33 Д69 Дорошев, В. И. Введение в теорию маркетинга [Текст] : учебное пособие / В. И. Дорошев. - М. : ИНФРА-М, 2001. - 285 с. - (Высшее образование). - ISBN 5-16-000656-7 : 61.52 р.
Рубрики: Экономика Аннотация: В учебном пособии рассматриваются эволюция содержания и форм маркетинга, его социально-экономическая сущность, предмет и цели, принципы и методы, функции маркетинга. Значительное внимание уделено психологическим и экономическим аспектам теории поведения покупателей, основам маркетингового управления, а также приводится краткая характеристика содержания маркетинговой деятельности. Держатели документа: НБ СГАП Экземпляры всего: 1 ч/з1 (1) Свободны: ч/з1 (1) |
33 Б44 Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование : информация, анализ, прогноз [Текст] : учебное пособие / И. К. Беляевский. - М. : Финансы и статистика, 2002. - 320 с. : ил. - ISBN 5-279-02220-9 : 95.81 р.
Рубрики: Экономика--Мировая экономика Кл.слова (ненормированные): исследования -- информация -- носители -- источники информации -- опросы -- анкетирование -- конъюнктурный анализ -- стратегический анализ -- рынок -- маркетинговый анализ -- конкуренция -- маркетинг Аннотация: Учебное пособие разработано на основе материалов обучения по курсу "Маркетинг" в МЭСИ. Изложены методы анализа рыночной ситуации, состояния и тенденций развития рынка, его колеблемости, степени сбалансированности, потенциала собственного предприятия и потенциала рынка в целом, а также способы анализа конкурентной борьбы. Охарактеризованы методология оценки и прогнозирования спроса, реакции рынка на влияние комплекса факторов и маркетинговую деятельность предприятия. Держатели документа: НБ СГАП Экземпляры всего: 2 ч/з1 (1), ч/з6 (1) Свободны: ч/з1 (1), ч/з6 (1) |
33 М26 Маркетинг [Текст] : учебник / под ред. Г. А. Васильева. - М. : ЮНИТИ, 2002. - 208 с. - ISBN 5-238-00406-0 : 91.52 р.
Рубрики: Экономика--Мировая экономика Кл.слова (ненормированные): товар -- товарная политика -- бизнес-план -- международный маркетинг Аннотация: В доступной форме изложены основы маркетинга - социально- экономическая сущность и функции маркетинга, система маркетинговых исследований, товар, товарная политика, реализация товара, маркетинговые коммуникации, управление маркетингом на предприятии, бизнес-план и международный маркетинг. Держатели документа: НБ СГАП Доп.точки доступа: Васильев, Г. А. \ред.\ Экземпляры всего: 2 ч/з1 (1), ч/з6 (1) Свободны: ч/з1 (1), ч/з6 (1) |
33 М26 Маркетинг [Текст] : учебник, учебное пособие / Р. Б. Ноздрева, В. Ю. Гречков. - М. : Экономистъ, 2003. - 568 с. - ISBN 5-98118-025-0 : 124.60 р., 167.34 р., 170.00 р.
Рубрики: Экономика--Мировая экономика Кл.слова (ненормированные): Интернет -- практикум -- задачи -- лекции -- маркетинг -- управление маркетингом -- компьютерные технологии Аннотация: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу подготовлены авторами лучшей учебной программы по маркетингу (диплом конкурса РАБО - НФПК), преподавателями МГИМО. Книга представляет собой завершенный учебный комплект по курсу "Маркетинг". Теоретические положения учебника подкреплены практикумом, содержащим ситуационные задачи (кейсы) по каждой теме учебника. Комментарии, методика проведения лекций и семинарских занятий, программа курса и другие методические материалы приведены в методическом комплексе. Держатели документа: НБ СГАП Доп.точки доступа: Ноздрева, Р. Б.; Гречков, В. Ю.; Крылова, Г. Д.; Соколова, М. И. Экземпляры всего: 3 ч/з1 (1), ч/з6 (1), н/а (1) Свободны: ч/з1 (1), ч/з6 (1), н/а (1) |
33 Г83 Григорьев, Михаил Николаевич (канд. техн. наук, проф.). Программные продукты в маркетинге [Текст] : учебное пособие / М. Н. Григорьев. - М. : Гардарики, 2004. - 256 с. - Библиогр.: с. 245. - ISBN 5-8297-0178-2 : 55.40 р.
Рубрики: Экономика--Мировая экономика Кл.слова (ненормированные): пользователь -- Интернет -- статистическая обработка -- маркетинговая информация -- программы -- геоинформационные системы -- информационные технологии -- контрольные вопросы -- электронные таблицы -- компьютер -- электронные карты -- программное обеспечение Аннотация: В работе рассматриваются основное программное обеспечение пользователя Интернета, применяемое в маркетинговых целях, программные продукты для статистической обработки маркетинговой информации, собственно маркетинговое программное обеспечение. Представлены геоинформационные системы и электронные карты, используемые для решения оперативных и стратегических маркетинговых задач; сжато описаны методы и приемы современного маркетинга, поддерживаемые программными продуктами; отражен механизм формирования терминов информационных технологий, перешедших в маркетинг. Работа снабжена развитым библиографическим аппаратом. В приложениях дается толкование основных понятий и аббревиатур, часто встречающихся в отечественной и зарубежной литературе по затронутой в книге проблематике. Держатели документа: НБ СГАП Экземпляры всего: 1 ч/з1 (1) Свободны: ч/з1 (1) |
33 П16 Панкрухин, А. П. Маркетинг [Текст] : учебник / А. П. Панкрухин. - 4-е изд., стер. - М. : Омега-Л, 2006. - 656 с. - (Высшее экономическое образование). - ISBN 5-98119-461-8 : 159.94 р.
Рубрики: Экономика--Мировая экономика Кл.слова (ненормированные): потребители -- планирование -- товарная политика -- товародвижение в торговле -- Интернет-маркетинг -- товары -- интеллектуальный капитал -- маркетинг территорий -- менеджмент Аннотация: Данное издание системно раскрывает базовые понятия проблем и инструментов маркетингового подхода к управлению, построения маркетинговых стратегий фирм, реализации основных функций маркетинга. Представлены перспективные направления и формы маркетинговой деятельности, которые будут востребованы в ХХI веке, включая Интернет-маркетинг, маркетинг интеллектуального капитала, маркетинг территорий. Основной массив фактических данных, приложений, примеров, ситуаций, показательных для маркетинга, отражает практику становления рынка в условиях современной России. Обобщен более чем десятилетний опыт преподавания автором маркетинга в различных общеобразовательных учреждениях, в том числе в ведущих отечественных академиях и институтах. Держатели документа: НБ СГАП Экземпляры всего: 1 ч/з1 (1) Свободны: ч/з1 (1) |
33 М27 Маркетинг: общий курс [Текст] : учебное пособие / под ред. Н. Я. Калюжновой, А. Я. Якобсона. - 5-е изд., стер. - М. : Омега-Л, 2011. - 474, [2] с. : ил., табл. - (Высшее экономическое образование). - ISBN 978-5-370-01494-9 : 197.44 р. Содержание: Предисловие . - С .10 Часть I. ОБЩИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА Раздел I. Понятие маркетинга . - С .14 Глава 1. Общие основы рыночной экономики . - С .14 1.1. Методологический подход к пониманию рыночной экономики . - С .14 1.2. Экономические агенты и факторы производства . - С .15 1.3. Сопоставление рыночной и директивной-экономики . - С .17 1.4. Эволюция отношения общества к рыночной экономике . - С .18 Глава 2. Общие основы предпринимательства . - С .21 2.1. Проблемы становления и развития предпринимательства в современной России . - С .21 2.2. Понятие и функции предпринимательской деятельности . - С .22 2.3. Виды предпринимательства . - С .25 Глава 3. Понятие и сущность маркетинга . - С .28 3.1. Становление понятия «маркетинг» . - С .28 3.2. Маркетинг как стратегия предпринимательства . - С .29 3.3. Альтернативные стратегии . - С .31 3.4. Общая классификация факторов окружающей среды маркетинга . - С .33 Раздел II. Внешняя среда маркетинга . - С .37 Глава 4. Потребительский рынок . - С .37 4.1. Общая теория спроса . - С .37 4.1.1. Понятие и закон спроса . - С .42 4.1.2. Закон предложения и цена равновесия . - С .46 4.2. Спрос и потребительское поведение . - С .46 4.2.1. Общие понятия . - С .47 4.2.2. Теория покупки . - С .50 4.2.3. Потребности как движущий мотив потребительского поведения . - С .53 4.2.4. Потребительский выбор . - С .55 4.2.5. Модель покупательского поведения. Удовлетворенность потребителя . - С .57 4.3. Мода как фактор потребительского поведения . - С .57 4.3.1. Понятие моды . - С .57 4.3.2. Создание моды и ее участники . - С .59 4.3.3. Мода и Высокая мода . - С .62 Глава 5. Конкуренция . - С .63 5.1. Понятие конкуренции . - С .63 5.2. Конкурентные силы . - С .65 5.2.1. Понятие конкурента . - С .65 5.2.2. Модель конкурентных сил . - С .66 5.2.3. Стратегии конкурентной борьбы . - С .70 5.3. Типы конкурентных рынков . - С .73 5.4. Конкурентный анализ рынка . - С .77 5.5. Конкурентоспособность фирмы . - С .79 Глава 6. Регулирующая роль государства. Социокультурные факторы . - С .84 6.1. Необходимость и экономические механизмы государственного регулирования рыночной экономики . - С .84 6.2. Юридические ограничения маркетинговой деятельности . - С .90 6.3. Социокультурная среда маркетинга . - С .93 Раздел III. Внутренняя среда маркетинга . - С .97 Глава 7. Миссия, организационная структура фирмы и кадры маркетинга . - С .97 7.1. Миссия и стратегические цели фирмы . - С .97 7.2. Особенности организационной структуры фирмы, ориентированной на маркетинг . - С .100 7.3. Кадры маркетинга . - С .103 7.3.1. Общие принципы подбора кадров . - С .103 7.3.2. Требования к личностным качествам функциональных специалистов . - С .105 8. Планирование маркетинга . - С .106 8.1. Стратегическое и текущее планирование маркетинговой деятельности . - С .106 8.1.1. Стратегическое планирование . - С .106 8.1.2. Текущее планирование . - С .112 8.2. Бизнес-план и его роль в маркетинге . - С .113 8.2.1. Общая характеристика . - С .113 8.2.2. Раздел бизнес-плана «Рынки и конкуренты» . - С .116 8.2.3. Раздел бизнес-плана «Маркетинг» . - С .119 Глава 9. Маркетинговые исследования. Задачи и методы исследования рынка . - С .121 9.1. Системы маркетинговой информации. Виды информации и методы ее сбора . - С .121 9.2. Организация социологического обследования . - С .124 9.2.1. Общие принципы . - С .124 9.2.2. Выборка, ее размер и структура . - С .126 9.2.3. Построение анкеты . - С .128 Часть II. КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА Раздел IV. Целевой рынок. Товар и товарная политика . - С .132 Глава 10. Классификация потребителей и сегментация рынка . - С .132 10.1. Понятие и стратегии целевого рынка . - С .132 10.2. Организации-потребители и конечные потребители . - С .134 Глава 11. Понятие и классификация товаров . - С .138 11.1. Понятие товара, услуги, интеллектуального товара . - С .138 11.2. Классификации товаров . - С .140 11.3. Товар как идея. Позиционирование . - С .142 Глава 12. Качество товара . - С .144 12.1. Основные понятия и определения . - С .144 12.2. Качеством конкурентоспособность . - С .146 Глава 13. Товарный ассортимент . - С .148 13.1. Понятие и классификация ассортимента . - С .148 13.2. Управление ассортиментом . - С .152 13.2.1. Общие положения . - С .152 13.2.2. Основные направления в области, формирования ассортимента . - С .152 13.2.3. Факторы формирования ассортимента . - С .155 13.2.4. Нормативная база формирования ассортимента товаров . - С .157 Глава 14. Жизненный цикл товара . - С .158 14.1. Общее представление о жизненном цикле . - С .158 14.2. Появление идеи и разработка товара . - С .159 14.3. Коммерциализация товара . - С .161 14.4. Разновидности модели жизненного цикла . - С .163 Глава 15. Товарная марка и упаковка . - С .166 15.1. Общие положения . - С .166 15.2. Юридические и творческие аспекты . - С .167 15.3. Брендинг . - С .170 15.4. Упаковка товара . - С .172 Раздел V. Ценообразование в маркетинге . - С .174 Глава 16. Ценовая политика в условиях конкурентных рынков . - С .174 16.1. Эластичность спроса относительно цены и отклонения от закона спроса . - С .174 16.2. Равновесная цена и рынок чистой конкуренции . - С .178 16.3. Ценовая дискриминация. Цена как инструмент конкурентной политики . - С .180 Глава 17. Особенности ценообразования в маркетинге . - С .182 17.1. Функции цены в маркетинге . - С .182 17.2. Маркетинговые стратегии ценообразования . - С .183 Раздел VI. Продвижение продукции . - С .187 Глава 18. Понятие и основные характеристики продвижения . - С .187 18.1. Понятие, задачи и формы продвижения . - С .187 18.2. Способы продвижения . - С .189 Глава 19. Производство и трансляция рекламного продукта . - С .192 19.1. Этапы процесса производства рекламы . - С .192 19.2. Деление рынка рекламных услуг по целевым группам и оценка эффективности рекламы . - С .194 19.3. Реклама как искусство . - С .197 19.3.1. Постановка вопроса . - С .197 19.3.2. Источники рекламного образа . - С .198 19.3.3. Работа с образом заказчика . - С .199 19.3.4. Работа с собственными образами исполнителя . - С .201 19.3.5. Работа с образом социокультурной среды . - С .202 19.4. Качество рекламного продукта . - С .203 Глава 20. Юридическое регулирование продвижения . - С .206 20.1. Законодательство о рекламе . - С .206 20.2. Государственный контроль и проблемы совершенствования законодательства в области рекламы . - С .210 Глава 21. Связи с общественностью (Public Relations, пиар) . - С .212 Глава 22. Выставочная и ярмарочная деятельность . - С .215 22.1. Понятие выставок и ярмарок и их значение . - С .215 22.2. Классификация выставок и ярмарок . - С .218 22.3. Правовые основы выставочно-ярмарочной деятельности . - С .219 22.4. Международная и внутри российская координация выставочно-ярмарочной деятельности . - С .221 22.5. Виртуальные выставки в сети Интернет . - С .223 Раздел VII. Товародвижение (продажи) . - С .225 Глава 23. Каналы и стратегии товародвижения . - С .225 Глава 24. Товарные биржи . - С .229 Глава 25. Сетевой маркетинг и мерчандайзинг . - С .233 25.1. Сетевой маркетинг . - С .233 25.2. Мерчаилайзинг . - С .236 Часть III. СПЕЦИАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ Раздел VIII. Международный маркетинг . - С .242 Глава 26. Основы международных экономических отношений и внешнеэкономической деятельности . - С .242 26.1. Теории международной торговли . - С .242 26.2. Международные экономические отношения: понятие и современные тенденции . - С .249 26.3. Международные правовые основы внешнеэкономической деятельности . - С .255 26.4. Всемирная торговая организация и проблемы вступления в нее России . - С .262 Глава 27. Внешнеэкономическая деятельность фирмы и ее правовые основы . - С .266 27.1. Мотивы выхода фирмы на внешний рынок . - С .266 27.2. Таможенное законодательство и внешнеэкономическая деятельность . - С .268 27.3. Налогообложение внешнеэкономической деятельности . - С .271 27.4. Толлинг как особый подход к внешнеэкономической деятельности . - С .274 Глава 28. Среда международного маркетинга . - С .280 28.1. Понятие и внешняя среда международного маркетинга . - С .280 28.2. Управление международным маркетингом . - С .284 28.2.1. Особенности организационной структуры управления маркетингом . - С .284 28.2.2. Международный менеджмент . - С .285 Глава 29. Комплекс международного маркетинга . - С .287 29.1. Особенности маркетинговых исследований на международных рынках . - С .287 29.2. Стратегии выхода на внешний рынок . - С .289 29.3. Адаптация товара . - С .292 29.4. Ценообразование на международных рынках . - С .296 29.5. Особенности продвижения . - С .303 Раздел IX. Маркетинг в сфере услуг . - С .305 Глава 30. Банковский маркетинг . - С .305 30.1. Сущность и содержание банковского маркетинга . - С .305 30.2. Банковский продукт и услуги . - С .307 30.3. Организация и методы банковского маркетинга . - С .309 30.4. Сегментация банковского рынка . - С .310 Глава 31. Страховой маркетинг . - С .313 31.1. Понятие страхового маркетинга. Страховая услуга . - С .313 31.2. Страховой рынок и система сбыта . - С .317 31.3. Маркетинговые исследования страхового рынка . - С .320 31.4. Управление и планирование в страховом маркетинге . - С .321 32. Транспортный маркетинг . - С .323 32.1. Особенности транспорта как объекта маркетинга . - С .323 32.2. Виды транспорта и их конкурентные характеристики . - С .325 32.3. История развития видов транспорта и конкуренция между ними с позиций теории жизненного цикла . - С .326 32.4. Особенности конкурентных условий по видам транспорта . - С .329 Глава 33. Маркетинг в туризме . - С .331 33.1. Общее понятие, объект и субъекты . - С .331 33.2. Классификации направлений и виды туризма . - С .333 33.3. Положительные и отрицательные эффекты развития туризма. Мировая география туризма . - С .336 33.4. Направления маркетинговых мероприятий . - С .338 Глава 34. Маркетинг в сфере образования . - С .340 34.1. Образовательная услуга: понятие, особенности, классификация . - С .340 34.2. Потребители и продавцы, емкость и конъюнктура рынка образовательных услуг . - С .342 34.3. Содержание маркетинга образовательных услуг . - С .344 Глава 35. Маркетинг концертно-театральной деятельности . - С .347 35.1. Особенности комплекса маркетинга . - С .347 35.2. Маркетинговая деятельность и выбор гастрольного репертуара . - С .354 35.3. Маркетинг концертно-театральной деятельности и туризм . - С .356 35.4. Проблемы жизненного цикла в концертно-театральной деятельности . - С .358 Глава 36. Спортивный маркетинг . - С .359 36.1. Общие понятия спортивного маркетинга . - С .359 36.2. Объекты и субъекты спортивного маркетинга . - С .362 36.3. Спонсорство. Особая роль телевидения . - С .365 Раздел X. Маркетинг на рынке недвижимости . - С .369 Глава 37. Современный рынок недвижимости . - С .369 37.1. Основные понятия, особенности и проблемы формирования рынка недвижимости . - С .369 37.2. Классификация объектов недвижимости и сегментация рынка . - С .374 37.3. Структура и сегментация рынка жилья (на примере Москвы) . - С .375 Глава 38. Оценка недвижимости . - С .381 38.1. Оценка городских объектов недвижимости . - С .381 38.1.1. Организация деятельности по оценке объектов недвижимости . - С .381 38.1.2. Методические подходы к оценке рыночной стоимости объектов недвижимости . - С .383 38.2. Оценочное зонирование городской территории (на примере г. Усть-Кута Иркутской области) . - С .386 38.2.1. Методологические основы оценки земли . - С .386 38.2.2. Современные тенденции городского землепользования и институционно-методические основы оценки земли . - С .389 38.2.3. Общая характеристика объекта оценки . - С .393 38.2.4. Методика оценки . - С .395 38.2.5. Некоторые результаты оценки городских земель . - С .398 Раздел XI. Маркетинг на рынке интеллектуальной собственности . - С .401 Глава 39. Авторские права и их юридическая защита . - С .401 Глава 40. Маркетинг научно-технических разработок . - С .404 40.1. Содержание и классификация научно-технической деятельности . - С .404 40.2. Результаты научно-технической деятельности и их оформление . - С .407 40.3. Маркетинговые проблемы профессиональной науки . - С .411 40.4. Маркетинг в прикладной науке и проектно-конструкторской деятельности . - С .414 Глава 41. Маркетинг произведений изобразительных искусств . - С .416 41.1. Общая характеристика рынка произведений изобразительных искусств . - С .416 41.2. Формирование стоимости произведения изобразительного искусства и особенности оформления заказных работ . - С .418 41.2.1. Себестоимость произведения искусства . - С .418 41.2.2. Авторская цена произведения искусства . - С .418 41.2.3. Каталожная и аукционная цена произведения . - С .419 41.2.4. Особенности оформления заказных художественных работ . - С .421 Раздел XII. Некоммерческий маркетинг . - С .422 Глава 42. Понятие и значение некоммерческого маркетинга . - С .422 Глава 43. Маркетинг на рынке труда . - С .425 43.1. Рынок труда: общие понятия . - С .425 43.2. Организация маркетинга и инфраструктура рынка труда . - С .429 43.3. Сегментация рынка труда . - С .435 43.4. Самопрезентация на рынке труда . - С .441 Глава 44. Региональный, экологический и геополитический маркетинг . - С .445 44.1. Региональная политика и типы региональных проблем . - С .445 44.2. Региональный маркетинг (маркетинговые методы в региональной политике) . - С .448 44.3. Региональный экологический маркетинг . - С .459 44.4. Экологический маркетинг на уровне предприятия . - С .463 44.5. Маркетинговый подход в геополитике . - С .465 44.6. Этнокультурно-политические проблемы и маркетинг . - С .471 Заключение . - С .475
Рубрики: Экономика--Мировая экономика Управление предприятиями--Экономика предприятия Аннотация: Учебное пособие подготовлено в соответствии с Государственным образовательным стандартом и состоит из трех частей, посвященных общим вопросам маркетинга, комплексу маркетинга и специальному маркетингу. Раскрываются экономические проблемы спроса и предложения, конкуренции, экологического, медицинского, страхового, транспортного и туристического маркетинга. Пособие содержит примеры из отечественной и зарубежной практики, определения основных понятий, графики и таблицы, иллюстрирующие текст. Особое внимание уделено вопросам культуры маркетинговой терминологии. Для студентов экономических специальностей. Держатели документа: НБ СГАП Доп.точки доступа: Калюжнова, Н. Я. \ред.\; Якобсон, А. Я. \ред.\ Экземпляры всего: 10 ч/з1 (1), РИМП (1), н/а (8) Свободны: ч/з1 (1), РИМП (1), н/а (8) |
6 У28 Удальцова, Мария Васильевна. Сервисология. Человек и его потребности [Текст] : учебное пособие / М. В. Удальцова, Е. В. Наумова. - М. : Омега-Л, 2011. - 104, [1] с. : ил. - (Библиотека высшей школы). - ISBN 978-5-370-02113-8 : 88.64 р. Содержание: Предисловие . - С .5 Тема 1. Предмет сервисологии как учебной дисциплины . - С .7 1.1. Природа человека и его потребностей в социальном знании . - С .7 1.2. Предмет сервисологии и ее взаимосвязь с другими науками о человеке и обществе . - С .11 1.3. Общая характеристика сферы сервиса и ее развитие в современном российском обществе . - С .14 Вопросы и задания для повторения . - С .16 Тема 2. Социоприродная целостность человека . - С .17 2.1. Феномен двойственности человеческой природы . - С .17 2.2. Социализация как процесс приобретения индивидом социальных качеств . - С .20 Вопросы и задания дня повторения . - С .24 Тема 3. Взаимосвязь ценностей и социального поведения . - С .25 3.1. Система ценностей человека и ее динамика в современном российском обществе . - С .25 3.2. Ценностные установки и закономерности поведения . - С .30 Вопросы и задания для повторения . - С .40 Тема 4. Потребности и потребительское поведение . - С .41 4.1. Потребности человека и их типология . - С .41 4.2. Мотивация индивидуального потребления . - С .49 4.3. Потребительские ценности и потребительское поведение . - С .55 Вопросы и задания для повторения . - С .61 Тема 5. Индивидуальные психические и физические особенности человека как основа его запросов . - С .62 5.1. Индивидуализация и плюрализация жизненных стилей в современном российском обществе . - С .62 Индивидуализация жизненных стилей и потребительские предпочтения . - С .64 Вопросы и задания для повторения . - С .68 Тема 6. Психосоциальное взаимодействие в сервисе и его результат . - С .69 6.1. Удовольствие как деятельностный способ биологического и социального развития человека . - С .69 6.2. Услуга как форма общения . - С .74 Вопросы и задания для повторения . - С .80 Тема 7. Сервис как система индивидуального обслуживания . - С .81 7.1. Услуга как полезное действие и ее социальная роль . - С .81 7.2. Сфера услуг и особенности ее функционирования . - С .84 7.3. Индивидуальное обслуживание как сфера профессиональной деятельности . - С .89 7.4. Технологии сервисного обслуживания . - С .97 Вопросы и задания для повторения . - С .103 Литература . - С .104
Рубрики: Сервисная деятельность Экономика--Экономика сферы услуг Аннотация: В учебном пособии, подготовленном в соответствии с Государственным образовательным стандартом по дисциплине «Сервисология (человек и его потребности)», рассматриваются содержание предмета сервисологии как учебной дисциплины, ее взаимосвязь с другими науками о человеке и обществе, типология потребностей, технологии сервисного обслуживания. Учебное пособие предназначено студентам, обучающимся сервисным специальностям, а также будет полезно всем интересующимся вопросами сервисного обслуживания. Держатели документа: НБ СГАП Доп.точки доступа: Наумова, Е. В. Экземпляры всего: 20 ч/з1 (1), н/а (19) Свободны: ч/з1 (1), н/а (19) |
6 Б20 Балакина, Юлия Юрьевна. Человек и его потребности (Сервисология) [Текст] : учебное пособие / Ю. Ю. Балакина. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2010. - 285 с. : ил. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-222-17468-5 : 182.91 р. Содержание: ТЕМА 1. ПОНЯТИЕН ПРЕДМЕТ «ЧЕЛОВЕК И ЕГО ПОТРЕБНОСТИ» . - С .3 1.1. МЕТОДОЛОГИЯ И ЛОГИКАПРЕДМЕТА «ЧЕЛОВЕК И ЕГО ПОТРЕБНОСТИ». ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ТЕОРИИ ПОТРЕБНОСТЕЙ . - С .3 1.2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЯ «ПОТРЕБНОСТЬ» СТРУКТУРА И ФУНКЦИИ ПОТРЕБНОСТЕЙ . - С .8 1.3. ВЗАИМОСВЯЗЬ ПОТРЕБНОСТЕЙИ ДЕННОСТЕЙ . - С .11 1.4. ВЗАИМОСВЯЗЬ ПОТРЕБНОСТЕЙ И ДЕЯТЕЛЬНОСТИ . - С .17 ТЕМА 2. МОДЕЛИ ЧЕЛОВЕКА И ЕГО ПОТРЕБНОСТЕЙ В ИСТОРИИ ФИЛОСОФИИ . - С .27 2.1. ЧЕЛОВЕК В ПЕРВОБЫТНОМ ОБЩЕСТВЕ И ЕГО МЕСТО В МИРЕ . - С .27 2.2. ФОРМИРОВАНИЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ О СВОЙСТВАХ ЧЕЛОВЕКА В ФИЛОСОФСКИХ ВОЗЗРЕНИЯХ ПЕРВЫХ ЦИВИЛИЗАЦИЙ . - С .29 2.3. СИСТЕМА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ В БИБЛИИ . - С .33 2.4. ВЗГЛЯД НА ЧЕЛОВЕКА И ЕГО ПОТРЕБНОСТИ У МЫСЛИТЕЛЕЙ АНТИЧНОСТИ . - С .36 2.5. ПРОБЛЕМА ПОТРЕБНОСТЕЙ ЧЕЛОВЕКА В СРЕДНЕВЕКОВОЙ ФИЛОСОФИИ И В ЭПОХУ ВОЗРОЖДЕНИЯ . - С .44 2.6. ПРОБЛЕМА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ПОТРЕБНОСТЕЙ В ФИЛОСОФИИ НОВОГО ВРЕМЕНИ . - С .48 2.7. ВЗГЛЯДЫ НА ПОТРЕБНОСТИ ЧЕЛОВЕКА В ФИЛОСОФИИ XIX ВЕКА . - С .58 2.8. ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫК ПРОБЛЕМЕ ЧЕЛОВЕКА И ЕГО ПОТРЕБНОСТЕЙ У МЫСЛИТЕЛЕЙ XX ВЕКА . - С .62 ТЕМА 3. КЛАССИФИКАЦИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ В ФИЛОСОФСКОМ АСПЕКТЕ . - С .90 3.1. БИОЛОГИЧЕСКИЕ И СОЦИАЛЬНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ . - С .90 3.2. МАТЕРИАЛЬНЫЕ И ДУХОВНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ . - С .92 3.3. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ И ОБЩЕСТВЕННЫЕ ПОТРЕБНОСТИ . - С .105 3.4. РУТИННЫЕ И ТВОРЧЕСКИЕ ПОТРЕБНОСТИ . - С .109 ТЕМА 4. КЛАССИФИКАЦИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ В СОЦИАЛЬНО - ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ АСПЕКТЕ . - С .113 4.1. ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ ПОТРЕБНОСТИ . - С .116 4.2. ПОТРЕБНОСТЬ В БЕЗОПАСНОСТИ . - С .117 4.3. ПОТРЕБНОСТЬ В ЛЮБВИ . - С .118 4.4. ПОТРЕБНОСТЬ В УВАЖЕНИИ . - С .120 4.5. ПОТРЕБНОСТЬ В СМЫСЛЕ ЖИЗНИ И САМОАКТУАЛИЗАЦИИ . - С .121 ТЕМА 5. КЛАССИФИКАЦИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ И ИХ ОБСЛУЖИВАНИЕ В ЭКОНОМИЧЕСКОМ АСПЕКТЕ . - С .132 5.1. РОЛЬ И МЕСТО УСЛУГ В СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ . - С .132 5.2. КОНЦЕПЦИИ СЕРВИСА, ОРИЕНТИРОВАННОГО НА ПОТРЕБИТЕЛЯ . - С .136 5.3. МОДЕЛИ ПОКУПАТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА . - С .143 ТЕМА 6. ФАКТОРЫ ВНЕШНЕГО ВЛИЯНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ . - С .153 6.1. ВЛИЯНИЕ КУЛЬТУРЫ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ . - С .153 6.2. ВЛИЯНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ СТРАТИФИКАЦИИ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ . - С .160 6.3. ПРОБЛЕМА ОПРЕДЕЛЕНИЯ СРЕДНЕГО КЛАССА В РОССИИ . - С .166 6.4. ВЛИЯНИЕ РЕФЕРЕНТНЫХ ГРУПП НА ПОТРЕБИТЕЛЯ . - С .170 6.5. ВЛИЯНИЕ ДОМОХОЗЯЙСТВА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ . - С .172 ТЕМА 7. ФАКТОРЫ ВНУТРЕННЕГО ВЛИЯНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ . - С .178 7.1. ВОСПРИЯТИЕ, ОБУЧЕНИЕ, МОТИВАЦИЯ КАК ФАКТОРЫ ВНУТРЕННЕГО ВЛИЯНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ . - С .178 7.2. ЛИЧНОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ КАК ФАКТОР ВНУТРЕННЕГО ВЛИЯНИЯ . - С .185 7.3. ЭМОЦИИ КАК ФАКТОРЫ ВНУТРЕННЕГО ВЛИЯНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ . - С .190 7.4. ЖИЗНЕННЫЙ СТИЛЬ КАК ФАКТОР ВНУТРЕННЕГО ВЛИЯНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ . - С .194 ТЕМА 8. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ РЕШЕНИЙ . - С .203 8.1. ЭТАПЫ ПРИНЯТИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ РЕШЕНИЙ . - С .203 8.2. ТИПОЛОГИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ РЕШЕНИЙ . - С .208 8.3. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ ПРОЦЕССА ПОКУПКИ . - С .211 ТЕМА 9. КРАТКАЯ ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ДВИЖЕНИЯ В ЗАЩИТУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В США, РОССИИ . - С .216 ПРАКТИКУМ . - С .227 ПРАВИЛА БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ . - С .264 ТЕМЫ РЕФЕРАТИВНЫХ РАБОТ . - С .279 ЛИТЕРАТУРА . - С .280
Рубрики: Сервисная деятельность Экономика--Экономика непроизводственной сферы Аннотация: В учебном пособии рассматривается комплекс проблем, относящихся к человеку как существу нуждающемуся, обладающему разнообразными потребностями и стремлениями к их удовлетворению. Дается анализ потребностей и путей их удовлетворения посредством современных технологий сферы услуг. В пособии представлены современные концепции, методы и подходы управления поведением потребителей на рынке товаров и услуг, анализируется поведение потребителей на разных стадиях принятия решения о покупке. Проблема потребностей человека рассматривается в разных теоретических контекстах: с позиций философии, социологии, маркетологии и теории сервисной деятельности. Объектом исследования является одна из сфер человеческой жизни - процесс потребления и анализ удовлетворения исходных человеческих потребностей посредством разового или длительного использования товаров или услуг. Учебное пособие подготовлено в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта по курсу «Человек и его потребности» (Сервисология). Пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальностям сервиса, исследователей, преподавателей, теоретиков и практиков маркетинга. Держатели документа: НБ СГАП Экземпляры всего: 30 ч/з1 (1), н/а (29) Свободны: ч/з1 (1), н/а (29) |
6 К64 Коноплёва, Нина Алексеевна. Сервисология (человек и его потребности [Текст] : учебное пособие / Н. А. Коноплёва. - М. : Флинта, 2008. - 244, [1] с. - ISBN 978-5-9765-0119-5 (Флинта). - ISBN 978-5-9770-0254-7 (МПСИ) : 219.78 р. Содержание: Введение . - С .5 Раздел I. ВВЕДЕНИЕ В ПРЕДМЕТ. ПОДХОДЫ К ПОНИМАНИЮ ЧЕЛОВЕКА И ЕГО ПОТРЕБНОСТЕЙ Тема 1. Человек как смысловая модель мира. Представление о человеческих потребностях в исторической ретроспективе . - С .12 Тема 2. Системный подход к проблеме сущности человека. Единство и взаимосвязь биологического и социального в человеке . - С .42 Тема 3. Человек в различных аспектах существования. Индивид, личность, индивидуальность . - С .60 Тема 4. Психологические теории личности о человеке и его потребностях. Основные положения, касающиеся природы человека . - С .72 Тема 5. Направленность личности, мотивация и мотивы . - С .110 Тема 6. Понятие потребностей, и их классификация . - С .142 Раздел II. СЕРВИС КАК СФЕРА УСЛУГ Тема 7. Особенности функционирования сферы услуг . - С .166 Тема 8. Основные характеристики сервиса, как сферы услуг . - С .176 Тема 9. Модели поведении потребителя . - С .199 Заключение . - С .241 Библиография . - С .242
Рубрики: Сервисная деятельность Экономика--Экономика сферы услуг Аннотация: Цель пособия - научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним. Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов. Держатели документа: НБ СГАП Экземпляры всего: 5 ч/з1 (1), н/а (4) Свободны: ч/з1 (1), н/а (4) |
33 М77 Моосмюллер, Гертруда. Маркетинговые исследования с SPSS [Текст] : учебное пособие / Г. Моосмюллер, Н. Н. Ребик. - М. : Инфра-М, 2009. - 158, [1] с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-16-002811-8 : 110.00 р. Содержание: ВВЕДЕНИЕ . - С .3 1. ОСНОВЫ СТАТИСТИЧЕСКОГО АНАЛИЗА В МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ . - С .4 1.1. ФОРМИРОВАНИЕ СТАТИСТИЧЕСКОЙ ВЫБОРКИ . - С .4 1.2. ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ СТАТИСТИЧЕСКОГО АНАЛИЗА . - С .9 1.2.1. КЛАСТЕРНЫЙ АНАЛИЗ . - С .9 1.2.2. ДИСКРИМИНАНТНЫЙ АНАЛИЗ . - С .11 1.2.3. РЕГРЕССИОННЫЙ АНАЛИЗ . - С .13 1.2.4. ФАКТОРНЫЙ АНАЛИЗ . - С .15 1.2.5. ДИСПЕРСИОННЫЙ АНАЛИЗ . - С .17 2. ФОРМИРОВАНИЕ ИСХОДНОЙ БАЗЫ ДАННЫХ В SPSS . - С .21 2.1. СТРУКТУРА РЕДАКТОРА ДАННЫХ . - С .21 2.2. ВИДЫ КОДИРОВКИ . - С .29 2.3. ТИПЫ ШКАЛ ИЗМЕНЕНИЯ ПЕРЕМЕННЫХ . - С .35 3. СРАВНЕНИЕ СРЕДНИХ ВЕЛИЧИН В SPSS . - С .42 3.1. Т-ТЕСТ ДЛЯ НЕЗАВИСИМЫХ ВЫБОРОК . - С .44 3.1.1. ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ ИССЛЕДОВАНИЯ И ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ИСХОДНЫХ ДАННЫХ В SPSS . - С .44 3.1.2. КОМАНДЫ SPSS НА ВЫПОЛНЕНИЕ Г-ТЕСТА ДЛЯ НЕЗАВИСИМЫХ ВЫБОРОК . - С .47 3.1.3. ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ Г-ТЕСТА ДЛЯ НЕЗАВИСИМЫХ ВЫБОРОК . - С .49 3.2. ОДНОФАКТОРНЫЙ ДИСПЕРСИОННЫЙ АНАЛИЗ . - С .51 3.2.1. ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ ИССЛЕДОВАНИЯ И ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ИСХОДНЫХ ДАННЫХ В SPSS . - С .51 3.2.2. КОМАНДЫ SPSS НА ВЫПОЛНЕНИЕ ОДНОФАКТОРНОГО ДИСПЕРСИОННОГО АНАЛИЗА . - С .54 3.2.3. ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ОДНОФАКТОРНОГО ДИСПЕРСИОННОГО АНАЛИЗА . - С .58 4. ЛИНЕЙНЫЙ РЕГРЕССИОННЫЙ АНАЛИЗ В SPSS . - С .65 4.1. ПРОСТАЯ ЛИНЕЙНАЯ РЕГРЕССИЯ . - С .67 4.1.1. ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ ИССЛЕДОВАНИЯ И ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ИСХОДНЫХ ДАННЫХ В SPSS . - С .67 4.1.2. КОМАНДЫ SPSS НА ВЫПОЛНЕНИЕ ПРОСТОГО РЕГРЕССИОННОГО АНАЛИЗА . - С .70 4.1.3. ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ПРОСТОГО РЕГРЕССИОННОГО АНАЛИЗА . - С .73 4.1.4. ГРАФИЧЕСКОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ПРОСТОЙ РЕГРЕССИОННОЙ МОДЕЛИ В SPSS . - С .75 4.2. МНОЖЕСТВЕННАЯ ЛИНЕЙНАЯ РЕГРЕССИЯ . - С .79 4.2.1. ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ ИССЛЕДОВАНИЯ И ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ИСХОДНЫХ ДАННЫХ В SPSS . - С .79 4.2.2. КОМАНДЫ SPSS НА ВЫПОЛНЕНИЕ МНОЖЕСТВЕННОГО РЕГРЕССИОННОГО АНАЛИЗА . - С .81 4.2.3. ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ МНОЖЕСТВЕННОГО РЕГРЕССИОННОГО АНАЛИЗА . - С .83 5. ФАКТОРНЫЙ АНАЛИЗ . - С .89 5.1. ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ ИССЛЕДОВАНИЯ И ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ИСХОДНЫХ ДАННЫХ В SPSS . - С .89 5.2. КОМАНДЫ SPSS НА ВЫПОЛНЕНИЕ ФАКТОРНОГО АНАЛИЗА . - С .94 5.3. ОЦЕНКА ПРИГОДНОСТИ ИСХОДНЫХ ДАННЫХ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ФАКТОРНОГО АНАЛИЗА . - С .99 5.4. ВЫЯВЛЕНИЕ КОРРЕЛЯЦИОННОЙ ЗАВИСИМОСТИ МЕЖДУ ПЕРЕМЕННЫМИ ИСХОДНОГО МАССИВА . - С .100 5.5. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОПТИМАЛЬНОГО ЧИСЛА КОМПОНЕНТОВ ФАКТОРНОЙ МОДЕЛИ . - С .103 5.6. ПОСТРОЕНИЕ ФАКТОРНОЙ МОДЕЛИ И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ . - С .105 5.7. СОХРАНЕНИЕ КОМПОНЕНТОВ ФАКТОРНОЙ МОДЕЛИ В КАЧЕСТВЕ НОВЫХ ПЕРЕМЕННЫХ БАЗЫ ДАННЫХ ИЕРАРХИЧЕСКИЙ КЛАСТЕРНЫЙ АНАЛИЗ . - С .109 6. ИЕРАРХИЧЕСКИЙ КЛАСТЕРНЫЙ АНАЛИЗ . - С .112 6.1. ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ ИССЛЕДОВАНИЯ И ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ИСХОДНЫХ ДАННЫХ В SPSS . - С .112 6.2. КОМАНДЫ SPSS НА ВЫПОЛНЕНИЕ ИЕРАРХИЧЕСКОГО КЛАСТЕРНОГО АНАЛИЗА . - С .116 6.3. СРАВНЕНИЕ ОБЪЕКТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ . - С .121 6.4. ПОРЯДОК ФОРМИРОВАНИЯ КЛАСТЕРОВ . - С .124 6.5. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОПТИМАЛЬНОГО КОЛИЧЕСТВА ФОРМИРУЕМЫХ КЛАСТЕРОВ . - С .126 6.6. ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ КЛАСТЕРНОГО АНАЛИЗА . - С .127 7. ДИСКРИМИНАНТНЫЙ АНАЛИЗ . - С .131 7.1. ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ ИССЛЕДОВАНИЯ И ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ИСХОДНЫХ ДАННЫХ В SPSS . - С .131 7.2. КОМАНДЫ SPSS НА ВЫПОЛНЕНИЕ ДИСКРИМИНАНТНОГО АНАЛИЗА . - С .134 7.3. ОЦЕНКА ВЫБОРА ДИСКРИМИНАЦИОННЫХ ПЕРЕМЕННЫХ . - С .139 7.4. ПОСТРОЕНИЕ ДИСКРИМИНАНТНОЙ МОДЕЛИ . - С .145 7.5. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТОЧНОСТИ ПРОГНОЗОВ НА ОСНОВЕ ПОСТРОЕННОЙ ДИСКРИМИНАНТНОЙ МОДЕЛИ . - С .149 ЗАКЛЮЧЕНИЕ . - С .154 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ . - С .155
Информационные технологии Естественные науки. Естествознание--Математика Аннотация: В пособии подробно описаны основные методы статистического анализа, применяемые при обработке маркетинговой информации с использованием программного комплекса SPSS. Приводятся детальные инструкции пользования программой, показано, как проводить поэтапную интерпретацию результатов анализа. Для студентов, обучающихся по специальности «Маркетинг» по дисциплинам «Маркетинговые исследования» и «Технологии маркетинговых исследований», для студентов-магистров и слушателей программы МВА. Может быть рекомендовано для студентов, обучающихся по специальностям «Статистика» и «Социология». Держатели документа: НБ СГЮА Доп.точки доступа: Ребик, Наталья Николаевна Экземпляры всего: 1 ч/з1 (1) Свободны: ч/з1 (1) |
33 Б27 Басовский, Леонид Ефимович. Маркетинг [Текст] : учебное пособие / Л. Е. Басовский. - М. : Инфра-М, 2011. - 132, [1] с. - (Вопрос-ответ). - ISBN 978-5-16-000595-9 : 89.00 р. Содержание: ПРЕДИСЛОВИЕ . - С .3 ТЕМА 1. СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА 1. ОСНОВНЫЕ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОНЯТИЯ МАРКЕТИНГА . - С .4 2. КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА . - С .6 3. ЦЕЛИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ . - С .8 4. РАСПРОСТРАНЕНИЕ МАРКЕТИНГА . - С .9 ТЕМА 2. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ 5. АНАЛИЗ РЫНОЧНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ . - С .11 6. ОТБОР ЦЕЛЕВЫХ РЫНКОВ . - С .12 7. КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА . - С .14 8. ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ . - С .15 ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ 9. ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ МИКРОСРЕДЫ . - С .18 10. ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ МАКРОСРЕДЫ . - С .21 ТЕМА 4. ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ СОВЕРШЕНИИ ПОКУПКИ 11. МОДЕЛЬ ПОВЕДЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ РЫНКЕ . - С .26 12. ХАРАКТЕРИСТИКИ ПОКУПАТЕЛЕЙ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ РЫНКЕ . - С .26 13. ПРИНЯТИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕМ РЕШЕНИЯ О ПОКУПКЕ . - С .29 14. ОСОБЕННОСТИ РЕШЕНИЯ О ПОКУПКЕ ТОВАРА-НОВИНКИ . - С .31 ТЕМА 5. ПОКУПАТЕЛИ ОТ ИМЕНИ ОРГАНИЗАЦИЙ 15. РЫНОК ОРГАНИЗАЦИЙ . - С .33 16. РЫНОК ТОВАРОВ ПРОМЫШЛЕННОГО НАЗНАЧЕНИЯ . - С .33 17. РЫНОК ПРОМЕЖУТОЧНЫХ ПРОДАВЦОВ . - С .37 18. РЫНОК ГОСУДАРСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ . - С .38 ТЕМА 6. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИНФОРМАЦИЯ 19. КОНЦЕПЦИЯ И СОСТАВ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ . - С .40 20. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ . - С .42 21. МЕТОДИКА МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ . - С .43 ТЕМА 7. СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА, ВЫБОР ЦЕЛЕВЫХ СЕГМЕНТОВ И ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ТОВАРА 22. КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ . - С .47 23. СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА . - С .48 24. ВЫБОР ЦЕЛЕВЫХ СЕГМЕНТОВ РЫНКА . - С .51 25. ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ТОВАРА НА РЫНКЕ . - С .53 ТЕМА 8. ТОВАРЫ, ТОВАРНЫЕ МАРКИ, УПАКОВКА И УСЛУГИ 26. КЛАССИФИКАЦИИ ТОВАРОВ . - С .55 27. МАРКИ ТОВАРОВ . - С .57 28. УПАКОВКА, МАРКИРОВКА ТОВАРА И СЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ . - С .59 29. ТОВАРНЫЙ АССОРТИМЕНТ И ТОВАРНАЯ НОМЕНКЛАТУРА . - С .60 ТЕМА 9. РАЗРАБОТКА И ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ТОВАРА 30. СТРАТЕГИЯ РАЗРАБОТКИ НОВЫХ ТОВАРОВ . - С .62 31. ЭТАПЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ТОВАРА . - С .65 ТЕМА 10. ПОЛИТИКА И МЕТОДЫ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ 32. ПРОБЛЕМЫ И УСЛОВИЯ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ . - С .69 33. ФАКТОРЫ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ . - С .70 34. МЕТОДЫ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ . - С .71 35. СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ . - С .73 ТЕМА 11. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ТОВАРОВ И ТОВАРОДВИЖЕНИЕ 36. КАНАЛЫ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ТОВАРОВ И УСЛУГ . - С .77 37. СТРУКТУРА И УПРАВЛЕНИЕ КАНАЛАМИ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ . - С .79 38. ТОВАРОДВИЖЕНИЕ . - С .80 ТЕМА 12. РОЗНИЧНАЯ И ОПТОВАЯ ТОРГОВЛЯ 39. РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ . - С .84 40. ОПТОВАЯ ТОРГОВЛЯ . - С .87 ТЕМА 13. МАРКЕТИНГОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ 41. ПРОБЛЕМЫ, СТРАТЕГИИ И МЕТОДЫ МАРКЕТИНГОВОЙ КОММУНИКАЦИИ . - С .91 42. КОМПЛЕКС СТИМУЛИРОВАНИЯ . - С .95 43. ФОРМИРОВАНИЕ КОМПЛЕКСА СТИМУЛИРОВАНИЯ . - С .96 ТЕМА 14. РЕКЛАМА И СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА 44. РЕКЛАМА . - С .99 45. СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА . - С .102 46. ПРОПАГАНДА . - С .104 ТЕМА 15. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ И МАРКЕТИНГ 47. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ . - С .106 48. КОНЦЕПЦИЯ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ХОЗЯЙСТВЕННЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ . - С .108 49. УПРАВЛЕНИЕ ХОЗЯЙСТВЕННЫМ ПОРТФЕЛЕМ НА ОСНОВЕ КОНЦЕПЦИИ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА . - С .109 50. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ . - С .110 ТЕМА 16. МЕЖДУНАРОДНЫЙ МАРКЕТИНГ 51. ТЕНДЕНЦИИ МЕЖДУНАРОДНОГО ТОВАРООБМЕНА И ИНВЕСТИРОВАНИЯ . - С .114 52. СРЕДА МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА . - С .115 53. ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТЬ ВЫХОДА НА ВНЕШНИЙ РЫНОК . - С .117 54. МЕТОДЫ ВЫХОДА НА ВНЕШНИЙ РЫНОК . - С .118 55. СТРУКТУРА КОМПЛЕКСА МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА . - С .119 56. СТРУКТУРА СЛУЖБЫ МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА . - С .121 ТЕМА 17. МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ УСЛУГ И НЕКОММЕРЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ 57. ВИДЫ И ТЕХНОЛОГИИ УСЛУГ . - С .122 58. ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГА УСЛУГ . - С .124 59. НЕКОММЕРЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ . - С .125 60. МАРКЕТИНГ ОБРАЗОВАНИЯ . - С .127 РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА . - С .129
Рубрики: Экономика--Внешнеэкономические связи России--Мировая экономика--Экономика торговли Аннотация: Рассматриваются все темы, вопросы и понятия, предусмотренные программами по дисциплине «Маркетинг», в соответствии с государственными стандартами высшего профессионального образования РФ по экономическим, управленческим и другим специальностям. Приведены развернутые ответы на 60 вопросов, которые включаются в экзаменационные билеты для устных экзаменов по курсу маркетинга. Для студентов и преподавателей вузов, специалистов, предпринимателей. Держатели документа: НБ СГЮА Экземпляры всего: 1 ч/з1 (1) Свободны: ч/з1 (1) |