Научная библиотека СГЮА

Главная

Упрощенный режим

Описание

Шлюз Z39.50

Базы данных

- результаты поиска

Вид поиска

Книги фонда НБ СГЮА

Дипломные работы выпускников СГЮА за последние 5 лет

Авторефераты

Диссертации

Период.издания науч.абонемента

Редкие книги Научной библиотеки СГЮА

Каталог электронных носителей

Труды ученых СГЮА

Саратовский край

Область поиска

в найденном

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: (<.>K=работа с клиентами<.>)

Общее количество найденных документов : 65
Показаны документы с 1 по 20

1-20 21-40 41-60 61-65

Орехова, Ирина.
CSBI о хранилище данных IQ DW [Текст] / И. Орехова // Банковские технологии. - 2004. - N 4. - С. . 12-13. - RUMARS-bath04_000_004_0012_1

УДК

^a336

ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы
Кл.слова (ненормированные):
банки -- автоматизация банков -- банковские услуги -- работа с клиентами -- хранилища данных -- IQ DW (хранилище данных)
Аннотация: О полнофункциональном специализированном хранилище данных финансовой организации IQ DW, разработанной компанией CSBI.

Доп.точки доступа:
CSBI; Компьютерные системы для бизнеса (CSBI)
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Жабинская, Е. В.
Customer Experience в финансовом секторе: мнение потребителей и их предпочтения [Текст] / Е. В. Жабинская // Банковское дело. - 2017. - № 9. - С. 38-41 : фот., рис. . - ISSN 2071-4904

УДК

^a336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
Customer Experience -- банки -- банковское обслуживание -- исследования -- клиентский опыт -- клиентский сервис -- клиенты банков -- компании -- мнение потребителей -- потребители -- предпочтения потребителей -- работа с клиентами -- финансовый сектор
Аннотация: Развитие технологий, рост угрозы мошенничества, изменения ожиданий и предпочтений потребителей заставили финансовый сектор пересмотреть подход к клиентскому сервису. Teleperformance ежегодно проводит исследования в индустрии банковского обслуживания, чтобы изучить тренды, выявить предпочтения потребителей и сформулировать рекомендации кредитным организациям для построения эффективной стратегии по работе с клиентами. Некоторые итоги исследований даны в статье.

Доп.точки доступа:
Teleperformance, компания
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Виноградова, Мария.
OpenWay: реагируйте оперативно [Текст] / М. Виноградова // Банковские технологии. - 2004. - N 3. - С. . 29-32. - RUMARS-bath04_000_003_0029_1

УДК

^a336

ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы
Россия
Кл.слова (ненормированные):
банки -- пластиковые карточки -- платежные карточки -- карточная система расчетов -- платежные системы -- транзакции -- финансовые потери -- мошенничество -- управление карточными рисками -- карточные риски -- Way4 (система безопасности) -- банковские услуги -- банковские риски -- работа с клиентами
Аннотация: О мошенничестве в карточной системе расчетов, об организации безопасности и защиты этой системы с помощью автоматизированной системы безопасности Way4, разработанной компанией OpenWay.

Доп.точки доступа:
OpenWay
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Прокопова, Любовь.
Premium Banking: никаких неопределенностей [Текст] / Л. Прокопова // Банковское обозрение. - 2017. - № 1. - С. 72-73

УДК

^a336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
Premium Banking -- private banking -- private banking -- клиенты банка -- обслуживание клиентов -- премиальное обслуживание -- работа с клиентами -- сегмент Affluent
Аннотация: Банковское обслуживание Premium Banking представляет собой промежуточное звено между обслуживанием массового клиента и подразделением Private banking. Банки также выделяют сегмент Affluent, который является более доходным и предлагают клиентам поощрения - премиальное обслуживание.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Глушков, Иван.
RS-Loans V. 6: продукт R-style SoftLab для розничного банковского бизнеса [Текст] / И. Глушков // Банковские технологии. - 2004. - N 6. - С. . 10, 12. - 0; Продукт R-style SoftLab для розничного банковского бизнеса. - RUMARS-bath04_000_006_0010_1

УДК

^a658

ББК 65.29
Рубрики: Экономика--Экономика предприятия
Россия
Кл.слова (ненормированные):
компании -- RS-Loans V. 6 (автоматизированная система) -- банковский бизнес -- банки -- автоматизация банков -- кредитные учреждения -- работа с клиентами -- клиенты банков -- физические лица -- розничный банковский бизнес
Аннотация: О компании-разработчике автоматизированных систем R-Style SoftLab и ее новом продукте приложении RS-Loans V. 6 для автоматизации банков.

Доп.точки доступа:
R-Style SoftLab
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Пульсон, Клариса.
[Книги] [Текст] / Клариса Пульсон // Карьера. - 2005. - N 12. - С. . 116-119. - s, 2005, , rus. - RUMARS-kare05_000_012_0116_1. - Саратовская областная библиотека для детей и юношества им. А. С. Пушкина. - Рец. на кн.: Пасоль Ж. П. Луи Вюиттон: империя роскоши: пер. с фр. / Поль Жерар Пасоль.- М.: СЛОВО/SLOVO; Кэннон Д., Кэннон Д. Уроки "морских котиков" для бизнеса: проверенные в бою стратегии создания успешных организаций и достижения выдающихся успехов: пер. с англ. / Джефф Кэннон, Джон Кэннон.- М.: Добрая книга; Годин С. Подарок в придачу! : очередная блестящая маркетинговая идея: пер. с англ. / Сет Годин.- М.: ЭКСМО; Боброва И., Зимин В. Лучшие трюки с дисконтными картами/ Ирина Боброва, Виктор Зимин.- М.: Вершина; Сьюэлл К., Браун П. Клиенты на всю жизнь: пер. с англ. / Карл Сьюэлл, Пол Браун.- М.: Манн, Иванов и Фербер; Буховцев А. Поступаем в зарубежный вуз: справочник абитуриента/ Андрей Буховцев.- М.: АСТ-ПРЕСС; Депардье Ж. Я все еще жив! : пер. с фр. / Жерар Депардье.- Екатеринбург: У-Фактория; Гринвуд К. Радости земные: роман: пер. с англ. / Керри Гринвуд.- М.: Книжный Клуб 36. 6; Мир в цифрах - 2005: карманный справочник: пер. с англ.- М.: Олимп-Бизнес; Миллер М. Антиквариат: путеводитель коллекционера: пер. с англ. / Мартин Миллер.- М.: НИОЛА 21 век; Бабяшкина А. Разница во времени: роман/ Анна Бабяшкина.- М.: Октопус. - N 12. - С. 116-119. - kare05_000_012_0116_1, 12, 116-119

УДК

^a33

ББК 65
Рубрики: Экономика--Общие вопросы экономики, 21 в.
США
Соединенные Штаты Америки
Кл.слова (ненормированные):
рецензии -- предприниматели -- бизнесмены -- фирмы -- бренды -- брэнды -- торговые марки -- бизнес-стратегии -- бизнес-идеи -- военные стратегии -- маркетинговые идеи -- идеи для бизнеса -- дисконтные карты -- клиенты -- работа с клиентами -- практические пособия -- актеры -- киноактеры -- справочники -- статистические справочники

Доп.точки доступа:
Пасоль, Жерар Поль \ж. П.\; Кэннон, Джефф \д.\; Кэннон, Джон \д.\; Годин, Сет \с.\; Боброва, Ирина \и.\; Зимин, Виктор \в.\; Сьюэлл, Карл \к.\; Браун, Пол \п.\; Депардье, Жерар \ж.\; Буховцев, Андрей \а.\; Гринвуд, Кэрри \к.\; Миллер, Мартин \м.\; Бабяшкина, Анна \а.\
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Пульсон, Клариса.
[Книги] [Текст] / Клариса Пульсон // Карьера. - 2006. - N 3. - С. . 102-105. - s, 2006, , rus. - RUMARS-kare06_000_003_0102_1. - Саратовская областная библиотека для детей и юношества им. А. С. Пушкина. - Рец. на кн.: Гросс М. Модель: грязный бизнес прекрасных дам: пер. с англ. / Майкл Гросс.- СПб.: Амфора ; Хеффернан М. Чистая правда: Женщина в бизнесе - манифест о том, что действительно важно: пер. с англ. / Маргарет Хеффернан.- М.: Претекст ; Владимирская А. Деловая стерва, или Как выжить в мире мужчин/ Анна Владимирская.- М.: Вильямс ; Бланшар К., Миллер М. Секрет: Что знают и делают великие лидеры: пер. с англ. / Кен Бланшар, Марк Миллер.- М.: Претекст ; Кэнфилд Д., Свитцер Д. Думать или богатеть! : правила успеха: пер. с англ. / Джек Кэнфилд, Джанет Свитцер.- М.: ЭКСМО ; Линн С. Проданное детство: как агрессивный маркетинг лишает будущего наших детей: пер. с англ. / Сьюзен Линн.- М.: Добрая книга ; Соловьева Л. Говори свободно: создавая совершенный голос/ Лариса Соловьева.- М.: Добрая книга ; Орбэн К. Шмотки: роман: пер. с фр. / Кристин Орбэн.- СПб.: Азбука ; Барлоу Д., Меллер К. Жалоба как подарок: обратная связь с клиентами - инструмент маркетинговой стратегии: Пер. с англ. / Джанелл Барлоу, Клаус Меллер.- М.: Олимп-Бизнес ; Кинселла С. Шопоголик и сестра: роман: пер. с англ/ Софи Кинселла.- М.: ЭКСМО. - N 3. - С. 102-105. - kare06_000_003_0102_1, 3, 102-105

УДК

^a33

ББК 65
Рубрики: Экономика--Общие вопросы экономики
Кл.слова (ненормированные):
рецензии -- бизнес-проекты -- модельный бизнес -- женщины-модели -- модельные агентства -- агентства -- женщины в бизнесе -- бизнес-леди -- деловые женщины -- карьерный рост -- лидеры -- лидерство -- реклама -- агрессивная реклама -- дети -- психика ребенка -- мода -- одежда -- маркетинговые стратегии -- работа с клиентами

Доп.точки доступа:
Гросс, Майкл \м.\; Хеффернан, Маргарет \м.\; Владимирская, Анна \а.\; Бланшар, Кен \к.\; Миллер, Марк \м.\; Кэнфилд, Джек \д.\; Свитцер, Джанет \д.\; Линн, Сьюзен \с.\; Соловьева, Лариса \л.\; Орбэн, Кристин \к.\; Барлоу, Джанелл \д.\; Меллер, Клаус \к.\; Кинселла, Софи \с.\
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Манченко, П. И.
[Рецензия] [Текст] / П. И. Манченко, В. П. Шавшина // Известия вузов. Правоведение. - 2006. - N 4. - С. . 253-255. - s, 2006, , rus. - RUMARS-prvd06_000_004_0253_1. - Научная библиотека Саратовской государственной академии права. - Рец. на кн.: Навыки юриста : учеб. пособие / под ред. Е. Н. Доброхотовой.- Изд-во юрид. фак. СПбГУ, 2006.- 304 с. - N 4. - С. 253-255. - prvd06_000_004_0253_1, 4, 253-255

УДК

^a340.1

ББК 67.0
Рубрики: Право--Общая теория права, 2006 г.
   Россия
    РФ
    Российская Федерация
Кл.слова (ненормированные):
рецензии -- юристы -- практические навыки работы -- юридические клиники -- студенты -- работа с клиентами -- профессиональная этика -- учебные пособия

Доп.точки доступа:
Шавшина, В. П. (канд. юрид. наук); Доброхотова \е. Н.\; Санкт-Петербургский государственный университет
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Ефроймович, Александр.
Александр Ефроймович: "Call-центр - это пример цивилизоанного общения между клиентом и банком" [Текст] / А. Ефроймович // Банковские технологии. - 2004. - N 2. - С. . 42-43. - 0; Call-центр - это пример цивилизоанного общения между клиентом и банком. - RUMARS-bath04_000_002_0042_1

УДК

^a336

ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы
Россия
Кл.слова (ненормированные):
банки -- финансовые услуги -- кредитные учреждения -- автоматизация банков -- конкурентоспособность банков -- эффективность банковского бизнеса -- банковские операции -- управление взаимоотношений -- клиенты банков -- банковские клиенты -- работа с клиентами -- банковские услуги -- Интернет-банкинг -- банкинг -- электронные деньги -- call-ыентры -- дистанционное обслуживание
Аннотация: Беседа с генеральным директором компании "Вулкан" о деятельности компании по разработке и внедрении систем call-центров.

Доп.точки доступа:
Ефроймович, Александр \а.\; Вулкан (компания)
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

10.

Логинов, Анатолий.
Анатолий Логинов: "Успех сопутствует в рознице сопутствует расчетливым" [Текст] / А. Логинов // Банковские технологии. - 2004. - N 4. - С. . 79-81. - 0; Логинов: "Успех сопутствует в рознице сопутствует расчетливым". - RUMARS-bath04_000_004_0079_1. - Окончание следует

УДК

^a336

ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы
Россия
Кл.слова (ненормированные):
банки -- автоматизация банков -- автоматизированные банковские системы -- дистанционное обслуживание -- удаленное обслуживание -- работа с клиентами -- банковские услуги -- розничное банковское обслуживание -- частные клиенты
Аннотация: Об автоматизации работы операционной кассы банка.

Доп.точки доступа:
Логинов, Анатолий \а.\
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

11.

Гордон, Ким.
Быть рядом всегда [Текст] / К. Гордон // Карьера. - 2007. - N 2. - С. . 53-54. - RUMARS-kare07_000_002_0053_1. - Ил.: рис.

УДК

^a338(470)

ББК 65.9(2Рос)09
Рубрики: Экономика--Предпринимательство
США
Соединенные Штаты Америки
Кл.слова (ненормированные):
клиенты -- работа с клиентами -- малый бизнес -- бизнесмены -- предприниматели -- маркетинговые кампании -- интегрированная маркетинговая кампания -- ИМК
Аннотация: О том, как напоминать клиентам о себе в течение дня. В 2007 году для этого нужно спланировать интегрированную маркетинговую кампанию (ИМК) с использованием тех медиа, которые способны повлиять на решение воспользоваться предлагаемыми продуктами или услугами. Какие цели перед собой при этом ставить и как их достичь?.

Найти похожие

12.

Медко, В. (управляющий партнер).
Виталий Медко за персонализированный бизнес [Текст] / В. Медко // Корпоративный юрист. - 2020. - № 7. - С. 68-71 . - ISSN 1816-109Х

УДК

^a347.1

ББК 67.404.0
Рубрики: Право
Общая часть гражданского права
Кл.слова (ненормированные):
гражданские споры -- корпоративные юристы -- маркетинговая политика -- работа с клиентами -- юридические профессии -- юристы
Аннотация: Если вы не заболели правом на 1-м курсе юридического факультета, вам будет сложно найти общий язык с командой ростовской юридической фирмы Medko Group. Управляющий партнер Виталий Медко точно знает своего целевого клиента и никогда не скажет ему, что решить задачу невозможно. Именно поэтому Виталий уверен, что ключевое качество юриста — желание бороться за дело до конца, упорно и бескомпромиссно.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

13.

Фирсов, М. В. (доктор исторических наук; профессор; заместитель декана).
Внедрение цифровых технологий в повседневную социальную работу: сравнительный анализ российского и зарубежного опыта [Текст] / М. В. Фирсов // Социальная политика и социология. - 2020. - Т. 19, № 2 (135). - С. 132-140 : 2 табл. - Библиогр.: с. 138-139 (20 назв.) . - ISSN 2071-3665

УДК

^a316.74:001

^a316.014

ББК 60.561.8 + 60.504/506
Рубрики: Социология
Социология науки
Социологическое исследование--Россия, 2020 г.
Кл.слова (ненормированные):
ИКТ -- администрирование -- анкетирование -- зарубежный опыт -- информационно-коммуникационные технологии -- повседневная практика -- подготовка кадров -- работа с клиентами -- система управления кадрами -- социальная работа -- сравнительный анализ -- цифровизация социальной работы -- цифровые технологии
Аннотация: Приводится сравнительный анализ использования цифровых технологий специалистами и руководителями российских организаций социального обслуживания и зарубежными коллегами. Выявлено преобладание организационно-административного потребления цифровых технологий в современной отечественной практике, в то время как международный опыт уже более нацелен на применение этих технологий в непосредственной помощи клиентам. Делается вывод о необходимости повышения квалификации кадров в области применения цифровых технологий для работы с клиентами, совершенствования нормативно-правовой, технической и методической базы.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

14.

Заманский, Геннадий Борисович.
Два ритейла [Текст] / Г. Заманский // Банковские технологии. - 2004. - N 4. - С. . 74-78. - RUMARS-bath04_000_004_0074_1. - Окончание следует

УДК

^a336

ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы
Россия
Кл.слова (ненормированные):
банки -- автоматизация банков -- автоматизированные банковские системы -- дистанционное обслуживание -- удаленное обслуживание -- работа с клиентами -- банковские услуги -- операционные кассы -- репликация -- режим репликации
Аннотация: Об автоматизации работы операционной кассы банка.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

15.

Царев, Кирилл.
Доля Сбера в розничном кредитовании увеличилась [Текст] / К. Царев ; беседовал А. Садчиков // Банковское обозрение. - 2021. - № 1. - С. 50-51

УДК

^a336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система--Россия
Кл.слова (ненормированные):
мобильный банкинг -- направления развития -- работа с клиентами -- розничное кредитование -- физические лица -- финансовые рынки -- цифровой банкинг
Аннотация: Кирилл Царев, заместитель председателя правления Сбербанка, руководитель блока "Розничный бизнес", рассказал о выходе банка на новый уровень в работе с физлицами.

Доп.точки доступа:
Садчиков, Александр \.\; Сбербанк
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

16.

Коновалова, Е.
Дополнительный доход банка, или Зарабатывающая лояльность [Текст] / Е. Коновалова // Банковское дело. - 2018. - № 11. - С. 73-76 : фот., рис., табл. . - ISSN 2071-4904

УДК

^a336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банки -- банковские продукты -- дополнительные доходы банков -- интересы клиентов -- источники доходов -- клиенты банков -- коммуникационная политика -- лояльность -- персонализация информации -- персонализированная реклама -- потребности клиентов -- работа с клиентами -- экосистемы
Аннотация: Вопросы создания продуктивной экосистемы в банке. Основные базовые принципы эффективной и доходной работы с клиентами.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

17.

Иванов, Виктор Александрович.
Единый подход к проблеме множества коммуникаций [Текст] / В. Иванов // Банковские технологии. - 2004. - N 4. - С. . 60-64. - RUMARS-bath04_000_004_0060_1. - Окончание следует

УДК

^a336

ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы
Россия
Кл.слова (ненормированные):
банки -- автоматизация банков -- автоматизированные банковские системы -- универсальные интерфейсы -- абстрактные интерфейсы -- интерфейс программ -- онлайн-режим -- технологические платформы -- системные коммуникации -- коммуникации в системе -- внешние службы -- электронное обслуживание -- банковские услуги -- работа с клиентами -- платежные системы -- банкоматы -- дистанционное обслуживание
Аннотация: Об автоматизированных банковских системах, использующих универсальные абстрактные интерфейсы банковских систем, работающих в режиме онлайн, и создании единой технологической платформы для реализации всех коммуникаций между банковской системой и внешними службами электронного банковского обслуживания.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

18.

Демченко, Андрей.
Интерес к займам в МФО начал расти [Текст] / А. Демченко // Банковское обозрение. - 2014. - № 1. - С. 116-117

УДК

^a336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система, 2013 г.
Кл.слова (ненормированные):
МФО -- банковские займы -- банковские продукты -- банковское кредитование -- итоги года -- микрофинансирование -- микрофинансовые организации -- работа с клиентами -- российские банки
Аннотация: О том, почему МФО в России не воспринимаются, как на Западе, итогах 2013 года, о работе с клиентами и новых продуктах Компании "Городская сберегательная касса".

Доп.точки доступа:
Компания "Городская сберегательная касса"
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

19.

Саунина, Е. Н.
Интернет - эффективный канал обратной связи с клиентом [Текст] / Е. Н. Саунина // Банковское дело. - 2016. - № 10. - С. 76-80 : фот., рис. . - ISSN 2071-4904

УДК

^a339.138

ББК 65.291.3
Рубрики: Экономика
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
Интернет -- интернет-ресурсы -- источники информации -- клиентский сервис -- клиенты -- компании -- обратная связь с клиентами -- работа с клиентами -- сайты
Аннотация: Отдел клиентского сервиса должен уметь реагировать на жалобы любой тональности и работать с обращениями клиентов, поступающими из любых источников, - это и телефонные звонки в кол-центр, и письменные претензии, и отклики с сайта компании. Об обратной связи и интернет-ресурсах как источнике информации о клиенте идет речь в статье.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

20.

Крюков, Геннадий.
Интернет-банкинг для "физиков" [Текст] / Г. Крюков // Банковские технологии. - 2004. - N 2. - С. . 40-41. - RUMARS-bath04_000_002_0040_1

УДК

^a336

ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы
Россия
Кл.слова (ненормированные):
банки -- финансовые услуги -- кредитные учреждения -- автоматизация банков -- конкурентоспособность банков -- эффективность банковского бизнеса -- банковские операции -- управление взаимоотношений -- клиенты банков -- банковские клиенты -- работа с клиентами -- банковские услуги -- Интернет-банкинг -- банкинг -- электронные деньги -- физические лица
Аннотация: О дистанционном обслуживании физических лиц - клиентов банков - через Интернет, развитии системы Интернет-банкинга.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

1-20 21-40 41-60 61-65

Тематический навигатор

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)