Поисковый запрос: (<.>K=клиенты банков<.>) |
Общее количество найденных документов : 281
Показаны документы с 1 по 20 |
|
1. 
|
Фролова, М. М.
Быстрые выигрыши Lean-менеджмента [Текст] / М. М. Фролова // Банковское дело. - 2019. - № 1. - С. 60-61 : фот.
. - ISSN 2071-4904ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
Lean-менеджмент -- банки -- банковская сфера -- бережливое управление -- качество работы -- клиенты банков -- менеджмент -- мотивация -- операционные процессы -- производительность операционных процессов -- сотрудники банков
Аннотация: Опыт внедрения системы "бережливого управления" - Lean-менеджмента в Росбанке. В ходе Lean-менеджмента повышается заинтересованность персонала в улучшении качества своей работы.
Доп.точки доступа:
Росбанк
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
2.
|
Поминов, Данил.
Выражение лица [Текст] / Д. Поминов // Банковское обозрение. - 2018. - № 12. - С. 37
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
ID-технологии -- биометрия -- клиенты банков -- технологии идентификации
Аннотация: Технологии идентификации и биометрии стремительно выходят за рамки сугубо утилитарного использования.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
3.
|
Щипков, В. С.
Эпоха открытости: как большие данные улучшают бизнес-показатели [Текст] / В. С. Щипков // Банковское дело. - 2018. - № 12. - С. 56-58 : фот.
. - ISSN 2071-4904ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банки -- бизнес-показатели -- большие данные -- клиенты банков -- оценка клиентов -- персонализация -- поведение клиентов -- поведенческие данные клиентов -- прогнозирование поведения клиентов
Аннотация: Технологии использования больших данных для персонализации с целью прогнозирования поведения клиентов банков.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
4.
|
Медведева, Е. А.
О перспективах развития удаленной идентификации клиентов [Текст] / Е. А. Медведева // Банковское дело. - 2018. - № 12. - С. 59-61 : фот.
. - ISSN 2071-4904ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банки -- банковские услуги -- биометрические данные клиентов -- биометрия -- государство -- дистанционные услуги -- идентификация клиентов -- клиенты банков -- онлайн-сервисы -- онлайн-услуги -- перспективы развития -- удаленная идентификация клиентов
Аннотация: Анализ перспектив развития удаленной идентификации клиентов. Глобальное влияние удаленной идентификации на отношения банков с клиентами, банков друг с другом, банков с государством, людей и государства.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
5.
|
Молохов, А. В.
Верховный Суд защитил банковскую тайну [Текст] / А. В. Молохов, В. В. Порубиновская // Банковское дело. - 2019. - № 3. - С. 80-82 : фот.
. - ISSN 2071-4904ББК 67.71
Рубрики: Право
Судебная система
Кл.слова (ненормированные):
антимонопольные службы -- банки -- банковская тайна -- верховные суды -- движение денежных средств -- денежные средства -- защита банковской тайны -- информация о движении денежных средств -- клиенты банков -- счета клиентов банков
Аннотация: Освещается решение Верховного Суда Российской Федерации, признающее незаконным требование Федеральной антимонопольной службы о предоставлении информации о движении денежных средств по счетам клиента банка.
Доп.точки доступа:
Порубиновская, В. В.; Верховный Суд Российской ФедерацииФедеральная антимонопольная служба Российской Федерации; ФАС России
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
6.
|
Химаныч, Владимир.
В театр требуется космонавт [Текст] / В. Химаныч // Банковское обозрение. - 2019. - № 2. - С. 24-25
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банковские бренды -- клиенты банков -- мотивация персонала -- обучение персонала -- управление персоналом
Аннотация: Последние пять лет бизнес-модель банков начала резко меняться. Необходимо научиться работать с аудиторией, которая никогда не думала о финансовых институтах. У банков появилась потребность развивать привлекательность бренда для той аудитории, которая не была раньше в фокусе.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
7.
|
Оганесян, А.
Атака на счета клиентов Сбербанка, вероятнее всего, осуществлялась с использованием инсайдерской информации [Текст] / А. Оганесян // Банковское дело. - 2019. - № 3. - С. 6-7 : фот.
. - ISSN 2071-4904ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система, 2019 г.
Кл.слова (ненормированные):
банки -- банковские карты -- банковские счета -- банковское мошенничество -- доступ к информации -- инсайдерская информация -- информация о клиентах банков -- клиенты банков -- списание средств -- счета клиентов банков -- телефонные атаки -- управление банковскими счетами
Аннотация: В конце января 2019 г. несколько десятков клиентов Сбербанка сообщили о странных звонках от службы безопасности банка, в результате которых каждый из них лишился десятков, а некоторые сотен тысяч рублей. Звонившие представлялись сотрудниками банка и преследовали цель: под предлогом якобы блокировки карты, с которой в настоящее время происходят мошеннические списания средств, выманить у владельца карты данные для управления банковским счетом. Особенности январской атаки на счета клиентов Сбербанка.
Доп.точки доступа:
Сбербанк России
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
8.
|
Афонин, Е.
Особенные клиенты - особые риски [Текст] / Е. Афонин // Банковское дело. - 2019. - № 3. - С. 26-29 : фот., рис.
. - ISSN 2071-4904ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банки -- банковские операции -- банковское обслуживание -- дополнительные технологии -- инвалидность -- инвалидность по зрению -- инвалиды -- киберриски -- клиенты банков -- клиенты с инвалидностью -- люди с нарушениями слуха и речи -- риски безопасности -- снижение рисков
Аннотация: Для обслуживания клиентов с инвалидностью применяются дополнительные технологии, программы и электронные устройства, что влечет за собой возникновение дополнительных киберрисков. Набор актуальных угроз зависит от применяемых технологий обеспечения доступности и поэтому специфичен для конкретного вида инвалидности.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
9.
|
Николаев, Александр.
Девайс с репутацией [Текст] / А. Николаев // Банковское обозрение. - 2018. - № 11. - С. 68-70
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
защита банковских клиентов -- кибермошенничество -- клиенты банков -- противодействие мошенничеству -- профиль клиентов банков -- репутация устройств клиентов -- российские банки -- фрод-мониторинг
Аннотация: Репутация устройств как источник данных для фрод-мониторинга.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
10.
|
Бычков, А. С.
Как меняются клиенты банков [Текст] / А. С. Бычков // Банковское дело. - 2018. - № 9. - С. 16-17 : фот., рис.
. - ISSN 2071-4904ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система--Россия
Кл.слова (ненормированные):
Интернет -- банки -- банковские клиенты -- банковские офисы -- банковский сервис -- банковское обслуживание -- клиенты банков -- онлайн-банкинг -- предпочтения клиентов банков -- цифровизация банков -- цифровой банкинг
Аннотация: Последнее десятилетие на пике бизнес-моды была тема цифровизации российских банков. И хотя произошли крупные технологические трансформации на этом направлении, все же с позиции рядового потребителя радикальных реформ в банковском обслуживании не произошло. Автор обращает внимание на несколько аспектов перемен, чтобы понять, изменились ли предпочтения клиентов, или люди просто стараются адаптироваться к новым декорациям.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
11.
|
Жабинская, Е. В.
Клиентский сервис в финансовом секторе: динамика предпочтений [Текст] / Е. В. Жабинская // Банковское дело. - 2018. - № 9. - С. 19-21 : фот., рис.
. - ISSN 2071-4904ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система--Россия
Кл.слова (ненормированные):
банки -- банковская индустрия -- исследования -- клиентский опыт -- клиентский сервис -- клиенты банков -- контактные центры банков -- лояльность клиентов -- предпочтения клиентов -- результаты исследований -- службы поддержки -- финансовый сектор
Аннотация: Компания Teleperformance ежегодно проводит исследование в банковской индустрии, чтобы изучить тенденции, выявить предпочтения потребителей и сформулировать рекомендации брендам для построения эффективной стратегии клиентского опыта. Современное состояние клиентского сервиса банков. Чего ждут потребители от специалистов обслуживающего банка и как их привычки трансформировались за последний год.
Доп.точки доступа:
Teleperformance, компания
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
12.
|
Ракмэн, Майкл.
Чего на самом деле хотят клиенты? [Текст] / М. Ракмэн ; пер. с англ. И. Гординой // Банковское дело. - 2018. - № 8. - С. 48-56 : фот., рис., табл. - Библиогр.: с. 56 (7 назв.)
. - ISSN 2071-4904ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банки -- клиенты банков -- лояльные отношения -- опросы клиентов -- опыт клиентов -- отношения с клиентами -- удовлетворенность клиентов -- управление отношениями с клиентами
Аннотация: Клиенты, которые хотят решения своих проблем, реализации целей, улучшения качества жизни, часто остаются недопонятыми банками и не получают должного уровня обслуживания своим банком, который сфокусирован только на эффективности продаж и качестве сервиса. Для того чтобы управлять долгосрочными, лояльными отношениями с клиентами, банкам следует шире смотреть на опыт клиента, внедрять процессы последовательного управления отношениями с клиентами и оценивать их качество.
Доп.точки доступа:
Гордина, Инна \.\
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
13.
|
Амосова, Элеонора.
Между модой и финансами [Текст] / Э. Амосова ; беседовал Р. Давыдов // Банковское обозрение. - 2018. - № 8. - С. 100-103
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банковское обслуживание -- интервью -- клиенты банков -- российские банки -- управление состоянием клиентов -- хайнеты -- частные инвестиции -- частный капитал
Аннотация: О том, что может выделить современного банкира из общей массы людей в классическом костюме, как современные технологии влияют на моду и многом другом Элеонора Амосова, модельер, стилист, член Ассоциации высокой моды и прет-а-порте, рассказала Роману Давыдову, основателю Skolkovo Private Banking & Wealth Management Club.
Доп.точки доступа:
Давыдов, Роман
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
14.
|
Коновалова, Е.
Дополнительный доход банка, или Зарабатывающая лояльность [Текст] / Е. Коновалова // Банковское дело. - 2018. - № 11. - С. 73-76 : фот., рис., табл.
. - ISSN 2071-4904ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банки -- банковские продукты -- дополнительные доходы банков -- интересы клиентов -- источники доходов -- клиенты банков -- коммуникационная политика -- лояльность -- персонализация информации -- персонализированная реклама -- потребности клиентов -- работа с клиентами -- экосистемы
Аннотация: Вопросы создания продуктивной экосистемы в банке. Основные базовые принципы эффективной и доходной работы с клиентами.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
15.
|
Молохов, А. В.
Суд разъяснил, когда клиенту лучше не отказывать [Текст] / А. В. Молохов, В. В. Порубиновская // Банковское дело. - 2018. - № 11. - С. 79-81 : фот.
. - ISSN 2071-4904ББК 67.71
Рубрики: Право
Судебная система
Кл.слова (ненормированные):
банки -- банковские счета -- добросовестность клиентов -- договоры банковского счета -- клиенты банков -- судебные решения -- суды -- юридические лица
Аннотация: Рассматривается судебное решение, основанное на презумпции добросовестности клиента, в соответствии с которым на банк была возложена обязанность заключить договор банковского счета с клиентом - юридическим лицом.
Доп.точки доступа:
Порубиновская, В. В.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
16.
|
Базалей, Н. Ю.
Как завоевать сердца клиента [Текст] / Н. Ю. Базалей // Банковское дело. - 2018. - № 9. - С. 60-64 : фот.
. - ISSN 2071-4904ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банки -- банковские программы лояльности -- банковские продукты -- бонусы -- клиенты банков -- коммуникация с клиентами -- персонализация -- персональный подход -- скидки -- тенденции развития
Аннотация: Тенденции развития банковских программ лояльности в последнее десятилетие. В дальнейшем произойдет персонализация таких программ. При их разработке будут учитываться разнообразные данные, анализируемые с помощью информационных технологий.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
17.
|
Гусев, А. И.
Санкции против состоятельных россиян совсем не пугают VIP-клиентов российского private banking [Текст] / А. И. Гусев // Банковское дело. - 2018. - № 11. - С. 20-26 : фот. - Библиогр.: с. 26 (3 назв.)
. - ISSN 2071-4904ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система--Россия
Кл.слова (ненормированные):
VIP-клиенты -- private banking -- антироссийские санкции -- банки -- госбанки -- государственные банки -- клиенты банков -- минимизация рисков -- санкции в отношении банков -- состоятельные россияне
Аннотация: Анализируется проблематика, связанная с собственной оценкой антироссийских санкций на российском рынке private banking. Отечественный private banking весьма спокойно, по своим собственным критериям, оценивает нынешнее усиление санкционного давления и, как показывает практика, располагает апробированными инструментами минимизации соответствующих рисков.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
18.
|
Алекс, Марина.
Из топов в лидеры [Текст] / М. Алекс // Банковское обозрение. - 2019. - № 2. - С. 26-27
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
agile-технологии -- agile-трансформация -- банковский менеджмент -- клиенты банков -- мотивация персонала -- управление персоналом
Аннотация: Agile-трансформация банков болезненна, но неизбежна. О новых банковских технологиях.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
19.
|
Петров, М. А.
"Uber в банке": как с помощью мобильных В2В-решений повысить конверсию клиентов [Текст] / М. А. Петров // Банковское дело. - 2019. - № 4. - С. 59-64 : фот., рис.
. - ISSN 2071-4904ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
Agile -- uber в банке -- банки -- банковские продукты -- дистанционное банковское обслуживание -- инновационные системы -- интернет-банки -- клиенты банков -- конверсия клиентов -- мобильные В2В-решения -- мобильные банки -- мобильные банкиры -- мобильные приложения -- онлайн-взаимодействие -- онлайн-сервисы -- проекты
Аннотация: Онлайн-взаимодействие с клиентами банков через дистанционное банковское обслуживание, основанное на возможностях мобильных приложений и дающее дополнительные возможности по привлечению новых клиентов и продаже банковских продуктов. Проект "Мобильный банк" по созданию "uber в банке", доказательство целесообразности его внедрения.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
20.
|
Михайловская, Ю. С.
Перспективные подходы к привлечению клиентов и продвижению продуктов в дистанционных каналах [Текст] / Ю. С. Михайловская // Банковское дело. - 2019. - № 4. - С. 70-72 : фот.
. - ISSN 2071-4904ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банки -- банковские продукты -- биометрическая идентификация -- веб-аналитика -- взаимодействие с клиентами -- диджитал-банкинг -- дистанционные каналы -- клиенты банков -- кросс-продажи -- мобильные приложения -- онлайн-банкинг -- привлечение клиентов -- продвижение банковских продуктов
Аннотация: Банки активно развивают цифровые каналы продаж, однако по-прежнему реализуют через них значительно меньше услуг, чем глобальные лидеры отрасли. Таким образом, у отечественного диджитал-банка значительный потенциал роста при условии правильного использования этого способа взаимодействия с клиентами. Для эффективных продаж в "цифре" необходим комплексный подход, обеспечивающий четкую коммуникацию с потребителем услуг, отлаженные процессы и адаптацию продуктового предложения.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
|
|
|
Главная
Описание
Шлюз Z39.50
Книги фонда НБ СГЮА
Стандартный