Научная библиотека СГЮА

Главная

Упрощенный режим

Описание

Шлюз Z39.50

Базы данных

- результаты поиска

Вид поиска

Книги фонда НБ СГЮА

Дипломные работы выпускников СГЮА за последние 5 лет

Авторефераты

Диссертации

Период.издания науч.абонемента

Редкие книги Научной библиотеки СГЮА

Каталог электронных носителей

Труды ученых СГЮА

Саратовский край

Область поиска

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: (<.>A=Филатова, Татьяна Александровна$<.>)

Общее количество найденных документов : 2
Показаны документы с 1 по 2

Филатова, Татьяна Александровна.
Критерии оценки качества услуг в сервисной организации [Текст] / Филатова Татьяна Александровна // Российское предпринимательство. - 2013. - № 6 (228). - С. 82-87. - Библиогр.: с. 87 (4 назв.) . - ISSN 1994-6937

УДК

^a330.341.42

ББК 65.20
Рубрики: Экономика
Сектора экономики--Россия
Кл.слова (ненормированные):
двухфакторная модель -- качество услуг -- квалиметрические методы -- критерии качества -- модели качества услуг -- организации -- оценка качества -- пятиуровневая модель -- сервисная экономика -- сервисные организации -- сервисные услуги -- трехфакторная модель -- управление качеством
Аннотация: Рассмотрены критерии качества услуг на основе квалиметрических методов. Предложены модели качества услуг.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Филатова, Татьяна Александровна (кандидат технических наук; доцент).
Анализ процессов производства и предоставления услуг [Текст] / Т. А. Филатова // Вопросы экономики и права. - 2013. - № 5. - С. 87-90. - Библиогр. в конце ст. (4 назв.) . - ISSN 2072-5574

УДК

^a338.24

ББК 65.291.2
Рубрики: Экономика
Внутрифирменное управление. Менеджмент
Кл.слова (ненормированные):
бизнес-процессы -- менеджмент -- менеджмент качества -- обслуживание -- поставщики -- предоставление услуг -- процесс обслуживания -- процессный подход -- процессы производства -- сервисная деятельность -- сфера обслуживания -- управление качеством -- услуги
Аннотация: Проанализированы процессы производства и предоставления услуг в сфере обслуживания на основе процессного подхода.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Тематический навигатор

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)