Главная Упрощенный режим Описание Шлюз Z39.50
Авторизация
Фамилия
Пароль
 

Базы данных


- результаты поиска

Вид поиска
Книги фонда НБ СГЮА
Дипломные работы выпускников СГЮА за последние 5 лет
Авторефераты
Диссертации
Период.издания науч.абонемента
Редкие книги Научной библиотеки СГЮА
Каталог электронных носителей
Труды ученых СГЮА
Саратовский край
Область поиска
Формат представления найденных документов:
полныйинформационныйкраткий
Поисковый запрос: (<.>K=операторы справочных служб<.>)
Общее количество найденных документов : 1
1.


    Барабанщикова, Валентина Владимировна (кандидат психологических наук; доцент).
    Синдром профессионального стресса в структуре деятельности операторов справочных служб [Текст] / В. В. Барабанщикова, С. А. Иванова, Т. М. Федотова // Мир образования - образование в мире. - 2014. - № 3 (55). - С. 174-187 : Ил.: 6 табл., 1 рис. - Библиогр.: с. 186-187 (17 назв. ). - Примеч. в сносках . - ISSN 2073-8536
УДК
^a159.93/.94
^a159.9
ББК 88.35 + 88.4
Рубрики: Психология
   Психические процессы и состояния
   Отраслевая психология
Кл.слова (ненормированные):
вознаграждение за труд -- диагностика стресса -- интегральная диагностика -- источники стресса -- операторы контакт-центров -- операторы справочных служб -- потенциальная мотивация -- профессиональный стресс -- психологические исследования -- психология труда -- регрессионный анализ -- социально-психологический климат -- стресс-факторы -- стрессоры -- трудовая мотивация
Аннотация: Исследуется проблема специфики синдрома профессионального стресса операторов справочных служб. Особое внимание уделяется взаимосвязи между трудовой мотивацией сотрудников контакт-центров и стрессорами, характеризующими субъективный образ трудовой ситуации операторов справочных служб. На основе проведенного регрессионного анализа описываются предикторы трудовой мотивации исследуемых сотрудников: характеристики субъективного образа трудовой ситуации, вознаграждение за труд и социально-психологический климат.


Доп.точки доступа:
Иванова, Светлана Александровна (аспирант); Федотова, Татьяна Михайловна (главный специалист)
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие
 
Стандартный
Расширенный
Профессиональный
Распределенный
По словарю
ГРНТИ-навигатор
УДК-навигатор
ББК-навигатор
Тематический навигатор
© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)