Научная библиотека СГЮА

Главная

Упрощенный режим

Описание

Шлюз Z39.50

Базы данных

Книги фонда НБ СГЮА - результаты поиска

Вид поиска

Книги фонда НБ СГЮА

Дипломные работы выпускников СГЮА за последние 5 лет

Авторефераты

Диссертации

Период.издания науч.абонемента

Редкие книги Научной библиотеки СГЮА

Каталог электронных носителей

Труды ученых СГЮА

Саратовский край

Область поиска

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: (<.>U=339.138(075.8)<.>)

Общее количество найденных документов : 12
Показаны документы с 1 по 12

33
Д69

Дорошев, В. И.
Введение в теорию маркетинга [Текст] : учебное пособие / В. И. Дорошев. - М. : ИНФРА-М, 2001. - 285 с. - (Высшее образование). - ISBN 5-16-000656-7 : 61.52 р.

УДК

339.138(075.8)

ББК 65.290-2я73
Рубрики: Экономика
Аннотация: В учебном пособии рассматриваются эволюция содержания и форм маркетинга, его социально-экономическая сущность, предмет и цели, принципы и методы, функции маркетинга. Значительное внимание уделено психологическим и экономическим аспектам теории поведения покупателей, основам маркетингового управления, а также приводится краткая характеристика содержания маркетинговой деятельности.

Держатели документа:
НБ СГАП
Экземпляры всего: 1
ч/з1 (1)
Свободны: ч/з1 (1)
Найти похожие

33
Б44

Беляевский, И. К.
Маркетинговое исследование : информация, анализ, прогноз [Текст] : учебное пособие / И. К. Беляевский. - М. : Финансы и статистика, 2002. - 320 с. : ил. - ISBN 5-279-02220-9 : 95.81 р.

УДК

339.138(075.8)

ББК 65.290-2я73
Рубрики: Экономика--Мировая экономика
Кл.слова (ненормированные):
исследования -- информация -- носители -- источники информации -- опросы -- анкетирование -- конъюнктурный анализ -- стратегический анализ -- рынок -- маркетинговый анализ -- конкуренция -- маркетинг
Аннотация: Учебное пособие разработано на основе материалов обучения по курсу "Маркетинг" в МЭСИ. Изложены методы анализа рыночной ситуации, состояния и тенденций развития рынка, его колеблемости, степени сбалансированности, потенциала собственного предприятия и потенциала рынка в целом, а также способы анализа конкурентной борьбы. Охарактеризованы методология оценки и прогнозирования спроса, реакции рынка на влияние комплекса факторов и маркетинговую деятельность предприятия.

Держатели документа:
НБ СГАП
Экземпляры всего: 2
ч/з1 (1), ч/з6 (1)
Свободны: ч/з1 (1), ч/з6 (1)
Найти похожие

33
М26

Маркетинг [Текст] : учебник / под ред. Г. А. Васильева. - М. : ЮНИТИ, 2002. - 208 с. - ISBN 5-238-00406-0 : 91.52 р.

УДК

339.138(075.8)

ББК 65.290-2я73
Рубрики: Экономика--Мировая экономика
Кл.слова (ненормированные):
товар -- товарная политика -- бизнес-план -- международный маркетинг
Аннотация: В доступной форме изложены основы маркетинга - социально- экономическая сущность и функции маркетинга, система маркетинговых исследований, товар, товарная политика, реализация товара, маркетинговые коммуникации, управление маркетингом на предприятии, бизнес-план и международный маркетинг.

Держатели документа:
НБ СГАП

Доп.точки доступа:
Васильев, Г. А. \ред.\
Экземпляры всего: 2
ч/з1 (1), ч/з6 (1)
Свободны: ч/з1 (1), ч/з6 (1)
Найти похожие

33
М26

Маркетинг [Текст] : учебник, учебное пособие / Р. Б. Ноздрева, В. Ю. Гречков. - М. : Экономистъ, 2003. - 568 с. - ISBN 5-98118-025-0 : 124.60 р., 167.34 р., 170.00 р.

УДК

339.138(075.8)

ББК 65.290-2я73
Рубрики: Экономика--Мировая экономика
Кл.слова (ненормированные):
Интернет -- практикум -- задачи -- лекции -- маркетинг -- управление маркетингом -- компьютерные технологии
Аннотация: Учебник, практикум и учебно-методический комплекс по маркетингу подготовлены авторами лучшей учебной программы по маркетингу (диплом конкурса РАБО - НФПК), преподавателями МГИМО. Книга представляет собой завершенный учебный комплект по курсу "Маркетинг". Теоретические положения учебника подкреплены практикумом, содержащим ситуационные задачи (кейсы) по каждой теме учебника. Комментарии, методика проведения лекций и семинарских занятий, программа курса и другие методические материалы приведены в методическом комплексе.

Держатели документа:
НБ СГАП

Доп.точки доступа:
Ноздрева, Р. Б.; Гречков, В. Ю.; Крылова, Г. Д.; Соколова, М. И.
Экземпляры всего: 3
ч/з1 (1), ч/з6 (1), н/а (1)
Свободны: ч/з1 (1), ч/з6 (1), н/а (1)
Найти похожие

33
Г83

Григорьев, Михаил Николаевич (канд. техн. наук, проф.).
Программные продукты в маркетинге [Текст] : учебное пособие / М. Н. Григорьев. - М. : Гардарики, 2004. - 256 с. - Библиогр.: с. 245. - ISBN 5-8297-0178-2 : 55.40 р.

УДК

339.138(075.8)

ББК 65.290-2:32.973-018.2
Рубрики: Экономика--Мировая экономика
Кл.слова (ненормированные):
пользователь -- Интернет -- статистическая обработка -- маркетинговая информация -- программы -- геоинформационные системы -- информационные технологии -- контрольные вопросы -- электронные таблицы -- компьютер -- электронные карты -- программное обеспечение
Аннотация: В работе рассматриваются основное программное обеспечение пользователя Интернета, применяемое в маркетинговых целях, программные продукты для статистической обработки маркетинговой информации, собственно маркетинговое программное обеспечение. Представлены геоинформационные системы и электронные карты, используемые для решения оперативных и стратегических маркетинговых задач; сжато описаны методы и приемы современного маркетинга, поддерживаемые программными продуктами; отражен механизм формирования терминов информационных технологий, перешедших в маркетинг. Работа снабжена развитым библиографическим аппаратом. В приложениях дается толкование основных понятий и аббревиатур, часто встречающихся в отечественной и зарубежной литературе по затронутой в книге проблематике.

Держатели документа:
НБ СГАП
Экземпляры всего: 1
ч/з1 (1)
Свободны: ч/з1 (1)
Найти похожие

33
П16

Панкрухин, А. П.
Маркетинг [Текст] : учебник / А. П. Панкрухин. - 4-е изд., стер. - М. : Омега-Л, 2006. - 656 с. - (Высшее экономическое образование). - ISBN 5-98119-461-8 : 159.94 р.

УДК

339.138(075.8)

ББК 65.290-2я73
Рубрики: Экономика--Мировая экономика
Кл.слова (ненормированные):
потребители -- планирование -- товарная политика -- товародвижение в торговле -- Интернет-маркетинг -- товары -- интеллектуальный капитал -- маркетинг территорий -- менеджмент
Аннотация: Данное издание системно раскрывает базовые понятия проблем и инструментов маркетингового подхода к управлению, построения маркетинговых стратегий фирм, реализации основных функций маркетинга. Представлены перспективные направления и формы маркетинговой деятельности, которые будут востребованы в ХХI веке, включая Интернет-маркетинг, маркетинг интеллектуального капитала, маркетинг территорий. Основной массив фактических данных, приложений, примеров, ситуаций, показательных для маркетинга, отражает практику становления рынка в условиях современной России. Обобщен более чем десятилетний опыт преподавания автором маркетинга в различных общеобразовательных учреждениях, в том числе в ведущих отечественных академиях и институтах.

Держатели документа:
НБ СГАП
Экземпляры всего: 1
ч/з1 (1)
Свободны: ч/з1 (1)
Найти похожие

33
М27


    Маркетинг: общий курс [Текст] : учебное пособие / под ред. Н. Я. Калюжновой, А. Я. Якобсона. - 5-е изд., стер. - М. : Омега-Л, 2011. - 474, [2] с. : ил., табл. - (Высшее экономическое образование). - ISBN 978-5-370-01494-9 : 197.44 р.
    Содержание:
Предисловие . - С .10
Часть I. ОБЩИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА
Раздел I. Понятие маркетинга . - С .14
Глава 1. Общие основы рыночной экономики . - С .14
1.1. Методологический подход к пониманию рыночной экономики . - С .14
1.2. Экономические агенты и факторы производства . - С .15
1.3. Сопоставление рыночной и директивной-экономики . - С .17
1.4. Эволюция отношения общества к рыночной экономике . - С .18
Глава 2. Общие основы предпринимательства . - С .21
2.1. Проблемы становления и развития предпринимательства в современной России . - С .21
2.2. Понятие и функции предпринимательской деятельности . - С .22
2.3. Виды предпринимательства . - С .25
Глава 3. Понятие и сущность маркетинга . - С .28
3.1. Становление понятия «маркетинг» . - С .28
3.2. Маркетинг как стратегия предпринимательства . - С .29
3.3. Альтернативные стратегии . - С .31
3.4. Общая классификация факторов окружающей среды маркетинга . - С .33
Раздел II. Внешняя среда маркетинга . - С .37
Глава 4. Потребительский рынок . - С .37
4.1. Общая теория спроса . - С .37
4.1.1. Понятие и закон спроса . - С .42
4.1.2. Закон предложения и цена равновесия . - С .46
4.2. Спрос и потребительское поведение . - С .46
4.2.1. Общие понятия . - С .47
4.2.2. Теория покупки . - С .50
4.2.3. Потребности как движущий мотив потребительского поведения . - С .53
4.2.4. Потребительский выбор . - С .55
4.2.5. Модель покупательского поведения. Удовлетворенность потребителя . - С .57
4.3. Мода как фактор потребительского поведения . - С .57
4.3.1. Понятие моды . - С .57
4.3.2. Создание моды и ее участники . - С .59
4.3.3. Мода и Высокая мода . - С .62
Глава 5. Конкуренция . - С .63
5.1. Понятие конкуренции . - С .63
5.2. Конкурентные силы . - С .65
5.2.1. Понятие конкурента . - С .65
5.2.2. Модель конкурентных сил . - С .66
5.2.3. Стратегии конкурентной борьбы . - С .70
5.3. Типы конкурентных рынков . - С .73
5.4. Конкурентный анализ рынка . - С .77
5.5. Конкурентоспособность фирмы . - С .79
Глава 6. Регулирующая роль государства. Социокультурные факторы . - С .84
6.1. Необходимость и экономические механизмы государственного регулирования рыночной экономики . - С .84
6.2. Юридические ограничения маркетинговой деятельности . - С .90
6.3. Социокультурная среда маркетинга . - С .93
Раздел III. Внутренняя среда маркетинга . - С .97
Глава 7. Миссия, организационная структура фирмы и кадры маркетинга . - С .97
7.1. Миссия и стратегические цели фирмы . - С .97
7.2. Особенности организационной структуры фирмы, ориентированной на маркетинг . - С .100
7.3. Кадры маркетинга . - С .103
7.3.1. Общие принципы подбора кадров . - С .103
7.3.2. Требования к личностным качествам функциональных специалистов . - С .105
8. Планирование маркетинга . - С .106
8.1. Стратегическое и текущее планирование маркетинговой деятельности . - С .106
8.1.1. Стратегическое планирование . - С .106
8.1.2. Текущее планирование . - С .112
8.2. Бизнес-план и его роль в маркетинге . - С .113
8.2.1. Общая характеристика . - С .113
8.2.2. Раздел бизнес-плана «Рынки и конкуренты» . - С .116
8.2.3. Раздел бизнес-плана «Маркетинг» . - С .119
Глава 9. Маркетинговые исследования. Задачи и методы исследования рынка . - С .121
9.1. Системы маркетинговой информации. Виды информации и методы ее сбора . - С .121
9.2. Организация социологического обследования . - С .124
9.2.1. Общие принципы . - С .124
9.2.2. Выборка, ее размер и структура . - С .126
9.2.3. Построение анкеты . - С .128
Часть II. КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА
Раздел IV. Целевой рынок. Товар и товарная политика . - С .132
Глава 10. Классификация потребителей и сегментация рынка . - С .132
10.1. Понятие и стратегии целевого рынка . - С .132
10.2. Организации-потребители и конечные потребители . - С .134
Глава 11. Понятие и классификация товаров . - С .138
11.1. Понятие товара, услуги, интеллектуального товара . - С .138
11.2. Классификации товаров . - С .140
11.3. Товар как идея. Позиционирование . - С .142
Глава 12. Качество товара . - С .144
12.1. Основные понятия и определения . - С .144
12.2. Качеством конкурентоспособность . - С .146
Глава 13. Товарный ассортимент . - С .148
13.1. Понятие и классификация ассортимента . - С .148
13.2. Управление ассортиментом . - С .152
13.2.1. Общие положения . - С .152
13.2.2. Основные направления в области, формирования ассортимента . - С .152
13.2.3. Факторы формирования ассортимента . - С .155
13.2.4. Нормативная база формирования ассортимента товаров . - С .157
Глава 14. Жизненный цикл товара . - С .158
14.1. Общее представление о жизненном цикле . - С .158
14.2. Появление идеи и разработка товара . - С .159
14.3. Коммерциализация товара . - С .161
14.4. Разновидности модели жизненного цикла . - С .163
Глава 15. Товарная марка и упаковка . - С .166
15.1. Общие положения . - С .166
15.2. Юридические и творческие аспекты . - С .167
15.3. Брендинг . - С .170
15.4. Упаковка товара . - С .172
Раздел V. Ценообразование в маркетинге . - С .174
Глава 16. Ценовая политика в условиях конкурентных рынков . - С .174
16.1. Эластичность спроса относительно цены и отклонения от закона спроса . - С .174
16.2. Равновесная цена и рынок чистой конкуренции . - С .178
16.3. Ценовая дискриминация. Цена как инструмент конкурентной политики . - С .180
Глава 17. Особенности ценообразования в маркетинге . - С .182
17.1. Функции цены в маркетинге . - С .182
17.2. Маркетинговые стратегии ценообразования . - С .183
Раздел VI. Продвижение продукции . - С .187
Глава 18. Понятие и основные характеристики продвижения . - С .187
18.1. Понятие, задачи и формы продвижения . - С .187
18.2. Способы продвижения . - С .189
Глава 19. Производство и трансляция рекламного продукта . - С .192
19.1. Этапы процесса производства рекламы . - С .192
19.2. Деление рынка рекламных услуг по целевым группам и оценка эффективности рекламы . - С .194
19.3. Реклама как искусство . - С .197
19.3.1. Постановка вопроса . - С .197
19.3.2. Источники рекламного образа . - С .198
19.3.3. Работа с образом заказчика . - С .199
19.3.4. Работа с собственными образами исполнителя . - С .201
19.3.5. Работа с образом социокультурной среды . - С .202
19.4. Качество рекламного продукта . - С .203
Глава 20. Юридическое регулирование продвижения . - С .206
20.1. Законодательство о рекламе . - С .206
20.2. Государственный контроль и проблемы совершенствования законодательства в области рекламы . - С .210
Глава 21. Связи с общественностью (Public Relations, пиар) . - С .212
Глава 22. Выставочная и ярмарочная деятельность . - С .215
22.1. Понятие выставок и ярмарок и их значение . - С .215
22.2. Классификация выставок и ярмарок . - С .218
22.3. Правовые основы выставочно-ярмарочной деятельности . - С .219
22.4. Международная и внутри российская координация выставочно-ярмарочной деятельности . - С .221
22.5. Виртуальные выставки в сети Интернет . - С .223
Раздел VII. Товародвижение (продажи) . - С .225
Глава 23. Каналы и стратегии товародвижения . - С .225
Глава 24. Товарные биржи . - С .229
Глава 25. Сетевой маркетинг и мерчандайзинг . - С .233
25.1. Сетевой маркетинг . - С .233
25.2. Мерчаилайзинг . - С .236
Часть III. СПЕЦИАЛЬНЫЙ МАРКЕТИНГ
Раздел VIII. Международный маркетинг . - С .242
Глава 26. Основы международных экономических отношений и внешнеэкономической деятельности . - С .242
26.1. Теории международной торговли . - С .242
26.2. Международные экономические отношения: понятие и современные тенденции . - С .249
26.3. Международные правовые основы внешнеэкономической деятельности . - С .255
26.4. Всемирная торговая организация и проблемы вступления в нее России . - С .262
Глава 27. Внешнеэкономическая деятельность фирмы и ее правовые основы . - С .266
27.1. Мотивы выхода фирмы на внешний рынок . - С .266
27.2. Таможенное законодательство и внешнеэкономическая деятельность . - С .268
27.3. Налогообложение внешнеэкономической деятельности . - С .271
27.4. Толлинг как особый подход к внешнеэкономической деятельности . - С .274
Глава 28. Среда международного маркетинга . - С .280
28.1. Понятие и внешняя среда международного маркетинга . - С .280
28.2. Управление международным маркетингом . - С .284
28.2.1. Особенности организационной структуры управления маркетингом . - С .284
28.2.2. Международный менеджмент . - С .285
Глава 29. Комплекс международного маркетинга . - С .287
29.1. Особенности маркетинговых исследований на международных рынках . - С .287
29.2. Стратегии выхода на внешний рынок . - С .289
29.3. Адаптация товара . - С .292
29.4. Ценообразование на международных рынках . - С .296
29.5. Особенности продвижения . - С .303
Раздел IX. Маркетинг в сфере услуг . - С .305
Глава 30. Банковский маркетинг . - С .305
30.1. Сущность и содержание банковского маркетинга . - С .305
30.2. Банковский продукт и услуги . - С .307
30.3. Организация и методы банковского маркетинга . - С .309
30.4. Сегментация банковского рынка . - С .310
Глава 31. Страховой маркетинг . - С .313
31.1. Понятие страхового маркетинга. Страховая услуга . - С .313
31.2. Страховой рынок и система сбыта . - С .317
31.3. Маркетинговые исследования страхового рынка . - С .320
31.4. Управление и планирование в страховом маркетинге . - С .321
32. Транспортный маркетинг . - С .323
32.1. Особенности транспорта как объекта маркетинга . - С .323
32.2. Виды транспорта и их конкурентные характеристики . - С .325
32.3. История развития видов транспорта и конкуренция между ними с позиций теории жизненного цикла . - С .326
32.4. Особенности конкурентных условий по видам транспорта . - С .329
Глава 33. Маркетинг в туризме . - С .331
33.1. Общее понятие, объект и субъекты . - С .331
33.2. Классификации направлений и виды туризма . - С .333
33.3. Положительные и отрицательные эффекты развития туризма. Мировая география туризма . - С .336
33.4. Направления маркетинговых мероприятий . - С .338
Глава 34. Маркетинг в сфере образования . - С .340
34.1. Образовательная услуга: понятие, особенности, классификация . - С .340
34.2. Потребители и продавцы, емкость и конъюнктура рынка образовательных услуг . - С .342
34.3. Содержание маркетинга образовательных услуг . - С .344
Глава 35. Маркетинг концертно-театральной деятельности . - С .347
35.1. Особенности комплекса маркетинга . - С .347
35.2. Маркетинговая деятельность и выбор гастрольного репертуара . - С .354
35.3. Маркетинг концертно-театральной деятельности и туризм . - С .356
35.4. Проблемы жизненного цикла в концертно-театральной деятельности . - С .358
Глава 36. Спортивный маркетинг . - С .359
36.1. Общие понятия спортивного маркетинга . - С .359
36.2. Объекты и субъекты спортивного маркетинга . - С .362
36.3. Спонсорство. Особая роль телевидения . - С .365
Раздел X. Маркетинг на рынке недвижимости . - С .369
Глава 37. Современный рынок недвижимости . - С .369
37.1. Основные понятия, особенности и проблемы формирования рынка недвижимости . - С .369
37.2. Классификация объектов недвижимости и сегментация рынка . - С .374
37.3. Структура и сегментация рынка жилья (на примере Москвы) . - С .375
Глава 38. Оценка недвижимости . - С .381
38.1. Оценка городских объектов недвижимости . - С .381
38.1.1. Организация деятельности по оценке объектов недвижимости . - С .381
38.1.2. Методические подходы к оценке рыночной стоимости объектов недвижимости . - С .383
38.2. Оценочное зонирование городской территории (на примере г. Усть-Кута Иркутской области) . - С .386
38.2.1. Методологические основы оценки земли . - С .386
38.2.2. Современные тенденции городского землепользования и институционно-методические основы оценки земли . - С .389
38.2.3. Общая характеристика объекта оценки . - С .393
38.2.4. Методика оценки . - С .395
38.2.5. Некоторые результаты оценки городских земель . - С .398
Раздел XI. Маркетинг на рынке интеллектуальной собственности . - С .401
Глава 39. Авторские права и их юридическая защита . - С .401
Глава 40. Маркетинг научно-технических разработок . - С .404
40.1. Содержание и классификация научно-технической деятельности . - С .404
40.2. Результаты научно-технической деятельности и их оформление . - С .407
40.3. Маркетинговые проблемы профессиональной науки . - С .411
40.4. Маркетинг в прикладной науке и проектно-конструкторской деятельности . - С .414
Глава 41. Маркетинг произведений изобразительных искусств . - С .416
41.1. Общая характеристика рынка произведений изобразительных искусств . - С .416
41.2. Формирование стоимости произведения изобразительного искусства и особенности оформления заказных работ . - С .418
41.2.1. Себестоимость произведения искусства . - С .418
41.2.2. Авторская цена произведения искусства . - С .418
41.2.3. Каталожная и аукционная цена произведения . - С .419
41.2.4. Особенности оформления заказных художественных работ . - С .421
Раздел XII. Некоммерческий маркетинг . - С .422
Глава 42. Понятие и значение некоммерческого маркетинга . - С .422
Глава 43. Маркетинг на рынке труда . - С .425
43.1. Рынок труда: общие понятия . - С .425
43.2. Организация маркетинга и инфраструктура рынка труда . - С .429
43.3. Сегментация рынка труда . - С .435
43.4. Самопрезентация на рынке труда . - С .441
Глава 44. Региональный, экологический и геополитический маркетинг . - С .445
44.1. Региональная политика и типы региональных проблем . - С .445
44.2. Региональный маркетинг (маркетинговые методы в региональной политике) . - С .448
44.3. Региональный экологический маркетинг . - С .459
44.4. Экологический маркетинг на уровне предприятия . - С .463
44.5. Маркетинговый подход в геополитике . - С .465
44.6. Этнокультурно-политические проблемы и маркетинг . - С .471
Заключение . - С .475

УДК

339.138(075.8)

ББК 65.291.3я73-1
Рубрики: Экономика--Мировая экономика
Управление предприятиями--Экономика предприятия
Аннотация: Учебное пособие подготовлено в соответствии с Государственным образовательным стандартом и состоит из трех частей, посвященных общим вопросам маркетинга, комплексу маркетинга и специальному маркетингу. Раскрываются экономические проблемы спроса и предложения, конкуренции, экологического, медицинского, страхового, транспортного и туристического маркетинга. Пособие содержит примеры из отечественной и зарубежной практики, определения основных понятий, графики и таблицы, иллюстрирующие текст. Особое внимание уделено вопросам культуры маркетинговой терминологии. Для студентов экономических специальностей.

Держатели документа:
НБ СГАП

Доп.точки доступа:
Калюжнова, Н. Я. \ред.\; Якобсон, А. Я. \ред.\
Экземпляры всего: 10
ч/з1 (1), РИМП (1), н/а (8)
Свободны: ч/з1 (1), РИМП (1), н/а (8)
Найти похожие

6
У28

    Удальцова, Мария Васильевна.
    Сервисология. Человек и его потребности [Текст] : учебное пособие / М. В. Удальцова, Е. В. Наумова. - М. : Омега-Л, 2011. - 104, [1] с. : ил. - (Библиотека высшей школы). - ISBN 978-5-370-02113-8 : 88.64 р.
    Содержание:
Предисловие . - С .5
Тема 1. Предмет сервисологии как учебной дисциплины . - С .7
1.1. Природа человека и его потребностей в социальном знании . - С .7
1.2. Предмет сервисологии и ее взаимосвязь с другими науками о человеке и обществе . - С .11
1.3. Общая характеристика сферы сервиса и ее развитие в современном российском обществе . - С .14
Вопросы и задания для повторения . - С .16
Тема 2. Социоприродная целостность человека . - С .17
2.1. Феномен двойственности человеческой природы . - С .17
2.2. Социализация как процесс приобретения индивидом социальных качеств . - С .20
Вопросы и задания дня повторения . - С .24
Тема 3. Взаимосвязь ценностей и социального поведения . - С .25
3.1. Система ценностей человека и ее динамика в современном российском обществе . - С .25
3.2. Ценностные установки и закономерности поведения . - С .30
Вопросы и задания для повторения . - С .40
Тема 4. Потребности и потребительское поведение . - С .41
4.1. Потребности человека и их типология . - С .41
4.2. Мотивация индивидуального потребления . - С .49
4.3. Потребительские ценности и потребительское поведение . - С .55
Вопросы и задания для повторения . - С .61
Тема 5. Индивидуальные психические и физические особенности человека как основа его запросов . - С .62
5.1. Индивидуализация и плюрализация жизненных стилей в современном российском обществе . - С .62
Индивидуализация жизненных стилей и потребительские предпочтения . - С .64
Вопросы и задания для повторения . - С .68
Тема 6. Психосоциальное взаимодействие в сервисе и его результат . - С .69
6.1. Удовольствие как деятельностный способ биологического и социального развития человека . - С .69
6.2. Услуга как форма общения . - С .74
Вопросы и задания для повторения . - С .80
Тема 7. Сервис как система индивидуального обслуживания . - С .81
7.1. Услуга как полезное действие и ее социальная роль . - С .81
7.2. Сфера услуг и особенности ее функционирования . - С .84
7.3. Индивидуальное обслуживание как сфера профессиональной деятельности . - С .89
7.4. Технологии сервисного обслуживания . - С .97
Вопросы и задания для повторения . - С .103
Литература . - С .104

УДК

64.03(075.8)

339.138(075.8)

ББК 65.291.82я73-1
Рубрики: Сервисная деятельность
Экономика--Экономика сферы услуг
Аннотация: В учебном пособии, подготовленном в соответствии с Государственным образовательным стандартом по дисциплине «Сервисология (человек и его потребности)», рассматриваются содержание предмета сервисологии как учебной дисциплины, ее взаимосвязь с другими науками о человеке и обществе, типология потребностей, технологии сервисного обслуживания. Учебное пособие предназначено студентам, обучающимся сервисным специальностям, а также будет полезно всем интересующимся вопросами сервисного обслуживания.

Держатели документа:
НБ СГАП

Доп.точки доступа:
Наумова, Е. В.
Экземпляры всего: 20
ч/з1 (1), н/а (19)
Свободны: ч/з1 (1), н/а (19)
Найти похожие

6
Б20

    Балакина, Юлия Юрьевна.
    Человек и его потребности (Сервисология) [Текст] : учебное пособие / Ю. Ю. Балакина. - Ростов-на-Дону : Феникс, 2010. - 285 с. : ил. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-222-17468-5 : 182.91 р.
    Содержание:
ТЕМА 1. ПОНЯТИЕН ПРЕДМЕТ «ЧЕЛОВЕК И ЕГО ПОТРЕБНОСТИ» . - С .3
1.1. МЕТОДОЛОГИЯ И ЛОГИКАПРЕДМЕТА «ЧЕЛОВЕК И ЕГО ПОТРЕБНОСТИ». ОСНОВНЫЕ ПОНЯТИЯ ТЕОРИИ ПОТРЕБНОСТЕЙ . - С .3
1.2. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПОНЯТИЯ «ПОТРЕБНОСТЬ» СТРУКТУРА И ФУНКЦИИ ПОТРЕБНОСТЕЙ . - С .8
1.3. ВЗАИМОСВЯЗЬ ПОТРЕБНОСТЕЙИ ДЕННОСТЕЙ . - С .11
1.4. ВЗАИМОСВЯЗЬ ПОТРЕБНОСТЕЙ И ДЕЯТЕЛЬНОСТИ . - С .17
ТЕМА 2. МОДЕЛИ ЧЕЛОВЕКА И ЕГО ПОТРЕБНОСТЕЙ В ИСТОРИИ ФИЛОСОФИИ . - С .27
2.1. ЧЕЛОВЕК В ПЕРВОБЫТНОМ ОБЩЕСТВЕ И ЕГО МЕСТО В МИРЕ . - С .27
2.2. ФОРМИРОВАНИЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЙ О СВОЙСТВАХ ЧЕЛОВЕКА В ФИЛОСОФСКИХ ВОЗЗРЕНИЯХ ПЕРВЫХ ЦИВИЛИЗАЦИЙ . - С .29
2.3. СИСТЕМА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ОТНОШЕНИЙ В БИБЛИИ . - С .33
2.4. ВЗГЛЯД НА ЧЕЛОВЕКА И ЕГО ПОТРЕБНОСТИ У МЫСЛИТЕЛЕЙ АНТИЧНОСТИ . - С .36
2.5. ПРОБЛЕМА ПОТРЕБНОСТЕЙ ЧЕЛОВЕКА В СРЕДНЕВЕКОВОЙ ФИЛОСОФИИ И В ЭПОХУ ВОЗРОЖДЕНИЯ . - С .44
2.6. ПРОБЛЕМА ЧЕЛОВЕЧЕСКИХ ПОТРЕБНОСТЕЙ В ФИЛОСОФИИ НОВОГО ВРЕМЕНИ . - С .48
2.7. ВЗГЛЯДЫ НА ПОТРЕБНОСТИ ЧЕЛОВЕКА В ФИЛОСОФИИ XIX ВЕКА . - С .58
2.8. ОСНОВНЫЕ ПОДХОДЫК ПРОБЛЕМЕ ЧЕЛОВЕКА И ЕГО ПОТРЕБНОСТЕЙ У МЫСЛИТЕЛЕЙ XX ВЕКА . - С .62
ТЕМА 3. КЛАССИФИКАЦИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ В ФИЛОСОФСКОМ АСПЕКТЕ . - С .90
3.1. БИОЛОГИЧЕСКИЕ И СОЦИАЛЬНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ . - С .90
3.2. МАТЕРИАЛЬНЫЕ И ДУХОВНЫЕ ПОТРЕБНОСТИ . - С .92
3.3. ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ И ОБЩЕСТВЕННЫЕ ПОТРЕБНОСТИ . - С .105
3.4. РУТИННЫЕ И ТВОРЧЕСКИЕ ПОТРЕБНОСТИ . - С .109
ТЕМА 4. КЛАССИФИКАЦИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ В СОЦИАЛЬНО - ПСИХОЛОГИЧЕСКОМ АСПЕКТЕ . - С .113
4.1. ФИЗИОЛОГИЧЕСКИЕ ПОТРЕБНОСТИ . - С .116
4.2. ПОТРЕБНОСТЬ В БЕЗОПАСНОСТИ . - С .117
4.3. ПОТРЕБНОСТЬ В ЛЮБВИ . - С .118
4.4. ПОТРЕБНОСТЬ В УВАЖЕНИИ . - С .120
4.5. ПОТРЕБНОСТЬ В СМЫСЛЕ ЖИЗНИ И САМОАКТУАЛИЗАЦИИ . - С .121
ТЕМА 5. КЛАССИФИКАЦИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ И ИХ ОБСЛУЖИВАНИЕ В ЭКОНОМИЧЕСКОМ АСПЕКТЕ . - С .132
5.1. РОЛЬ И МЕСТО УСЛУГ В СОВРЕМЕННОЙ ЭКОНОМИКЕ . - С .132
5.2. КОНЦЕПЦИИ СЕРВИСА, ОРИЕНТИРОВАННОГО НА ПОТРЕБИТЕЛЯ . - С .136
5.3. МОДЕЛИ ПОКУПАТЕЛЬСКОГО ПОВЕДЕНИЯ ЧЕЛОВЕКА . - С .143
ТЕМА 6. ФАКТОРЫ ВНЕШНЕГО ВЛИЯНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ . - С .153
6.1. ВЛИЯНИЕ КУЛЬТУРЫ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ . - С .153
6.2. ВЛИЯНИЕ СОЦИАЛЬНОЙ СТРАТИФИКАЦИИ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ . - С .160
6.3. ПРОБЛЕМА ОПРЕДЕЛЕНИЯ СРЕДНЕГО КЛАССА В РОССИИ . - С .166
6.4. ВЛИЯНИЕ РЕФЕРЕНТНЫХ ГРУПП НА ПОТРЕБИТЕЛЯ . - С .170
6.5. ВЛИЯНИЕ ДОМОХОЗЯЙСТВА НА ПОТРЕБИТЕЛЯ . - С .172
ТЕМА 7. ФАКТОРЫ ВНУТРЕННЕГО ВЛИЯНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЕЙ . - С .178
7.1. ВОСПРИЯТИЕ, ОБУЧЕНИЕ, МОТИВАЦИЯ КАК ФАКТОРЫ ВНУТРЕННЕГО ВЛИЯНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ . - С .178
7.2. ЛИЧНОСТЬ ПОТРЕБИТЕЛЯ КАК ФАКТОР ВНУТРЕННЕГО ВЛИЯНИЯ . - С .185
7.3. ЭМОЦИИ КАК ФАКТОРЫ ВНУТРЕННЕГО ВЛИЯНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ . - С .190
7.4. ЖИЗНЕННЫЙ СТИЛЬ КАК ФАКТОР ВНУТРЕННЕГО ВЛИЯНИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ . - С .194
ТЕМА 8. ПРОЦЕСС ПРИНЯТИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ РЕШЕНИЙ . - С .203
8.1. ЭТАПЫ ПРИНЯТИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ РЕШЕНИЙ . - С .203
8.2. ТИПОЛОГИЯ ПОТРЕБИТЕЛЬСКИХ РЕШЕНИЙ . - С .208
8.3. СОВРЕМЕННЫЕ ТЕНДЕНЦИИ ПРОЦЕССА ПОКУПКИ . - С .211
ТЕМА 9. КРАТКАЯ ИСТОРИЯ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И РАЗВИТИЯ ДВИЖЕНИЯ В ЗАЩИТУ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В США, РОССИИ . - С .216
ПРАКТИКУМ . - С .227
ПРАВИЛА БЫТОВОГО ОБСЛУЖИВАНИЯ НАСЕЛЕНИЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ . - С .264
ТЕМЫ РЕФЕРАТИВНЫХ РАБОТ . - С .279
ЛИТЕРАТУРА . - С .280

УДК

64.03(075.8)

339.138(075.8)

ББК 65.43я73
Рубрики: Сервисная деятельность
Экономика--Экономика непроизводственной сферы
Аннотация: В учебном пособии рассматривается комплекс проблем, относящихся к человеку как существу нуждающемуся, обладающему разнообразными потребностями и стремлениями к их удовлетворению. Дается анализ потребностей и путей их удовлетворения посредством современных технологий сферы услуг. В пособии представлены современные концепции, методы и подходы управления поведением потребителей на рынке товаров и услуг, анализируется поведение потребителей на разных стадиях принятия решения о покупке. Проблема потребностей человека рассматривается в разных теоретических контекстах: с позиций философии, социологии, маркетологии и теории сервисной деятельности. Объектом исследования является одна из сфер человеческой жизни - процесс потребления и анализ удовлетворения исходных человеческих потребностей посредством разового или длительного использования товаров или услуг. Учебное пособие подготовлено в соответствии с требованиями Государственного образовательного стандарта по курсу «Человек и его потребности» (Сервисология). Пособие предназначено для студентов, обучающихся по специальностям сервиса, исследователей, преподавателей, теоретиков и практиков маркетинга.

Держатели документа:
НБ СГАП
Экземпляры всего: 30
ч/з1 (1), н/а (29)
Свободны: ч/з1 (1), н/а (29)
Найти похожие

10.

6
К64

    Коноплёва, Нина Алексеевна.
    Сервисология (человек и его потребности [Текст] : учебное пособие / Н. А. Коноплёва. - М. : Флинта, 2008. - 244, [1] с. - ISBN 978-5-9765-0119-5 (Флинта). - ISBN 978-5-9770-0254-7 (МПСИ) : 219.78 р.
    Содержание:
Введение . - С .5
Раздел I. ВВЕДЕНИЕ В ПРЕДМЕТ. ПОДХОДЫ К ПОНИМАНИЮ ЧЕЛОВЕКА И ЕГО ПОТРЕБНОСТЕЙ
Тема 1. Человек как смысловая модель мира. Представление о человеческих потребностях в исторической ретроспективе . - С .12
Тема 2. Системный подход к проблеме сущности человека. Единство и взаимосвязь биологического и социального в человеке . - С .42
Тема 3. Человек в различных аспектах существования. Индивид, личность, индивидуальность . - С .60
Тема 4. Психологические теории личности о человеке и его потребностях. Основные положения, касающиеся природы человека . - С .72
Тема 5. Направленность личности, мотивация и мотивы . - С .110
Тема 6. Понятие потребностей, и их классификация . - С .142
Раздел II. СЕРВИС КАК СФЕРА УСЛУГ
Тема 7. Особенности функционирования сферы услуг . - С .166
Тема 8. Основные характеристики сервиса, как сферы услуг . - С .176
Тема 9. Модели поведении потребителя . - С .199
Заключение . - С .241
Библиография . - С .242

УДК

64.03(075.8)

339.138(075.8)

ББК 88.4я73
Рубрики: Сервисная деятельность
Экономика--Экономика сферы услуг
Аннотация: Цель пособия - научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним. Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов.

Держатели документа:
НБ СГАП
Экземпляры всего: 5
ч/з1 (1), н/а (4)
Свободны: ч/з1 (1), н/а (4)
Найти похожие

11.

33
М77

    Моосмюллер, Гертруда.
    Маркетинговые исследования с SPSS [Текст] : учебное пособие / Г. Моосмюллер, Н. Н. Ребик. - М. : Инфра-М, 2009. - 158, [1] с. - (Высшее образование). - ISBN 978-5-16-002811-8 : 110.00 р.
    Содержание:
ВВЕДЕНИЕ . - С .3
1. ОСНОВЫ СТАТИСТИЧЕСКОГО АНАЛИЗА В МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЯХ . - С .4
1.1. ФОРМИРОВАНИЕ СТАТИСТИЧЕСКОЙ ВЫБОРКИ . - С .4
1.2. ОСНОВНЫЕ МЕТОДЫ СТАТИСТИЧЕСКОГО АНАЛИЗА . - С .9
1.2.1. КЛАСТЕРНЫЙ АНАЛИЗ . - С .9
1.2.2. ДИСКРИМИНАНТНЫЙ АНАЛИЗ . - С .11
1.2.3. РЕГРЕССИОННЫЙ АНАЛИЗ . - С .13
1.2.4. ФАКТОРНЫЙ АНАЛИЗ . - С .15
1.2.5. ДИСПЕРСИОННЫЙ АНАЛИЗ . - С .17
2. ФОРМИРОВАНИЕ ИСХОДНОЙ БАЗЫ ДАННЫХ В SPSS . - С .21
2.1. СТРУКТУРА РЕДАКТОРА ДАННЫХ . - С .21
2.2. ВИДЫ КОДИРОВКИ . - С .29
2.3. ТИПЫ ШКАЛ ИЗМЕНЕНИЯ ПЕРЕМЕННЫХ . - С .35
3. СРАВНЕНИЕ СРЕДНИХ ВЕЛИЧИН В SPSS . - С .42
3.1. Т-ТЕСТ ДЛЯ НЕЗАВИСИМЫХ ВЫБОРОК . - С .44
3.1.1. ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ ИССЛЕДОВАНИЯ И ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ИСХОДНЫХ ДАННЫХ В SPSS . - С .44
3.1.2. КОМАНДЫ SPSS НА ВЫПОЛНЕНИЕ Г-ТЕСТА ДЛЯ НЕЗАВИСИМЫХ ВЫБОРОК . - С .47
3.1.3. ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ Г-ТЕСТА ДЛЯ НЕЗАВИСИМЫХ ВЫБОРОК . - С .49
3.2. ОДНОФАКТОРНЫЙ ДИСПЕРСИОННЫЙ АНАЛИЗ . - С .51
3.2.1. ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ ИССЛЕДОВАНИЯ И ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ИСХОДНЫХ ДАННЫХ В SPSS . - С .51
3.2.2. КОМАНДЫ SPSS НА ВЫПОЛНЕНИЕ ОДНОФАКТОРНОГО ДИСПЕРСИОННОГО АНАЛИЗА . - С .54
3.2.3. ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ОДНОФАКТОРНОГО ДИСПЕРСИОННОГО АНАЛИЗА . - С .58
4. ЛИНЕЙНЫЙ РЕГРЕССИОННЫЙ АНАЛИЗ В SPSS . - С .65
4.1. ПРОСТАЯ ЛИНЕЙНАЯ РЕГРЕССИЯ . - С .67
4.1.1. ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ ИССЛЕДОВАНИЯ И ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ИСХОДНЫХ ДАННЫХ В SPSS . - С .67
4.1.2. КОМАНДЫ SPSS НА ВЫПОЛНЕНИЕ ПРОСТОГО РЕГРЕССИОННОГО АНАЛИЗА . - С .70
4.1.3. ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ ПРОСТОГО РЕГРЕССИОННОГО АНАЛИЗА . - С .73
4.1.4. ГРАФИЧЕСКОЕ ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ПРОСТОЙ РЕГРЕССИОННОЙ МОДЕЛИ В SPSS . - С .75
4.2. МНОЖЕСТВЕННАЯ ЛИНЕЙНАЯ РЕГРЕССИЯ . - С .79
4.2.1. ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ ИССЛЕДОВАНИЯ И ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ИСХОДНЫХ ДАННЫХ В SPSS . - С .79
4.2.2. КОМАНДЫ SPSS НА ВЫПОЛНЕНИЕ МНОЖЕСТВЕННОГО РЕГРЕССИОННОГО АНАЛИЗА . - С .81
4.2.3. ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ МНОЖЕСТВЕННОГО РЕГРЕССИОННОГО АНАЛИЗА . - С .83
5. ФАКТОРНЫЙ АНАЛИЗ . - С .89
5.1. ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ ИССЛЕДОВАНИЯ И ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ИСХОДНЫХ ДАННЫХ В SPSS . - С .89
5.2. КОМАНДЫ SPSS НА ВЫПОЛНЕНИЕ ФАКТОРНОГО АНАЛИЗА . - С .94
5.3. ОЦЕНКА ПРИГОДНОСТИ ИСХОДНЫХ ДАННЫХ ДЛЯ ВЫПОЛНЕНИЯ ФАКТОРНОГО АНАЛИЗА . - С .99
5.4. ВЫЯВЛЕНИЕ КОРРЕЛЯЦИОННОЙ ЗАВИСИМОСТИ МЕЖДУ ПЕРЕМЕННЫМИ ИСХОДНОГО МАССИВА . - С .100
5.5. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОПТИМАЛЬНОГО ЧИСЛА КОМПОНЕНТОВ ФАКТОРНОЙ МОДЕЛИ . - С .103
5.6. ПОСТРОЕНИЕ ФАКТОРНОЙ МОДЕЛИ И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ . - С .105
5.7. СОХРАНЕНИЕ КОМПОНЕНТОВ ФАКТОРНОЙ МОДЕЛИ В КАЧЕСТВЕ НОВЫХ ПЕРЕМЕННЫХ БАЗЫ ДАННЫХ ИЕРАРХИЧЕСКИЙ КЛАСТЕРНЫЙ АНАЛИЗ . - С .109
6. ИЕРАРХИЧЕСКИЙ КЛАСТЕРНЫЙ АНАЛИЗ . - С .112
6.1. ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ ИССЛЕДОВАНИЯ И ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ИСХОДНЫХ ДАННЫХ В SPSS . - С .112
6.2. КОМАНДЫ SPSS НА ВЫПОЛНЕНИЕ ИЕРАРХИЧЕСКОГО КЛАСТЕРНОГО АНАЛИЗА . - С .116
6.3. СРАВНЕНИЕ ОБЪЕКТОВ ИССЛЕДОВАНИЯ . - С .121
6.4. ПОРЯДОК ФОРМИРОВАНИЯ КЛАСТЕРОВ . - С .124
6.5. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ОПТИМАЛЬНОГО КОЛИЧЕСТВА ФОРМИРУЕМЫХ КЛАСТЕРОВ . - С .126
6.6. ИНТЕРПРЕТАЦИЯ РЕЗУЛЬТАТОВ КЛАСТЕРНОГО АНАЛИЗА . - С .127
7. ДИСКРИМИНАНТНЫЙ АНАЛИЗ . - С .131
7.1. ПОСТАНОВКА ЦЕЛИ ИССЛЕДОВАНИЯ И ПРЕДСТАВЛЕНИЕ ИСХОДНЫХ ДАННЫХ В SPSS . - С .131
7.2. КОМАНДЫ SPSS НА ВЫПОЛНЕНИЕ ДИСКРИМИНАНТНОГО АНАЛИЗА . - С .134
7.3. ОЦЕНКА ВЫБОРА ДИСКРИМИНАЦИОННЫХ ПЕРЕМЕННЫХ . - С .139
7.4. ПОСТРОЕНИЕ ДИСКРИМИНАНТНОЙ МОДЕЛИ . - С .145
7.5. ОПРЕДЕЛЕНИЕ ТОЧНОСТИ ПРОГНОЗОВ НА ОСНОВЕ ПОСТРОЕННОЙ ДИСКРИМИНАНТНОЙ МОДЕЛИ . - С .149
ЗАКЛЮЧЕНИЕ . - С .154
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ . - С .155

УДК

Рубрики: Экономика--Мировая экономика--Общая экономическая теория--Экономика торговли
Информационные технологии
Естественные науки. Естествознание--Математика
Аннотация: В пособии подробно описаны основные методы статистического анализа, применяемые при обработке маркетинговой информации с использованием программного комплекса SPSS. Приводятся детальные инструкции пользования программой, показано, как проводить поэтапную интерпретацию результатов анализа. Для студентов, обучающихся по специальности «Маркетинг» по дисциплинам «Маркетинговые исследования» и «Технологии маркетинговых исследований», для студентов-магистров и слушателей программы МВА. Может быть рекомендовано для студентов, обучающихся по специальностям «Статистика» и «Социология».

Держатели документа:
НБ СГЮА

Доп.точки доступа:
Ребик, Наталья Николаевна
Экземпляры всего: 1
ч/з1 (1)
Свободны: ч/з1 (1)
Найти похожие

12.

33
Б27

    Басовский, Леонид Ефимович.
    Маркетинг [Текст] : учебное пособие / Л. Е. Басовский. - М. : Инфра-М, 2011. - 132, [1] с. - (Вопрос-ответ). - ISBN 978-5-16-000595-9 : 89.00 р.
    Содержание:
ПРЕДИСЛОВИЕ . - С .3
ТЕМА 1. СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ МАРКЕТИНГА
1. ОСНОВНЫЕ СОЦИАЛЬНО-ЭКОНОМИЧЕСКИЕ ПОНЯТИЯ МАРКЕТИНГА . - С .4
2. КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГА . - С .6
3. ЦЕЛИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ . - С .8
4. РАСПРОСТРАНЕНИЕ МАРКЕТИНГА . - С .9
ТЕМА 2. УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ
5. АНАЛИЗ РЫНОЧНЫХ ВОЗМОЖНОСТЕЙ . - С .11
6. ОТБОР ЦЕЛЕВЫХ РЫНКОВ . - С .12
7. КОМПЛЕКС МАРКЕТИНГА . - С .14
8. ОРГАНИЗАЦИЯ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ . - С .15
ТЕМА 3. МАРКЕТИНГОВАЯ СРЕДА ОРГАНИЗАЦИИ
9. ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ МИКРОСРЕДЫ . - С .18
10. ОСНОВНЫЕ ФАКТОРЫ МАКРОСРЕДЫ . - С .21
ТЕМА 4. ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ ПРИ СОВЕРШЕНИИ ПОКУПКИ
11. МОДЕЛЬ ПОВЕДЕНИЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ РЫНКЕ . - С .26
12. ХАРАКТЕРИСТИКИ ПОКУПАТЕЛЕЙ НА ПОТРЕБИТЕЛЬСКОМ РЫНКЕ . - С .26
13. ПРИНЯТИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕМ РЕШЕНИЯ О ПОКУПКЕ . - С .29
14. ОСОБЕННОСТИ РЕШЕНИЯ О ПОКУПКЕ ТОВАРА-НОВИНКИ . - С .31
ТЕМА 5. ПОКУПАТЕЛИ ОТ ИМЕНИ ОРГАНИЗАЦИЙ
15. РЫНОК ОРГАНИЗАЦИЙ . - С .33
16. РЫНОК ТОВАРОВ ПРОМЫШЛЕННОГО НАЗНАЧЕНИЯ . - С .33
17. РЫНОК ПРОМЕЖУТОЧНЫХ ПРОДАВЦОВ . - С .37
18. РЫНОК ГОСУДАРСТВЕННЫХ УЧРЕЖДЕНИЙ . - С .38
ТЕМА 6. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И ИНФОРМАЦИЯ
19. КОНЦЕПЦИЯ И СОСТАВ СИСТЕМЫ МАРКЕТИНГОВОЙ ИНФОРМАЦИИ . - С .40
20. МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ . - С .42
21. МЕТОДИКА МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ . - С .43
ТЕМА 7. СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА, ВЫБОР ЦЕЛЕВЫХ СЕГМЕНТОВ И ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ТОВАРА
22. КОНЦЕПЦИИ МАРКЕТИНГОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ . - С .47
23. СЕГМЕНТИРОВАНИЕ РЫНКА . - С .48
24. ВЫБОР ЦЕЛЕВЫХ СЕГМЕНТОВ РЫНКА . - С .51
25. ПОЗИЦИОНИРОВАНИЕ ТОВАРА НА РЫНКЕ . - С .53
ТЕМА 8. ТОВАРЫ, ТОВАРНЫЕ МАРКИ, УПАКОВКА И УСЛУГИ
26. КЛАССИФИКАЦИИ ТОВАРОВ . - С .55
27. МАРКИ ТОВАРОВ . - С .57
28. УПАКОВКА, МАРКИРОВКА ТОВАРА И СЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ ДЛЯ ПОКУПАТЕЛЕЙ . - С .59
29. ТОВАРНЫЙ АССОРТИМЕНТ И ТОВАРНАЯ НОМЕНКЛАТУРА . - С .60
ТЕМА 9. РАЗРАБОТКА И ЖИЗНЕННЫЙ ЦИКЛ ТОВАРА
30. СТРАТЕГИЯ РАЗРАБОТКИ НОВЫХ ТОВАРОВ . - С .62
31. ЭТАПЫ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА ТОВАРА . - С .65
ТЕМА 10. ПОЛИТИКА И МЕТОДЫ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ
32. ПРОБЛЕМЫ И УСЛОВИЯ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ . - С .69
33. ФАКТОРЫ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ . - С .70
34. МЕТОДЫ ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ . - С .71
35. СТРАТЕГИЯ И ТАКТИКА ЦЕНООБРАЗОВАНИЯ . - С .73
ТЕМА 11. РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ТОВАРОВ И ТОВАРОДВИЖЕНИЕ
36. КАНАЛЫ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ ТОВАРОВ И УСЛУГ . - С .77
37. СТРУКТУРА И УПРАВЛЕНИЕ КАНАЛАМИ РАСПРЕДЕЛЕНИЯ . - С .79
38. ТОВАРОДВИЖЕНИЕ . - С .80
ТЕМА 12. РОЗНИЧНАЯ И ОПТОВАЯ ТОРГОВЛЯ
39. РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ . - С .84
40. ОПТОВАЯ ТОРГОВЛЯ . - С .87
ТЕМА 13. МАРКЕТИНГОВАЯ КОММУНИКАЦИЯ
41. ПРОБЛЕМЫ, СТРАТЕГИИ И МЕТОДЫ МАРКЕТИНГОВОЙ КОММУНИКАЦИИ . - С .91
42. КОМПЛЕКС СТИМУЛИРОВАНИЯ . - С .95
43. ФОРМИРОВАНИЕ КОМПЛЕКСА СТИМУЛИРОВАНИЯ . - С .96
ТЕМА 14. РЕКЛАМА И СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА
44. РЕКЛАМА . - С .99
45. СТИМУЛИРОВАНИЕ СБЫТА . - С .102
46. ПРОПАГАНДА . - С .104
ТЕМА 15. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ И МАРКЕТИНГ
47. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ ПЛАНИРОВАНИЕ . - С .106
48. КОНЦЕПЦИЯ СТРАТЕГИЧЕСКИХ ХОЗЯЙСТВЕННЫХ ПОДРАЗДЕЛЕНИЙ . - С .108
49. УПРАВЛЕНИЕ ХОЗЯЙСТВЕННЫМ ПОРТФЕЛЕМ НА ОСНОВЕ КОНЦЕПЦИИ ЖИЗНЕННОГО ЦИКЛА . - С .109
50. СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ МАРКЕТИНГОМ . - С .110
ТЕМА 16. МЕЖДУНАРОДНЫЙ МАРКЕТИНГ
51. ТЕНДЕНЦИИ МЕЖДУНАРОДНОГО ТОВАРООБМЕНА И ИНВЕСТИРОВАНИЯ . - С .114
52. СРЕДА МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА . - С .115
53. ЦЕЛЕСООБРАЗНОСТЬ ВЫХОДА НА ВНЕШНИЙ РЫНОК . - С .117
54. МЕТОДЫ ВЫХОДА НА ВНЕШНИЙ РЫНОК . - С .118
55. СТРУКТУРА КОМПЛЕКСА МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА . - С .119
56. СТРУКТУРА СЛУЖБЫ МЕЖДУНАРОДНОГО МАРКЕТИНГА . - С .121
ТЕМА 17. МАРКЕТИНГ В СФЕРЕ УСЛУГ И НЕКОММЕРЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ
57. ВИДЫ И ТЕХНОЛОГИИ УСЛУГ . - С .122
58. ОСОБЕННОСТИ МАРКЕТИНГА УСЛУГ . - С .124
59. НЕКОММЕРЧЕСКИЙ МАРКЕТИНГ . - С .125
60. МАРКЕТИНГ ОБРАЗОВАНИЯ . - С .127
РЕКОМЕНДУЕМАЯ ЛИТЕРАТУРА . - С .129

УДК

339.138(075.8)

ББК 65.290-2я73
Рубрики: Экономика--Внешнеэкономические связи России--Мировая экономика--Экономика торговли
Аннотация: Рассматриваются все темы, вопросы и понятия, предусмотренные программами по дисциплине «Маркетинг», в соответствии с государственными стандартами высшего профессионального образования РФ по экономическим, управленческим и другим специальностям. Приведены развернутые ответы на 60 вопросов, которые включаются в экзаменационные билеты для устных экзаменов по курсу маркетинга. Для студентов и преподавателей вузов, специалистов, предпринимателей.

Держатели документа:
НБ СГЮА
Экземпляры всего: 1
ч/з1 (1)
Свободны: ч/з1 (1)
Найти похожие

Тематический навигатор

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)