Главная Упрощенный режим Описание Шлюз Z39.50
Авторизация
Фамилия
Пароль
 

Базы данных


- результаты поиска

Вид поиска
Книги фонда НБ СГЮА
Дипломные работы выпускников СГЮА за последние 5 лет
Авторефераты
Диссертации
Период.издания науч.абонемента
Редкие книги Научной библиотеки СГЮА
Каталог электронных носителей
Труды ученых СГЮА
Саратовский край
Область поиска
в найденном
Формат представления найденных документов:
полныйинформационныйкраткий
Отсортировать найденные документы по:
авторузаглавиюгоду изданиятипу документа
Поисковый запрос: (<.>K=взаимодействие с клиентами<.>)
Общее количество найденных документов : 28
Показаны документы с 1 по 20
 1-20    21-28 
1.


    Кливленд, Б.
    Двенадцать правил взаимоотношений с клиентами [Текст] / Б. Кливленд // Сети и системы связи. - 2004. - N 12. - С. . 15-17. - RUMARS-siss04_000_012_0015_1
УДК
^a621.394
ББК 32.88
Рубрики: Радиоэлектроника--Электрическая связь
Кл.слова (ненормированные):
взаимоотношение с клиентами -- взаимодействие с клиентами -- клиенты -- контакт-центры -- бизнес-правила
Аннотация: Если вы до сих пор не уяснили для себя, что же все-таки означают слова "управление взаимоотношениями с клиентами", то данная статья поможет вам разобраться с этим выражением. Здесь же вы найдете двенадцать правил взаимоотношений с клиентами.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие
2.


   
    Новая концепция успеха [Текст] // Аналитический банковский журнал. - 2005. - N 1. - С. . 9. - s, 2005, , rus. - RUMARS-abzh05_000_001_0009_1. - Муниципальное объединение библиотек г. Екатеринбурга. - N 1 (116)С. 9. - abzh05_000_001_0009_1, 1, 9
УДК
^a65.01
ББК 65.050.2
Рубрики: Экономика--Организация управления
Кл.слова (ненормированные):
автоматизация управления -- взаимодействие с клиентами -- CRM (управление) -- клиентские отношения
Аннотация: CRM - одна из самых актуальных и динамично развивающихся на Западе отраслей науки и практики управления, занимающаяся механизмами и технологиями взаимодействия с клиентами. Этой новой для России тематике был посвящен бизнес-форум.


Доп.точки доступа:
"Global CRM - 2004", международный бизнес-форум (1; 2004; Москва)
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие
3.


    Солнцев, Максим.
    ЦБ намерен сделать информацию о владельцах банка публичной [Текст] / М. Солнцев, А. Мамонтов, Р. Хейнсворт // Банковское обозрение. - 2009. - N 11. - С. 10-11
УДК
^a336.7
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
   Кредитно-денежная система--Россия
Кл.слова (ненормированные):
владельцы банков -- банкиры -- вкладчики -- предоставление информации вкладчикам -- доступность информации -- взаимодействие с клиентами
Аннотация: Во всем мире владельцы банков, которые привлекают вклады населения, известны. И в этом смысле Россия не должна отставать. Раскрытие информации о том, кто имеет влияние на деятельность банка, а это также могут быть кредиторы или, к примеру, крупнейшие клиенты, позволит сделать деятельность более прозрачной.


Доп.точки доступа:
Мамонтов, Алексей; Хейнсворт, Ричард; Центральный банк России
Нет сведений об экземплярах (Нет сведений об источнике)

Найти похожие
4.


    Арт, Ян.
    И вновь я не замечен с Мавзолея? или О бедном клиенте замолвите [Текст] / Я. Арт // Банковское обозрение. - 2009. - N 11. - С. 16-17
УДК
^a336.7
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
   Кредитно-денежная система--Россия
Кл.слова (ненормированные):
российские банкиры -- банковские клиенты -- банковские услуги -- привлечение клиентов -- взаимодействие с клиентами
Аннотация: За последние лет пять в России возникла идеология этакого "одноразового банковского пользователя", которому надо было срочно выдать кредит или, наоборот, принять от него вклад. Но никто и ни разу не предложил расплатившемуся заемщику какие-то другие банковские услуги. Проблема в том, что российским банкам клиент не нужен.

Нет сведений об экземплярах (Нет сведений об источнике)

Найти похожие
5.


    Бабаджанян, Григорий.
    Целевой маркетинг повышает продажи на 15-20% [Текст] / Г. Бабаджанян // Банковское обозрение. - 2009. - N 11. - С. 62-63
УДК
^a336.7
^a339.138
ББК 65.262 + 65.291.3
Рубрики: Экономика
   Кредитно-денежная система
   Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
розничный банковский бизнес -- российские банки -- банковская деятельность -- банковские проекты -- целевой маркетинг -- внедрение целевого маркетинга -- CRM -система -- система управления взаимодействием с клиентами -- аналитический CRM -- кросс-продажи -- клиентская база -- сегментация клиентской базы -- взаимодействие с клиентами
Аннотация: Внедрение аналитического CRM в ВТБ24 позволило банку повысить рентабельность розничного бизнеса за счет более четкого использования клиентской базы в практической работе. На основе CRM в банке запущена масштабная программа кросс-продаж и целевого маркетинга.


Доп.точки доступа:
ВТБ24
Нет сведений об экземплярах (Нет сведений об источнике)

Найти похожие
6.


    Телятников, Алексей.
    Задача IT — снизить стоимость операции [Текст] / А. Телятников ; беседовал И. Костылев // Банковское обозрение. - 2012. - № 3. - С. 70-73
УДК
^a336.7
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
   Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
российские банки -- IT-банка -- аутсорсинг -- процессинг -- информационные технологии -- банковские клиенты -- взаимодействие с клиентами -- SMS-банкинг -- интернет-банк -- затраты банка -- интервью
Аннотация: Связной Банк начал свою деятельность, максимально задействовав аутсорсинг IT для быстрого старта, но со временем все больше будет использовать собственные ресурсы и разработки. Это поможет банку лучше реагировать на нужды клиентов, рассказал директор по IT Связного Банка Алексей Телятников.


Доп.точки доступа:
Костылев, Игорь \.\; Связной Банк
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие
7.


    Висящев, Андрей.
    Деления на интернет- и мобильный банк не будет [Текст] / А. Висящев ; беседовал И. Костылев // Банковское обозрение. - 2012. - № 7. - С. 98-101
УДК
^a336.7
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
   Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
российские банки -- универсальные банки -- АБС -- автоматизированные банковские системы -- IT-банка -- аутсорсинг -- процессинг -- информационные технологии -- банковские клиенты -- клиенты ЦФТ -- взаимодействие с клиентами -- интервью
Аннотация: Новая стратегия взаимодействия с клиентами, анонсированная компанией ЦФТ в Брюсселе, вызвала большой резонанс в банковской среде. Председатель правления компании Андрея Висящева рассказывает об интересующих многих подробностях.


Доп.точки доступа:
Костылев, Игорь \.\; Центр Финансовых Технологий
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие
8.


    Бугров, Анатолий.
    Мы ответственно относимся к влиянию наших действий на рынок [Текст] / Д. Бугров ; беседовала Я. Шишкина // Банковское обозрение. - 2012. - № 9. - С. 36-41
УДК
^a336.7
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
   Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
российские банки -- турецкие банки -- дистанционное банковское обслуживание -- дистанционное консультирование -- взаимодействие с клиентами -- банковские продукты -- социальные сети -- интервью
Аннотация: Сбербанк будет активно внедрять в России опыт турецкого Denizbank в области сельхозкредитования, продолжит процесс переформатирования сети отделений, минимизирует количество транзакций, требующих физического присутствия клиента в отделении. Об этом в интервью рассказал вице-президент Сбербанка России Денис Бугров.


Доп.точки доступа:
Шишкина, Яна \.\; Сбербанк РоссииDenizbank, банк
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие
9.


    Зязева, Н. А.
    Заблуждения менеджеров по продажам как предмет коррекции в процессе их профессиональной подготовки [Текст] / Н. А. Зязева // Инновации в образовании. - 2012. - № 6. - С. 110-115. - Библиогр.: с. 115 (4 назв. ) . - ISSN 1609-4646
УДК
^a371.3
ББК 74.202
Рубрики: Образование. Педагогика
   Теория и методика обучения
Кл.слова (ненормированные):
профессиональная подготовка менеджеров -- менеджеры по продажам -- продажи -- торговые представители -- обучение торговых представителей -- торговые точки -- взаимодействие с клиентами -- клиенты
Аннотация: В статье рассмотрены распространенные ошибочные представления менеджеров по продажам относительно ключевого процесса, а именно - взаимодействия с клиентами.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие
10.


    Рогов, Герман.
    Десять ошибок позиционирования банков в соцсетях [Текст] / Г. Рогов, А. Кондратьев // Банковское обозрение. - 2013. - № 6. - С. 66-67
УДК
^a336.7
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
   Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
взаимодействие с клиентами -- дистанционное банковское обслуживание -- российские банки -- сайт организации -- социальные сети
Аннотация: Сегодня для полной представленности в интернет-пространстве недостаточно только сайта организации — обязательно должно быть официальное представительство в социальных сетях. Но это чревато ошибками, которые потом уже очень сложно скрыть.


Доп.точки доступа:
Кондратьев, Александр; Сбербанк России
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие
11.


    Поминов, Данил.
    Клиент в контексте [Текст] / Д. Поминов // Банковское обозрение. - 2016. - № 9. - С. 104-105
УДК
^a336.7
^a339.138
ББК 65.262 + 65.291.3
Рубрики: Экономика
   Кредитно-денежная система
   Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
real-time-маркетинг -- бизнес-аналитика -- взаимодействие с клиентами -- информационные системы -- клиентская аналитика -- клиенты банка -- маркетинговые компании -- российские банки
Аннотация: Клиентская аналитика в real-time режиме позволяет банкам лучше понять своих клиентов и благодаря этому больше на них заработать.


Доп.точки доступа:
Сбербанк
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие
12.


    Рундасов, Алексей.
    Банки двигаются в сторону real-time-маркетинга [Текст] / А. Рундасов ; беседовал Д. Поминов // Банковское обозрение. - 2016. - № 9. - С. 106-107
УДК
^a336.7
^a339.138
ББК 65.262 + 65.291.3
Рубрики: Экономика
   Кредитно-денежная система
   Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
real-time-маркетинг -- бизнес-аналитика -- взаимодействие с клиентами -- интервью -- клиентская аналитика -- клиенты банка -- обслуживание клиентов -- онлайн-маркетинг -- российские банки
Аннотация: О развитии технологий клиентской аналитики, увеличении эффективности банков за счет более глубокого взаимодействия с клиентами в интервью рассказал Алексей Рундасов, руководитель направления CRM и клиентской аналитики компании SAS Россия/СНГ.


Доп.точки доступа:
Поминов, Даниил \.\; Сбербанк
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие
13.


    Поминов, Данил.
    Настороженно удаленная идентификация [Текст] / Д. Поминов // Банковское обозрение. - 2016. - № 11. - С. 42-43
УДК
^a336.7
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
   Кредитно-денежная система, 2017 г.
Кл.слова (ненормированные):
ЕСИА -- Единая система идентификации и аутентификации -- взаимодействие с клиентами -- информационная безопасность -- информационные системы -- клиентская аналитика -- клиенты банка -- российские банки
Аннотация: Центробанк рассчитывает, что удаленная идентификация банковских клиентов на базе ЕСИА заработает в 2017 году.


Доп.точки доступа:
Центробанк; Центральный банк России
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие
14.


    Поминов, Данил.
    Финансы на четверых [Текст] / Д. Поминов // Банковское обозрение. - 2016. - № 11. - С. 44-45
УДК
^a336.7
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
   Кредитно-денежная система, 2017 г.
Кл.слова (ненормированные):
банковский рынок -- взаимодействие с клиентами -- информационные системы -- клиенты банка -- онлайн-рынок -- операторы связи -- ретейл -- социальные сети -- финансовые сервисы
Аннотация: О сотрудничестве финансового сектора с операторами связи, ретейлом и социальными сетями.


Доп.точки доступа:
Центробанк; Центральный банк России
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие
15.


    Поминов, Данил.
    Когда телеком наступает на пятки [Текст] / Д. Поминов // Банковское обозрение. - 2018. - № 1. - С. 40-45
УДК
^a336.7
^a621.395
ББК 65.262 + 32.882
Рубрики: Экономика
   Кредитно-денежная система, 2017 г.
   Радиоэлектроника
   Телефонная связь
Кл.слова (ненормированные):
МФС -- взаимодействие с клиентами -- клиенты банка -- мобильная коммерция -- мобильная связь -- мобильные финансовые сервисы -- операторы связи -- финансовые сервисы
Аннотация: О том, станут ли мобильные операторы конкурентами для банков. Операторам уже удалось освоить небольшой потенциал рынка финансовых сервисов.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие
16.


    Поминов, Данил.
    Без Telegram [Текст] / Д. Поминов // Банковское обозрение. - 2018. - № 5. - С. 80-81
УДК
^a336.7
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
   Кредитно-денежная система--Россия, 2018 г.
Кл.слова (ненормированные):
блокировка Telegram -- взаимодействие с клиентами -- международные межбанковские системы -- мессенджеры -- предоставление финансовых услуг -- российские банки -- цифровой бизнес банка
Аннотация: О том, насколько важно для банков приложение Telegram, "запрещенное на территории России".


Доп.точки доступа:
Telegram Messenger LLP, кроссплатформенный мессенджер
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие
17.


    Парола, Джорджо.
    "Мы планируем наращивать свое присутствие в регионах и развивать дистанционные каналы взаимодействия с клиентами" [Текст] / Д. Парола // Банковское дело. - 2018. - № 11. - С. 2-3 : фот. . - ISSN 2071-4904
УДК
^a336.7
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
   Кредитно-денежная система--Россия
Кл.слова (ненормированные):
взаимодействие с клиентами -- дистанционные каналы взаимодействия -- займы -- интервью -- клиенты -- малый бизнес -- микрофинансирование -- микрофинансовые компании -- регионы -- российский рынок микрофинансирования -- рынок микрофинансирования -- средний бизнес -- финансирование малого бизнеса -- финансирование среднего бизнеса -- финансовые рынки
Аннотация: Интервью с вице-президентом и сооснователем MIKRO KAPITAL GROUP Джорджо Парола о тенденциях и перспективах развития российского рынка микрофинансирования, его специфике и потенциале.


Доп.точки доступа:
Парола, Д.; MIKRO KAPITAL GROUP, микрофинансовая компания
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие
18.


    Поминов, Данил.
    Удаленная идентификация - чаяния и реальность [Текст] / Д. Поминов // Банковское обозрение. - 2018. - № 12. - С. 38-41
УДК
^a336.7
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
   Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
ЕСИА -- Единая система идентификации и аутентификации -- взаимодействие с клиентами -- информационная безопасность -- информационные системы -- клиентская аналитика -- клиенты банка -- конференции -- российские банки
Аннотация: В рамках V Практической конференции "IdTech-2018: идентификация и биометрия в финансовой отрасли, практика и перспективы", состоялась панельная дискуссия, посвященная биометрической идентификации, текущему положению дел и перспективам.


Доп.точки доступа:
Практическая конференция "IdTech-2018: идентификация и биометрия в финансовой отрасли, практика и перспективы"; "IdTech-2018: идентификация и биометрия в финансовой отрасли, практика и перспективы", практическая конференция
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие
19.


    Михайловская, Ю. С.
    Перспективные подходы к привлечению клиентов и продвижению продуктов в дистанционных каналах [Текст] / Ю. С. Михайловская // Банковское дело. - 2019. - № 4. - С. 70-72 : фот. . - ISSN 2071-4904
УДК
^a336.7
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
   Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банки -- банковские продукты -- биометрическая идентификация -- веб-аналитика -- взаимодействие с клиентами -- диджитал-банкинг -- дистанционные каналы -- клиенты банков -- кросс-продажи -- мобильные приложения -- онлайн-банкинг -- привлечение клиентов -- продвижение банковских продуктов
Аннотация: Банки активно развивают цифровые каналы продаж, однако по-прежнему реализуют через них значительно меньше услуг, чем глобальные лидеры отрасли. Таким образом, у отечественного диджитал-банка значительный потенциал роста при условии правильного использования этого способа взаимодействия с клиентами. Для эффективных продаж в "цифре" необходим комплексный подход, обеспечивающий четкую коммуникацию с потребителем услуг, отлаженные процессы и адаптацию продуктового предложения.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие
20.


    Курникова, В.
    Как разговаривать с клиентом через мобильный банк [Текст] / В. Курникова, А. Ядройцев // Банковское дело. - 2019. - № 4. - С. 74-76 : фот. . - ISSN 2071-4904
УДК
^a336.7
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
   Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
SMS-сообщения -- push-уведомления -- взаимодействие с клиентами -- клиентская политика -- клиенты банков -- мобильные банки -- мобильные приложения -- новые информационные технологии -- онлайн-банки
Аннотация: Различные аспекты коммуникации банка и клиента в условиях развития новых информационных технологий. Два наиболее актуальных и частотных на данный момент канала доставки уведомлений клиентам банка: SMS и push.


Доп.точки доступа:
Ядройцев, А.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие
 1-20    21-28 
 
Стандартный
Расширенный
Профессиональный
Распределенный
По словарю
ГРНТИ-навигатор
УДК-навигатор
ББК-навигатор
Тематический навигатор
© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)