Главная Упрощенный режим Описание Шлюз Z39.50
Авторизация
Фамилия
Пароль
 

Базы данных


- результаты поиска

Вид поиска
Книги фонда НБ СГЮА
Дипломные работы выпускников СГЮА за последние 5 лет
Авторефераты
Диссертации
Период.издания науч.абонемента
Редкие книги Научной библиотеки СГЮА
Каталог электронных носителей
Труды ученых СГЮА
Саратовский край
Область поиска
Формат представления найденных документов:
полныйинформационныйкраткий
Отсортировать найденные документы по:
авторузаглавиюгоду изданиятипу документа
Поисковый запрос: (<.>K=процесс обслуживания<.>)
Общее количество найденных документов : 2
Показаны документы с 1 по 2
1.


    Федоськина, Л. А.
    Особенности применения метода QFD при обслуживании клиентов [Текст] / Л. А. Федоськина, О. А. Новокрещенова // Банковское дело. - 2011. - N 3. - С. 64-68 : фот., рис. - Библиогр.: с. 68 (7 назв. ) . - ISSN 2071-4904
УДК
^a336.7
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
   Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
методология QFD -- QFD методология -- банки -- процесс обслуживания -- банковские клиенты -- обслуживание клиентов -- качество работы
Аннотация: Рассматриваются особенности применения методологии QFD при обслуживании потребителей банковских продуктов. Методологии QFD - один из основных инструментов воплощения клиентских ожиданий в характеристики качества.


Доп.точки доступа:
Новокрещенова, О. А.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие
2.


    Филатова, Татьяна Александровна (кандидат технических наук; доцент).
    Анализ процессов производства и предоставления услуг [Текст] / Т. А. Филатова // Вопросы экономики и права. - 2013. - № 5. - С. 87-90. - Библиогр. в конце ст. (4 назв.) . - ISSN 2072-5574
УДК
^a338.24
ББК 65.291.2
Рубрики: Экономика
   Внутрифирменное управление. Менеджмент
Кл.слова (ненормированные):
бизнес-процессы -- менеджмент -- менеджмент качества -- обслуживание -- поставщики -- предоставление услуг -- процесс обслуживания -- процессный подход -- процессы производства -- сервисная деятельность -- сфера обслуживания -- управление качеством -- услуги
Аннотация: Проанализированы процессы производства и предоставления услуг в сфере обслуживания на основе процессного подхода.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие
 
Стандартный
Расширенный
Профессиональный
Распределенный
По словарю
ГРНТИ-навигатор
УДК-навигатор
ББК-навигатор
Тематический навигатор
© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)