ
Кл.слова (ненормированные):
российские банки -- банковская деятельность -- виртуальные call-центы -- клиентоориентированность -- информационные технологии -- банковские услуги -- обслуживание клиентов
Аннотация: Сегодня российские банки все больший акцент в своей работе делают на клиентоориентированность, причем на рынке услуг как для корпоративных, так и для частных клиентов. Такой подход предполагает внедрение CRM-систем, логичным продолжением которых становятся call-центры.

Найти похожие

18.

Киреева, Наталья Сергеевна (кандидат экономических наук).
Инструменты логистики в контексте концепции создания добавленной стоимости [Текст] / Киреева Наталья Сергеевна // Российское предпринимательство. - 2013. - № 1 (223). - С. 79-82. - Библиогр.: с. 82 (4 назв.) . - ISSN 1994-6937

УДК

^a658.152

ББК 65.291.5
Рубрики: Экономика
Экономический потенциал организации
Кл.слова (ненормированные):
бизнес-процессы -- добавленная стоимость -- затраты -- инновационность -- инструменты логистики -- интеграция бизнес-процессов -- клиентоориентированность -- логистика -- логистические концепции -- оптимизация затрат -- создание добавленной стоимости -- цепи поставок
Аннотация: Приведены результаты анализа инструментов логистики на предмет соответствия параметрам современной логистической концепции создания добавленной стоимости в цепях поставок: клиентоориентированность, оптимизация затрат, интеграция бизнес-процессов в цепи поставок, инновационность.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

19.

Кирка, Артем Викторович (аспирант).
К вопросу о структуре социально-сетевых коммуникаций [Текст] / Кирка А. В. // Политика и общество. - 2015. - № 7. - С. 863-872. - Библиогр.: с. 871-872 (39 назв.) . - ISSN 1812-8696

УДК

^a32.01

ББК 66.04
Рубрики: Политика. Политология
Политическая деятельность
Кл.слова (ненормированные):
веб-сервис -- интернет -- инфлуентальное воздействие -- клиентоориентированность -- общественная жизнь -- общественно-политическая сфера -- политические коммуникации -- политический процесс -- социально-сетевые коммуникации -- социальные сети
Аннотация: Предметом исследования является структура социально-сетевых коммуникаций, протекающих в рамках современных социально-сетевых веб-сервисов и связанных с ними информационных ресурсов, рассматриваются факторы, влияющие на сетевой информационный обмен.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

20.

Душенко, К. В.
Клиентоориентированность или читателецентризм? Вот в чем вопрос [Текст] / рец. К. В. Душенко // Культурология. - 2017. - № 4 (83). - С. 181-182. - Рец. на ст.: Аскарова В. Я. Клиентоориентированность или читателецентризм? Вот в чем вопрос / В. Я. Аскарова // Человек читающий. Homo legens - 8 : сб. ст. / Рус. ассоц. чтения. - М., 2016. - С. 12-27 . - ISSN 2073-5588

УДК

^a02

ББК 78
Рубрики: Библиотечное дело
Общие вопросы библиотечного дела
Кл.слова (ненормированные):
абоненты библиотек -- библиотечное обслуживание -- клиенты -- концепция читателей -- пользователи -- потребители информации -- рецензии -- терминология чтения -- читатели
Аннотация: Рецензия на статью В. Я. Аскаровой, о смене терминологии "читатель библиотеки".

Доп.точки доступа:
Аскарова, В. Я.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

1-20 21-40 41-60 61-80 81-98

Тематический навигатор

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)