Главная Упрощенный режим Описание Шлюз Z39.50
Авторизация
Фамилия
Пароль
 

Базы данных


Книги фонда НБ СГЮА - результаты поиска

Вид поиска
Книги фонда НБ СГЮА
Дипломные работы выпускников СГЮА за последние 5 лет
Авторефераты
Диссертации
Период.издания науч.абонемента
Редкие книги Научной библиотеки СГЮА
Каталог электронных носителей
Труды ученых СГЮА
Саратовский край
Область поиска
в найденном
 Найдено в других БД:Авторефераты (5)
Формат представления найденных документов:
полныйинформационныйкраткий
Отсортировать найденные документы по:
авторузаглавиюгоду изданиятипу документа
Поисковый запрос: (<.>S=Управление предприятиями -- Менеджмент -- Организация управления<.>)
Общее количество найденных документов : 28
Показаны документы с 1 по 20
 1-20    21-28 
1.
65
Г41

    Герчикова, И. Н.
    Менеджмент [Текст] : учебник / И. Н. Герчикова. - 3-е изд., перераб. и доп. - М. : Банки и биржи : ЮНИТИ, 1997. - 501 с. - ISBN 5-85173-112-5 : 85.00 р.
УДК
65
65.011.10(075.8)
ББК 65.290-21я73
Рубрики: Управление предприятиями--Менеджмент--Организация управления
Кл.слова (ненормированные):
УПРАВЛЕНИЕ -- ПРОИЗВОДСТВО -- ФИНАНСЫ -- УПРАВЛЕНИЕ ПЕРСОНАЛОМ -- ВНУТРИФИРМЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ -- РАСЧЕТЫ -- ЦЕНООБРАЗОВАНИЕ -- МЕНЕДЖМЕНТ
Аннотация: Учебник состоит из шести разделов: основы менеджмента, технология менеджмента, внутрифирменное управление, управление производством, управление международной деятельностью фирм и управление персоналом. Особое место отводится финансовому менеджменту: финансовой политике и анализу финансовой отчетности фирм, а также важнейшим экономическим методам - коммерческому и внутрифирменному расчетам, ценам и ценообразованию. В новое издание введен раздел, в котором подробно рассматриваются вопросы управления производством: производственная система, организация производства, оперативное управление развитие производства, эффективность производства, а также инновационный менеджмент, система регулирования и обеспечения процесса производства, организационные структуры управления производством. Практические навыки в области менеджмента обучающиеся смогут получить из Практикума по менеджменту, издаваемого одновременно с учебником.

Держатели документа:
НБ СГАП
Экземпляры всего: 1
ч/з1 (1)
Свободны: ч/з1 (1)
Найти похожие
2.
342.9
Ч-65

    Чиркин, Вениамин Евгеньевич (д-р юрид. наук, проф.).
    Публичное управление [Текст] : учебник / В. Е. Чиркин. - М. : Юристъ, 2004. - 475 с. - ISBN 5-7975-0676-9 : 140.69 р.
УДК
342.9
342.5
342.99
342.9(075.8)
ББК 67(2Рос)
Рубрики: Административное право--Государственное управление
   Муниципальное право
   Конституционное право--Государственная власть
   Управление предприятиями--Менеджмент--Организация управления
   Право
Кл.слова (ненормированные):
государство -- управление -- государственное управление -- глава государства -- законодательная власть -- власть -- исполнительная власть -- судебная власть -- прокуратура -- самоуправление -- демократия -- корпоративная власть -- публичное управление
Аннотация: Публичное управление рассматривается с позиций комплексного подхода. Говорится о государственном, муниципальном управлении, управлении в общественных объединениях, об элементах публичного управления в хозяйственных и религиозных организациях.

Держатели документа:
НБ СГАП
Экземпляры всего: 9
ч/з1 (1), ч/з3 (1), ч/з4 (1), н/а (5), ч/з6 (1)
Свободны: ч/з1 (1), ч/з3 (1), ч/з4 (1), н/а (5), ч/з6 (1)
Найти похожие
3.
65
В54

    Виханский, Олег Самуилович.
    Менеджмент [Текст] : учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. - 5-е изд, стер. - М. : Магистр : Инфра-М, 2010. - 573, [2] с. - ISBN 978-5-9776-0164-1 (в пер.). - ISBN 978-5-16-004527-6 : 419.87 р.
    Содержание:
Предисловие к пятому изданию . - С .13
Вводная глава . - С .17
1. Общая характеристика менеджмента . - С .19
Организация и менеджмент . - С .19
Позиция управления внутри организации . - С .22
Менеджмент и внешнее окружение организации . - С .28
Процесс управления организацией . - С .30
Менеджер . - С .32
2. Теоретический взгляд на природу, сущность и развитие управления . - С .34
Управление как отношение . - С .34
Управление как развивающаяся система . - С .41
Содержание и логика развития управления . - С .47
3. Развитие взглядов на менеджмент . - С .53
«Одномерные» учения об управлении . - С .55
«Синтетические» учения об управлении . - С .63
Краткие выводы . - С .68
РАЗДЕЛ I. Человек и организация
ГЛАВА 1. Взаимодействие человека и организации . - С .72
1.1. Подходы к установлению взаимодействия человека и организации . - С .73
Модель взаимодействия человека и организационного окружения . - С .73
Проблема установления взаимодействия человека и организационного окружения . - С .75
1.2. Ролевой аспект взаимодействия человека и организации . - С .80
1.3. Личностный аспект взаимодействия человека и организационного окружения . - С .86
Восприятие человеком окружения . - С .87
Критериальная основа поведения . - С .97
Характеристика индивидуальности человека . - С .105
ГЛАВА 2. Взаимодействие человека и группы . - С .110
2.1. Общее понятие группы . - С .110
2.2. Общая характеристика группы . - С .113
2.3. Индивид и группа . - С .120
ГЛАВА 3. Адаптация человека к организационному окружению и изменение его поведения . - С .125
3.1. Вхождение человека в организацию . - С .125
Обучение при вхождении в организацию . - С .126
Влияние организации на процесс вхождения . - С .128
3.2. Изменение поведения посредством научения . - С .132
Научение поведению в организации . - С .132
Процесс сознательного научения поведению в организации . - С .137
Научение поведению и модификация поведения человека в организации . - С .138
ГЛАВА 4. Мотивация деятельности . - С .144
4.1. Общая характеристика мотивации . - С .145
Что такое мотивация . - С .145
Мотивационный процесс . - С .152
4.2. Теории содержания мотивации . - С .155
Теория иерархии потребностей Маслоу . - С .156
Теория ERG Альдерфера . - С .160
Теория приобретенных потребностей МакКлелланда . - С .163
Теория двух факторов Герцберга . - С .167
Обобщенный взгляд на теории содержания мотивации . - С .169
4.3. Теории процесса мотивации . - С .171
Теория ожидания . - С .172
Теория постановки целей . - С .180
Теория равенства . - С .187
Концепция партисипативного управления . - С .190
Краткие выводы . - С .192
РАЗДЕЛ II. Стратегия организации
ГЛАВА 5. Стратегическое управление организацией . - С .195
5.1. Общая характеристика стратегического управления . - С .196
Сущность стратегического управления . - С .196
Система стратегического управления . - С .199
5.2. Анализ сред . - С .202
Анализ внешней среды . - С .203
Анализ внутренней среды . - С .209
Метод SWOT . - С .212
ГЛАВА 6. Миссия и цели организации . - С .217
6.1. Миссия организации . - С .218
6.2. Цели организации . - С .222
6.3. Установление целей . - С .227
ГЛАВА 7. Стратегия фирмы . - С .231
7.1. Типы стратегий бизнеса . - С .232
Области выработки стратегии . - С .232
Эталонные стратегии развития . - С .234
7.2. Выработка стратегии фирмы . - С .238
Шаги определения стратегии . - С .238
Выбор стратегии . - С .240
7.3. Выполнение стратегии . - С .244
Стадии выполнения стратегии . - С .244
Области проведения стратегических изменений . - С .246
Проблемы проведения стратегических изменений . - С .251
Мобилизация потенциала для выполнения стратегии . - С .254
Краткие выводы . - С .257
РАЗДЕЛ III. Построение организации
ГЛАВА 8. Проектирование работы в организации . - С .260
8.1. Функции управления организацией . - С .261
Общие функции предприятия . - С .261
Функция администрирования . - С .263
Анализ функций управления . - С .264
8.2. Проектирование работы . - С .268
Концепция проектирования работы . - С .268
Анализ работы . - С .269
Параметры работы . - С .272
Восприятие содержания работы . - С .275
Технология и проектирование работы . - С .276
8.3. Модели проектирования работы . - С .279
Построение работы . - С .280
Расширение масштаба работы . - С .280
Ротация работы . - С .281
Обогащение работы . - С .282
Модель социотехнической системы . - С .290
Выбор модели проектирования . - С .293
ГЛАВА 9. Проектирование организации . - С .295
9.1. Факторы проектирования организации . - С .295
Внешняя среда . - С .296
Технология работы . - С .299
Стратегический выбор . - С .303
9.2. Элементы проектирования организации . - С .305
Разделение труда и специализация . - С .306
Департаментизация и кооперация . - С .308
Связи в организации и координация . - С .319
Масштаб управляемости и контроля . - С .325
Иерархия в организации и ее звенность . - С .331
Распределение прав и ответственности . - С .333
Централизация и децентрализация . - С .334
Дифференциация интеграция . - С .337
ГЛАВА 10. Типы организаций и их структуры . - С .342
10.1. Типы организаций по взаимодействию с внешней средой . - С .343
Механистический тип организации . - С .343
Органический тип организации . - С .345
10.2. Типы организаций по взаимодействию подразделений . - С .347
Традиционная организация . - С .347
Дивизиональная организация . - С .349
Матричная организация . - С .351
10.3. Типы организаций по взаимодействию с человеком . - С .357
Корпоративная организация . - С .358
Индивидуалистская организация . - С .361
10.4. Новое в типах организаций . - С .363
Эдхократическая организация . - С .365
Многомерная организация . - С .366
Партисипативная организация . - С .370
Предпринимательская организация . - С .375
Организация, ориентированная на рынок . - С .377
Краткие выводы . - С .385
РАЗДЕЛ IV. Организационные процессы
ГЛАВА 11. Коммуникации, решения и конфликты . - С .388
11.1. Коммуникации в управлении . - С .389
Общее понятие . - С .389
Процесс коммуникации . - С .390
Коммуникационные сети . - С .394
Коммуникационные стили . - С .397
Невербальная коммуникация . - С .399
11.2. Принятие решений . - С .401
Общее понятие . - С .401
Модели принятия решения . - С .403
Процесс принятия управленческих решений . - С .404
11.3. Управление конфликтом . - С .412
Общее понятие . - С .412
Типы конфликтов . - С .413
Уровни конфликта в организации . - С .414
Структурные методы управления конфликтом . - С .419
ГЛАВА 12. Власть и лидерство . - С .420
2.1. Власть и влияние . - С .420
Общее понятие . - С .420
Источники власти в организации . - С .422
Власть и лидерство . - С .426
12.2. Основы лидерства . - С .427
Природа и определение понятия лидерства . - С .427
Содержание понятия лидерства в управлении организацией . - С .430
Лидер и менеджер . - С .435
Подходы к изучению лидерства . - С .437
12.3. Традиционные концепции лидерства . - С .439
Теория лидерских качеств . - С .439
Концепции лидерского поведения . - С .443
12.4. Концепции ситуационного лидерства . - С .453
Континуум лидерского поведения Танненбаума-Шмидта . - С .453
Модель ситуационного лидерства Фидлера . - С .455
Модель ситуационного лидерства Херсея и Бланшарда . - С .460
Модель лидерства «путь-цель» Хауза и Митчелла . - С .463
Модель ситуационного лидерства Стинсона-Джонсона . - С .468
Ситуационная модель принятия решения Врума-Йеттона-Яго . - С .469
Сравнительный анализ ситуационных моделей лидерства . - С .472
12.5. Новое в теориях лидерства . - С .474
Концепция атрибутивного лидерства (причинно-следственный подход к изучению лидерства) . - С .474
Концепция харизматического лидерства . - С .478
Концепция преобразующего лидерства, или лидерство для изменений . - С .481
Краткие выводы . - С .483
РАЗДЕЛ V. Организационная культура и управление изменениями
ГЛАВА 13. Организационная культура . - С .486
13.1. Концепция организационной культуры . - С .487
Понятие и структура организационной культуры . - С .487
Содержание организационной культуры . - С .491
13.2. Развитие организационной культуры . - С .496
Формирование организационной культуры . - С .496
Поддержание организационной культуры . - С .501
Изменение организационной культуры . - С .505
13.3. Влияние культуры на организационную эффективность . - С .509
Подходы к измерению влияния культуры . - С .510
Соответствие культуры принятой стратегии . - С .517
Управление организационной культурой . - С .520
13.4. Национальное в организационной культуре . - С .523
Системный подход . - С .523
Модель Хофстида . - С .525
Модель Лэйна и Дистефано . - С .527
Модель Оучи . - С .529
ГЛАВА 14. Управление изменениями . - С .532
14.1. Причины и цели планируемых организационных изменений . - С .533
Улучшение организационной адаптивности . - С .534
Изменение индивидуального поведения . - С .536
Причины для организационных изменений . - С .537
14.2. Организационный диагноз и определение готовности к изменениям . - С .539
Организационный диагноз . - С .539
Определение готовности к изменениям . - С .540
Принципы проведения изменений . - С .541
14.3. Модели организационных изменений . - С .542
Трехшаговая модель изменений . - С .542
Модель «исследования-действия» . - С .543
Модель планируемых изменений . - С .545
14.4. Сопротивление организационным изменениям . - С .547
Индивидуальное сопротивление изменениям . - С .547
Организационное сопротивление изменениям . - С .549
Преодоление сопротивления изменениям . - С .550
14.5. Методы проведения организационных изменений . - С .552
Методы, ориентированные на людей и культуру . - С .553
Методы, ориентированные на задачи и технологии . - С .558
Методы, ориентированные на структуру и стратегию . - С .561
Этические проблемы проведения организационных изменений . - С .565
Краткие выводы . - С .565
Список литературы . - С .569
Сведения об авторах . - С .575
УДК
65
65.011.10
ББК 65.050.9(2)2я73
Рубрики: Право
   Управление предприятиями--Менеджмент--Организация управления
Аннотация: В учебнике освещается широкий круг вопросов менеджмента в деловой организации, функционирующей в конкурентной рыночной среде. Особенностью книги является подход к рассмотрению менеджмента с позиций наиболее эффективного использования потенциала организации, в первую очередь человеческого потенциала, для успешного выживания в динамично меняющем окружении. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по экономическим направлениям и специальностям. Представляет интерес для тех, кто работает в сфере бизнеса.

Держатели документа:
НБ СГАП

Доп.точки доступа:
Наумов, Александр Иванович
Экземпляры всего: 10
н/а (10)
Свободны: н/а (10)
Найти похожие
4.
342.9
Г67

    Горбухов, Виталий Анатольевич.
    Основы социального управления [Текст] : учебное пособие / В. А. Горбухов. - М. : Форум, 2011. - 223 с. - (Профессиональное образование). - ISBN 978-5-91134-317-0 : 167.86 р., 230.00 р.
    Содержание:
Введение . - С .3
Раздел 1. ИСТОРИЯ УПРАВЛЕНЧЕСКОЙ МЫСЛИ . - С .5
1.1. История управленческой социальной мысли . - С .5
1.2. Основные теории и школы управления . - С .7
1.3. Развитие управленческой науки в Росси . - С .9
Раздел 2. НАУЧНЫЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ . - С .12
2.1. Понятие управления . - С .12
2.2. Социальное управление как один из видов управления . - С .14
2.3. Специфика управления в обществе . - С .16
2.4. Основные элементы социального управления . - С .17
2.5. Субъекты управления и управляемые субъекты . - С .19
2.6. Проект управленческой деятельности . - С .20
2.7. Объект управления . - С .21
2.8. Цель управления . - С .22
2.9. Функции управления в обществе . - С .24
2.10. Уровни управления в обществе . - С .25
Глава 3. УРОВНИ УПРАВЛЕНИЯ В ОБЩЕСТВЕ . - С .29
3.1. Государственное управление . - С .29
3.2. Муниципальное управление . - С .45
3.3. Менеджмент как уровень управления, в обществе . - С .54
3.4. Социальное управление как «сквозной» вид всех уровней управления в обществе . - С .68
Глава 4. ФУНКЦИИ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ . - С .70
4.1. Классификация функций социального управления . - С .70
4.2. Информационно-управленческие функции управления в обществе . - С .71
4.3. Сервисно-управленческие функции в обществе . - С .73
Глава 5. ИНСТИТУТЫ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ . - С .75
5.1. Системный подход к социальному управлению . - С .75
5.2. Управление социальной политикой . - С .75
5.3. Институты социального управления как разновидность институтов управления . - С .80
5.4. Классификация социальных институтов . - С .82
5.5. Институты государственного управления . - С .83
5.6. Институт местного самоуправления . - С .102
5.7. Институт менеджмента . - С .111
5.8. Виды институтов социального управления . - С .131
Глава 6. ОСОБЕННОСТИ СОЦИАЛЬНОГО УПРАВЛЕНИЯ . - С .133
6.1. Социальные технологии управления . - С .133
6.2. Антикризисные стратегии управления . - С .135
6.3. Управление социальной защитой . - С .138
6.4. Понятие и уровни управления образованием . - С .141
6.5. Социальное управление и права человека . - С .158
6.6. Общественное мнение и социальное управление . - С .167
6.7. Массовая коммуникация и социальное управление . - С .169
6.8. Региональные аспекты социального управления . - С .171
6.9. Региональное управление в южном регионе России . - С .172
Глава 7. СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ ПОЛИТИКИ . - С .174
7.1. Особенности социального управления в здравоохранении . - С .174
7.2. Оплата труда как направление социальной политики . - С .186
7.3. Политика в сфере занятости населения . - С .190
7.4. Миграционная политика . - С .195
7.5. Социальное страхование . - С .200
7.6. Жилищная политика . - С .206
Заключение . - С .219
Литература . - С .221
УДК
342.9
342.9(075.8)
342.925.0(075.8)
342.951.84(075.8)
342.99.3(075.8)
ББК 67.401я723
Рубрики: Право
   Административное право--Государственное управление
   Муниципальное право
   Управление предприятиями--Менеджмент--Организация управления
   Общественные науки--Обществознание
Аннотация: Учебное пособие соответствует государственному образовательному стандарту среднего профессионального образования и включает в себя все основные темы учебного курса «Основы социального управления». Учебное пособие ориентировано на студентов средних профессиональных образовательных учреждений, обучающихся по специальности «Государственное и муниципальное управление», а также рекомендуется студентам средних профессиональных образовательных учреждений, обучающихся по специальности «Правоведение». Простота и доступность изложения позволяют использовать учебное пособие в процессе подготовки к экзамену или зачету, а также для самообразования. При компактности изложения пособие сохраняет целостность учебного курса, что позволяет быстро систематизировать и усваивать материал. Структура пособия позволяет получить достаточно глубокие представления об учебном курсе «Основы социального управления».

Держатели документа:
НБ СГАП
Экземпляры всего: 11
н/а (10), ч/з1 (1)
Свободны: н/а (10), ч/з1 (1)
Найти похожие
5.
39
К89

    Кузнецов, Игорь Николаевич.
    Деловой этикет [Текст] : учебное пособие / И. Н. Кузнецов. - М. : Инфра-М, 2011. - 346, [1] с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-16-004458-3 : 230.89 р.
    Содержание:
Введение . - С .3
1. ИМИДЖ СОВРЕМЕННОГО ЧЕЛОВЕКА
1.1. Этикет и имидж . - С .6
1.2. Этикет приветствия и представления . - С .9
1.3. Культура внешности . - С .11
1.4. Одежда . - С .37
1.5. Визитные карточки . - С .45
2. СЛУЖЕБНЫЙ ЭТИКЕТ
2.1. Работа . - С .50
2.2. Презентации и публичные выступления . - С .78
2.3. Служебное помещение . - С .82
2.4. Деловая переписка . - С .88
2.5. Этикет коммуникации . - С .109
3. НАЦИОНАЛЬНЫЙ ЭТИКЕТ
3.1. Требования национального этикета . - С .134
3.2. Правила международной вежливости . - С .149
3.3. Приемы гостей в других странах . - С .163
4. ДИПЛОМАТИЧЕСКИЙ ЭТИКЕТ
4.1. Виды дипломатических приемов . - С .181
4.2. Подготовка приемов . - С .184
4.3. Одежда . - С .186
4.4. Рассадка за столами . - С .192
4.5. Проведение приемов . - С .193
4.6. Протокол и деловые отношения . - С .202
5. ЭТИКЕТ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
5.1. Коммуникативная культура в деловом общении . - С .220
5.2. Этикет установления контактов . - С .230
5.3. Речевой этикет делового разговора . - С .250
5.4. Этикет переговоров . - С .279
5.5. Этикет деловой встречи . - С .291
5.6. Этикет делового совещания, встречи, конференции, симпозиума . - С .305
Словарь основных терминов . - С .311
Список использованной и рекомендованной литературы . - С .322
Приложения . - С .328
УДК
39
395(075.8)
651.013(075.8)
ББК 174(075.8)
Рубрики: Этнография--Этикет
   Управление предприятиями--Менеджмент--Организация управления
Аннотация: В книге анализируются основные правила и рекомендации для поддержания репутации делового человека, особенно в глазах зарубежного партнера. Излагаются основные теоретические положения, предлагаются практические рекомендации и советы, позволяющие более эффективно решать проблемы повышения уровня этикета делового общения. Дается анализ основных правил и рекомендаций, без знания и выполнения которых невозможно поддерживать репутацию делового человека. Особое внимание уделяется рассмотрению проблем служебного, дипломатического и национального этикета. Для руководителей всех уровней, менеджеров, слушателей курсов повышения квалификации, деловых людей, всех, кто интересуется проблемами делового этикета. Может быть рекомендована также в качестве учебного пособия по этике, этикету и культуре делового общения.

Держатели документа:
НБ СГАП
Экземпляры всего: 20
н/а (20)
Свободны: н/а (20)
Найти похожие
6.
159.9
Ч-56

    Чеховских, Михаил Иванович.
    Психология делового общения [Текст] : учебное пособие / М. И. Чеховских. - 3-е изд., стер. - Минск : Новое знание ; М. : Инфра-М, 2011. - 252 с. - (Высшее образование). - ISBN 978-985-475-438-3 (Новое знание). - ISBN 978-5-16-004694-5 (Инфра-М) : 157.41 р.
    Содержание:
От автора . - С .3
РАЗДЕЛ I. Социально-психологические основы общения
Глава 1. Введение в социальную психологию . - С .6
1.1. Место социальной психологии в системе научных знаний . - С .6
1.2. Проблема качества социально-психологической информации . - С .7
1.3. Методы социально-психологических исследований . - С .10
Глава 2. Закономерности взаимодействия людей . - С .15
2.1. Социальная психология групп . - С .15
2.2. Основные направления исследования малых групп . - С .19
2.3. Общественные отношения . - С .23
2.4. Межличностные отношения . - С .25
Глава 3. Закономерности общения . - С .26
3.1. Общение в системе межличностных отношений . - С .26
3.2. Общение как обмен информацией (коммуникативная функция) . - С .28
3.3. Общение как взаимодействие (интерактивная функция) . - С .31
3.4. Общение как восприятие людьми друг друга (перцептивная функция) . - С .34
3.5. Психологические способы воздействия в процессе общения . - С .42
РАЗДЕЛ II. Психология делового общения
Глава 4. Руководитель как центральное звено социальной системы управления . - С .46
4.1. Основные факторы, способствующие формированию преуспевающих руководителей . - С .46
4.2. Понятие о социальной системе управления . - С .51
Глава 5. Деловое общение . - С .52
5.1. Управленческое общение . - С .52
5.2. Основные условия достижения добровольного выполнения распоряжений руководителя . - С .55
5.3. Делегирование . - С .67
5.4. Мотивация труда . - С .72
5.5. Психологические приемы влияния на партнера . - С .75
РАЗДЕЛ III. Психология переговоров
Глава 6. Основные методы ведения переговоров . - С .78
6.1. Подходы к переговорам. Критерии оценки методов ведения переговоров . - С .78
6.2. Позиционный торг и его основные недостатки . - С .80
6.3. Принципиальные переговоры . - С .83
6.4. Переговоры с более сильным партнером . - С .98
Глава 7. Способы вовлечения партнеров в переговоры по существу . - С .103
7.1. Опасность собственных спонтанных реакций . - С .104
7.2. Изменение отношения партнера к переговорам . - С .110
7.3. Уход от позиционного торга . - С .115
7.4. Сделайте так, чтобы партнеру было легко с вами согласиться . - С .120
7.5. Как избежать силового противостояния в переговорах . - С .124
РАЗДЕЛ IV. Национальный характер
Глава 8. Понятие о национальном характере . - С .128
8.1. Личностный подход в анализе национального характера . - С .129
8.2. Культурно-центрированный подход в анализе национального характера . - С .134
Глава 9. Стереотипизация как фактор восприятия нациями друг друга . - С .138
9.1. Особенности восприятия народами друг друга . - С .140
9.2. Американцы . - С .144
9.3. Немцы . - С .163
9.4. Англичане . - С .173
9.5. Итальянцы . - С .191
9.6. Французы . - С .202
9.7. Испанцы . - С .214
9.8. Финны и норвежцы . - С .221
Краткий словарь специальных терминов . - С .239
Литература . - С .247
УДК
159.9
159.9(075.8)
159.99(075.8)
65.013(075.8)
ББК 88.53я73
Рубрики: Психология--Психология общения--Социальная психология
   Управление предприятиями--Менеджмент--Организация управления
Аннотация: Издание одновременно учебное и практическое. Материал изложен просто, научно достоверно, увлекательно, с привлечением большого количества примеров и практических рекомендаций. Вы узнаете, как стать преуспевающим руководителем, как правильно вести деловые переговоры, об особенностях общения с зарубежными партнерами и многое другое. Рассмотрены все вопросы одноименного курса, особое внимание уделено психологическим и культурологическим основам делового общения. Пособие снабжено кратким словарем основных психологических терминов. Для студентов и преподавателей высших учебных заведений, а также всех, кто связан с деловым общением в различных сферах.

Держатели документа:
НБ СГАП
Экземпляры всего: 10
н/а (10)
Свободны: н/а (10)
Найти похожие
7.
159.9
Б83

    Бороздина, Галина Васильевна.
    Психология делового общения [Текст] : учебник / Г. В. Бороздина. - 2-е изд. - М. : Инфра-М, 2011. - 293, [1] с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-16-001969-7 : 125.95 р.
    Содержание:
Предисловие ко второму изданию . - С .6
Введение . - С .7
Глава I. ОБЩЕНИЕ КАК СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ПРОБЛЕМА . - С .9
§ 1. Определение понятия «общение». Структура и средства общения . - С .10
§ 2. Характеристика и содержание общения. Механизмы воздействия в процессе общения . - С .13
§ 3. Перцептивная сторона общения . - С .17
3.1. Первое впечатление . - С .18
3.2. Длительное общение . - С .24
3.3. Наши поступки в общении . - С .26
3.4. Самоподача в общении . - С .28
§ 4. Коммуникативная сторона общения . - С .32
§ 5. Интерактивная сторона общения . - С .39
§ 6. Стили общения . - С .44
Психологический практикум . - С .49
Глава II. ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ, ЕГО ВИДЫ И ФОРМЫ . - С .58
§ 1. Деловая беседа как основная форма делового общения . - С .59
§ 2. Вопросы собеседников и их психологическая сущность . - С .63
§ 3. Парирование замечаний собеседников . - С .65
§ 4. Психологические приемы влияния на партнера . - С .70
Психологический практикум . - С .78
Глава III. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ ПЕРЕГОВОРНОГО ПРОЦЕССА . - С .81
§ 1. Создание благоприятного психологического климата во время переговоров . - С .81
§ 2. Выслушивание партнера как психологический прием . - С .85
§ 3. Техника и тактика аргументирования . - С .88
§ 4. Формирование переговорного процесса . - С .92
§ 5. Национальные стили ведения переговоров . - С .96
Психологический практикум . - С .98
Глава IV. ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ ПУБЛИЧНОГО ВЫСТУПЛЕНИЯ . - С .103
§ 1. Из истории ораторского искусства . - С .104
§ 2. Подготовка к выступлению . - С .109
§ 3. Начало выступления . - С .112
§ 4. Как завоевать и удержать внимание аудитории . - С .115
§ 5. Как завершить выступление . - С .121
§ 6. Культура речи делового человека . - С .122
Психологический практикум . - С .130
Глава V. НЕВЕРБАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ В ПРОЦЕССЕ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ . - С .133
§ 1. Кинесические особенности невербального общения (жесты, позы, мимика) . - С .134
§ 2. Проксемические особенности невербального общения . - С .144
§ 3. Визуальный контакт . - С .150
§ 4. Психологические и паралингвистические особенности невербального общения . - С .153
§ 5. Межнациональные различия невербального общения . - С .161
Психологический практикум . - С .163
Глава VI. СПОР, ДИСКУССИЯ, ПОЛЕМИКА. ПРОИСХОЖДЕНИЕ И ПСИХОЛОГИЧЕСКИЕ ОСОБЕННОСТИ . - С .166
§ 1. Из истории происхождения спора . - С .168
§ 2. Определение понятий «спор», «дискуссия», «полемика». Классификация видов спора . - С .171
§ 3. Культура спора . - С .175
3.1. Предмет спора . - С .175
3.2. Позиции полемистов . - С .177
3.3. Употребление понятий . - С .177
3.4. Поведение участников спора . - С .178
3.5. Индивидуальные особенности участников спора . - С .179
3.6. Национальные и культурные традиции . - С .180
3.7. Уважительное отношение к оппоненту . - С .182
3.8. Выдержка и самообладание в споре . - С .183
§ 4. Психологические приёмы убеждения в споре . - С .184
4.1. Приемы воздействия на участников спора . - С .184
4.2. Вопросы в споре и виды ответов . - С .187
4.3. Нечестные приемы . - С .191
4.4. Позволительные и непозволительные уловки в споре . - С .192
Психологический практикум . - С .199
Глава VII. КОНФЛИКТЫ И КОНФЛИКТНЫЕ СИТУАЦИИ. СТРЕССЫ . - С .208
§ 1. Понятие конфликта и его социальная роль . - С .209
§ 2. Классификация конфликтов. Типы поведения людей в конфликтной ситуации . - С .212
§ 3. Причины и последствия конфликтов . - С .216
§ 4. Разрешение конфликтов и стратегии поведения в конфликтных ситуациях . - С .220
§ 5. Стрессы и стрессовые ситуации . - С .227
Психологический практикум . - С .234
Глава VIII. ИМИДЖ ДЕЛОВОГО ЧЕЛОВЕКА . - С .240
§ 1. Что такое имидж? . - С .240
§ 2. Модели поведения . - С .244
§ 3. Телесный имидж . - С .252
§ 4. Внешний вид . - С .258
§ 5. Тактика общения . - С .267
Психологический практикум . - С .271
Заключение . - С .280
Словарь основных психологических понятий . - С .281
Список литературы . - С .289
УДК
159.9
159.9(075.8)
159.99(075.8)
65.013(075.8)
ББК 88я73
Рубрики: Психология--Психология общения--Социальная психология
   Управление предприятиями--Менеджмент--Организация управления
Аннотация: Данный учебник выполнен на основе исследований зарубежного и отечественного психологического опыта по налаживанию делового сотрудничества, а также формированию эффективных взаимоотношений в профессиональной деятельности. Особенностью настоящего учебника является его комплексный характер (деловое и неформальное общение рассматриваются в тесной взаимосвязи). Материалы широко иллюстрируются конкретными примерами из художественных произведений и реальных жизненных ситуаций в такой форме, в которой эти примеры близки, доступны и легко узнаваемы читателем. Предназначен для студентов, изучающих дисциплину «Психология делового общения» как в государственных, так и в негосударственных вузах.

Держатели документа:
НБ СГАП
Экземпляры всего: 39
н/а (37), ч/з1 (1), ч/з6 (1)
Свободны: н/а (37), ч/з1 (1), ч/з6 (1)
Найти похожие
8.
1
К76

    Кошевая, Ирина Петровна.
    Профессиональная этика и психология делового общения [Текст] : учебное пособие / И. П. Кошевая, А. А. Канке. - М. : Форум : Инфра-М, 2011. - 303 с. - (Профессиональное образование). - ISBN 978-5-8199-0374-2 (ИД "Форум"). - ISBN 978-5-16-003441-6 (Инфра-М) : 241.45 р.
    Содержание:
Введение . - С .3
Раздел I
ПРОФЕССИОНАЛЬНАЯ ЭТИКА ГОСУДАРСТВЕННОГО СЛУЖАЩЕГО
Тема 1. ЭТИКА ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ КАК НАУКА . - С .8
1.1. Предмет и основные категории этики . - С .8
1.2. Сущность и значение этики государственной службы . - С .21
Глава 2. ОСОБЕННОСТИ ОРГАНИЗАЦИИ И УНКЦИОНИРОВАНИЯ ГОСУДАРСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ . - С .31
2.1. Основные тенденции изменения государственной службы и их влияние на мораль госслужащих . - С .31
2.2. Система государственной службы Российской Федерации . - С .38
2.3. Специфика положения государственного служащего . - С .47
Глава 3. СОВРЕМЕННОЕ СОСТОЯНИЕ ЭТИКИ ГОССЛУЖАЩИХ В РОССИИ . - С .60
3.1. Необходимость актуализации этики российской государственной службы . - С .60
3.2. Основные этические требования к личности госслужащего . - С .71
Глава 4. ПРАВОВАЯ И ЭТИЧЕСКАЯ РЕГЛАМЕНТАЦИЯ СЛУЖЕБНОГО ПОВЕДЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ СЛУЖАЩИХ . - С .84
4.1. Правовое регулирование деятельности государственных служащих . - С .84
4.2. Этические нормы и правила поведения государственных служащих . - С .96
Контрольные вопросы к разделу I . - С .108
Раздел II
ПСИХОЛОГИЯ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Глава 5. ОСНОВЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ . - С .110
5.1. Понятие, виды и структура общения . - С .110
5.2. Социальное восприятие . - С .121
5.3. Механизмы межличностного восприятия . - С .133
Глава 6. КУЛЬТУРА ВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ . - С .146
6.1. Приемы полемики, дискуссии и спора . - С .146
6.2. Особенности публичного выступления и индивидуальной беседы . - С .159
6.3. Психологические приемы убеждения и аргументации . - С .170
Глава 7. ТЕХНИКА МАНИПУЛЯЦИИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ . - С .181
7.1. Понятие и цели манипуляции . - С .181
7.2. Классификация манипуляций . - С .188
7.3. Способы защиты от манипуляторов . - С .196
Глава 8. ПСИХОЛОГИЯ КОНТАКТА В ДЕЛОВОМ ОБЩЕНИИ . - С .206
8.1. Особенности аудиального восприятия . - С .206
8.2. Приемы правильного слушания . - С .217
8.3. Поведение в конфликтных ситуациях . - С .225
8.4. Общение с людьми с ограниченными возможностями . - С .241
Глава 9. ЭТИКА СЛУЖЕБНЫХ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ . - С .249
9.1. Общие закономерности межличностных отношений . - С .249
9.2. Условия формирования стиля поведения . - С .258
9.3. Особенности межличностных отношений в рабочей группе . - С .270
9.4. Критика и ее восприятие . - С .286
Контрольные вопросы к разделу II . - С .295
Рекомендуемая литература . - С .298
УДК
1
17(075.3)
651.013(075.3)
159.9(075.3)
ББК 87.7я723
Рубрики: Этика
   Психология--Психология общения--Социальная психология
   Управление предприятиями--Менеджмент--Организация управления
Аннотация: Учебное пособие предназначено для студентов средних специальных учебных заведений и обеспечивает системное, комплексное и глубокое рассмотрение характера отношений общества и государства, государственного служащего и гражданина в этической сфере. Отвечает требованиям государственного образовательного стандарта и потребностям подготовки, переподготовки и повышения квалификации государственных служащих. В работе отражены принципы и нормы этики и культуры деловых отношений в системе государственного управления в свете реформирования государственной службы Российской Федерации. Раскрыта этическая проблемная область, изложена правовая и этическая регламентация служебного поведения, рассмотрены психологические аспекты общения, современные технологии деловых коммуникаций, этические основы межличностных отношений.

Держатели документа:
НБ СГАП

Доп.точки доступа:
Канке, Алла Анатольевна
Экземпляры всего: 10
н/а (10)
Свободны: н/а (10)
Найти похожие
9.
5
Б43

    Белолипецкий, Александр Алексеевич.
    Экономико-математические методы [Текст] : учебник / А. А. Белолипецкий, В. А. Горелик. - М. : Академия, 2010. - 362, [1] с. - (Университетский учебник. Высшая математика и ее приложения к экономике). - ISBN 978-5-7695-5714-9 : 565.69 р.
    Содержание:
Введение . - С .3
Глава 1. ТЕОРИЯ И МЕТОДЫ СТАТИЧЕСКОЙ ОПТИМИЗАЦИИ . - С .17
1.1. Классическая теория оптимизации . - С .17
1.1.1. Основные понятия теории экстремальных задач . - С .17
1.1.2. Условия экстремума в задачах без ограничений . - С .20
1.1.3. Условия экстремума в задачах с ограничениями типа равенств . - С .26
1.2. Задача математического (нелинейного) программирования . - С .33
1.2.1. Седловые точки и двойственность . - С .34
1.2.2. Выпуклое программирование . - С .40
1.2.3. Графический метод в нелинейном программировании и геометрический смысл условий Куна-Таккера . - С .54
1.2.4. Численные методы нелинейного программирования . - С .56
1.3. Линейное программирование . - С .70
1.3.1. Постановка задачи линейного программирования . - С .70
1.3.2. Симплекс-метод . - С .81
1.3.3. Двойственность в линейном программировании . - С .105
1.3.4. Транспортная задача . - С .115
1.3.5. Целочисленное программирование . - С .121
Глава 2. ВВЕДЕНИЕ В ДИНАМИЧЕСКУЮ ОПТИМИЗАЦИЮ . - С .135
2.1. Примеры задач оптимизации динамических систем . - С .135
2.2. Динамическое программирование в многошаговых задачах . - С .142
2.3. Необходимые условия оптимальности для динамических систем . - С .158
2.4. Принцип максимума Понтрягина в задачах оптимального управления . - С .169
Глава 3. ВВЕДЕНИЕ В ТЕОРИЮ ИГР . - С .191
3.1. Основные понятия теории игр . - С .191
3.2. Антагонистические игры . - С .212
3.3. Неантагонистические игры . - С .238
3.4. Конкуренция среди немногих . - С .251
Глава 4. ЗАДАЧИ ОПТИМИЗАЦИИ НА СЕТЯХ . - С .260
4.1. Введение в теорию графов . - С .260
4.1.1. Основные понятия теории графов . - С .260
4.1.2. Маршруты, цепи и циклы . - С .264
4.1.3. Эйлеровы и гамильтоновы циклы . - С .267
4.1.4. Кратчайшие пути в графе . - С .274
4.2. Потоки в транспортных сетях . - С .278
4.3. Задачи сетевого планирования . - С .290
Глава 5. НЕКОТОРЫЕ СПЕЦИАЛЬНЫЕ ЗАДАЧИ ИССЛЕДОВАНИЯ ОПЕРАЦИЙ . - С .306
5.1. Многокритериальная оптимизация . - С .306
5.1.1. Многокритериальность и неопределенность . - С .306
5.1.2. Оптимальность по Парето . - С .310
5.1.3. Метод идеальной точки . - С .315
5.1.4. Элементы портфельного анализа . - С .318
5.2. Задачи массового обслуживания . - С .320
5.2.1. Основные понятия и определения . - С .321
5.2.2. Пуассоновский поток и экспоненциальное распределение . - С .323
5.2.3. Системы массового обслуживания с отказами . - С .326
5.2.4. Системы массового обслуживания с ожиданием . - С .330
5.2.5. Система с ограниченным временем ожидания . - С .337
5.2.6. Замкнутые системы . - С .339
5.2.7. Метод имитационного моделирования СМО . - С .340
5.3. Оптимизация марковских процессов . - С .343
Список литературы . - С .358
Предметный указатель . - С .360
УДК
5
51(075.8)
330.4(075.8)
330.101.2(075.8)
ББК 22.1я73
Рубрики: Естественные науки. Естествознание--Математика
   Экономика--Общая экономическая теория--Управление экономикой
   Управление предприятиями--Менеджмент--Организация управления
Аннотация: В учебнике рассмотрены математические модели принятия решений (менеджмента), составляющие ядро широкого спектра научно-технических и социально-экономических технологий, которые реально используются современным мировым профессиональным сообществом в теоретических исследованиях и практической деятельности. Приведены практические примеры процессов принятия решений в сфере,' управления производством, теории потребления, финансового менеджмента, договорных отношений и т.д. Для студентов экономических специальностей высших учебных заведений.

Держатели документа:
НБ СГАП

Доп.точки доступа:
Горелик, Виктор Александрович
Экземпляры всего: 15
ч/з1 (1), РИМП (1), н/а (13)
Свободны: ч/з1 (1), РИМП (1), н/а (13)
Найти похожие
10.
65
Г41

    Герчикова, Ирина Никоновна.
    Менеджмент [Текст] : учебник / И. Н. Герчикова. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : ЮНИТИ, 2010. - 499 с. - (Золотой фонд российских учебников). - ISBN 978-5-238-01095-3 : 443.96 р.
    Содержание:
Предисловие . - С .IX
Раздел I. Основы менеджмента . - С .1
Глава 1. Методологические основы менеджмента . - С .2
1.1. Сущность и содержание понятия «менеджмент» . - С .2
1.2. Научные основы менеджмента . - С .8
1.3. Цели и задачи менеджмента . - С .18
1.4. Характерные черты и методы менеджмента . - С .20
1.5. Менеджер и его функции . - С .21
1.6. Содержание понятий «бизнес», «международный бизнес» «предпринимательство» . - С .23
Глава 2. Порядок образования фирм. Классификация фирм . - С .35
2.1. Порядок учреждения и регистрации фирмы . - С .35
2.2. Образование и принадлежность капитала фирмы . - С .39
2.3. Классификация фирм . - С .50
Глава 3. Международные компании: организационная структура и деятельность . - С .68
3.1. Международные компании как интегрированные корпоративные структуры: суть и содержание понятия . - С .68
3.2. Особенности процесса транснационализации капитала и глобализации хозяйственной деятельности международных компаний на современном этапе . - С .84
Глава 4. Организация управления в международных компаниях . - С .92
4.1. Организационная структура управления международной компанией . - С .92
4.2. Материнская компания как организационно-экономический центр управления . - С .93
4.3. Важнейшие уровни аппарата управления . - С .100
4.4. Классификация организационных структур управления оперативно-хозяйственными подразделениями . - С .112
4.5. Аппарат управления международной деятельностью крупных фирм . - С .119
4.6. Особенности организации управления в американских, западноевропейских и японских международных фирмах . - С .129
Раздел II. Технология менеджмента . - С .135
Глава 5. Выработка целей и стратегии развития фирмы . - С .136
5.1. Формирование и ранжирование целей . - С .136
5.2. Выработка стратегий . - С .140
5.3. Системы стратегического управления в фирмах США и Японии . - С .145
Глава 6. Принятие и реализация управленческих решений . - С .151
6.1. Процесс принятия управленческих решений . - С .151
6.2. Требования к технологии менеджмента . - С .153
6.3. Механизм принятия управленческих решений . - С .156
Глава 7. Информационное обеспечение менеджмента . - С .159
7.1. Внутрифирменная система информации . - С .159
7.2. Технология информационной деятельности . - С .162
7.3. Аппарат управления внутрифирменной системой информации . - С .168
7.4. Информационное обеспечение бизнеса . - С .169
Раздел III. Внутрифирменное управление . - С .173
Глава 8. Общие принципы управления международными фирмами . - С .174
8.1. Основные принципы менеджмента . - С .174
8.2. Демократизация управления . - С .179
Глава 9. Важнейшие функции внутрифирменного управления . - С .183
9.1. Содержание функций управления . - С .183
9.2. Назначение основных функций управления . - С .184
9.3. Содержание функции организации . - С .186
Глава 10. Маркетинг как функция управления . - С .189
10.1. Содержание понятий «маркетинг», «маркетинговая деятельность фирмы» . - С .189
10.2. Маркетинг как специфическая функция управления . - С .197
10.3. Организация маркетинговой деятельности производственном отделении международной фирмы . - С .204
10.4. Технология маркетинговой деятельности . - С .212
10.5. Структура и функции аппарата управления маркетинговой деятельностью . - С .215
Глава 11. Внутрифирменное планирование . - С .217
11.1. Содержание и задачи внутрифирменного планирования. Виды планов . - С .217
11.2. Перспективное внутрифирменное планирование . - С .219
11.3. Среднесрочное и текущее (бюджетное) планирование . - С .222
11.4. Организационные формы внутрифирменного планирования . - С .223
11.5. Планирование деятельности производственного отделения . - С .225
11.6. Организация процесса планирования в зарубежных фирмах . - С .227
Глава 12. Функция контроля в экономическом механизме менеджмента . - С .230
12.1. Управленческий контроль: формы и средства реализации . - С .230
12.2. Финансовый менеджмент . - С .235
12.3. Информационное обеспечение финансового менеджмента . - С .242
12.4. Анализ финансовой отчетности фирм . - С .283
Глава 13. Экономические методы управления в менеджменте . - С .297
13.1. Коммерческий и внутрифирменный расчет . - С .297
13.2. Цены и механизм ценообразования . - С .301
13.3. Ценовая политика . - С .309
Раздел IV. Управление производством . - С .317
Глава 14. Методологические основы управления производством . - С .318
14.1. Системный подход к управлению производством . - С .318
14.2. Управление операциями . - С .325
14.3. Производство как система . - С .328
Глава 15. Производственная система . - С .331
15.1. Структура производственной системы . - С .331
15.2. Производственная структура предприятия . - С .332
15.3. Типы производственных систем . - С .336
15.4. Проектирование производственных систем . - С .339
Глава 16. Организация производства . - С .347
16.1. Организация производства: суть и формы . - С .347
16.2. Организация производства в современных условиях . - С .350
Глава 17. Оперативное управление развитием производства . - С .354
17.1. Управление развитием производства: цели и задачи . - С .354
17.2. Основные функции и принципы оперативного управления производством . - С .359
17.3. Организация оперативного управления производством . - С .361
17.4. Особенности управления развитием производства в фирмах США и Японии . - С .365
Глава 18. Эффективность производства . - С .368
18.1. Оценка и факторы повышения эффективности производства . - С .368
18.2. Рационализация методов управления производством и методов работы . - С .371
18.3. Методы оценки эффективности производственной деятельности . - С .376
18.4. Оценка эффективности инвестиционного проекта . - С .381
Глава 19. Инновационный менеджмент . - С .388
19.1. Инновационный менеджмент и научно-техническая политика . - С .388
19.2. Разработка и внедрение новой продукции . - С .391
19.3. Организационные формы инновационного менеджмента . - С .396
19.4. Инновационный менеджмент в фирмах Японии и США . - С .400
Глава 20. Система регулирования и обеспечения процесса производства . - С .404
20.1. Планирование процесса производства . - С .404
20.2. Разработка ассортиментной политики . - С .409
20.3. Технологическое обеспечение процесса производства . - С .411
20.4. Обеспечение производства материально-техническими ресурсами и кадрами . - С .414
20.5. Управление качеством продукции . - С .422
20.6. Обеспечение конкурентоспособности фирмы . - С .426
20.7. Сбытовая политика и организация сбыта . - С .430
Глава 21. Организационные структуры управления развитием производства . - С .437
21.1. Основные факторы, определяющие структуру управления производством . - С .437
21.2. Классификация организационных структур управления развитием производства . - С .439
Глава 22. Управление международной производственной деятельностью фирм . - С .451
22.1. Особенности международной производственной деятельности фирм в современных условиях . - С .451
22.2. Международное межфирменное производственное кооперирование . - С .458
Глава 23. Управление персоналом . - С .473
23.1. Разработка и проведение кадровой политики в фирме . - С .473
23.2. Оплата и стимулирование труда . - С .478
23.3. Социально-психологические аспекты управления . - С .480
Библиографический список . - С .490
УДК
65
65.011.10
ББК 65.290-21я73
Рубрики: Управление предприятиями--Менеджмент--Организация управления
Аннотация: Это четвертое переработанное и дополненное издание известного учебника. Учебник состоит из четырех разделов: Основы менеджмента, Технология менеджмента, Внутрифирменное управление и Управление производством. Особое место отводится финансовому менеджменту: финансовой политике и анализу финансовой отчетности фирм, а также важнейшим экономическим методам - коммерческому и внутрифирменному расчетам, ценам и ценообразованию. Подробно рассматриваются вопросы управления производством: производственная система, организация производства, оперативное управление развитием производства, организационные структуры управления производством. Большое внимание уделено проблемам управления персоналом: проведению кадровой политики, социально-психологическим аспектам управления. Практические навыки в области менеджмента обучающиеся смогут получить из Практикума, издаваемого одновременно с учебником. Для студентов вузов, слушателей школ бизнеса, работников сферы управления, широкого круга предпринимателей.

Держатели документа:
НБ СГАП
Экземпляры всего: 10
ч/з1 (1), РИМП (1), н/а (8)
Свободны: ч/з1 (1), РИМП (1), н/а (8)
Найти похожие
11.
65
П36

    Пищулов, Виктор Михайлович.
    Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме [Текст] : учебное пособие / В. М. Пищулов. - М. : Академия, 2010. - 238, [1] с. - (Высшее профессиональное образование). - ISBN 978-5-7695-6762-9 : 345.91 р.
    Содержание:
Предисловие . - С .3
Введение . - С .5
Глава 1. Предмет курса, определение основных понятий . - С .7
1.1. Предмет, метод и задачи менеджмента в социально-культурном сервисе и туризме . - С .7
1.2. Основные понятия курса . - С .10
1.3. Управление как процесс. Основные функции управления . - С .26
1.4. Организация как совокупность людей, связанных системой определенных отношений . - С .29
Глава 2. Опыт менеджмента за рубежом, возможности его использования в России . - С .35
2.1. Развитие теории управления . - С .35
2.2. Современные взгляды на менеджмент, место менеджмента в системе экономических наук . - С .46
2.3. Использование теории менеджмента в России . - С .51
Глава 3. Специфика менеджмента в сфере сервиса и туризма. Организация работы по управлению компанией, предприятием . - С .55
3.1. Особенности продукта и процессов производства в сфере сервиса и туризма . - С .55
3.2. Особенности систем организации фирм в сфере сервиса . - С .64
3.3. Специфика менеджмента в сфере сервиса и туризма. Организация работы по управлению компанией, предприятием . - С .75
Глава 4. Стратегическое и текущее управление в сфере сервиса и туризма . - С .82
4.1. Стратегическое управление . - С .82
4.2. Внешняя среда компаний . - С .84
4.3. Особенности стратегического управления в компаниях сервиса . - С .93
4.4. Миссия компании . - С .97
4.5. Стратегические цели компании . - С .101
4.6. Стратегическое планирование, стратегии компании . - С .104
4.7. Текущее управление в сфере сервиса . - С .110
Глава 5. Организационная структура и коммуникации компании сферы сервиса и туризма . - С .113
5.1. Организационная структура и иерархическое построение компании . - С .113
5.2. Типы организационных структур . - С .120
5.3. Обмен информацией, коммуникации в организации компании сферы сервиса . - С .124
Глава 6. Методы принятия решений в социально-культурном сервисе и туризме. Работа менеджера, качества менеджера . - С .128
6.1. Принятие решений - функция органов управления компании . - С .128
6.2. Методы и процедуры принятия решений . - С .130
6.3. Работа менеджера, качества менеджера . - С .135
6.4. Наличие отношений власти в организации условие деятельности менеджера . - С .139
Глава 7. Управление персоналом в социально-культурном сервисе и туризме . - С .144
7.1. Особенности управления персоналом . - С .144
7.2. Создание системы мотивации труда . - С .148
7.3. Способы управления конфликтами . - С .155
Глава 8. Инновационный менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме . - С .159
8.1. Понятие инновации . - С .159
8.2. Инновационный менеджмент . - С .167
8.3. Инновационная программа менеджера . - С .171
Глава 9. Риск-менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме . - С .177
9.1. Понятие риска . - С .177
9.2. Виды рисков . - С .181
9.3. Управление компанией в условиях рисков (риск-менеджмент) . - С .187
Глава 10. Психология менеджмента в социально-культурном сервисе и туризме . - С .196
10.1. Общие представления о психологии менеджмента . - С .196
10.2. Деловое общение . - С .201
10.3. Этика делового общения . - С .204
10.4. Психология лидерства . - С .205
Глава 11. Внешние связи и возможности менеджмента в компаниях социально-культурного сервиса и туризма, налаживание взаимовыгодного сотрудничества . - С .210
11.1. Внешние связи и международные профессиональные организации в сфере сервиса и туризма . - С .210
11.2. Российские профессиональные организаций в сфере сервиса и туризма и их международные связи . - С .214
11.3. Договоры, соглашения и иные нормативные акты, регулирующие международные связи в сфере сервиса и туризма . - С .215
11.4. Состояние и перспективы развития международного рынка в сфере туризма . - С .219
Тестовые задания . - С .223
Ключи правильных ответов . - С .235
Список литературы . - С .236
УДК
65
65.011.10(075.8)
658.51(075.8)
640.4(075.8)
338.46(075.8)
ББК 65.290-2:75.81я73
Рубрики: Управление предприятиями--Менеджмент--Организация управления
   Сервисная деятельность
   Экономика--Экономика сферы услуг
Кл.слова (ненормированные):
ТУРИЗМ
Аннотация: Рассмотрены вопросы управления компаниями в сфере социально-культурного сервиса и туризма. Функционирование систем менеджмента компаний изложено с позиций общей теории управления. Приведена структура определения и формирования основных понятий в теории управления. Для студентов учреждений высшего профессионального образования.

Экземпляры всего: 30
ч/з1 (1), н/а (29)
Свободны: ч/з1 (1), н/а (29)
Найти похожие
12.
65
С12

    Саак, Андрей Эрнестович.
    Менеджмент в социально-культурном сервисе и туризме [Текст] : учебное пособие / А. Э. Саак, Ю. А. Пшеничных. - СПб. : Питер, 2010. - 512 с. - (Учебное пособие). - ISBN 978-5-469-01368-6 : 236.87 р.
    Содержание:
Введение . - С .9
1. Рыночная экономика и менеджмент . - С .11
1.1. Понятие и сущность менеджмента. Особенности общего управления предприятием сферы сервиса. . - С .11
1.2. Виды и функции менеджмента предприятий сервиса и туризма . - С .15
1.2.1. Функция планирования . - С .16
1.2.2. Организационная функция . - С .16
1.2.3. Мотивация как функция управления . - С .17
1.2.4. Координация как функция менеджмента . - С .18
1.2.5. Функция контроля . - С .19
1.3. Понятие и классификация методов менеджмента . - С .23
1.3.1. Регламентирующие методы управления . - С .24
1.3.2. Стимулирующие методы управления . - С .25
1.4. Опыт менеджмента за рубежом. Возможность его использования в России . - С .27
Контрольные вопросы . - С .32
2. Специфика менеджмента в сфере сервиса и туризма . - С .33
2.1. Теоретические основы сервисной деятельности . - С .33
2.2. Понятие, виды и формы туризма . - С .38
2.3. Рыночная модель социально-экономической системы туризма . - С .41
2.4. Особенности туризма как объекта управления . - С .48
2.5. Организация управления туристским комплексом за рубежом и в России . - С .50
Контрольные вопросы . - С .64
3. Стратегическое и текущее планирование деятельности предприятия сферы сервиса и туризма . - С .66
3.1. Содержание и виды планирования . - С .66
3.2. Взаимосвязь стратегического и текущего планирования . - С .78
Контрольные вопросы . - С .84
4. Внутренняя и внешняя среда бизнеса в сфере сервиса и туризма . - С .85
4.1. Внешняя среда туристского бизнеса . - С .85
4.1.1. Экономические факторы . - С .88
4.1.2. Социально-демографические факторы . - С .91
4.1.3. Природно-климатические факторы . - С .93
4.1.4. Культурные факторы . - С .96
4.1.5. Научно-технические факторы . - С .98
4.1.6. Политико-правовые факторы . - С .98
4.2. Внутренняя среда туристского бизнеса . - С .105
Контрольные вопросы . - С .107
5. Цели и задачи управления предприятием индустрии сервиса и туризма . - С .108
5.1. Понятие целей и задач сервисного предприятия . - С .108
5.2. Система целей и задач организации . - С .110
Контрольные вопросы . - С .116
6. Организация работы по управлению предприятием сервиса и туризма . - С .117
6.1. Функциональная структура туристского предприятия . - С .117
6.2. Понятие и виды организационных структур управления сервисным предприятием . - С .122
6.3. Проектирование организационных структур предприятий сервиса и туризма . - С .131
Контрольное вопросы . - С .136
7. Система коммуникаций на предприятии социально-культурного сервиса и туризма . - С .138
7.1. Понятие, значение и классификация коммуникаций . - С .138
7.2. Горизонтальное и вертикальное разделение труда на предприятиях сферы сервиса и туризма . - С .140
7.3. Формальные и неформальные связи . - С .147
7.4. Взаимодействие с потребителями услуг . - С .149
Контрольные вопросы . - С .160
8. Внешние связи и возможности менеджмента в сфере сервиса и туризма . - С .161
8.1. Способы организации туристского продукт. . - С .161
8.2. Налаживание взаимовыгодного сотрудничества туроператора с поставщиками туристских услуг . - С .166
Контрольные вопросы . - С .185
9. Качества и работа менеджера . - С .186
9.1. Модель современного менеджера . - С .186
9.2. Власть, влияние, лидерство и авторитет менеджера . - С .188
9.3. Содержание работы руководителя . - С .197
Контрольные вопросы . - С .206
10. Мотивация труда на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма . - С .208
10.1. Смысл и эволюция понятия «мотивация» . - С .208
10.1.1. Политика кнута и пряника . - С .210
10.1.2. Использование в управлении методов психологии . - С .211
10.2. Содержательные и процессуальные Теории мотивации . - С .215
10.3. Система мотивации труда персонала индустрии сервиса и туризма . - С .222
10.4. Функционально-стоимостной подход к организации и стимулированию труда на предприятиях туриндустрии . - С .236
Контрольные вопросы . - С .246
11. Организация контроля за деятельностью подчиненных на предприятиях сервиса и туризма . - С .247
11.1. Понятие, функции и концепция управления персоналом . - С .247
11.2. Особенности технологии управления персоналом на предприятиях индустрии сервиса и туризма . - С .252
11.3. Учет и контроль результатов труда работников . - С .297
Контрольные вопросы . - С .300
12. Управление конфликтами в сфере сервиса и туризма . - С .302
12.1. Природа и функции конфликта . - С .302
12.2. Типология конфликтов . - С .303
12.3. Основные причины и методы преодоления конфликтов с туристами . - С .313
12.3.1. Недолжное качество предлагаемых туристских услуг . - С .313
12.3.2. Осознание туристом явной низкой ценности приобретенного тура . - С .317
12.3.3. Неверное или неполное информирование туристов об особенностях предстоящей поездки . - С .318
12.3.4. Методы преодоления конфликтов с туристами . - С .320
12.4. Процесс развития конфликта . - С .325
Контрольные вопросы . - С .332
13. Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма . - С .334
13.1. Управленческое решение и его особенности. Классификация управленческих решений . - С .334
13.2. Процесс и методы принятия решений . - С .337
Контрольные вопросы . - С .347
14. Инновационная программа менеджера . - С .348
14.1. Особенности процесса внедрения инноваций в сферу услуг . - С .348
14.2. Инновации в организации услуг и формах обслуживания потребителей . - С .355
14.3. Использование новых туристских ресурсов как одно из направлений инновационной деятельности туристских предприятий . - С .362
14.4. Инновации в организации производства и потребления туристских услуг . - С .363
14.5. Выявление и использование новых рынков сбыта туристских услуг . - С .372
Контрольные вопросы . - С .374
15. Информационные технологии управления в сфере сервиса и туризма . - С .375
15.1. Понятие и структура информационных технологий социально-культурного сервиса и туризма . - С .375
15.2. Специализированное программное обеспечение сферы сервиса и туризма . - С .384
15.2.1. Программные средства автоматизации туроператоров и турагентств . - С .384
15.2.2. Программные средства автоматизации авиаагентств . - С .387
15.2.3. Программные комплексы автоматизации гостиницы . - С .387
15.2.4. Автоматизированные системы управления рестораном . - С .396
15.2.5. Программные средства автоматизации индустрии развлечений . - С .400
15.2.6. Системы поиска и бронирования туров . - С .401
15.2.7. Глобальные компьютерные системы бронирования (GDS) . - С .409
Контрольные вопросы . - С .412
16. Риск-менеджмент . - С .414
16.1. Сущность, основные элементы и виды риска. Основные причины предпринимательских рисков в сфере сервиса и туризма . - С .414
16.2. Управление рисками предприятий сферы сервиса и туризма . - С .425
Контрольные вопросы . - С .432
17. Этика и психология сервисной деятельности . - С .434
17.1. Психология менеджмента . - С .434
17.2. Значение технологии делового общепита . - С .439
17.3. Этика делового общения в сервисной длительности . - С .445
Контрольные вопросы . - С .453
Литература . - С .454
Приложения . - С .460
Приложение 1. Темы курсовых работ . - С .460
Приложение 2. Контрольные вопросы . - С .461
Приложение 3. Контрольный тест . - С .464
Приложение 4. Содержание теоретического курса . - С .482
1. Рыночная экономика и менеджмент . - С .482
2. Специфика менеджмента в сфере сервиса и туризма . - С .482
3. Стратегическое и текущее планирование деятельности предприятия сферы сервиса и туризма . - С .482
4. Внутренняя и внешняя среда бизнеса в сфере сервиса и туризма . - С .483
5. Цели и задачи управления предприятием индустрии сервиса и туризм . - С .483
6. Организация работы по управлению предприятием сервиса и туризма . - С .483
7. Система коммуникаций на предприятии социально-культурного сервиса и туризма . - С .483
8. Внешние связи и возможности менеджмента в сфере сервиса и туризма . - С .484
9. Качества и работа менеджера . - С .484
10. Мотивация труда на предприятиях социально-культурного сервиса и туризма . - С .484
11. Организация контроля за деятельностью подчиненных на предприятиях сервиса и туризма . - С .485
12. Управление конфликтами в сфере сервиса и туризма . - С .485
13. Методы принятия решений в сфере сервиса и туризма . - С .485
14. Инновационная программа менеджера . - С .486
15. Информационные технологии управления в сфере сервиса и туризма . - С .486
16. Риск-менеджмент . - С .486
17. Этика и психология сервисной деятельности . - С .486
Приложение 5. Содержание практических занятий . - С .487
Практическое занятие 1. Разработка проекта предприятия социально-культурной сферы . - С .487
Практическое занятие 2. Разработка и построение дерева целей предприятия сферы сервиса и туризма . - С .488
Практическое занятие 3. Построение организационной структуры предприятия сферы сервиса и туризма. Разработка должностной инструкции работника сферы сервиса и туризма . - С .489
Практическое занятие 4. Личная продажа . - С .489
Практическое занятие 5. Разработка въездного тура . - С .491
Практическое занятие 6. Определение уровня оплаты труда . - С .491
Практическое занятие 7. Планирование численности и структуры персонала . - С .491
Практическое занятие 8. Процесс принятия управленческих решений . - С .507
Приложение 6. Распределение часов по темам и видам учебных занятий . - С .511
Темы практических занятий . - С .512
УДК
65
65.011.10
658.51(075.8)
640.4
338.46(075.8)
ББК 65.9(2)0-968я7
Рубрики: Управление предприятиями--Менеджмент--Организация управления
   Сервисная деятельность
   Экономика--Экономика сферы услуг
   Информационные технологии
Кл.слова (ненормированные):
ТУРИЗМ
Аннотация: В учебном пособии рассмотрены теоретические основы менеджмента в социально-культурном сервисе и туризме, его специфика, цели и задачи управления турпредприятием, внешняя и внутренняя среда туристской организации. Подробно описаны организационные формы и структуры управления, методология процесса разработки управленческого решения, коммуникации в процессе управления, система мотивации труда на предприятиях сферы сервиса и туризма. Особое внимание уделено вопросам организации труда менеджера и управления персоналом в данной сфере. Пособие предназначено для студентов и преподавателей, а также для специалистов, чья деятельность связана с социально-культурным сервисом и туризмом.

Держатели документа:
НБ СГАП

Доп.точки доступа:
Пшеничных, Ю. А.
Экземпляры всего: 20
ч/з1 (1), н/а (19)
Свободны: ч/з1 (1), н/а (19)
Найти похожие
13.
6
М54

   
    Метрология, стандартизация и сертификация [Текст] : учебник / Б. Я. Авдеев [и др.] ; под ред. В. В. Алексеева. - 3-е изд., стер. - М. : Академия, 2010. - 378, [1] с. - (Высшее профессиональное образование). - ISBN 978-5-7695-7073-5 : 463.61 р.
    Содержание:
Введение . - С .3
РАЗДЕЛ I. ОСНОВЫ МЕТРОЛОГИИ
Глава 1. Метрология. Основные понятия и определения . - С .5
1.1. Современная метрология . - С .5
1.2. Основные положения и понятия . - С .6
1.3. Единицы физических величин . - С .8
1.4. Эталоны и образцовые средства измерений . - С .13
1.5. Система обеспечения единства измерений. Передача размеров физических единиц . - С .19
Глава 2. Общие, сведения об измерениях физических величин . - С .24
2.1. Объекты измерений, модели входных сигналов, помехи . - С .24
2.2. Классификация измерений . - С .31
2.3. Классификация погрешностей измерения. Формы представления результатов измерений . - С .36
2.4. Обработка результатов измерений. Однократные и многократные измерения . - С .43
Глава 3. Общие сведения о средствах измерений . - С .58
3.1. Общие определения. Классификация средств измерений . - С .58
3.2. Метрологические характеристики средств измерений . - С .61
3.3. Нормирование метрологических характеристик средств измерений . - С .69
3.4. Сигналы измерительной информации . - С .77
3.5. Динамический режим средств измерений . - С .84
3.6. Динамические характеристики средств измерений. Оценки динамических погрешностей . - С .87
РАЗДЕЛ II. СРЕДСТВА ЭЛЕКТРИЧЕСКИХ ИЗМЕРЕНИЙ
Глава 4. Меры, масштабные измерительные преобразователе и электромеханические приборы, мосты и компенсаторы . - С .97
4.1. Меры . - С .97
4.2. Масштабные измерительные преобразователи . - С .100
4.3. Электромеханические измерительные приборы . - С .104
4.4. Электромеханические измерительные приборы с преобразователем . - С .121
4.5. Мосты постоянного и переменного токов . - С .126
4.6. Компенсаторы постоянного тока . - С .131
Глава 5. Электронные аналоговые измерительные приборы . - С .133
5.1. Общие сведения . - С .133
5.2. Электронные вольтметры . - С .134
5.3. Электронные омметры . - С .143
5.4. Электронно-лучевые осциллографы . - С .146
Глава 6. Цифровые измерительные устройства . - С .155
6.1. Общие сведения . - С .155
6.2. Основные характеристики цифровых измерительных устройств . - С .159
6.3. Цифровые измерительные устройства частотно-временных параметров . - С .163
6.4. Цифровые вольтметры . - С .167
6.5. Аналого-цифровые преобразователи . - С .168
Глава 7. Программируемые средства измерений . - С .185
7.1. Общие сведения . - С .185
7.2. Приборные интерфейсы . - С .186
7.3. Построение программируемых измерительных устройств . - С .190
7.4. Процессорные измерительные средства . - С .194
7.5. Виртуальные измерительные средства . - С .197
Глава 8. Информационные измерительные системы . - С .205
8.1. Общие сведения . - С .205
8.2. Измерительные системы . - С .206
8.3. Телеизмерительные системы . - С .210
8.4. Системы автоматического контроля и технической диагностики . - С .217
8.5. Автоматизированные системы научных исследований . - С .220
РАЗДЕЛ III. ИЗМЕРЕНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ВЕЛИЧИН
Глава 9. Измерение электрических величин . - С .222
9.1. Измерение силы тока и напряжения . - С .222
9.2. Измерение мощности, энергии и количества электричества . - С .232
9.3. Измерение частоты, фазы, временных интервалов. Анализ спектра электрических сигналов . - С .237
9.4. Измерение параметров цепей постоянного и переменного тока . - С .244
Глава 10. Методы и средства измерений магнитных величин . - С .254
10.1. Общие вопросы магнитных измерений . - С .254
10.2. Магнитоизмерительные преобразователи . - С .257
10.3. Методы и приборы для измерения магнитной индукции . - С .268
10.4. Методы и приборы для измерения магнитного потока . - С .277
Глава 11. Методы и средства электрических измерений неэлектрических величин . - С .281
11.1. Спящие сведения . - С .281
11.2. Измерительные преобразователи . - С .283
11.3. Измерение температуры . - С .299
11.4. Измерение концентрации вещества в воздухе . - С .302
11.5. Измерение перемещений и механических напряжений . - С .309
РАЗДЕЛ IV. ОСНОВЫ СТАНДАРТИЗАЦИИ И СЕРТИФИКАЦИИ
Глава 12. Цели стандартизации и сертификации . - С .312
Глава 13. Основы стандартизации . - С .316
13.1. Общая характеристика . - С .316
13.2. Техническое регулирование . - С .320
13.3. Стандартизация . - С .323
13.4. Цели стандартизации . - С .323
13.5. Принципы стандартизации . - С .235
13.6. Документы в области стандартизации . - С .236
13.7. Национальный орган Российской Федерации по стандартизации . - С .328
13.8. Национальные стандарты и стандарты организаций . - С .329
13.9. Международные организации по стандартизации и качеству . - С .331
Глава 14. Основы сертификации . - С .347
14.1. Цели подтверждения соответствия . - С .348
14.2. Принципы подтверждения соответствия . - С .348
14.3. Формы и объекты подтверждения соответствия . - С .349
14.4. Аккредитация органов по сертификации и испытательных лабораторий (центров) . - С .361
14.5. Международная сертификация . - С .363
14.6. Сертификация систем менеджмента качества . - С .367
Список литературы . - С .374
УДК
6
60(075.8)
658.516(075.8)
342.951.821
ББК 30.10я73
Рубрики: Техника
   Управление предприятиями--Менеджмент--Организация управления
   Право
   Административное право--Государственное управление
Аннотация: Рассмотрены основы метрологии: теория и средства измерений, результаты и погрешности измерений, методы обработки результатов измерений, основные положения законодательной метрологии, эталоны, поверочная схема, структура государственной метрологической службы. Изложены основы стандартизации: цели и задачи, категории и виды стандартов, Международные стандарты ИСО. Проанализированы основы сертификации: цели и объекты сертификации, качество продукции, основы квалиметрии, экспертные методы оценки качества, система сертификации, органы сертификации, аккредитация испытательных лабораторий, сертификация услуг. Для студентов учреждений высшего профессионального образования.

Держатели документа:
НБ СГАП

Доп.точки доступа:
Авдеев, Борис Яковлевич; Алексеев, Владимир Васильевич; Антонюк, Евгений Михайлович; Чернявский, Евгений Александрович; Алексеев, Владимир Васильевич \ред.\
Экземпляры всего: 30
ч/з1 (1), н/а (29)
Свободны: ч/з1 (1), н/а (29)
Найти похожие
14.
33
О-78

    Остром, Элинор.
    Управляя общим. Эволюция институтов коллективной деятельности [Текст] : пер. с англ. / Э. Остром. - М. : ИРИСЭН : Мысль, 2011. - 445, [1] с. - (Экономика). - ISBN 978-5-91066-045-2 (Ирисэн). - ISBN 978-5-244-01143-2 ("Мысль"). - ISBN 978-0-521-40599-7 : 200.00 р.
    Содержание:
ОГЛАВЛЕНИЕ . - С .5
ОТ ИЗДАТЕЛЯ . - С .9
ПРЕДИСЛОВИЕ РЕДАКТОРА СЕРИИ . - С .11
ПРЕДИСЛОВИЕ АВТОРА . - С .13
ГЛАВА 1. РАЗМЫШЛЕНИЯ ОБ ОБЩИНАХ . - С .21
1.1. Три наиболее авторитетные модели . - С .23
1.1.1. Трагедия общин . - С .23
1.1.2. Теорётико-игровая модель «дилемма заключенного» . - С .25
1.1.3. Логика коллективного действия . - С .29
1.2. Использование моделей в качестве метафор . - С .32
1.3. Современные рекомендации в области экономической политики . - С .35
1.3.2. «Единственное решение: приватизация» . - С .41
1.3.3. Существует ли «единственный способ»? . - С .43
1.3.4. Альтернативное решение . - С .46
1.3.5. Эмпирическая альтернатива . - С .53
1.3.6. Рекомендации в сфере мер экономической политики как метафоры . - С .58
1.3.7. Рекомендации, основанные на метафорах, могут нанести ущерб . - С .60
1.4. Вызов . - С .61
ГЛАВА 2. ИНСТИТУЦИОНАЛЬНЫЙ ПОДХОД К САМООРГАНИЗАЦИИ И САМОУПРАВЛЕНИЮ В ОР-СИТУАЦИЯХ . - С .71
2.1. ОР-ситуация . - С .72
2.7.2. Рациональное присвоение в сложных и неопределенных ситуациях . - С .78
2.2. Взаимозависимость, независимые действия и коллективные действия . - С .86
2.2.1. Теория фирмы . - С .90
2.2.2. Теория государства . - С .91
2.3. Три загадки: предложение, обязательства и надзор . - С .93
2.3.1. Проблема предложения . - С .94
2.3.2. Проблема надежною обязательства . - С .96
2.3.3. Проблема взаимного надзора . - С .98
2.4. Структура исследования . - С .100
2.4.1. Проблемы присвоения и обеспечения предложения . - С .101
2.4.2. Множественность уровней исследования . - С .108
2.5. Изучение институтов в полевых условиях . - С .117
ГЛАВА 3. ИССЛЕДОВАНИЕ САМООРГАНИЗАЦИИ И САМОУПРАВЛЕНИЯ В СИСТЕМАХ ОР, СУЩЕСТВУЮЩИХ ДЛИТЕЛЬНОЕ ВРЕМЯ . - С .121
3.1. Коммунальное землевладение на пастбищах и в лесах высокогорья . - С .127
3.1.2. Японские деревни Хирано, Нагайке и Яманока . - С .135
3.2. Ирригационные институты «уэрта» . - С .141
3.2.1. Валенсия . - С .144
3.2.2. Мурсия и Ориуэла . - С .154
3.2.3. Аликанте . - С .156
3.3. Ирригационные сообщества «занхера» на Филиппинах . - С .164
3.4. Общие черты разных самоуправляемых институтов ОР, существующих длительное время . - С .175
3.4.1. Хорошо определенные границы . - С .179
3.4.2. Согласованность правил присвоения и обеспечения предложения, с одной стороны, и местных условий - с другой . - С .180
3 4.3. Договоренности коллективного выбора . - С .182
3.4.4. Надзор . - С .184
3.4.5. Откалиброванные санкции . - С .184
3.4.6. Механизмы разрешения конфликтов . - С .194
3.4.7. Минимальное признание права на организацию . - С .196
3.4.8. Встроенные организации . - С .197
ГЛАВА 4. АНАЛИЗ ИНСТИТУЦИОНАЛЬНЫХ ИЗМЕНЕНИЙ . - С .199
4.1. Борьба за воду и логика гонки выкачивания . - С .202
4.1.2. Логика игры с правами на воду . - С .204
4.2. Игра в форме судебных разбирательств . - С .211
4.2.2. Переговоры о порядке использования ресурсной системы Западного бассейна . - С .218
4.2.3. Судебное разбирательство в зоне Центрального бассейна . - С .236
4.2.4. Вопросы соблюдения сторонами достигнутых договоренностей . - С .241
4.3. Предпринимательская игра . - С .244
4.3.1. Аргументы в пользу образования округа, включающего оба бассейна . - С .251
4.3.2. Аргументы против образования округа, включающего оба бассейна . - С .252
4.4. Полицентрическая игра общественного (public) предприятия . - С .255
4.5. Анализ институционального предложения . - С .262
4.5.1. Трансформирующие сами себя институциональные изменения, осуществляемые в процессе последовательных приращений и протекающие в благоприятных политических условиях . - С .263
4.5.2. Пересмотр установок институционального анализа . - С .266
ГЛАВА 5. АНАЛИЗ ИНСТИТУЦИОНАЛЬНЫХ ПРОВАЛОВ И НЕУДАЧ . - С .273
5.1. Два турецких района прибрежного рыболовства с нерешенными ОР-проблемами . - С .275
5.2. Бассейны грунтовых вод в Калифорнии с нерешенными ОР-проблемами . - С .279
5.3. Рыболовство в Шри-Ланке . - С .283
5.4. Ирригационные проекты в Шри-Ланке . - С .296
5.5. Уязвимость режима рыболовства в Новой Шотландии . - С .326
5.6. Уроки, которые можно извлечь из сопоставления случаев, рассмотренных в настоящем исследовании . - С .335
ГЛАВА 6. ОБЩАЯ СХЕМА ИССЛЕДОВАНИЯ САМООРГАНИЗАЦИИ И САМОУПРАВЛЕНИЯ ПРИ ЭКСПЛУАТАЦИИ ОБЩИХ РЕСУРСОВ . - С .341
6.1. Проблема предложения, ответственных обязательств и взаимного надзора . - С .347
6.2. Общая схема исследования институционального выбора . - С .358
6.2.1. Оценивание выгод . - С .364
6.2.2. Оценивание затрат . - С .367
6.2.3. Оценивание разделяемых норм и наличия возможностей . - С .379
6.2.4. Процесс институциональных изменений . - С .381
6.2.5. Прогнозирование институциональных сдвигов . - С .387
6.3. Вызов ученому сообществу в области социальных наук . - С .393
БИБЛИОГРАФИЯ . - С .398
УКАЗАТЕЛЬ . - С .432
УДК
33
330.837.1
330.88
338.22.01
338.24.01
65.01
ББК 65.010.11
Рубрики: Экономика--Общая экономическая теория--Управление экономикой--Экономическая политика
   Управление предприятиями--Менеджмент--Организация управления
Аннотация: Проблема управления природными ресурсами, которыми совместно пользуется большое число людей, привлекает пристальное внимание специалистов по разработке экономической политики. Для решения этой проблемы обычно предлагается либо государственное регулирование, либо приватизация таких ресурсов. Но ни государство, ни рынок не продемонстрировали однозначно успешных результатов в этой области. После критического анализа основ доминирующего подхода к оценке экономической политики в отношении природных ресурсов автор излагает уникальный корпус эмпирических данных, полученных в результате исследования условий, при которых проблемы ресурсов общего доступа решались удовлетворительно или неудовлетворительно. Вначале Э. Остром описывает три модели, чаще всего используемые для выработки рекомендаций - апеллирующих либо к государству, либо к рынку. Затем, проиллюстрировав разнообразие возможных решений, она применяет институциональный анализ для исследования разных способов - как успешных, так и неудачных - управления общими ресурсами. Оказывается, что иногда проблемы общих ресурсов разрешаются в рамках добровольных организаций без обращения к государственному принуждению. В 2009 г. за свои исследования автор получила Нобелевскую премию по экономике.

Держатели документа:
НБ СГЮА
Экземпляры всего: 1
ч/з1 (1)
Свободны: ч/з1 (1)
Найти похожие
15.
65
Р18

    Райченко, Александр Васильевич.
    Менеджмент [Текст] : учебное пособие / А. В. Райченко, И. В. Хохлова. - М. : Форум : Инфра-М, 2011. - 367 с. - (Профессиональное образование). - ISBN 978-5-91134-168-8 (Форум). - ISBN 978-5-16-0031182-8 (Инфра-М) : 200.00 р.
    Содержание:
Руководство по работе с материалом учебника . - С .3
Руководство по применению методического сопровождения и иллюстративного оформления материала учебника . - С .5
РАЗДЕЛ I
ВВЕДЕНИЕ В МЕНЕДЖМЕНТ
Глава 1. ВОЗНИКНОВЕНИЕ И СТАНОВЛЕНИЕ МЕНЕДЖМЕНТА . - С .9
1.1. Сущность менеджмента . - С .9
1.2. Становление отношений менеджмента . - С .14
1.3. Выдвижение руководителя . - С .19
1.4. Формирование аппарата управления . - С .23
Глава 2. ОСНОВЫ СОВРЕМЕННОГО МЕНЕДЖМЕНТА . - С .31
2.1. Язык руководства и управления . - С .31
2.2. Парадигма менеджмента . - С .41
2.3. Цикл менеджмента . - С .48
Глава 3. МЕНЕДЖМЕНТ И УПРАВЛЕНИЕ . - С .55
3.1. Исследования сферы управления . - С .55
3.2. Соотношение менеджмента и управления . - С .62
3.3. Кооперация руководства и управления . - С .68
Раздел II
ОРГАНИЗАЦИЯ КАК ОБЪЕКТ МЕНЕДЖМЕНТА
Глава 4. ОСНОВЫ СОВРЕМЕННОЙ ОРГАНИЗАЦИИ . - С .76
4.1. Природа организации . - С .76
4.2. Единство и разнообразие организации . - С .81
4.3. Развитие организаций . - С .89
Глава 5. БИЗНЕС-ОРГАНИЗАЦИЯ . - С .96
5.1. Формы бизнес-организаций . - С .96
5.2. Структуры организации . - С .103
5.3. Свойства организации бизнеса . - С .113
5.4. Деловая среда организации . - С .121
Глава 6. МИССИЯ ОРГАНИЗАЦИИ . - С .130
6.1. Понятие и природа миссии . - С .130
6.2. Строение миссии бизнес-организации . - С .136
6.3. Формирование миссии организации . - С .143
Глава 7. ЦЕЛИ ОРГАНИЗАЦИИ . - С .154
7.1. Целеполагание в организации . - С .154
7.2. Дерево целей организации. . - С .162
7.3. Основы планирования . - С .167
Раздел III
МЕНЕДЖЕР В ОРГАНИЗАЦИИ
Глава 8. САМОМЕНЕДЖМЕНТ . - С .175
8.1. Качества менеджера . - С .175
8.2. Сущность самоорганизации . - С .181
8.3. Навыки личной работы . - С .188
Глава 9. ЛИДЕРСТВО И МЕНЕДЖМЕНТ . - С .197
9.1. Феномен лидерства . - С .197
9.2. Лидерство руководителя в организации . - С .202
9.3. Стили руководства и управления . - С .209
Глава 10. ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ МЕНЕДЖЕРА В ОРГАНИЗАЦИИ . - С .216
10.1. Основы делового общения . - С .216
10.2. Конфликты и стрессы в организации . - С .222
10.3. Корпоративные ресурсы организации . - С .227
Глава 11. ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ МЕНЕДЖЕРА . - С .234
11.1. Жизненный цикл как объект управления . - С .234
11.2. Карьера менеджера . - С .239
11.3. Управление карьерой . - С .246
Раздел IV
НАУКА И ИСКУССТВО МЕНЕДЖМЕНТА
Глава 12. ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЕ ЗНАНИЯ МЕНЕДЖЕРА . - С .254
12.1. Формирование системы знаний менеджмента . - С .254
12.2. Законы и закономерности менеджмента . - С .262
12.3. Принципы менеджмента организации . - С .270
Глава 13. ОРГАНИЗАЦИЯ ТРУДА МЕНЕДЖЕРА . - С .284
13.1. Разделение и кооперация труда в организации . - С .284
13.2. Функции менеджера в организации . - С .291
13.3. Особенности организации труда менеджера . - С .297
Глава 14. РЕШЕНИЯ КАК ИНСТРУМЕНТ МЕНЕДЖМЕНТА . - С .303
14.1. Сущность решения в менеджменте . - С .303
14.2. Классификация решений менеджера . - С .309
14.3. Эффективность решений . - С .315
Глава 15. АКТИВИЗАЦИЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В МЕНЕДЖМЕНТЕ . - С .322
15.1. Понятие и роль мотивации труда . - С .322
15.2. Место и роль стимулирования в менеджменте . - С .330
15.3. Механизм активизации деятельности организации . - С .336
Словарь менеджера . - С .342
Список дополнительно рекомендуемых источников . - С .356
УДК
65
65.011.10(075.3)
ББК 65.290-2я723
Рубрики: Управление предприятиями--Менеджмент--Организация управления
Аннотация: Настоящее учебное пособие, подготовленное в мастерской делового администрирования бизнес-парка «Уникум» Государственного университета управления, адаптирует классическую концепцию менеджмента к стандарту дисциплины в системе среднего специального образования. Этим обеспечивается непрерывность, последовательность и преемственность логики построения, изложения и освоения содержания данной дисциплины в экономических учебных заведениях среднего и высшего профессионального образования. Структура и содержание учебного пособия соответствуют требованиям стандарта дисциплины, дидактических положений и апробированы в колледже «Российский предприниматель» Департамента образования ЮАО г. Москвы. Авторы благодарят ученых и преподавателей МГУ им. М. В. Ломоносова, ГЭА им. Г. В. Плеханова, Финансовой академии при Правительстве РФ, ГУУ, департамента образования Москвы за непосредственную и конструктивную помощь в подготовке настоящего учебного пособия.

Держатели документа:
НБ СГЮА

Доп.точки доступа:
Хохлова, Ирина Валентиновна
Экземпляры всего: 1
ч/з4 (1)
Свободны: ч/з4 (1)
Найти похожие
16.
316
К65

   
    Конфликтология [Текст] : учебник / А. Я. Кибанов [и др.] ; под ред. А. Я. Кибанова. - Изд. 2-е, перераб. и доп. - М. : Инфра-М, 2012. - 301 с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-16-002275-8 : 294.00 р.
    Содержание:
Предисловие . - С .5
РАЗДЕЛ I. КОНФЛИКТЫ И ИХ РАЗВИТИЕ
Глава 1. Формирование основ конфликтологии . - С .8
1.1. Накопление знаний о конфликтах . - С .8
1.2. Становление конфликтологии как науки . - С .12
1.3. Современные концепции конфликта . - С .22
Контрольные вопросы и задания . - С .33
Глава 2. Характеристика и диагностика конфликтов . - С .34
2.1. Определение конфликта . - С .34
2.2. Функции конфликта . - С .42
2.3. Классификация конфликтов . - С .52
2.4. Методы диагностики конфликтов . - С .57
Контрольные вопросы и задания . - С .63
Глава 3. Источники конфликтов и стрессов . - С .63
3.1. Факторы поведения человека . - С .63
3.2. Групповые интересы и цели . - С .75
3.3. Причины конфликтов . - С .83
3.4. Взаимосвязь конфликтных ситуаций и стрессовых состояний . - С .93
Контрольные вопросы и задания . - С .100
Глава 4. Развитие конфликта . - С .100
4.1. Структура конфликтной ситуации . - С .100
4.2. Динамика конфликта . - С .107
4.3. Этапы и фазы конфликтной стадии . - С .114
Контрольные вопросы и задания . - С .116
РАЗДЕЛ II. УРЕГУЛИРОВАНИЕ КОНФЛИКТОВ
Глава 5. Предупреждение конфликтов . - С .117
5.1. Методы профилактики конфликтов в организации . - С .117
5.2. Примирительные процедуры при трудовых спорах . - С .127
5.3. Забастовка - крайняя форма социально-трудового конфликта . - С .139
Контрольные вопросы и задания . - С .147
Глава 6. Стратегия разрешения конфликтов . - С .147
6.1. Стили конфликтного поведения . - С .147
6.2. Способы разрешения конфликтов . - С .154
6.3. Методика урегулирования конфликтов . - С .160
Контрольные вопросы и задания . - С .165
Глава 7. Сотрудничество при преодолении конфликтов . - С .166
7.1. Роль коллектива в преодолении конфликтов . - С .166
7.2. Правила ведения переговоров по спорным проблемам . - С .175
7.3. Социальное партнерство . - С .184
Контрольные вопросы и задания . - С .191
Глава 8. Урегулирование конфликтов с участием третьей стороны . - С .191
8.1. Предпосылки участия третьей стороны в урегулировании конфликта . - С .191
8.2. Форма участия третьей стороны в разрешении конфликта . - С .197
8.3. Условия эффективного участия третьей стороны в урегулировании конфликтов . - С .201
Контрольные вопросы и задания . - С .210
РАЗДЕЛ III. УПРАВЛЕНИЕ КОНФЛИКТАМИ
Глава 9. Технология управления конфликтами . - С .211
9.1. Модели поведения и типы конфликтных личностей . - С .211
9.2. Технология управления собственным поведением субъектов конфликтного противостояния . - С .215
9.3. Технология управления процессом протекания конфликта . - С .219
Контрольные вопросы и задания . - С .223
Глава 10. Организационный механизм управления конфликтами и стрессами . - С .224
10.1. Организация управления конфликтами и стрессами . - С .224
10.2. Методы управления конфликтами . - С .230
10.3. Управление нейтрализацией стрессов . - С .241
Контрольные вопросы и задания . - С .244
Глава 11. Нормативное регулирование конфликтов . - С .244
11.1. Разновидности норм и их роль в урегулировании конфликтов . - С .244
11.2. Образцы документов, применяемых при разрешении конфликтов . - С .249
Контрольные вопросы и задания . - С .255
Глава 12. Роль руководителя в управлении конфликтами . - С .256
12.1. Руководитель как субъект конфликта . - С .256
12.2. Руководитель - посредник в конфликте . - С .264
12.3. Личный пример руководителя в преодолении конфликтов и стрессов . - С .272
Контрольные вопросы и задания . - С .277
ПРИЛОЖЕНИЕ. Тест «Поведение в конфликте» . - С .278
Краткий терминологический словарь . - С .282
Список литературы . - С .297
УДК
316
316.48(075.8)
65.013(075.8)
ББК 65.240я73
Рубрики: Социология--Социальная психология--Социология групп--Социология личности
   Управление предприятиями--Менеджмент--Организация управления
   Экономика--Экономика труда
Аннотация: Учебник подготовлен учеными кафедры управления персоналом Государственного университета управления. В нем излагаются основы конфликтологии, характеристика конфликтов, источники их возникновения и стадии развития, формы проявления, функции и значимость в социально-экономической и других сферах жизни общества. Трактуются вопросы предупреждения конфликтов, стратегии их разрешения с участием третьей стороны. Рассматривается технология управления конфликтами, выбора оптимальных методов преодоления конфликтных ситуаций, роли руководителя в профилактике и разрешении конфликтов. Книга предназначена для студентов экономических вузов, а также для аспирантов и преподавателей управленческих дисциплин. Она может быть полезной руководителям организаций, менеджерам по управлению персоналом, всем, кто проявляет интерес к управленческой конфликтологии.

Держатели документа:
НБ СГЮА

Доп.точки доступа:
Кибанов, Ардальон Яковлевич; Ворожейкин, Иван Егорович; Захаров, Дмитрий Кириллович; Коновалова, В. Г.; Кибанов, Ардальон Яковлевич \ред.\
Экземпляры всего: 1
ч/з1 (1)
Свободны: ч/з1 (1)
Найти похожие
17.
316
К85

    Крысько, Владимир Гаврилович.
    Социальная психология [Текст] : курс лекций: учебное пособие / В. Г. Крысько. - 4-е изд., перераб. и доп. - М. : Вузовский учебник : Инфра-М, 2011. - 256 с. - ISBN 978-5-9558-0204-6 (Вузовский учебник). - ISBN 978-5-16-004856-7 (Инфра-М) : 200.00 р.
    Содержание:
Предисловие к четвертому изданию . - С .3
Введение . - С .4
Лекция первая. СОЦИАЛЬНАЯ ПСИХОЛОГИЯ КАК НАУКА . - С .6
1. Общая характеристика социальной психологии . - С .6
2. Феноменология социальной психологии . - С .17
3. Механизмы социальной психологии . - С .24
Лекция вторая. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ЛЮДЕЙ . - С .29
1. Сущность взаимодействия . - С .29
2. Содержание и динамика взаимодействия . - С .31
3. Разновидности взаимодействия . - С .39
Лекция третья. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ВЗАИМООТНОШЕНИЙ ЛЮДЕЙ . - С .43
1. Сущность взаимоотношений . - С .43
2. Виды взаимоотношений . - С .47
Лекция четвертая. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ОБЩЕНИЯ ЛЮДЕЙ . - С .51
1. Понятие и сущность общения . - С .51
2. Виды и типы общения . - С .56
3. Общение как коммуникация . - С .60
Лекция пятая. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МЕЖЛИЧНОСТНОГО ВОСПРИЯТИЯ И ВЗАИМОПОНИМАНИЯ . - С .65
1. Сущность и основные особенности межличностного восприятия . - С .65
2. Психологические особенности межличностного взаимопонимания . - С .72
Лекция шестая. СОЦИАЛЬНО-ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКАЛИЧНОСТИ . - С .75
1. Понятие о личности и ее социально-психологических особенностях . - С .75
2. Социально-психологические типы личности . - С .80
3. Социализация личности . - С .94
Лекция седьмая. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА МАЛОЙ ГРУППЫ . - С .104
1. Понятие малой группы и ее психологии . - С .104
2. Особенности социально-психологических процессов в малой группе . - С .117
Лекция восьмая. ПСИХОЛОГИЯ ЭТНИЧЕСКИХ ОБЩНОСТЕЙ . - С .125
1. Понятие психологии нации . - С .125
2. Структура и свойства психологии нации . - С .127
3. Национально-психологические особенности представителей некоторых наций . - С .134
Лекция девятая. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА СОЦИАЛЬНЫХ КЛАССОВ . - С .145
1. Понятие и своеобразие функционирования психологии классов . - С .145
2. Структура социально-классовых различий . - С .148
3. Содержание психологии класса . - С .156
Лекция десятая. ПСИХОЛОГИЯ ТОЛПЫ . - С .160
1. Определение понятия «толпа» . - С .160
2. Виды и основные характеристики толпы . - С .162
3. Особенности поведения толпы . - С .166
Лекция одиннадцатая. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА ПОЛИТИКИ . - С .171
1. Сущность и содержание политико-психологических феноменов . - С .171
2. Психологические особенности политической власти . - С .176
3. Психологические особенности политической активности . - С .182
Лекция двенадцатая. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА РЕЛИГИИ . - С .192
1. Психологическая наука о сущности религии . - С .192
2. Психологические особенности субъектов и объектов религии . - С .199
3. Содержание психологии верующих . - С .208
Лекция тринадцатая. ПСИХОЛОГИЧЕСКАЯ ХАРАКТЕРИСТИКА КОНФЛИКТОВ . - С .217
1. Психологические особенности конфликта . - С .217
2. Структура и содержание конфликта . - С .221
3. Завершение конфликта . - С .227
Лекция четырнадцатая. ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ВОЗДЕЙСТВИЕ . - С .231
1. Понятие и виды психологического воздействия . - С .231
2. Закономерности психологического воздействия . - С .235
3. Методы психологического воздействия . - С .240
Заключение . - С .251
Список литературы . - С .252
УДК
316
316.6(075.8)
159.99(075.8)
65.013(075.8)
ББК 88.53я73
Рубрики: Социология--Социальная психология
   Психология--Отраслевая психология--Практическая психология
   Управление предприятиями--Менеджмент--Организация управления
Аннотация: В пособии раскрываются основное содержание и особенности социально-психологических феноменов, специфика их проявления в жизни и деятельности людей. Пособие соответствует Государственному образовательному стандарту по специальности «Социальная психология». В нем представлены традиционные разделы социальной психологии, а также этническая психология, психология больших социальных групп и масс, социальная психология воздействия на людей, психология политики, психология религии, психология конфликтов. Для студентов, обучающихся в классических, педагогических и социальных университетах по специальностям «Психология», «Педагогика», «Психология и педагогика», «Социальная работа», «Социология», «Связи с общественностью», «Реклама» «Управление», «Менеджмент», а также всех желающих ознакомиться с проблемами взаимодействия, общения и взаимоотношений людей в различных социальных общностях и видах деятельности.

Держатели документа:
НБ СГЮА
Экземпляры всего: 1
ч/з1 (1)
Свободны: ч/з1 (1)
Найти похожие
18.
65
К63

    Комаров, Е. И.
    Гендерный менеджмент [Текст] : учебник / Е. И. Комаров, В. Ф. Жукова. - М. : РИОР : Инфра-М, 2012. - 185, [1] с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-369-00903-1 (РИОР). - ISBN 978-5-16-004214-5 (Инфра-М) : 287.00 р.
    Содержание:
Введение . - С .6
РАЗДЕЛ 1. ПОЛИТИКА И ПРЕДПРИНИМАТЕЛЬСТВО . - С .9
Глава 1. Гендерное измерение политики . - С .9
Политика . - С .9
Женщины в Элладе . - С .11
Мужчины и женщины во главе Российского государства . - С .12
Картина в современной России . - С .16
«Король царствует, но не управляет» . - С .18
Глава 2. Мужчины и женщины в предпринимательстве . - С .21
Немного истории . - С .21
Сходства и различия . - С .21
Из одной системы в другую . - С .25
Качества российских женщин и мужчин как предпринимателей . - С .27
РАЗДЕЛ 2. ВНУТРИКОЛЛЕКТИВНЬГЕ ОТНОШЕНИЯ . - С .34
Глава 3. Тендерные процессы в организациях . - С .34
Гендерные измерения . - С .34
Особенности мужского и женского коллективов . - С .36
Эксперимент Элтона Мэйо . - С .38
Мужчины и женщины в корпоративных структурах . - С .40
Глава 4. Невербальный язык на гендерной основе . - С .43
Соматолингвистика, или язык тела . - С .43
Гендерная восприимчивость . - С .44
Содержание соматолингвистики . - С .45
Пять простых и доступных правил . - С .48
Поэзия рук . - С .49
РАЗДЕЛ 3. МЕЖЛИЧНОСТНАЯ КОНКУРЕНЦИЯ . - С .52
Глава 5. Гендерная конкуренция . - С .52
Главные преграды . - С .52
Главные направления конкурентности . - С .57
Гендерная результативность управления . - С .60
Уязвимое место . - С .62
Глава 6. Почему сдают свои позиции российские мужчины? . - С .64
Никотиновая зависимость . - С .64
Алкоголизация . - С .67
Наркотики . - С .68
Физическое бескультурье . - С .70
Cherchez I 'homme . - С .72
Поколение пепси . - С .73
РАЗДЕЛ 4. ТРУД, МОТИВАЦИЯ И СТИМУЛИРОВАНИЕ . - С .75
Глава 7. Эксплуатация труда в гендерном измерении . - С .75
Исходные понятия . - С .75
Концепция Карла Маркса . - С .78
Н. И. Бухарин и его взгляды на эксплуатацию . - С .82
И. В. Сталин о проблеме эксплуатации . - С .84
Виды эксплуатации женщин . - С .85
Глава 8. Гендерные мотивационно-стимулирующие особенности . - С .89
Концепции мужской и женской мотивации . - С .89
Особенности гендерного восприятия стимулов . - С .93
Сила малых знаков внимания . - С .96
Пример гендерного измерения мотивации . - С .97
Пример гендерной оценки средств стимулирования . - С .99
РАЗДЕЛ 5. СТИЛЬ РУКОВОДСТВА, ЛИДЕРСТВО И МЕТАМОРФОЗЫ . - С .101
Глава 9. Мужской и женский стили руководства . - С .101
Метод перекрестного опроса . - С .101
Антипатичные образы руководителей - женщин и мужчин . - С .104
Методы выявления мужских и женских качеств . - С .106
«Два столпа» . - С .108
Основные составляющие эффективного стиля руководства . - С .109
Глава 10. Гендерное лидерство . - С .112
Основные проблемы . - С .112
Превалирование гендерного фактора над должностью лидера . - С .113
Преобладание должности лидера над гендерным фактором . - С .117
Равнозначность гендерного фактора и лидерской должности . - С .118
Глава 11. Гендерная диффузия . - С .121
Андрогиния . - С .121
Средства снятия стресса руководителями-женщинами . - С .122
Антистрессовые средства руководителей-мужчин . - С .125
Он и она, Она и он . - С .126
Cherchez lafemme . - С .128
Жди меня . - С .129
РАЗДЕЛ 6. МУЖСКОЙ И ЖЕНСКИЙ СТИЛИ РУКОВОДСТВА . - С .131
Глава 12. Управленческие решения - от законов и правил до парадоксов . - С .131
Универсальные законы принятия решений . - С .131
Типичные ловушки . - С .132
Десять правил принятия решений . - С .133
Опыт руководства . - С .134
Качества руководителя и принятие управленческих решений . - С .138
Кейс «Руководитель и ошибки» . - С .141
Парадоксы управленческих решений, или Есть такая практика . - С .143
Глава 13. Общегендерные кадровые технологии . - С .146
Кадровые услуги предприятиям . - С .146
Executive Search (ES) . - С .147
Аутстаффинг . - С .148
Profiles International (PI) . - С .150
Глава 14. Тендерные особенности стратегического менеджмента . - С .153
Архонты и стратеги . - С .153
Мужской и женский мозг . - С .154
Кто умнее и стратегичнее? . - С .155
Синдромы стратега . - С .157
РАЗДЕЛ 7. КОМПЕТЕНТНОСТЬ И ОБУЧЕНИЕ . - С .161
Глава 15. Компетентностно-ролевой репертуар руководителя . - С .161
Гендерные стереотипы . - С .161
Ролевая концепция Генри Минцберга . - С .162
Характеристика ролей . - С .163
Метаморфозы ролевого подхода . - С .169
Глава 16. Мужчины и женщины в учебной аудитории . - С .171
Исследование на базе АНХ . - С .171
Студенческая группа в гендерном измерении . - С .174
Брейнбилдинг . - С .176
Заключение . - С .181
Рекомендуемая литература . - С .183
УДК
65
65.011(075.8)
65.013(075.8)
316.346.2(075.8)
316.354:351/354(075.8)
ББК 65.290-2я73
Рубрики: Управление предприятиями--Менеджмент--Организация управления
   Социология--Гендерная социология--Социология групп--Социология организаций
   Общественные науки--Обществознание
Аннотация: Учебник включает в себя результаты исследований, проводимых авторами по гендерной проблематике, применительно к менеджменту. Содержит историческую и современную тендерную информацию применительно к системам и процессам менеджмента в разных сферах и на разных уровнях управления. Разнообразие гендерной проблематики, сочетание обобщений и результатов конкретного анализа, отечественной и зарубежной практики позволяют читателю приобретать необходимые знания. В необходимых случаях авторы дают экспресс-информацию, позволяющую быстро освоить и применять результативные методы менеджмента и самоменеджмента. Учебник предназначен для тех, кто интересуется проблемами гендерного менеджмента, а также тех, кто на практике «включен» в гендерные процессы и желает систематизировать, пополнить и обновить свои знания и навыки.

Держатели документа:
НБ СГЮА

Доп.точки доступа:
Жукова, В. Ф.
Экземпляры всего: 1
ч/з1 (1)
Свободны: ч/з1 (1)
Найти похожие
19.
6
Т41

    Тимохина, Татьяна Леопольдовна.
    Организация административно-хозяйственной службы гостиницы [Текст] : учебное пособие / Т. Л. Тимохина. - М. : Форум : Инфра-М, 2011. - 254 с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-8199-0340-7 (ИД "Форум"). - ISBN 978-5-16-003191-0 (Инфра-М) : 210.00 р.
    Содержание:
Предисловие . - С .3
Глава 1. ОРГАНИЗАЦИЯ АДМИНИСТРАТИВНО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ГОСТИНИЦЫ . - С .4
1.1. Организационно-управленческая структура административно-хозяйственной службы, гостиницы, ее роль и значение в деятельности гостиничного предприятия . - С .4
1.2. Квалификационные требования, предъявляемые к должности руководителя АХС гостиницы и его должностные обязанности . - С .8
Глава 2. ТЕХНОЛОГИЯ РАБОТЫ АХС ГОСТИНИЦЫ . - С .12
2.1. Технология работы поэтажного персонала . - С .12
2.1.1. Графики выхода на работу персонала АХС гостиницы . - С .14
2.1.2. Офис АХС гостиницы. Правила телефонного этикета, принятые в АХС гостиницы . - С .17
2.1.3. Прием на работу новых сотрудников в АХС гостиницы . - С .18
2.1.4. Должностные обязанности заместителя руководителя АХС гостиницы. Должностные обязанности супервайзеров данной службы . - С .22
2.1.5. Основные технологические документы АХС гостиницы . - С .27
2.1.6. Ключевое хозяйство АХС гостиницы. Методы предотвращения гостиничных краж . - С .32
2.1.7. Технология уборки номерного фонда гостиницы (последовательность уборки номеров, виды уборки номеров, этапы в процессе уборки номера) . - С .35
2.1.8. Продукция индивидуального пользования в гостиницах . - С .71
2.1.9. Информационная папка для гостей . - С .82
2.1.10. Уборка номеров после выезда клиентов. Оставленные и забытые клиентами вещи . - С .86
2.1.11. Порядок устранения технических неисправностей в номерном фонде гостиницы . - С .95
2.1.12. Вечерний сервис как один из видов промежуточной уборки номеров . - С .98
2.1.13. Организация обслуживания особо важных персон (VIP-гостей) в отеле. Уборка в номерах, занятых VIP-гостями . - С .101
2.1.14. Дополнительная уборка номеров по просьбе клиентов как один из видов промежуточной уборки . - С .118
2.1.15. Генеральная уборка . - С .119
2.1.16. Контроль качества уборки номеров . - С .121
2.1.17. Должностные обязанности и схемы работы поэтажного персонала (отдела гостиничного хозяйства) . - С .124
2.1.18. Уборочные материалы, техника, инвентарь . - С .135
2.1.19. Порядок уборки общественных помещений гостиницы . - С .144
2.2. Услуги прачечной-химчистки. Технология работы и функции сотрудников прачечной-химчистки . - С .159
2.2.1. Оборудование прачечных-химчисток в современных гостиницах . - С .160
2.2.2. Должностные обязанности персонала прачечной-химчистки отеля . - С .165
2.2.3. Технология выполнения гостевых заказов на услуги прачечной-химчистки . - С .175
2.2.4. Униформа сотрудников отеля. Правила использования униформы. Порядок выдачи и смены служебной одежды . - С .193
2.3. Оздоровительный центр в отеле. Технология работы и функции персонала оздоровительного Центра . - С .202
2.3.1. Спектр услуг, оказываемых оздоровительным центром отеля . - С .202
2.3.2. Должностные обязанности персонала оздоровительного центра отеля . - С .209
2.4. Озеленение и украшение гостиничных интерьеров . - С .2015
2.5. Охрана труда и техника безопасности . - С .220
2.5.1. Предупреждение заболеваний, передающихся через кровь . - С .221
2.5.2. Предупреждение падений . - С .222
2.5.3. Предупреждение травм, связанных с поднятием тяжестей и транспортировкой грузов . - С .223
2.5.4. Техника безопасности при работе с химическими веществами и электрооборудованием . - С .224
Приложение. Квалификационные требования (профессиональные стандарты) к основным должностям работников туристской индустрии . - С .227
Библиография . - С .251
УДК
6
640.4(075.8)
658.64(075.8)
331.1(075.8)
ББК 65.432я73
Рубрики: Право
   Сервисная деятельность
   Управление предприятиями--Менеджмент--Организация управления
   Трудовое право
Аннотация: Учебное пособие рассчитано на углубленное изучение технологических процессов и организации обслуживания в гостиницах и предназначено для студентов, специализирующихся в области туристского и гостиничного бизнеса: управления, экономики, организации обслуживания и др., преподавателей учебных заведений туристского и гостиничного профиля, практических работников сферы гостеприимства, слушателей курсов переподготовки и повышения квалификации.

Держатели документа:
НБ СГЮА
Экземпляры всего: 2
ч/з1 (1), н/а (1)
Свободны: ч/з1 (1), н/а (1)
Найти похожие
20.
6
Т41

    Тимохина, Татьяна Леопольдовна.
    Организация приема и обслуживания туристов [Текст] : учебное пособие / Т. Л. Тимохина. - Изд. 3-е, перераб. и доп. - М. : Форум : Инфра-М, 2013. - 351 с. : ил. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-8199-0334-6 (ИД "Форум"). - ISBN 978-5-16-003149-1 (Инфра-М) : 320.00 р.
    Содержание:
Предисловие . - С .3
Глава 1. ВВЕДЕНИЕ В ИНДУСТРИЮ ГОСТЕПРИИМСТВА. ОСНОВЫ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ МЕЖДУ ПЕРСОНАЛОМ И ГОСТЯМИ ОТЕЛЯ . - С .4
1.1. Основы взаимоотношений внутри коллектива современной гостиницы . - С .12
1.2. Организационная структура гостиницы . - С .25
Глава 2. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ЦИКЛ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В ГОСТИНИЦЕ . - С .36
2.1. Бронирование (Reservation) . - С .36
2.1.1. Источники и каналы получения гостиницей запросов на бронирование номеров . - С .36
2.1.2. Типы бронирования . - С .45
2.1.3. Подтверждение бронирования (Confirmation reservation) . - С .53
2.1.4. Аннуляция бронирования . - С .62
2.1.5. Работа с письмами-заявками на размещение и обслуживание в отеле по безналичному расчету . - С .65
2.2. Заезд, регистрация и размещение клиентов . - С .67
2.2.1. Встреча, приветствие гостя . - С .75
2.2.2. Регистрация по прибытии . - С .79
2.2.3. Выяснение вопросов платежеспособности (кредитоспособности) клиентов . - С .107
2.2.4. Назначение номера. Вселение в номер . - С .116
2.2.5. Системы контроля доступа в помещения гостиниц . - С .126
2.3. Обслуживание гостей во время проживания . - С .135
2.3.1. Бизнес-центр (Business center) . - С .136
2.3.2. Сервис-бюро (Service bureau) . - С .141
2.3.3. Услуги питания (Food services) . - С .146
2.3.4. Услуги прачечной (Laundry, ironing , dry cleaning services) . - С .157
2.3.5. Услуги интерактивного и платного телевидения в отеле . - С .159
2.3.6. Организация хранения личных вещей проживающих . - С .161
2.3.7. Телекоммуникационные услуги в отеле . - С .167
2.3.8. Организация отдыха и развлечений, а также других сопутствующих услуг в гостинице . - С .184
2.4. Выезд гостя. Процедура выписки гостя (Check out procedure) . - С .190
2.4.1. Порядок расчета за проживание . - С .191
2.4.2. Порядок расчета за дополнительные платные услуги . - С .196
2.4.3. Виды и методы оплаты за предоставленные отелем услуги . - С .199
Приложение 1. Система классификации гостиниц и других средств размещения . - С .216
Приложение 2. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации . - С .264
Приложение 3. Кодекс отношений между гостиницами и турбюро составлен UFTAA & IHA . - С .271
Приложение 4. Квалификационные требования (профессиональные стандарты) к основным должностям работников туристской индустрии. Третий квалификационный уровень . - С .279
Приложение 5. Положение о службе приема и размещения отеля . - С .291
Приложение 6. Инструкция о порядке работы с кредитными пластиковыми картами . - С .295
Приложение 7. Квалификационные требования (профессиональные стандарты) к основным должностям работников туристской индустрии. Первый и второй квалификационные уровни . - С .314
Приложение 8. Варианты должностных инструкций
Должностная инструкция старшего администратора службы приема и размещения отеля . - С .323
Должностная инструкция сотрудника отдела бронирования отеля . - С .328
Должностная инструкция администратора службы приема и размещения отеля . - С .332
Должностная инструкция ночного администратора (аудитора) службы приема и размещения отеля . - С .337
Должностная инструкция телефонного оператора службы приема и размещения отеля . - С .342
Библиография . - С .348
УДК
6
338.48(075.8)
640.4(075.8)
347.454.50(075.8)
658.64(075.8)
ББК 65.432я73
Рубрики: Право
   Экономика--Экономика сферы услуг--Экономика туризма
   Гражданское право--Обязательственное право
   Сервисная деятельность
   Управление предприятиями--Менеджмент--Организация управления
Аннотация: Учебное пособие рассчитано на углубленное изучение технологических процессов и организации обслуживания в гостиницах и предназначено для студентов, специализирующихся в области туристского и гостиничного бизнеса: управления, экономики, организации обслуживания и др., преподавателей учебных заведений туристского и гостиничного профиля, практических работников сферы гостеприимства, слушателей курсов переподготовки и повышения квалификации. Рекомендовано в качестве учебного пособия для студентов, обучающихся по специальностям: 100103 «Социально-культурный сервис и туризм», 100201 «Туризм».

Держатели документа:
НБ СГЮА
Экземпляры всего: 1
ч/з1 (1)
Свободны: ч/з1 (1)
Найти похожие
 1-20    21-28 
 
Стандартный
Расширенный
Профессиональный
Распределенный
По словарю
ГРНТИ-навигатор
УДК-навигатор
ББК-навигатор
Тематический навигатор
© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)