Поисковый запрос: (<.>K=обслуживание клиентов банка<.>) |
Общее количество найденных документов : 18
Показаны документы с 1 по 18 |
1. 
|
Готовчиков, Иван.
Оптимизация банковского розничного кредитования [Текст] : (методы УСМО) / Иван Готовчиков // Банковские технологии. - 2006. - N 11. - С. . 38-42. - s, 2006, , rus. - RUMARS-bath06_000_011_0038_1. - Национальная библиотека Республики Коми. - N 11. - С. 38-42. - bath06_000_011_0038_1, 11, 38-42
ББК 65.26
Рубрики: Экономика--Финансы
Россия
Кл.слова (ненормированные):
банки -- банковская деятельность -- кредитование -- розничное кредитование -- потребительское кредитование -- обслуживание клиентов банка -- банковские кредиты -- управляемые системы массового обслуживания -- УСМО -- клиенты банков -- обслуживание в банках
Аннотация: Рассмотрены методы управляемых систем массового обслуживания (УСМО) при оптимизации процесса банковского розничного кредитования клиентов.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
2.
|
Салигин, Андрей.
Инкассация - лицо банка [Текст] / А. Салигин ; беседовала В. Сошина // Банковское обозрение. - 2008. - N 12. - С. 78-80
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система--Российская Федерация--Россия--РФ
Кл.слова (ненормированные):
российские банки -- банковские услуги -- инкассаторские услуги -- инкассаторские службы -- инкассаторские машины -- техническое обеспечение -- технологии инкассации -- инкассаторы -- перевозка ценностей -- обслуживание клиентов банка -- тарифная политика -- интервью
Аннотация: Инкассаторская служба в банке может быть представлена в качестве дополнительной услуги, а может работать как одно из бизнес-направлений. О том, как эффективно выстроить работу службы, занимающейся перевозкой ценностей, рассказал директор департамента инкассации Московского кредитного банка Андрей Салигин.
Доп.точки доступа:
Сошина, Вероника \.\; Московский кредитный банк
Найти похожие
|
3.
|
Киселев, Александр.
Инкассация: недешево, но удобно [Текст] / А. Киселев ; беседовала В. Сошина // Банковское обозрение. - 2008. - N 12. - С. 82-83
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система--Российская Федерация--Россия--РФ
Кл.слова (ненормированные):
российские банки -- банковские услуги -- инкассаторские службы -- инкассаторские услуги -- технологии инкасcации -- перевозка ценностей -- банковские клиенты -- инкассаторские машины -- подбор персонала -- обслуживание клиентов банка -- интервью
Аннотация: При организации инкассаторской службы банк может использовать только собственные ресурсы. О том, как построена схема обслуживания в Мастер-банке, рассказал заместитель председателя правления Александр Киселев.
Доп.точки доступа:
Сошина, Вероника \.\; Мастер-банк
Найти похожие
|
4.
|
Пугач, Ольга.
Чего ожидать корпоративным клиентам банков от персональных менеджеров [Текст] / О. Пугач // Банковское обозрение. - 2009. - N 9. - С. 74-78
. - ISSN 1995-0055ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система--Российская Федерация--Россия--РФ
Кл.слова (ненормированные):
российские банки -- банковские услуги -- клиенты банков -- корпоративные клиенты банков -- банковское обслуживание -- обслуживание клиентов банка -- банковский сервис -- банковские менеджеры -- персональные менеджеры -- private banking
Аннотация: При работе с персональным менеджером корпоративные клиенты банка рассчитывают на индивидуальный сервис. Практики развитых стандартов персонального обслуживания клиентов в России нет. Вместо квалифицированного прикрепленного менеджера клиенты рискуют обрести "персонального" операциониста. При этом для банков штат персональных менеджеров - это один из дополнительных каналов продаж своих продуктов.
Найти похожие
|
5.
|
Пугач, Ольга.
Чего ожидать корпоративным клиентам банков от персональных менеджеров [Текст] / О. Пугач // Банковское обозрение. - 2009. - N 9. - С. 74-78
. - ISSN 1995-0055ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система--Российская Федерация--Россия--РФ
Кл.слова (ненормированные):
российские банки -- банковские услуги -- клиенты банков -- корпоративные клиенты банков -- банковское обслуживание -- обслуживание клиентов банка -- банковский сервис -- банковские менеджеры -- персональные менеджеры -- private banking
Аннотация: При работе с персональным менеджером корпоративные клиенты банка рассчитывают на индивидуальный сервис. Практики развитых стандартов персонального обслуживания клиентов в России нет. Вместо квалифицированного прикрепленного менеджера клиенты рискуют обрести "персонального" операциониста. При этом для банков штат персональных менеджеров - это один из дополнительных каналов продаж своих продуктов.
Нет сведений об экземплярах (Нет сведений об источнике)
Найти похожие
|
6.
|
Бродская, Елена.
VIPы на вырост [Текст] / Е. Бродская // Банковское обозрение. - 2010. - N 11. - С. 30-35
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система--Америка--Россия--США
Кл.слова (ненормированные):
частный капитал -- mass affluent -- состоятельные клиенты банка -- банковские сегменты -- банковские услуги -- обслуживание клиентов банка -- VIP-клиенты -- private banking
Аннотация: В США клиенты mass affluent формируют около 25% объемов частного капитала и контролируют около 50% финансовых активов. В России данный сегмент только набирает обороты.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
7.
|
Костылев, Игорь.
Подрыв устоев [Текст] / И. Костылев // Банковское обозрение. - 2013. - № 7. - С. 16
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банковская деятельность -- мобильный банкинг -- обслуживание клиентов банка -- российские банки -- удаленное банковское обслуживание
Аннотация: О развитии удаленных каналов банковского обслуживания.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
8.
|
Рубцова, Ольга.
Единый фронт-офис всегда окупается [Текст] / О. Рубцова ; беседовал И. Костылев // Банковское обозрение. - 2014. - № 3. - С. 96-97
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
IT-системы -- ЕФО -- банковские продукты -- единый фронт-офис -- интервью -- информационные технологии -- каналы коммуникации банка -- обслуживание клиентов банка -- российские банки
Аннотация: Создание единого фронт-офиса (ЕФО) выглядит как затяжной проект с туманными перспективами. Взглядом на внедрения таких решений в крупнейших банках страны поделилась Ольга Рубцова, заместитель генерального директора по работе с финансовым сектором "Техносерв Консалтинг".
Доп.точки доступа:
Костылев, Игорь \.\; Техносерв Консалтинг
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
9.
|
Бурлаков, Егор.
Кредитный конвейер: возможно ли улучшить хаос? [Текст] / Е. Бурлаков // Банковское обозрение. - 2014. - № 8. - С. 90-93
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банковское кредитование -- выдача кредитов -- кредитный конвейер -- обслуживание клиентов банка -- обслуживание кредитов -- российские банки -- управление кредитным конвейером
Аннотация: Кредитный конвейер — набор важнейших банковских процессов, связанных с продажей, оформлением, выдачей, обслуживанием кредитов для физических лиц и организаций. Сегодня, на фоне сложной экономической ситуации, острой конкурентной борьбы между банками и ужесточившегося надзора со стороны ЦБ отлаженная работа основной бизнес-артерии особенно важна.
Доп.точки доступа:
Компания Либери Грант Консалтинг
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
10.
|
Пирогов, Егор.
Бизнес в стиле Cloud [Текст] / Алексей // Банковское обозрение. - 2014. - № 8. - С. 103
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банковское кредитование -- выдача кредитов -- кредитный конвейер -- обслуживание клиентов банка -- обслуживание кредитов -- российские банки -- управление кредитным конвейером
Аннотация: Финансовая группа "Лайф" станет провайдером "облачных" услуг.
Доп.точки доступа:
Финансовая группа "Лайф"
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
11.
|
Рубцова, Ольга.
В автоматизации коллекторской деятельности мы объективно лучшие [Текст] / О. Рубцова ; беседовал И. Костылев // Банковское обозрение. - 2014. - № 11. - С. 94-95
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
автоматизация коллекторской деятельности -- интервью -- информационные технологии -- мобильные приложения -- облачные решения -- обслуживание клиентов банка -- просроченная задолженность -- российские банки
Аннотация: Ольга Рубцова, заместитель генерального директора по работе с финансовым сектором компании Техносерв Консалтинг, рассказала о мобильных и "облачных" решениях.
Доп.точки доступа:
Костылев, Игорь \.\; Техносерв Консалтинг
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
12.
|
Масарская, Наталия.
В автоматизации коллекторской деятельности мы объективно лучшие [Текст] / Н. Масарская ; беседовал И. Костылев // Банковское обозрение. - 2015. - № 1. - С. 80-83
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
ДБО -- автоматизация коллекторской деятельности -- дистанционное банковское обслуживание -- интервью -- информационные технологии -- каналы ДБО -- обслуживание клиентов банка -- российские банки
Аннотация: Райффайзенбанк планирует полностью сменить платформу интернет-банка и развивать мобильное приложение. О том, какие цели ставятся банком в области развития ДБО и как они достигаются, рассказала Наталия Масарская, руководитель отдела развития альтернативных каналов продаж Райффайзенбанка.
Доп.точки доступа:
Костылев, Игорь \.\; Райффайзенбанк
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
13.
|
Леонидов, Сергей.
Наша цель — делать лучшие финансовые сервисы в мире [Текст] / С. Леонидов ; беседовал И. Костылев // Банковское обозрение. - 2015. - № 2. - С. 74-79
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
ДБО -- дистанционное банковское обслуживание -- интервью -- интернет-банк -- информационные технологии -- каналы ДБО -- обслуживание клиентов банка -- онлайн-банк -- российские банки -- электронный бизнес
Аннотация: Электронные каналы являются для банка дополнительным сервисом, но в онлайн переходит все больше кредитных организаций. О том, как развивается первый в России онлайн-банк, рассказал Сергей Леонидов, вице-президент, глава управления по разработке и продвижению интернет-проектов Тинькофф Банка.
Доп.точки доступа:
Костылев, Игорь \.\; Тинькофф Банк
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
14.
|
Чертопруд, Сергей.
Чего изволите [Текст] / С. Чертопруд // Банковское обозрение. - 2015. - № 4. - С. 32-36
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банковские услуги -- клиенты банка -- конференции -- обслуживание клиентов банка -- пользователи банковских услуг -- портрет клиента банка -- ритейл -- российские банки
Аннотация: Потребители розничных банковских услуг ценят индивидуальный подход и качество обслуживания.
Доп.точки доступа:
ЮниКредит Банк; Synovate Comcon, компания; Deloitte, компания; "Как удержать клиента в банке", конференция
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
15.
|
Савчук, Рамиля Рафиковна (кандидат философских наук).
Оценка качества обслуживания клиентов банка с использованием инструментов качества [Текст] / Р. Р. Савчук, М. А. Агарков // Вопросы экономики и права. - 2016. - № 1. - С. 106-109 : 3 рис. - Библиогр. в конце ст. (2 назв.)
. - ISSN 2072-5574ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банковские услуги -- банковский менеджмент -- качество банковских услуг -- качество обслуживания клиентов -- клиенты банка -- менеджмент качества -- обслуживание клиентов банка -- оценка качества обслуживания -- система менеджмента качества
Аннотация: Предлагается наряду с традиционными инструментами использовать инструменты качества для оценки результативности обслуживания клиентов банка.
Доп.точки доступа:
Агарков, Максим Александрович
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
16.
|
Илишкин, Улан.
L’hermitage: расти быстрее рынка [Текст] / У. Илишкин ; беседовал Ю. Грибанов // Банковское обозрение. - 2017. - № 12. - С. 64-65
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
VIP-обслуживание -- private banking -- интервью -- клиенты банка -- обслуживание клиентов банка -- приват-банки -- ребрендинг -- финансовые группы
Аннотация: Улан Илишкин, заместитель председателя правления Росбанка, рассказал Юрию Грибанову, генеральному директору Frank RG, о ребрендинге подразделения VIP-обслуживания Росбанка, о том, какое место подразделение занимает в бизнесе Группы Societe Generale, и о важности соответствия продукта профилю клиента.
Доп.точки доступа:
Грибанов, Юрий \.\; Societe Generale, группаГруппа Societe Generale; Росбанк
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
17.
|
Чиркова, Екатерина.
Мы ставим задачу войти в топ-5 банков в 2020 году [Текст] / Е. Чиркова ; беседовала Е. Кац // Банковское обозрение. - 2019. - № 7. - С. 25-27
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система, 2020 г.
Кл.слова (ненормированные):
банковские продукты -- интервью -- клиенты банков -- корпоративные клиенты -- обслуживание клиентов банка -- отток клиентов -- стратегии банков
Аннотация: Директор департамента по работе с крупными клиентами Банка "Открытие" Екатерина Чиркова рассказала о приоритетах в работе с сегментом проблемных клиентов и подходах к бизнесу.
Доп.точки доступа:
Кац, Екатерина \.\; Банк "Открытие"Банк Открытие; "Открытие", банк
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
18.
|
Чиркова, Екатерина.
Добросовестным застройщикам будет проще развивать бизнес [Текст] / Е. Чиркова ; беседовала Ф. Филина // Банковское обозрение. - 2019. - № 8. - С. 26-28
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банковские продукты -- застройщики -- интервью -- ипотека -- клиенты банков -- обслуживание клиентов банка -- эскроу-счета
Аннотация: Директор департамента по работе с крупными клиентами Банка "Открытие" Екатерина Чиркова рассказала о том, как меняется жизнь застройщиков и банков. Также о том, какие новые возможности и новые банковские решения появляются в связи с введением эскроу-счетов.
Доп.точки доступа:
Филина, Фаина \.\; Банк "Открытие"Банк Открытие; "Открытие", банк
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
|
|
Главная
Описание
Шлюз Z39.50
Книги фонда НБ СГЮА
Стандартный