Юшков, Олег. "АК Барс": фокус на клиента и его финансовые потребности [Текст] / О. Юшков // Банковское обозрение. - 2018. - № 5. - С. 25
Рубрики: Экономика Кредитно-денежная система Бизнес. Предпринимательство Кл.слова (ненормированные): МСБ -- клиентоцентричность банков -- кредитные продукты -- кредитование МСБ -- малый и средний бизнес -- российские банки Аннотация: Основным инструментом конкурентной борьбы в банках становится работа по удержанию текущих клиентов. Доп.точки доступа: Банк "АК Барс"; "АК БАРС", банк Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Формирование клиентоориентированного подхода к бизнесу: концептуальная модель [Текст] / О. К. Ойнер [и др.] // Вестник Московского университета. Сер. 6, Экономика. - 2018. - № 2. - С. 94-117. - Библиогр.: с. 115-117 (28 назв.) . - ISSN 0130-0105
Рубрики: Экономика Бизнес. Предпринимательство Кл.слова (ненормированные): клиентоориентированность -- клиентоориентированный подход -- клиентоцентричность -- признаки клиентоориентированности Аннотация: Статья посвящена изучению клиентоориентированности и включает рассмотрение эволюции этого понятия, его современного понимания, а также построение концептуальной модели клиентоориентированного подхода к бизнесу. Доп.точки доступа: Ойнер, О. К. (доктор экономических наук; профессор); Пантелеева, Е. К. (кандидат экономических наук; доцент); Метелева, Ю. И. (магистр); Цыганкова, Ю. М. (магистр) Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Мавланов, Денис. Контакт-центры становятся центрами генерации прибыли [Текст] / Д. Мавланов // Банковское обозрение. - 2018. - № 12. - С. 93-94
Рубрики: Экономика Кредитно-денежная система Кл.слова (ненормированные): банковские технологии -- диджитализация -- клиентоориентированность -- клиентоцентричность -- контакт-центры -- омникальность -- российские банки Аннотация: С учетом растущей диджитализации клиенты активно перетекают в цифровые сервисы, в приложения, в дистанционные каналы обслуживания. Но контакт-центр остается важнейшим элементом обслуживания клиентов. Доп.точки доступа: ОТП Банк Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
В Москве обсудили эффективные подходы оценки качества банковских услуг [Текст] // Валютное регулирование. Валютный контроль. - 2019. - № 7. - С. 13 . - ISSN 2074-6806
Рубрики: Экономика--Россия--Москва, город, 2019 г. Кредитно-денежная система Кл.слова (ненормированные): ассоциации банков -- банки -- банковские услуги -- качество банковских услуг -- клиентоцентричность -- конференции -- кредитные организации -- эффективность банковских услуг Аннотация: 27 мая 2019 года в Москве прошла первая конференция "Практики клиентоцентричности для долгосрочного роста компании". Цель конференции - обсуждение эффективного подхода к оценке качества услуг кредитных организаций. Доп.точки доступа: Ассоциация Банков России; Банк России; Центральный Банк Российской Федерации; ЦБ РФ; Практики клиентоцентричности для долгосрочного роста компании, конференция Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Пудов, А. Н. К вопросу о трансформации социальных выплат в условиях развития цифровых технологий в государстве (проактивность, клиентоцентричность, адресность) [Текст] / А. Н. Пудов // Пенсия. - 2021. - № 6. - С. 65-67
Рубрики: Право Право социального обеспечения Кл.слова (ненормированные): адресная социальная помощь -- государственная поддержка населения -- доклады -- информационные услуги -- коронавирусные инфекции -- публичные услуги -- социальная поддержка -- социальные выплаты -- форумы -- цифровые технологии -- электронное взаимодействие Аннотация: Доклад статс-секретаря - заместителя Министра труда и социальной защиты РФ А. Н. Пудова на Международном Юридическом онлайн-Форуме, который проходил с18 по 22 мая в Санкт-Петербурге. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Сладкова, Надежда Михайловна (кандидат педагогических наук; директор по развитию). Стандартизация и цифровизация кадровых процессов в органах государственной власти с учетом принципа клиентоцентричности [Текст] = Standardization and digitalization of personnel processes in public authorities considering the principle of customer-centricity / Н. М. Сладкова, О. А. Воскресенская // Государственная служба. - 2021. - Т. 23, № 5. - С. 80-91. - Библиогр. в конце ст. . - ISSN 2070-8378
Рубрики: Экономика Персонал. Кадры организации Право Государственная и муниципальная служба Кл.слова (ненормированные): HR-аналитика -- государственная гражданская служба -- информационные системы -- кадровые процессы -- клиентоцентричность -- мониторинг эффективности -- органы государственной власти -- стандарты кадровых процессов Аннотация: В статье представлен подход к автоматизации кадровых процессов в органах государственной власти, основанный на одном из ключевых принципов клиентоцентричности, предполагающих реализацию любых сервисов (внешних и внутренних) с учетом потребностей их получателей. Представлены результаты исследований по изучению потребностей сотрудников кадровых подразделений, руководителей высшего уровня органов публичной власти в области стандартизации кадровых процессов, использования кадровых информационных систем, в том числе для получения HR-аналитики. Доп.точки доступа: Воскресенская, Ольга Александровна (руководитель проектов); ЕИСУКСЕдиная информационная система управления кадровым составом Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Душакова, Леся Анатольевна (доктор юридических наук; доцент). Правовое обеспечение социально значимых услуг [Текст] = The Legal Support of Socially Significant Services / Л. А. Душакова, О. В. Шмалий // Юридический мир. - 2022. - № 2. - С. 20-26 : портр., ил. - Библиогр. в сносках . - ISSN 1811-1475
Рубрики: Право Обязательственное право Кл.слова (ненормированные): государственные услуги -- клиентоцентричность -- публичные услуги -- социально значимые услуги -- социальные услуги Аннотация: В статье рассмотрены вопросы социальной ориентированности государства и эффективности реализации его социальных обязательств, предоставление социально значимых услуг в целом имеет достаточно обширное регулирование, включая программно-ценностное регулирование и стратегическое планирование. Правовое обеспечение социально значимых услуг включает комплекс взаимосвязанных законодательных и подзаконных актов, обеспечивающих как общие параметры их правовой модели, так и спецификацию по отдельным направлениям государственного социального содействия. Доп.точки доступа: Шмалий, Оксана Васильевна (доктор юридических наук; доцент) Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Емелин, Илья Анатольевич (кандидат филологических наук). Государственная служба: риски и вызовы [Текст] = Public service: risks and challenges / И. А. Емелин // Государственная служба. - 2022. - Т. 24, № 1. - С. 6-13. - Библиогр. в конце ст. . - ISSN 2070-8378
Рубрики: Право Государственная и муниципальная служба Кл.слова (ненормированные): Big Data -- государственная служба -- государственное управление -- качество данных -- клиентоцентричность -- компетентностный подход -- цифровизация Аннотация: Настоящий обзор посвящен Гайдаровскому форуму - 2022, информационным партнером которого традиционно выступает журнал "Государственная служба", подробно освещая дискуссии практиков и экспертов. Заметное место на форуме было уделено теме государственной службы - особенностям ее развития на современном этапе, возникающим сложностям и противоречиям, их эффективному преодолению, формированию чиновника будущего и т. д. Доп.точки доступа: Гайдаровский форум - 2022 Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Клиентоцентричность государственного контроля: оценка граждан [Текст] / Южаков В. Н., Добролюбова Е. И., Покида А. Н., Зыбуновская Н. В. // Вопросы государственного и муниципального управления. - 2022. - № 3. - С. 38-60. - Библиогр.: с. 56-58 (24 назв. )
Рубрики: Социология--Россия Политическая социология--Россия Право--Россия Законность и дисциплина в сфере управления--Россия Кл.слова (ненормированные): взаимодействие государства и граждан -- государственное управление -- государственный контроль -- граждане -- защищенность от рисков -- защищенность охраняемых законом ценностей -- клиентоцентричность -- контрольно-надзорная деятельность -- обоснованность государственного контроля -- органы государственного контроля -- охраняемые законом ценности -- оценка клиентоцентричности -- результативность государственного управления -- риски причинения вреда -- социологические опросы -- эффективность государственного управления Аннотация: Предпринята попытка разработки и апробации методологического подхода к оценке клиентоцентричности контрольно-надзорной деятельности государства с позиции граждан. При формировании системы показателей для оценки клиентоцентричности учитывались основные параметры государственного управления: обоснованность, результативность и эффективность. Доп.точки доступа: Южаков, В. Н.; Добролюбова, Е. И.; Покида, А. Н.; Зыбуновская, Н. В. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Леонтьева, Лидия Сергеевна (доктор экономических наук). Клиентоцентричность как фактор формирования качества репутационных ресурсов системы публичного управления (отечественный и зарубежный опыт) [Текст] / Л. С. Леонтьева, В. В. Смирнова // Вестник Московского университета. Сер. 21, Управление (государство и общество). - 2022. - № 3. - С. 3-20. - Библиогр.: с. 19-20 . - ISSN 0201-7385
Рубрики: Право Государственная и муниципальная служба--Россия Кл.слова (ненормированные): государственное управление -- государственные услуги -- клиентоориентированность -- клиентоцентричность -- мотивация государственных служащих -- профилирование клиента -- репутационная экономика -- репутационный ресурс региона Аннотация: С учетом изученного зарубежного опыта и лучших практик его применения были выделены основные направления внедрения клиентоцентричного подхода в государственном управлении: профилирование клиента, ведение реестра жизненных ситуаций, проектирование и реинжиниринг услуг; мотивация госслужащих и их ключевые показатели эффективности деятельности; требования к качеству предоставления услуг. По выделенным направлениям анализируется внедрение клиентоцентричного подхода в государственном управлении в Российской Федерации, а также обозначаются ключевые проблемы в данной сфере, связанные с процессом оказания государственных услуг и наличием препятствий для эффективного взаимодействия между государством, гражданами и бизнесом. Доп.точки доступа: Смирнова, Василина Владимировна Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Сохоев, Андрей. Ориентир – на клиентоцентричность [Текст] / А. Сохоев // Гражданская защита. - 2022. - № 12. - С. 29-31 : фот. . - ISSN 0869-5881
Рубрики: Военное дело Службы гражданской защиты--Россия--Сочи, 2022 г. Кл.слова (ненормированные): государственный контроль -- гражданская оборона -- защитные сооружения -- клиентоцентричность -- конкурсы -- надзор -- оповещение населения -- пожарно-спасательные отряды -- пожарные -- праздники -- проектирование -- реинжиринг -- сервисы -- смотры -- спасатели -- услуги -- учения -- чрезвычайные ситуации -- эвакуация населения Аннотация: На прошедшей осенью VII Всероссийской неделе охраны труда были рассмотрены вопросы управления профессиональные рисками через призму новых изменений законодательства в данной сфере. Доп.точки доступа: Артамонов, И. Г. (политик; экономист; глава администрации Липецкой области); Министерство по делам гражданской обороны, чрезвычайным ситуациям и ликвидации последствий стихийных бедствий РоссииВсероссийская неделя охраны труда Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Нужнова, Светлана Львовна (кандидат политических наук; доцент кафедры государственного и муниципального управления). Подготовка предложений по внедрению перспективных инфокоммуникационных клиентских сервисов при предоставлении государственных и муниципальных услуг в Ростовской области: компаративный анализ передового опыта субъектов Российской Федерации [Текст] = Preparation of proposals for the introduction of promising info-communication customer services in the representation of state and municipal services in the Rostov region: comparative analysis of the best experience of the subjects of the Russian Federation / Светлана Львовна Нужнова, Матвей Сергеевич Мамаев // Государственное и муниципальное управление: ученые записки СКАГС. - 2022. - № 4. - С. 59-65 : 1 табл. - Библиогр.: с. 65 (4 назв.) . - ISSN 2079-1690
Рубрики: Право Государственная и муниципальная служба--Россия--Ростовская область--Москва; Санкт-Петербург; Татарстан Кл.слова (ненормированные): государственные услуги -- клиентоцентричность -- муниципальные услуги -- омниканальность -- проактивность -- сервисное государство -- цифровизация -- цифровое государство -- цифровые трансформации Аннотация: В статье рассматриваются вопросы, связанные с внедрением новой концепции взаимодействия государства с гражданами и бизнесом на основе омниканальности, проактивности сервисов в рамках проводимой политики цифровой трансформации всех сфер жизни общества. Инфокоммуникационные клиентские сервисы становятся новым этапом развития сферы предоставления государственных и муниципальных услуг. Целью исследования ставится выработка предложений по разработке клиентских сервисов в Ростовской области. Для этого был проведен компаративный анализ инфокоммуникационных сервисов регионов-лидеров в данном вопросе: Москвы, Санкт-Петербурга, Республики Татарстан. Отмечается, что для развития таких сервисов и их распространения необходим собственный региональный портал несмотря на то, что сервисы существуют отдельно от основной платформы. Сформулированы предложения по созданию инфокоммуникационных сервисов при предоставлении государственных и муниципальных услуг в Ростовской области, причем показывается возможность их интеграции в уже существующие областные проекты. Доп.точки доступа: Мамаев, Матвей Сергеевич (студент факультета управления) Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Южаков, Владимир Николаевич (доктор философских наук; профессор). Клиентоцентричность государственного контроля: ориентация на баланс интересов сторон [Текст] = Client-centricity of state control: balancing the parties` interests / В. Н. Южаков, А. А. Спиридонов // Государственная служба. - 2023. - Т. 25, № 2. - С. 13-28. - Библиогр. в конце ст. . - ISSN 2070-8378
Рубрики: Право Законность и дисциплина в сфере управления Кл.слова (ненормированные): государственный контроль -- контрольно-надзорная деятельность -- охраняемые законом ценности -- результативность -- социологические опросы -- уровень защищенности -- эффективность Аннотация: В статье обращено внимание на федеральный закон о государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле, который выделил отдельную категорию среди видов государственного контроля (надзора), а именно - виды контрольно-надзорной деятельности государства (КНД), где конечным общественно значимым результатом заявлена минимизация риска причинения вреда / ущерба охраняемым законом ценностям (ОЗЦ). Доп.точки доступа: Спиридонов, Андрей Алексеевич Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Калинин, А. М. Использование принципа клиентоцентричности в государственном управлении: повестка внедрения [Текст] / Калинин А. М. // Вопросы государственного и муниципального управления. - 2023. - № 3. - С. 7-25. - Библиогр.: с. 21-23 (24 назв. )
Рубрики: Политика. Политология--Россия Внутреннее положение. Внутренняя политика России в целом--Россия Право--Россия Государственная и муниципальная служба--Россия Кл.слова (ненормированные): административные реформы -- бизнес -- взаимодействие государства и бизнеса -- взаимодействие государства и граждан -- внедрение клиентоцентричности -- государственное управление -- государственные организации -- государственные служащие -- государственные услуги -- клиентоцентричность -- клиенты -- компетенции государственных служащих -- органы власти -- принцип клиентоцентричности -- цифровизация Аннотация: Предлагается анализ вопросов, с решением которых неизбежно придется столкнуться при внедрении клиентоцентричности в деятельность органов власти и государственных организаций. Рассматривается понятие клиентоцентричности, ее взаимосвязь с цифровизацией, различия в ожиданиях и поведении частных и бизнес-клиентов, роль компетенций государственных служащих, проблемы достижения позитивного эффекта для клиентов и возвращение выбора между жесткой регламентацией и вариативностью предоставляемых государственных услуг. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Котлярова, Ольга Владимировна (кандидат филологических наук; доцент кафедры социально-гуманитарных дисциплин). Принцип клиентоцентричности в процессе подготовки кадров на государственной службе [Текст] = Principle of client centrality in the process of personnel training in the public service / Ольга Владимировна Котлярова, Алексей Викторович Баранов // Государственное и муниципальное управление: ученые записки СКАГС. - 2022. - № 3. - С. 41-48 : 1 диагр., 1 схем., 2 рис. - Библиогр.: с. 48 (8 назв.) . - ISSN 2079-1690
Рубрики: Политика. Политология Политическая система Кл.слова (ненормированные): blended-формат -- государственная служба -- дополнительное образование -- дополнительное профессиональное образование -- дополнительные профессиональные программы -- индивидуальные запросы -- инновационная методология -- инновационная оценка -- инновационный анализ -- кастомизация -- клиентоцентричность -- коллективные запросы -- корпоративный подход -- мотивация -- образовательные запросы -- образовательный процесс -- персонализация -- повышение квалификации -- подготовка кадров -- принцип клиентоцентричности -- профессиональная переподготовка -- профессиональное развитие -- профессиональный опыт -- самоконтроль -- экспертное сопровождение Аннотация: Гипотезой представленной статьи является мысль о том, что формализм дополнительного профессионального образования в процессе подготовки кадров на государственной службе может быть устранен посредством внедрения принципа клиентоцентричности. Клиентоцентричность подразумевает ориентир на слушателей и их потребности и удовлетворение индивидуальных и коллективных образовательных запросов. Принцип клиентоцентричности в процессе освоения дополнительных профессиональных программ должен основываться на мнении всех заинтересованных сторон образовательного процесса, то есть на мнении заказчиков, исполнителей и, главное, самих слушателей. Принцип клиентоцентричности формируется посредством соблюдения нескольких факторов, в том числе: blended-формата, корпоративного подхода, кастомизации, персонализации, экспертного сопровождения, инновационной методологии, анализа и оценки. Доп.точки доступа: Баранов, Алексей Викторович (заместитель директора) Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Южаков, В. Н. Клиентоцентричность государственного контроля: динамика оценок представителей частного бизнеса по итогам соцопросов [Текст] / Южаков В. Н., Покида А. Н., Масленникова Е. В. // Вопросы государственного и муниципального управления. - 2023. - № 4. - С. 7-37. - Библиогр.: с. 33-35 (19 назв. )
Рубрики: Экономика--Россия, 2017-2023 гг.; 21 в. нач. Бизнес. Предпринимательство--Россия, 2017-2023 гг.; 21 в. нач. Право--Россия, 2017-2023 гг.; 21 в. нач. Законность и дисциплина в сфере управления--Россия, 2017-2023 гг.; 21 в. нач. Кл.слова (ненормированные): государственное регулирование -- государственный контроль -- государственный надзор -- защищенность от рисков -- клиентоцентричность -- контрольно-надзорная деятельность -- контрольно-надзорные органы -- минимизация рисков -- охраняемые законом ценности -- оценка результативности -- результативность государственного контроля -- риски причинения вреда -- социологические методы исследования -- социологические опросы -- федеральные законы -- частный бизнес Аннотация: Представлены и проанализированы оценки клиентоцентричности регулируемого Федеральным законом от 31. 07. 2020 N 248-ФЗ госконтроля в отношении одной из групп его клиентов – частного бизнеса. Данные оценки получены в ходе социологических опросов его представителей, проведенных в 2017-2023 годах. Доп.точки доступа: Покида, А. Н.; Масленникова, Е. В. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Лищук, Е. Н. Оценка качества услуг служб занятости при переходе на клиентоцентричный подход и цифровой формат [Текст] / Лищук Е. Н., Капелюк С. Д. // Вопросы государственного и муниципального управления. - 2023. - № 4. - С. 38-70. - Библиогр.: с. 64-67 (41 назв. )
Рубрики: Экономика--Новосибирск, город--Россия Экономика труда--Новосибирск, город--Россия Право--Новосибирск, город--Россия Управление социально-культурной сферой--Новосибирск, город--Россия Кл.слова (ненормированные): административно-правовое управление -- анкетирование -- государственные услуги -- занятость -- индекс клиентоцентричности -- качество государственных услуг -- клиентоцентричность -- клиентоцентричный подход -- оценка качества услуг -- службы занятости -- содействие занятости -- удовлетворенность качеством услуг -- цифровизация -- цифровой формат -- цифровые компетенции Аннотация: Были изучены различные подходы к оценке качества оказания государственных услуг в условиях цифровой среды и применения клиентоцентричного подхода. Приведены результаты анкетирования клиентов, полученные центром занятости г. Новосибирска. Выявлено, что с переходом на цифровой формат оказания услуг удовлетворенность их качеством во многом определяется наличием у клиента цифровых компетенций и доступа к цифровым сервисам. Доп.точки доступа: Капелюк, С. Д. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Баранов, Алексей Викторович (заместитель директора). Клиентоцентричность в профессиональном развитии государственных гражданских служащих (опыт Краснодарского края) [Текст] = Client-centricity in the professional development of public civil servants (experience of the Krasnodar territory) / Алексей Викторович Баранов, Ольга Владимировна Котлярова, Алексей Васильевич Тагаев // Государственное и муниципальное управление: ученые записки СКАГС. - 2023. - № 4, ч. 1. - С. 9-16 : 3 диагр. - Библиогр.: с. 15-16 (12 назв.) . - ISSN 2079-1690
Рубрики: Политика. Политология--Россия--Краснодарский край Государственная власть и управление--Россия--Краснодарский край Социальное управление--Россия--Краснодарский край Управление персоналом--Россия--Краснодарский край Кл.слова (ненормированные): государственная гражданская служба -- государственное управление -- государственные гражданские служащие -- государственные служащие -- занимаемые должности -- кадровая политика -- клиентоцентричность -- образовательные запросы -- образовательные потребности -- опросы -- правовая грамотность -- проектное управление -- профессионализм -- профессиональная деятельность -- профессиональное развитие -- профессиональные компетенции -- профессиональные программы -- рабочая нагрузка -- самомотивация -- самореализация -- цифровая грамотность Аннотация: Представленная статья описывает результаты проведенного опроса, целью которого является оценка уровня удовлетворенности государственных служащих собственным профессиональным развитием и определение факторов, повышающих вовлеченность служащих в процесс профессионального развития. Авторы внедряют клиентоцентричный подход в процесс обучения государственных служащих, при разработке и реализации дополнительных профессиональных программ, ориентируясь на образовательные запросы и потребности слушателей. Результатом исследования стало определение нескольких условий, повышающих клиентоцентричность процесса развития и обучения. К таким условиям отнесены: фиксация осознанности в необходимости развития; объективная оценка собственного профессионализма: успешности, наличия дефицитных компетенций, потенциала; обеспечение ресурсами и условиями; учет пожеланий служащих во время развивающих и обучающих мероприятий; интегрирование обучения в профессиональную деятельность. Доп.точки доступа: Котлярова, Ольга Владимировна (кандидат филологических наук; доцент кафедры социально-гуманитарных дисциплин); Тагаев, Алексей Васильевич (кандидат экономических наук; директор информационно-технологического центра); ЮРИУ РАНХиГС; Южно-Российский институт управления - филиал Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте РФ Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Крикушенко, Михаил Вадимович (аспирант). Значение гибридного управления в области эффективной проектной деятельности органов исполнительной власти [Текст] = The significance of hybrid management in the field of efficient project activities of executive authorities / Михаил Вадимович Крикушенко // Государственное и муниципальное управление: ученые записки СКАГС. - 2023. - № 4, ч. 2. - С. 261-268 : 3 диагр. - Библиогр.: с. 267-268 (11 назв.) . - ISSN 2079-1690
Рубрики: Политика. Политология Местное самоуправление Кл.слова (ненормированные): Agile -- автоматизация -- бирюзовое управление -- гибридное управление -- государственная служба -- государственное управление -- государственные служащие -- инновационные технологии -- исполнительная власть -- клиентоцентричность -- методология Agile -- муниципальное управление -- органы власти -- постановления -- принятие решений -- программное обеспечение -- проектная деятельность -- проектное управление -- проекты -- публичная власть -- самоуправление -- современные технологии -- управление проектами -- эффективное управление Аннотация: В настоящий момент наиболее актуальной темой во всем мире является проектное управление в государственных органах власти и эффективность от его использования. В зарубежной практике, так и в России встречается множество примеров применения инновационных технологий для развития деятельности органов исполнительной власти. Однако присутствуют и различные проблемы, связанные с грамотным подходом использования проектного управления. В данной статье рассматривается применение гибридного подхода в государственном и муниципальном управлении и оценке его эффективности. Цель работы - показать важность применения инструментов проектного управления в системе публичной власти. Особое внимание уделяется современным методам гибкого управления Agile, традиционного метода PRINCE2 и бирюзового управления в органах власти. Именно на государственной службе реализуются самые сжатые сроки в принятии управленческих решений на основе использования преимуществ гибридного управления. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Лубоятников, А. А. (руководитель Управления Федерального казначейства по Ленинградской области). Инновации и эффективность: информационные технологии в деятельности Казначейства России [Текст] / А. А. Лубоятников // Финансы. - 2024. - № 1. - С. 36-40. - Библиогр.: с. 40 (8 назв.). - Примеч. в сносках . - ISSN 0869-446X
Рубрики: Экономика Финансы в целом--Россия Кл.слова (ненормированные): инновации -- информационные технологии -- клиентоцентричность -- цифровизация государственных услуг -- цифровизация муниципальных услуг -- электронные сертификаты Аннотация: Статья посвящена отражению роли информационных технологий в деятельности Федерального казначейства. Активно внедряя информационные технологии, Казначейство России не только повышает эффективность своей деятельности, но также стремится к созданию инновационного и технологически продвинутого государственного аппарата. Также планируется внедрение стандартов клиентоцентричности и централизация бухгалтерского учета. Доп.точки доступа: Казначейство России Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |