Банкет, И. В. Технология управления взаимоотношений с клиентами в сфере розничных банковских услуг [Текст] / И. В. Банкет // Банковские услуги. - 2009. - N 3. - С. 19-25 : табл.
Рубрики: Экономика--Российская Федерация Кредитно-денежная система Кл.слова (ненормированные): банки -- банковские услуги -- услуги -- клиенты -- банковские клиенты -- розничные услуги -- управление персоналом -- маркетинг банка -- банковский маркетинг -- привлечение клиентов Аннотация: Многие банки в качестве приоритета развития определяют повышение уровня клиентоориентированности. Решение этой задачи становится возможным на основе комплексного подхода к моделям построения банковской деятельности, ориентированной на клиентом. |