Манн, Игорь Борисович. Программы лояльности [Текст] / Манн Игорь Борисович // Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2004. - N 5. - С. . 70-73. - RUMARS-mimi04_000_005_0070_1
Рубрики: Экономика--Маркетинг Кл.слова (ненормированные): маркетинг -- лояльность -- программы лояльности -- классификации программ лояльности -- мотивы лояльности Аннотация: Что такое лояльность клиентов? Стоит ли вводить в компании программы лояльности? С чего в таком случае необходимо начинать и в каком направлении двигаться? Ответы на эти вопросы, а также определение целей программ лояльности, описание наиболее часто используемых инструментов этих программ даны в статье. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |