Научная библиотека СГЮА

Главная

Упрощенный режим

Описание

Шлюз Z39.50

Базы данных

Книги фонда НБ СГЮА - результаты поиска

Вид поиска

Книги фонда НБ СГЮА

Дипломные работы выпускников СГЮА за последние 5 лет

Авторефераты

Диссертации

Период.издания науч.абонемента

Редкие книги Научной библиотеки СГЮА

Каталог электронных носителей

Труды ученых СГЮА

Саратовский край

Область поиска

Найдено в других БД:

Дипломные работы выпускников СГЮА за последние 5 лет (2)

Авторефераты (1)

Период.издания науч.абонемента (1)

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: (<.>K=сервис<.>)

Общее количество найденных документов : 15
Показаны документы с 1 по 15

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 6/Б89
Автор(ы) : Брянцева, Ольга Владимировна, Гаврилов, Михаил Викторович
Заглавие : Справочные правовые системы : учебное пособие
Выходные данные : Саратов: Изд-во Саратовской гос. акад. права, 2008
Колич.характеристики :133, [1] с
Коллективы : Саратовская гос. акад. права
Примечания : Прил.: с. 131-134
ISBN, Цена 978-5-7924-0600-1: 65.00, 65.00, 71.00, р.
УДК : 6 + 681(075.8) + 340:681(075.8) + 004(075.8)
ББК : 32.81:67]я73
Предметные рубрики: Техника
Информационные технологии
Право
Теория права
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): справочные правовые системы--гарант--консультант плюс--кодекс--поиск--информация--словарь терминов--консультации--налоги--документы
Содержание : Введение ; 1. Общие сведения о развитии и применении правовых систем ; 1.1. Понятие и назначение справочных правовых систем ; 1.2. История развития справочных правовых систем в мире ; 1.3. Системы общей и правовой информации США ; 1.4. Справочные правовые системы России ; 1.5. Справочные правовые системы стран СНГ ; 1.6. Обработка и наполнение правовой информации в СПС ; 1.7. Средства информационного поиска, извлечение и сервис ; 2. Работа в СПС «Гарант» ; 2.1. Правовой навигатор ; 2.2. Справочная информация ; 2.3. Прайм ; 2.4. Работа с текстом документа (начало) ; 2.4.1. Закладки ; 2.4.2. Изменение свойств закладки ; 2.4.3. Структура документа ; 2.4.4. Сохранение документов ; 2.5. Поиск ; 2.5.1. Поиск контекста в открытом документе ; 2.5.2. Поиск по реквизитам ; 2.5.2.1. Контекстный поиск ; 2.5.2.2. Основные реквизиты ; 2.5.2.3. Логические условия ; 2.5.2.4. Сохранение запросов ; 2.5.3. Поиск по ситуации ; 2.5.4. Поиск по источнику опубликования ; 2.5.5. Поиск по толковому словарю ; 2.6. Работа с документом (продолжение) ; 2.7. Работа со списком документов ; 2.7.1. Сортировка ; 2.7.2. Извлечения ; 2.7.3. Анализ списка ; 2.7.4. Поиск контекста в списке ; 2.8. История работы ; 2.9. Журнал работы ; 2.10. Машина времени ; 2.11. Документ на контроле ; 2.12. Задания для самостоятельного выполнения ; 3. Работа в СПС «КонсультантПлюс» ; 3.1. Окно поиска ; 3.2. Поиск ; 3.2.1. Карточка поиска ; 3.2.2. Поиск на вкладке Кодексы ; 3.2.3. Правовой навигатор ; 3.2.4. Поиск по источнику опубликования ; 3.2.5. Словарь финансовых и юридических терминов ; 3.3. Сохранение результатов поиска ; 3.3.1. Пользовательские папки ; 3.3.2. Закладки в документах ; 3.3.3. Сохранение в файл ; 3.4. Работа со списками документов ; 3.5. Работа с документом. Инструменты анализа документов ; 3.5.1. Поиск в тексте документа заданных слов ; 3.5.2. Работа со вкладками ; 3.5.3. Переход по ссылкам ; 3.5.4. Поиск в документе всех статей (фрагментов) на определенную тему ; 3.5.5. Анализ правовой проблемы. Использование примечаний и связей к документу ; 3.5.6. Документы на контроле ; 3.6. Работа с другими разделами ; 3.6.1. Раздел Финансовые консультации ; 3.6.2. Раздел Судебная практика ; 3.6.3. Раздел Комментарии законодательства ; 3.6.4. Раздел Законопроекты ; 3.6.5. Раздел Международные правовые акты ; 3.7. Задания для самостоятельного выполнения ; 4. Работа в ИПС «Кодекс» ; 4.1. Кодекс-Сервер ; 4.1.1. Поиск ; 4.1.1.1. Интеллектуальный поиск ; 4.1.1.2. Расширенный поиск ; 4.1.1.3. Поиск по ситуации ; 4.1.1.4. Раздел Все налоги России ; 4.1.1.5. Раздел Новые документы ; 4.1.2. Сохранение результатов поиска ; 4.1.3. Работа с документами ; 4.2. ИПС «Кодекс» для Windows ; 4.2.1. Пользовательские папки ; 4.2.2. Закладки и их установка ; 4.2.3 Открытие документов по закладкам и сохранение ; 4.2.4. Поиск ; 4.2.4.1. Интеллектуальный поиск ; 4.2.4.2. Атрибутный поиск ; 4.2.4.3. Поиск в тексте документа ; 4.2.5. Работа со списками документов ; 4.2 6. Работа во встроенном редакторе. Пример создания нового документа ; 4.3. Задания для самостоятельного выполнения ; 5. Контрольные вопросы и задания по справочным правовым системам ; Список рекомендуемой литературы ; Приложение. Правовые ресурсы в Интернете
Аннотация: В пособии рассматриваются возможности и значение компьютерных справочных правовых систем при решении правовых задач; проводится сравнение наиболее распространенных российских справочно-правовых систем ("Гарант", "Консультант Плюс", "Кодекс"); даются методические указания и излагаются основы работы в каждой из перечисленных справочно-правовых систем; приводятся задачи по поиску информации.
Экземпляры : всего 5: ч/з2(3), ч/з4(3), н/а(19), ч/з6(5)
Свободны : ч/з2(3), ч/з4(3), н/а(19), ч/з6(5)
Найти похожие

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 347/В79
Автор(ы) : Вотинцева, Наталья Анатольевна
Заглавие : Договорные обязательства в сфере туристского и гостиничного бизнеса
Выходные данные : Ростов-на-Дону: Феникс, 2007
Колич.характеристики :287 с
Серия: Высшее образование
Примечания : Прил.: с. 222-287
ISBN, Цена 978-5-222-12064-4: 130.00, 130.00, р.
УДК : 347 + 347.754.50(075.8)
ББК : 65.43 + 67.404.2я73
Предметные рубрики: Право
Гражданское право-- Обязательственное право
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): сделки --договоры--обязательства--туристский бизнес--гостиничный бизнес--виды обязательств--туризм--сервис
Содержание : Введение. ; Глава I. Общие положения о сделках и договорах . ; 1.1. Понятие классификации сделок. ; 1.2. Условия действительности сделок. ; 1.3. Понятие и условия договора. Заключение, изменение и расторжение договора. ; Глава II . Общие положения об обязательствах. ; 2.1. Понятие обязательства и основания его возникновения. Неустойка как один из наиболее распространенных способов обеспечения обязательств. ; 2.2. Возмещение убытков - универсальная мера гражданско-правовой ответственности. ; 2.3. Основания прекращения обязательств. ; Глава III. Отдельные виды договорных обязательств в сфере туристского и гостиничного бизнеса. ; 3.1. Общие положения о купле-продаже. ; 3.2. Энергоснабжение. ; 3.3. Продажа недвижимости. ; 3.4. Общие положения об аренде. ; 3.5. Прокат. ; 3.6. Аренда транспортных средств. ; 3.7. Аренда зданий и сооружений. ; 3.8. Возмездное оказание услуг. ; 3.9. Перевозка пассажиров. ; 3.10. Заем и кредит. ; 3.11. Банковский вклад. ; 3.12. Договор банковского счета. ; 3.13. Поручение. ; 3.14. Комиссия. ; 3.15. Агентский договор. ; Приложение. ; Договор купли- продажи. ; Договор энергоснабжения. ; Договор аренды транспортного средства с экипажем. ; Договор аренды зданий. ; Договор займа. ; Кредитный договор. ; Договор купли-продажи (с условием о представлении коммерческого кредита) ; Договор банковского вклада. ; Договор банковского счета. ; Договор поручения. ; Договор комиссии. ; Агентский договор. ; Договор о реализации туристского продукта. ; Образцы туристских путевок.
Аннотация: В учебно-практическом пособии рассматриваются: юридический анализ договорных обязательств в сфере социально-культурного сервиса и туризма, общие положения о купле-продаже недвижимости, энергоснабжении, об аренде зданий и сооружений, прокате, аренде транспортных средств, перевозке пассажиров, займе и кредите, банковских вкладах, банковских счетах, агентировании, об оказании туристских, гостиничных услуг, услуг общественного питания; общие положения о сделках, гражданско-правовом договоре, об обязательствах; образцы договорных обязательств.
Экземпляры :ч/з1(1)
Свободны : ч/з1(1)
Найти похожие

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 9/О-75
Автор(ы) : Осокина, Елена Александровна
Заглавие : Золото для индустриализации: Торгсин
Выходные данные : М.: РОССПЭН, 2009
Колич.характеристики :589, [1] с
Серия: История сталинизма
ISBN, Цена 978-5-8243-1110-5: 200.00, 200.00, р.
УДК : 9 + 94(47).084.6 + 323.2 + 32(091)(470)"1931/1935"
ББК : 63.3(0)61
Предметные рубрики: История-- История России
Политика-- Внутренняя политика, 1931-1935 гг.
Географич. рубрики: Россия
СССР
Содержание : ВСТУПЛЕНИЕ ; Случайная находка ; ЧАСТЬ 1. СТРАСТИ ПО ТОРГСИНУ ; Конторка Мосторга. Малопримечательное событие - Торгсин родился. Иностранные моряки туристы - первые клиенты Торгсина. Магазин на «котиковой улице». Арманд Хаммер и другие любители антиквариата. «Хочешь жить в СССР - имей рубли»: валютный экстремизм Наркомфина. «Вам доллары прислали, но Вы их не получите»: советский потребитель пробивается в Торгсин ; Золотая идея. Нэп - первое пришествие советского валютного рынка. Золотые россыпи под носом правительства. «Добро пожаловать, Никанор Иванович! Сдавайте валюту», золотой поворот в истории Торгсина - Браво, Ефрем Владимирович! «Время - вперед?»: Торгсин как рецидив капитализма. Главный спекулянт ; "Торсиния" - торговая страна. Затухающая пятилетка. «От Москвы до самых до окраин»: Печаль победных реляций. Инспектора и информанты. Хождение в народ. «Правда, дело наше совсем не знает»: такая типичная история ; "Красные директора" Торгсина: "Политкомиссар". Ученик аптекаря. Профессия - партиец, образование - большевистско-политическое. Операция «Кредитбюро». Искушение изобилием. Счастливая отставка ; Зачем Сталину был нужен Торгсин. Конец золотой казны Российской империи. Архивные тайны статистики советского экспорта. Безумство импорта, или Индустриализация в кредит. Разочарование в Америке. Золото уходит в Рейхсбанк. Догнать Трансвааль! «Валютный цех» на Колыме. Умел ли Сталин считать? ; Золото. «Товарищ! Береги золотую государственную копейку!» Лом и чекан, или О замещении богатства. Испытание металла. В ожидании «с собачкой». Золотая пыль, вашбанк и клеенчатые нарукавники. Сделка не по совести. Золотая статистика голода. Где «гуляет» царский чекан? ; "Красные директора" Торгсина: " Разведчик". Есть такая профессия - валюту добывать. Безрассудство юности. «Меховая» эмиграция. Он же Верховский, он же…Во благо РККА и рейхсвера. Берлинская резидентура. Разведчики и купцы. Переполох в пушном мире. Звездный час Торгсина. Операция «X». Гибель Артура Сташевского ; Серебро. Серебро в ожидании скупки: расчет или недальновидность? «Серебряный прорыв»: Власть и общество в противоборстве. Торгсин как «лагерь для перемещенного антиквариата». Припек. Серебряный урожай. Разочарование ; Бриллианты и платина. Бриллиантовая скупка в элитных городах. Розы, голландки, мелле, меланж и «разложистые». Оценщик за работой. Случай в Ташкенте, или Воры в Гохране. Провал? ; «Yours Faithfully Torgsin». Фабрики - рабочим, землю - крестьянам, антиквариат - буржуям. Арманд Хаммер и другие любители антиквариата. «Кантик огневого золоченья», или Антикварный портрет ушедшей эпохи. Вермеер как средство выживания. Тайники и «неценные ценности»: несостоявшаяся глава ; «Шлите доллары на Торгсин». Гениальное решение кризиса валютных переводов. Международная спекуляция и чистка агентурной сети. Астрономия таможенных, пошлин. «Сегодня советская селедка - завтра донос в ГПУ»: Идейно-гастрономическая дилемма белого эмигранта. «Общество заказанных продуктов», или Посылки как оружиепролетариата. Мешок муки - лучший подарок к празднику. Еврейская помощь. Деньги пахнут! Сумма, достойная Магнитки ; Шипчандлеры и портовое хозяйство. «Отречемся от старого мира?» Крепостные клиенты. Советские бордели и пролетарские проститутки. Война миров: Интерклубы против портовых торгсинов. Кошелек или идея? Слуга двух господ. Будни советского шипчандлера. Бар-мышеловка. Советский сервис как оружие массового уничтожения. Безналичная валюта ; «Красные директора» Торгсина: «Эсер». Из сибирских купцов. «Сдержанный человек, в котором жил чертик». Политика или медицина? Расстрельный приговор Колчаку. «Ла Скала» и самовар для министра Муссолини. Председательство на «закате» Торгсина. Казнь. Где же рукопись? ; Хлеб и плимсоли, или О том, что люди покупали в Торгсине. Золото - на Запад, мука - на Восток. Сколько товаров продал Торгсин? Этапы большого пути: сувенирная лавка -» мучной лабаз — валютный универмаг. Метаморфозы покупательского спроса. Все ли деньги Торгсина были потрачены? ; Цены в Торгсине. Ценообразование под окрики правительства. Дефицитность, сезонность, монопольность. «Прошляпил» ли Торгсин голод? Снижение цен как вредительство. Застой торговли и ажиотаж «под занавес». Был ли Торгсин дорогим магазином? ; Маслины для голодных. Привилегия импорта. Где купить «Форд»? Безделицы благополучной жизни. «Пир во время чумы». Узаконенное воровство. Последний импорт ; Торгсин и ОГПУ. Валютное соперничество. «Кто нам мешает, тот нам поможет». «Золотые камеры» и «деньги спасения». Жизнь между молотом и наковальней. Советская повседневность: обыденность приключения, привычность риска ; Тайны Торгсина. Философский камень. Скрытая конвертация рубля. Обогнав экспорт хлеба и нефти. Парадокс убыточности. Дешевле золота ГУЛАГа ; «Закат». Нелюбимое детище, или Почему закрыли Торгсин? Лебединая песня советского валютного рынка. Продажа ненужных людей. Торговый ренессанс. Сколько иностранной валюты «гуляло» на «черном» рынке?«Торгсовлюд» ; Портрет покупателя в интерьере. За зеркальной дверью Торгсина. Рыба тухнет с головы: номенклатура в борьбе за Торгсин. Что русскому хорошо, то немцу смерть: дипломаты в Торгсине. Крестьянские универмаги: «Затаились. Ждут муку». Жители страны Лихославля. «Утром купит, а днем опять идет покупать»: спекулянты ; Продавец всегда прав. О коммунизации, кореннизации и безграмотности. Торгсин крестьянский. Еврейский вопрос. Страсти по «золотому» пайку. «Не можем так работать!» Усушка, утруска, примаз, распыл и впитывание. Сытые и голодные. Зачем на рубашке пришит карман? На пороге большого террора ; «Красные директора» Торгсина: «ВРИД». Потомственный рабочий. Снабженец. Первой конной. Мечта пожить за границей. Вор. Письмо Сталину. Анатомия экономического преступления ; Вместо заключения: Торгсин - имя нарицательное. Парадокс N 1: Героизм и обывательщина. Парадокс № 2: Социальное равенство как квинтэссенция классового подхода. Парадокс № 3: Социалистическое предприятие капиталистической торговли. Парадокс № 4: Золото - мещанская прихоть и оружие пролетариата. «Потому ты жива»: Парадоксы исторической памяти. «Торгсин» сегодня. «Былое нельзя воротить - и печалиться не о чем»? ; ЧАСТЬ 2. ЛАБОРАТОРИЯ ИССЛЕДОВАНИЯ (историография, источники, концепции) ; «Да, был какой-то там Торгсин». Бедность историографии при изобилии источников. Региональные архивы в ожидании исследователей. Какое ведомство не участвовало в работе Торгсина? Шпиономания и источниковедение. Жертвы голодомора свидетельствуют ; Торгсин как феномен сталинизма. Дебаты о сталинизме. Современность и судьба советского социализма. Обещание изобилия: сталинизм и развитие потребительского общества в СССР ; ПРИМЕЧАНИЯ ; Таблицы ; ПРИЛОЖЕНИЯ ; Краткая хронология событий ; Структура Всесоюзного объединения «Торгсин» (1935 г.) ; Официальные курсы обмена валют в СССР ; Биографии руководителей Всесоюзного объединения «Торгсин» ; Биографии руководителей Наркомата внешней торговли СССР ; Из истории контор Торгсина ; Библиография ; Список сокращений
Аннотация: Если вы читали роман Михаила Булгакова «Мастер и Маргарита», то наверно помните зеркальный магазин «Торгсин» на Смоленском рынке в Москве. В обмен на драгоценности и валюту он продавал советским гражданам и иностранцам «розовую лососину», миткали и шифоны, и другие деликатесы и элитные товары ширпотреба. Но знаете ли вы, что в 1931-1935 гг. по всей стране работали полторы тысячи торгсинов? Золото, серебро, бриллианты, доллары, которые советские люди принесли в Торгсин, спасаясь от голода, позволили руководству страны купить иностранное оборудование для Магнитки, Кузнецка, Уралмаша, Днепростроя и других промышленных гигантов рождавшейся советской индустрии. В интересах индустриализации Торгсин фактически узаконил валютную проституцию, а в погоне за золотом «побил» всемогущие органы госбезопасности. Читатель узнает о том, что стало с золотом Российской империи, кто придумал торгсины, что люди покупали в них и сколько стоил «Форд», о том как золото испанской казны оказалось в хранилищах Госбанка в Москве, каков был собранный Сталиным драгоценный «урожай» и многое, многое другое. Целью автора было рассказать о Торгсине просто и интересно - так, чтобы привлечь всех, кто интересуется историей Отечества.
Экземпляры :ч/з1(1)
Свободны : ч/з1(1)
Найти похожие

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 349.8/Д-70
Заглавие : Доступ к правовой информации : справочник
Выходные данные : М.: Инвента, 1998
Колич.характеристики :120 с
Примечания : Алф. указ.: с. 115
Цена : б/ц, б. ц.,
УДК : 349.8 + 349.8(03)
Предметные рубрики: Право
Информационное право
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): информация--право--база--издательство--интернет--диск--периодика--электронная--поставщик--производитель--справочник
Содержание : Юридическая литература ; Тенденции развития и проблемы доступа к юридической литературе ; Как достать и где купить юридическую литературу ; Базы правовой информации (БПИ) ; БПИ АОЗТ 1 "С" ; БПИ АКДИ "Экономика и жизнь" ; БПИ ЗАО "АРБТ" ; БПИ Научно-производственного предприятия "Гарант-Сервис" ; БПИ Издательства "Дело и право" ; БПИ ЗАО "Информационные системы и технологии" ; БПИ фирмы "ИНЭК" ; БПИ кооператива "Клевер" ; БПИ ЗАО "Консультант Плюс" ; БПИ Научного центра правовой информации при Минюсте России ; БПИ ЗАО "Референт-Сервис" ; БПИ ТОО "Сет-Инфо" ; БПИ НТЦ "Система" ФАПСИ при президенте России ; БПИ ГП "Центр компьютерных разработок" ; БПИ ЗАО "Издательства "Элекс" ; БПИ ЗАО "Юстицинформ" ; Юридическое информационное агентство "Интралекс" ; Правовая информация в Интернет ; Базы правовой информации ; Подборки информации по российскому законодательству ; Электронные периодические издания ; Указатели, путеводители и тематические каталоги ; Некоторые проблемы использования баз правовой информации ; Прил. 1. Терминологический словарь ; Прил. 2. Перечень периодических изданий юридической тематики ; Прил. 3. Издательства, публикующие учебники юридического профиля ; Прил. 4. Издательства, публикующие справочники юридического профиля ; Прил. 5. Издательства, публикующие газеты и журналы юридической направленности ; Прил. 6. Контактные реквизиты организаций, издающих и предлагающих юридическую литературу ; Прил. 7. Поставщики российских БПИ вне России ; Прил. 8.Поставщики баз правовой информации по субъектам РФ ; Прил. 9. Поставщики баз правовой информации по городам России ; Прил. 10. Некоторые производители БПИ по законодательству субъектов РФ
Аннотация: В справочнике содержатся сведения об основных источниках печатной продукции юридической направленности, ведущих производителях баз правовой информации и выпускаемых ими информационных продуктах, а также информация о возможностях доступа к русскоязычной правовой информации через компьютерную сеть Интернет. Справочник не содержит информации рекламного характера. Издание ориентировано на широкий круг потребителей правовой информации - юристов, экономистов, менеджеров, государственных служащих, руководителей предприятий и организаций различных форм собственности, работников средств массовой информации и граждан. Он может быть использован также в образовательном процессе, в частности, при изучении курса "Правовая информатика".Справочник "Доступ к правовой информации" подготовлен в рамках "Проекта правовой реформы в РФ", реализуемого Российским фондом правовых реформ. В справочнике содержатся сведения об основных источниках печатной продукции юридической направленности, ведущих производителях баз правовой информации и выпускаемых ими информационных продуктах, а также информация о возможностях доступа к русскоязычной правовой информации через компьютерную сеть Интернет. Справочник не содержит информации рекламного характера
Экземпляры :н/а(1)
Свободны : н/а(1)
Найти похожие

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 65/Т48
Автор(ы) : Ткалич, Алексей Иванович
Заглавие : Консалтинговый сервис : учебное пособие
Выходные данные : М.: Альфа-М: Инфра-М, 2007
Колич.характеристики :207 с
Серия: Сервис и туризм
ISBN, Цена 978-5-98281-117-2 (Альфа-М): 150.00 р.
ISBN, Цена 978-5-16-003086-6 (Инфра-М): Б.ц.
УДК : 65 + 658.11(075.8) + 659.2/4(075.8) + 658.64 + 657.63(075.8) + 347.454.50(075.8) + 338.46(075.8)
ББК : 65.293
Предметные рубрики: Управление предприятиями-- Аудит-- Предпринимательство-- Реклама
Экономика-- Экономика России-- Экономика сферы услуг
Гражданское право-- Обязательственное право-- Субъекты гражданского права
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): деловые услуги--управление организацией--управленческое консультирование--консалтинг--стратегическое планирование--маркетинг--бенчмаркинг--аудит--инвестиционное обслуживание--имидж-консалтинг--кадровая политика--обучение персонала--информация--рынок деловой информации--автоматизация предприятия--реинжиниринг--защита бизнес-информации--информационный консалтинг
Аннотация: Приводятся основные характеристики консалтингового сервиса. Рассматриваются консалтинговые услуги, предлагаемые российским предприятиям отечественными и зарубежными фирмами. Содержит вопросы для самопроверки и глоссарий. Для студентов вузов, обучающихся по специальности 100103 «Социально-культурный сервис». Представляет интерес для предпринимателей и бизнесменов.
Экземпляры :ч/з1(1)
Свободны : ч/з1(1)
Найти похожие

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 6/С24
Автор(ы) : Свириденко, Юрий Павлович, Хмелев, Василий Васильевич
Заглавие : Сервисная деятельность : учебное пособие
Выходные данные : М.: Альфа-М: Инфра-М, 2011
Колич.характеристики :207 с
ISBN, Цена 978-5-98281-188-2 (Альфа-М): 209.88 р.
ISBN, Цена 978-5-16-003717-2 (Инфра-М): Б.ц.
УДК : 6 + 64(075.8) + 338.46
ББК : 88.4
Предметные рубрики: Сервисная деятельность
Экономика-- Управление экономикой-- Экономика сферы услуг
Общественные науки-- Обществознание
Психология-- Отраслевая психология-- Социальная психология
Содержание : ВВЕДЕНИЕ ; ГЛАВА 1. ОСНОВЫ ТЕОРИИ УСЛУГ ; 1.1. Сервисная деятельность как форма удовлетворения потребностей ; Ключевые понятия ; Темы для самостоятельного изучения ; Библиографический список ; 1.2. Предпосылки возникновения сервисной деятельности ; Ключевые понятия ; Темы для самостоятельного изучения ; Библиографический список ; 1.3. Услуга как специфическая форма удовлетворения потребностей ; Ключевые понятия ; Темы для самостоятельного изучения ; Библиографический список ; ГЛАВА 2. МЕСТО И РОЛЬ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ В ЖИЗНЕДЕЯТЕЛЬНОСТИ ЧЕЛОВЕКА ; 2.1. Сервис и его особенности ; Ключевые понятия ; Темы для самостоятельного изучения ; Библиографический список ; 2.2. Место и роль общения участников сервисной деятельности ; Ключевые понятия ; Темы для самостоятельного изучения ; Библиографический список ; 2.3. Проблема взаимоотношений продавца и клиента ; Ключевые понятия ; Темы для самостоятельного изучения ; Библиографический список ; 2.4. Сервисная деятельность как форма субъект-субъектного взаимодействия (социализация субъекта) ; Ключевые понятия ; Темы для самостоятельного изучения ; Библиографический список ; ГЛАВА 3. ОСНОВЫ ТЕОРИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ ; 3.1. Система обслуживания в сервисной деятельности ; Ключевые понятия ; Темы для самостоятельного изучения ; Библиографический список ; 3.2. Воздействие культуры на поведение потребителя. Виды сервисной деятельности ; Ключевые понятия ; Темы для самостоятельного изучения ; Библиографический список ; 3.3. Категории потребителей и особенности их обслуживания ; Ключевые понятия ; Темы для самостоятельного изучения ; Библиографический список ; 3.4. Сервис и сервисные технологии ; Ключевые понятия ; Темы для самостоятельного изучения ; Библиографический список ; ЗАКЛЮЧЕНИЕ ; ТЕСТЫ ; КЛЮЧИ
Аннотация: Рассматриваются теоретико-психологические, организационно-методологические основы сервисной деятельности с ее современными тенденциями и научной системой формирования. Раскрывается отечественный и международный опыт из области гуманизации экономики и интенсивной реализации услуг с антикризисным содержанием. Приводится обширный методический материал, включающий темы для самостоятельной работы и тестовые задания. Для студентов, обучающихся по специальности «Социально-культурный сервис и туризм». Представляет интерес для специалистов, повышающих квалификацию в области проблем обслуживания и создающих клиентурные отношения в сфере бизнеса.
Экземпляры : всего : н/а(20)
Свободны : н/а(20)
Найти похожие

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 6/У28
Автор(ы) : Удальцова, Мария Васильевна, Наумова Е. В.
Заглавие : Сервисология. Человек и его потребности : учебное пособие
Выходные данные : М.: Омега-Л, 2011
Колич.характеристики :104, [1] с.: ил.
Серия: Библиотека высшей школы
ISBN, Цена 978-5-370-02113-8: 88.64, 88.64, р.
УДК : 6 + 64.03(075.8) + 339.138(075.8)
ББК : 65.291.82я73-1
Предметные рубрики: Сервисная деятельность
Экономика-- Экономика сферы услуг
Содержание : Предисловие ; Тема 1. Предмет сервисологии как учебной дисциплины ; 1.1. Природа человека и его потребностей в социальном знании ; 1.2. Предмет сервисологии и ее взаимосвязь с другими науками о человеке и обществе ; 1.3. Общая характеристика сферы сервиса и ее развитие в современном российском обществе ; Вопросы и задания для повторения ; Тема 2. Социоприродная целостность человека ; 2.1. Феномен двойственности человеческой природы ; 2.2. Социализация как процесс приобретения индивидом социальных качеств ; Вопросы и задания дня повторения ; Тема 3. Взаимосвязь ценностей и социального поведения ; 3.1. Система ценностей человека и ее динамика в современном российском обществе ; 3.2. Ценностные установки и закономерности поведения ; Вопросы и задания для повторения ; Тема 4. Потребности и потребительское поведение ; 4.1. Потребности человека и их типология ; 4.2. Мотивация индивидуального потребления ; 4.3. Потребительские ценности и потребительское поведение ; Вопросы и задания для повторения ; Тема 5. Индивидуальные психические и физические особенности человека как основа его запросов ; 5.1. Индивидуализация и плюрализация жизненных стилей в современном российском обществе ; Индивидуализация жизненных стилей и потребительские предпочтения ; Вопросы и задания для повторения ; Тема 6. Психосоциальное взаимодействие в сервисе и его результат ; 6.1. Удовольствие как деятельностный способ биологического и социального развития человека ; 6.2. Услуга как форма общения ; Вопросы и задания для повторения ; Тема 7. Сервис как система индивидуального обслуживания ; 7.1. Услуга как полезное действие и ее социальная роль ; 7.2. Сфера услуг и особенности ее функционирования ; 7.3. Индивидуальное обслуживание как сфера профессиональной деятельности ; 7.4. Технологии сервисного обслуживания ; Вопросы и задания для повторения ; Литература
Аннотация: В учебном пособии, подготовленном в соответствии с Государственным образовательным стандартом по дисциплине «Сервисология (человек и его потребности)», рассматриваются содержание предмета сервисологии как учебной дисциплины, ее взаимосвязь с другими науками о человеке и обществе, типология потребностей, технологии сервисного обслуживания. Учебное пособие предназначено студентам, обучающимся сервисным специальностям, а также будет полезно всем интересующимся вопросами сервисного обслуживания.
Экземпляры : всего : ч/з1(1), н/а(19)
Свободны : ч/з1(1), н/а(19)
Найти похожие

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 6/К64
Автор(ы) : Коноплёва, Нина Алексеевна
Заглавие : Сервисология (человек и его потребности : учебное пособие
Выходные данные : М.: Флинта, 2008
Колич.характеристики :244, [1] с
ISBN, Цена 978-5-9765-0119-5 (Флинта): 219.78 р.
ISBN, Цена 978-5-9770-0254-7 (МПСИ): Б.ц.
УДК : 6 + 64.03(075.8) + 339.138(075.8)
ББК : 88.4я73
Предметные рубрики: Сервисная деятельность
Экономика-- Экономика сферы услуг
Содержание : Введение ; Раздел I. ВВЕДЕНИЕ В ПРЕДМЕТ. ПОДХОДЫ К ПОНИМАНИЮ ЧЕЛОВЕКА И ЕГО ПОТРЕБНОСТЕЙ ; Тема 1. Человек как смысловая модель мира. Представление о человеческих потребностях в исторической ретроспективе ; Тема 2. Системный подход к проблеме сущности человека. Единство и взаимосвязь биологического и социального в человеке ; Тема 3. Человек в различных аспектах существования. Индивид, личность, индивидуальность ; Тема 4. Психологические теории личности о человеке и его потребностях. Основные положения, касающиеся природы человека ; Тема 5. Направленность личности, мотивация и мотивы ; Тема 6. Понятие потребностей, и их классификация ; Раздел II. СЕРВИС КАК СФЕРА УСЛУГ ; Тема 7. Особенности функционирования сферы услуг ; Тема 8. Основные характеристики сервиса, как сферы услуг ; Тема 9. Модели поведении потребителя ; Заключение ; Библиография
Аннотация: Цель пособия - научить взаимодействию с потребителем и стать успешным специалистом в сфере сервисного обслуживания. В пособии раскрываются основные подходы к человеку с учетом его потребностей. Прослежены внешние и внутренние факторы, мотивирующие поведение потребителя в процессе продаж. Рассмотрены сервис как система индивидуального обслуживания, особенности функционирования сферы услуг, типология потребителя и способы взаимодействия с ним. Для студентов, аспирантов и преподавателей вузов.
Экземпляры : всего : ч/з1(1), н/а(4)
Свободны : ч/з1(1), н/а(4)
Найти похожие

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 6/Р49
Автор(ы) : Риз, Джордж
Заглавие : Облачные вычисления
Выходные данные : СПб.: БХВ-Петербург, 2011
Колич.характеристики :278 с.: ил.
ISBN, Цена 978-5-596-15636-7 (англ.): 230.72 р.
ISBN, Цена 978-5-9775-0630-4 (рус.): Б.ц.
УДК : 6 + 681.3.06 + 004
ББК : 32.973.26-018.2
Предметные рубрики: Информационные технологии
Техника
Содержание : ОБ АВТОРЕ ; ПРЕДИСЛОВИЕ ПЕРЕВОДЧИКА ; ВВЕДЕНИЕ ; Целевая аудитория этой книги ; Структура книги ; Соглашения, использованные в этой книге ; Использование примеров кода ; Safari® Books Online ; Мы ждем ваших отзывов! ; Благодарности ; ГЛАВА 1. ОБЛАЧНЫЕ ВЫЧИСЛЕНИЯ ; Облако ; Программное обеспечение ; Аппаратные средства ; Преимущества облачной инфраструктуры ; Аппаратная виртуализация ; Облачное хранилище ; Архитектуры облачных приложений ; Концепция Grid Computing ; Транзакционные вычисления ; Значимость облачных вычислений ; Возможности выбора для инфраструктуры IT ; Экономические соображения ; Капитальные затраты ; Сравнение затрат ; Нижняя граница ; Модели облачных инфраструктур ; Платформа как сервис ; Инфраструктура как сервис ; Частные облачные вычислительные среды ; Комбинация моделей ; Обзорная информация об Amazon Web Services ; Amazon Elastic Cloud Compute (EC2) ; Amazon Simple Storage Service (S3) ; Amazon Simple Queue Service (SQS) ; Amazon CloudFront ; Amazon SimpleDB ; ГЛABA 2. ОБЛАЧНАЯ ОБРАБОТКА ДАННЫХ AMAZON ; Amazon S3 ; Доступ к S3 ; Web-сервисы ; BitTorrent ; S3 в действии ; Amazon ЕС2 ; Концепции ЕС2 ; Доступ к ЕС2 ; Установка экземпляра ; Доступ к экземпляру ; Группы безопасности ; Зоны доступности ; Статические IP-адреса ; Хранение данных в ЕС2 ; Настройка тома EBS ; Управление томами ; Моментальные снимки ; Управление AMI ; ГЛАВА 3. ПЛАНИРОВАНИЕ ПЕРЕХОДА НА ОБЛАЧНУЮ ОБРАБОТКУ ДАННЫХ ; Вопросы лицензирования программного обеспечения ; Переход к модели затрат на облачную среду ; Подходы к сравнению расценок ; Пример анализа прибыли на инвестированный капитал ; На чем еще позволяет экономить облачная инфраструктура ; Уровни сервиса для облачных приложений ; Доступность ; Как оценить доступность вашей системы ; Из чего складывается доступность? ; Доступность облачных сервисов ; Уровни сервиса в Amazon Web Services ; Ожидаемая доступность в облачной среде ; Надежность ; Производительность ; Организация кластеров или независимые узлы ; Ограничения по производительности в ЕС2 ; Безопасность ; Сложности, связанные с законодательными, организационно-правовыми аспектами и вопросами стандартизации ; В облачной среде нет периметра ; Профиль риска для S3 и других облачных хранилищ данных не апробирован ; Ликвидация последствий чрезвычайных происшествий ; ГЛАВА 4. ПОДГОТОВКА К ПЕРЕХОДУ НА ОБЛАЧНЫЕ ВЫЧИСЛЕНИЯ ; Разработка Web-приложений ; Состояние системы и защита транзакций ; Проблема блокировок в памяти ; Защита целостности транзакций с помощью хранимых процедур ; Две альтернативы хранимым процедурам ; Что происходит при сбоях серверов ; Построение образов машин ; Безопасность данных образа машины Amazon ; Что входит в состав образа машины? ; Пример образа машины MySQL ; Философия Amazon AMI ; Проектирование системы защиты конфиденциальной информации ; Конфиденциальность в облачной среде ; Управление шифрованием информации о кредитных картах ; Обработка транзакции с использованием кредитной карты ; Что происходит при компрометации системы электронной коммерции ; Что происходит при компрометации процессора кредитных карт ; Что происходит, если облачные сервисы Amazon не могут удовлетворить ваши потребности ; Управление базами данных ; Объединение в кластеры или репликация? ; Применение кластеризации баз данных в облачной среде ; Использование репликации баз данных в облачной среде ; Использование репликации для повышения производительности ; Управление главными ключами ; Генерация глобально уникальных первичных ключей ; Поддержка глобально уникальных случайных ключей ; Резервное копирование баз данных ; Типы резервных копий баз данных ; Применение стратегии резервного копирования в облачной среде ; ГЛАВА 5. БЕЗОПАСНОСТЬ ; Безопасность данных ; Управление данными ; Что происходит в случае остановки деятельности облачного провайдера ; Что происходит, когда судебная повестка вынуждает вашего облачного провайдера раскрыть ваши данные ; Что происходит, если облачный провайдер не может обеспечить адекватную защиту собственной сети ; Шифруйте все! ; Шифрование сетевого трафика ; Шифрование резервных копий ; Шифрование файловых систем ; Соответствие стандартам и нормативно-законодательным актам ; Сетевая безопасность ; Правила брандмауэра ; Системы обнаружения сетевых вторжений ; Предназначение сетевых систем обнаружения вторжений ; Реализация системы обнаружения сетевых вторжений в облачной среде ; Защита хостов ; Усиление защиты системы ; Антивирусная защита ; Системы обнаружения вторжений на уровне хоста ; Сегментация данных ; Управление учетной информацией ; Реакция на компрометацию ; ГЛАВА 6. АВАРИЙНОЕ ВОССТАНОВЛЕНИЕ ; Планирование процесса аварийного восстановления ; Целевая точка восстановления (RPO) ; Допустимое время восстановления (RTO) ; Катастрофические события в облачной среде ; Управление резервным копированием ; Стратегия в отношении неизменных данных ; Стратегия в отношении конфигурационных данных ; Стратегия в отношении сохраняемых данных (резервное копирование баз данных) ; Безопасность резервного копирования ; Географическая избыточность ; Пересечение границ зон доступности ; Пересечение границ регионов ; Организационная избыточность ; Управление нештатными ситуациями ; Мониторинг ; Восстановление балансировщика нагрузки ; Восстановление сервера приложений ; Восстановление базы данных ; ГЛАВА 7. МАСШТАБИРОВАНИЕ ОБЛАЧНОЙ ИНФРАСТРУКТУРЫ ; Планирование мощностей ; Ожидаемые потребности ; Определение ожидаемых потребностей ; Анализ неожиданностей ; Влияние нагрузки ; К вопросу об архитектуре приложений и баз данных ; Шкалы масштабирования ; Ценность ваших вычислительных мощностей ; Простой мысленный эксперимент ; Насколько различными могут оказаться исходы? ; Масштабирование в облачной среде ; Средства и системы мониторинга ; Процесс выделения ресурсов в облачной среде ; Управление превентивным масштабированием ; Управление реактивным масштабированием ; Рекомендуемый подход ; Вертикальное масштабирование ; ЗАКЛЮЧЕНИЕ ; ПРИЛОЖЕНИЯ ; ПРИЛОЖЕНИЕ 1. СПРАВОЧНАЯ ИНФОРМАЦИЯ ПО AMAZON WEB SERVICES ; Справочная информация по командной строке Amazon EC2 ; Команда ec2-add-group ; Команда ec2-add-keypair ; Команда ec2-allocate-address ; Команда ec2-associate-address ; Команда ec2-attach-volume ; Команда ec2-authorize ; Команда ec2-bundle-instance ; Команда ec2-cancel-bundle-ta-sk ; Команда ec2-confirm-product-instance ; Команда ec2-create-snapshot ; Команда ec2-create-volume ; Команда ec2-delete-group ; Команда ec2-delete-keypair ; Команда ec2-delete-snapshot ; Команда ec2-delete-volume ; Команда ec2-deregister ; Команда ec2-descfibe-addresses ; Команда ec2-descnbe-availability-zones ; Команда ec2-describe-bundle-tasks ; Команда ec2-describe-group ; Команда ec2-describe-image-attribute ; Команда ec2-describe-images ; Команда ec2-describe-instances ; Команда ec2-describe-keypairs ; Команда ec2-describe-regions ; Команда ec2-describe-snapshots ; Команда ec2-describe-volumes ; Команда ec2-detach-volume ; Команда ec2-di4associate-address ; Команда ec2-get-console-output ; Команда ec2-get-password ; Команда ec2-modify-image-attribute ; Команда ec2-reboot-instances ; Команда ec2-release-address ; Команда ec2-register ; Команда ec2-reset-image-attribute ; Команда ec2-revoke ; Команда ec2-run-instances ; Команда ec2-terminate-instances ; Рекомендации по использованию сервиса Amazon EC2 ; Шифрование на уровне файловой системы ; Настройка RAID для использования множества томов EBS ; ПРИЛОЖЕНИЕ 2. ОБЛАЧНЫЙ ХОСТИНГ GOGRID ; Типы облаков ; Облачные центры ; Центры обработки данных в облачных средах ; GoGrid и традиционные центры обработки данных ; Горизонтальное и вертикальное масштабирование ; Архитектуры для развертывания GoGrid ; Web-приложения - в центре внимания ; Сравнение подходов ; Непосредственное сравнение ; Практическое использование ; Что лучше подойдет вам? ; ПРИЛОЖЕНИЕ 3. КОМПАНИЯ RACKSPACE ; Облачные серверы Rackspace ; Сервис Cloud Files ; Сервис Cloud Sites ; Полная интеграция с обеспечением круглосуточной технической поддержки ; ПРИЛОЖЕНИЕ 4. ТЕРМИНОЛОГИЧЕСКИЙ ГЛОССАРИЙ ; СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ И РЕСУРСОВ ИНТЕРНЕТА ; Русскоязычные ресурсы Интернета ; ПРЕДМЕТНЫЙ УКАЗАТЕЛЬ
Аннотация: Рассмотрена современная бизнес-модель, в которой вычислительные ресурсы предоставляются пользователям как услуги в сети Интернет. Дана практика разработки Web-приложений для развертывания в облачной среде и переноса в нее уже существующих приложений. Рассказано о приемах программирования и о навыках системного администрирования, которыми необходимо овладеть, чтобы успешно разрабатывать и сопровождать приложения, развертываемые в облаке. Оценена целесообразность переноса существующих приложений в облачную среду как с технической, так и с экономической точек зрения. Описаны построение транзакционных Web-приложений и установка виртуальных серверов для их поддержки. Рассмотрены особенности подготовки плана аварийного восстановления в облачной среде. Показаны преимущества облачной инфраструктуры в области масштабирования приложений.
Экземпляры : всего : ч/з1(1), ч/з6(1), н/а(3), уч/а(25)
Свободны : ч/з1(1), ч/з6(1), н/а(3), уч/а(25)
Найти похожие

10.

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 6/Р34
Автор(ы) : Резник, Галина Александровна, Маскаева, Асия Ибрагимовна, Пономаренко, Юлия Сергеевна
Заглавие : Сервисная деятельность : учебник
Выходные данные : М.: Инфра-М, 2013
Колич.характеристики :200, [1] с
Серия: Высшее образование: Бакалавриат
ISBN, Цена 978-5-16-005710-1: 265.00, 265.00, р.
УДК : 6 + 64(075.8) + 338.48(075.9) + 658.64(075.8)
ББК : 65.9(2)442.5я7
Предметные рубрики: Сервисная деятельность
Экономика-- Маркетинг-- Экономика сферы услуг
Управление предприятиями-- Организация управления-- Экономика предприятия
Содержание : ПРЕДИСЛОВИЕ ; ВВЕДЕНИЕ ; Глава 1 ; ПРЕДПОСЫЛКИ ВОЗНИКНОВЕНИЯ И РАЗВИТИЯ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ; 1.1. Историческое развитие сервисной деятельности и значение сферы обслуживания на современном этапе ; 1.2. Особенности развития сервисной деятельности в развивающихся странах ; 1.3. Особенности сервисной деятельности в России ; Вопросы для контроля и обсуждения ; Тестовый контроль знаний ; Практическое задание ; Рекомендуемая литература ; Глава 2 ; РАЗНОВИДНОСТЬ СЕРВИСНЫХ УСЛУГ И ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ ; 2.1. Классификация услуг. ; 2.2. Позиционирование сервисных услуг ; Вопросы для контроля и обсуждения ; Тестовый контроль знаний ; Практическое задание ; Рекомендуемая литература ; Глава 3 ; СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ КАК ФОРМА УДОВЛЕТВОРЕНИЯ ПОТРЕБНОСТЕЙ ЧЕЛОВЕКА ; 3.1. Сущность сервисной деятельности и задачи современного сервисного обслуживания ; 3.2. Сервисная деятельность и потребности человека ; 3.3. Маркетинговые коммуникации в сервисном обслуживании ; Вопросы для контроля и обсуждения ; Тестовый контроль знаний ; Практическое задание ; Рекомендуемая литература ; Глава 4 ; ВИДЫ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ; 4.1. Предпродажный сервис ; 4.2. Послепродажный сервис ; 4.3. Фирменный сервис ; Вопросы для контроля и обсуждения ; Тестовый контроль знаний ; Практическое задание ; Рекомендуемая литература ; Глава 5 ; СЛУЖБА СЕРВИСА И ЕЕ ФУНКЦИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ; 5.1. Организационная структура сервисного предприятия ; 5.2. Основные функции службы сервиса ; 5.3. Система планирования в сервисной деятельности предприятия ; Вопросы для контроля и обсуждения ; Тестовый контроль знаний ; Практическое задание ; Рекомендуемая литература ; Глава 6 ; СТАНДАРТЫ ОБСЛУЖИВАНИЯ ; 6.1. Цели разработки стандартов обслуживания ; 6.2. Жизненный цикл услуги и сервисного продукта. Качество услуг, ожидания потребителей и их удовлетворение ; 6.3. Формы и процесс обслуживания потребителей ; Вопросы для контроля и обсуждения ; Тестовый контроль знаний ; Практическое задание ; Рекомендуемая литература ; Глава 7 ; ЭТИКА И ПСИХОЛОГИЯ СЕРВИСНОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ; 7.1. Психологические аспекты сервисной деятельности ; 7.2. Культура сервиса и морально-нравственный характер общения людей ; 7.3. Этические основы, деловой этикет и эстетические аспекты сервисной деятельности ; Вопросы для контроля и обсуждения ; Тестовый контроль знаний ; Практическое задание ; Рекомендуемая литература ; Глава 8 ; МАРКЕТИНГ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЭФФЕКТИВНОСТИ РАБОТЫ СЕРВИСНОГО ПРЕДПРИЯТИЯ В ЦЕЛОМ ; 8.1. Стратегия и тактика маркетинга сервисного предприятия ; 8.2. Определение общей эффективности работы предприятия сервисного обслуживания ; 8.3. Система продвижения в деятельности сервисного обслуживания ; Вопросы для контроля и обсуждения ; Тестовый контроль знаний ; Практическое задание ; Рекомендуемая литература ; Глава 9 ; АНАЛИЗ МЕТОДОВ ПРОГНОЗИРОВАНИЯ СПРОСА НА УСЛУГИ И ЕГО МОДЕЛИРОВАНИЕ В СФЕРЕ СЕРВИСА ; 9.1. Спрос на услуги сервиса и его основные параметры ; 9.2. Методы прогнозирования в области услуг сервиса ; 9.3. Моделирование спроса на услуги в сфере сервиса ; Вопросы для контроля и обсуждения ; Тестовый контроль знаний ; Практическое задание ; Рекомендуемая литература ; Глава 10 ; ИНФОРМАЦИОННЫЙ СЕРВИС И ИНТЕРНЕТ-ЭКОНОМИКА ; 10.1. Развитие интернет-технологий как фактора сервисного обслуживания ; 10.2. Интернет-экономика: проблемы и особенности развития ; Вопросы для контроля и обсуждения ; Тестовый контроль знаний ; Практическое задание ; Рекомендуемая литература ; Глава 11 ; СЕРВИСНЫЕ УСЛУГИ В РАЗЛИЧНЫХ ОТРАСЛЯХ ЭКОНОМИКИ ; 11.1. Сервисные услуги в туризме и их потребители ; 11.2. Услуги гостиничного сервиса ; Вопросы для контроля и обсуждения ; Тестовый контроль знаний ; Практическое задание ; Рекомендуемая литература ; ЗАКЛЮЧЕНИЕ ; СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ; ОБ АВТОРАХ
Аннотация: В учебнике раскрываются основные понятия, основополагающие для сервисной деятельности: сервис, потребность, услуга, сервисная информация, сервисный маркетинг. Особое внимание уделено особенностям развития современного сервисного обслуживания - информационному сервису, этике и психологии сервисной деятельности. Для студентов бакалавриата по направлению подготовки 080200 «Менеджмент» по профилям подготовки «Менеджмент организации», «Маркетинг».
Экземпляры :ч/з1(1)
Свободны : ч/з1(1)
Найти похожие

11.

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 81(Нем)/В19
Автор(ы) : Васильева, Марианна Матвеевна, Васильева, Марианна Александровна
Заглавие : Немецкий язык: туризм и сервис : учебник
Выходные данные : М.: Альфа-М: Инфра-М, 2013
Колич.характеристики :302, [1] с
ISBN, Цена 978-5-98281-153-0 (Альфа-М): 270.00 р.
ISBN, Цена 978-5-16-003467-6 (Инфра0-М): Б.ц.
УДК : 81(Нем) + 811.112.2:640(075.8)
ББК : 81.2Нем-923
Предметные рубрики: Языкознание-- Германские языки-- Прикладное языкознание
Сервисная деятельность
Экономика-- Экономика сферы услуг-- Экономика туризма
Управление предприятиями-- Менеджмент-- Предпринимательство
Физическая культура и спорт-- Туризм
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): немецкий язык
Аннотация: Цель учебника - подготовить студентов к использованию немецкого языка в будущей профессиональной деятельности как в устной, так и в письменной форме общения. Учебник состоит из 12 уроков-тем и словаря на 2500 лексических единиц. Каждый урок-тема содержит соответствующие специальности тексты для ознакомительного и изучающего чтения, список лексических единиц, ряд упражнений, диалоги и ролевые игры. Для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям «Сервис» и «Туризм».
Экземпляры :ч/з1(1)
Свободны : ч/з1(1)
Найти похожие

12.

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 6/Т41
Автор(ы) : Тимохина, Татьяна Леопольдовна
Заглавие : Организация административно-хозяйственной службы гостиницы : учебное пособие
Выходные данные : М.: Форум: Инфра-М, 2011
Колич.характеристики :254 с
Серия: Высшее образование
ISBN, Цена 978-5-8199-0340-7 (ИД "Форум"): 210.00 р.
ISBN, Цена 978-5-16-003191-0 (Инфра-М): Б.ц.
УДК : 6 + 640.4(075.8) + 658.64(075.8) + 331.1(075.8)
ББК : 65.432я73
Предметные рубрики: Право
Сервисная деятельность
Управление предприятиями-- Менеджмент-- Организация управления
Трудовое право
Содержание : Предисловие ; Глава 1. ОРГАНИЗАЦИЯ АДМИНИСТРАТИВНО-ХОЗЯЙСТВЕННОЙ СЛУЖБЫ ГОСТИНИЦЫ ; 1.1. Организационно-управленческая структура административно-хозяйственной службы, гостиницы, ее роль и значение в деятельности гостиничного предприятия ; 1.2. Квалификационные требования, предъявляемые к должности руководителя АХС гостиницы и его должностные обязанности ; Глава 2. ТЕХНОЛОГИЯ РАБОТЫ АХС ГОСТИНИЦЫ ; 2.1. Технология работы поэтажного персонала ; 2.1.1. Графики выхода на работу персонала АХС гостиницы ; 2.1.2. Офис АХС гостиницы. Правила телефонного этикета, принятые в АХС гостиницы ; 2.1.3. Прием на работу новых сотрудников в АХС гостиницы ; 2.1.4. Должностные обязанности заместителя руководителя АХС гостиницы. Должностные обязанности супервайзеров данной службы ; 2.1.5. Основные технологические документы АХС гостиницы ; 2.1.6. Ключевое хозяйство АХС гостиницы. Методы предотвращения гостиничных краж ; 2.1.7. Технология уборки номерного фонда гостиницы (последовательность уборки номеров, виды уборки номеров, этапы в процессе уборки номера) ; 2.1.8. Продукция индивидуального пользования в гостиницах ; 2.1.9. Информационная папка для гостей ; 2.1.10. Уборка номеров после выезда клиентов. Оставленные и забытые клиентами вещи ; 2.1.11. Порядок устранения технических неисправностей в номерном фонде гостиницы ; 2.1.12. Вечерний сервис как один из видов промежуточной уборки номеров ; 2.1.13. Организация обслуживания особо важных персон (VIP-гостей) в отеле. Уборка в номерах, занятых VIP-гостями ; 2.1.14. Дополнительная уборка номеров по просьбе клиентов как один из видов промежуточной уборки ; 2.1.15. Генеральная уборка ; 2.1.16. Контроль качества уборки номеров ; 2.1.17. Должностные обязанности и схемы работы поэтажного персонала (отдела гостиничного хозяйства) ; 2.1.18. Уборочные материалы, техника, инвентарь ; 2.1.19. Порядок уборки общественных помещений гостиницы ; 2.2. Услуги прачечной-химчистки. Технология работы и функции сотрудников прачечной-химчистки ; 2.2.1. Оборудование прачечных-химчисток в современных гостиницах ; 2.2.2. Должностные обязанности персонала прачечной-химчистки отеля ; 2.2.3. Технология выполнения гостевых заказов на услуги прачечной-химчистки ; 2.2.4. Униформа сотрудников отеля. Правила использования униформы. Порядок выдачи и смены служебной одежды ; 2.3. Оздоровительный центр в отеле. Технология работы и функции персонала оздоровительного Центра ; 2.3.1. Спектр услуг, оказываемых оздоровительным центром отеля ; 2.3.2. Должностные обязанности персонала оздоровительного центра отеля ; 2.4. Озеленение и украшение гостиничных интерьеров ; 2.5. Охрана труда и техника безопасности ; 2.5.1. Предупреждение заболеваний, передающихся через кровь ; 2.5.2. Предупреждение падений ; 2.5.3. Предупреждение травм, связанных с поднятием тяжестей и транспортировкой грузов ; 2.5.4. Техника безопасности при работе с химическими веществами и электрооборудованием ; Приложение. Квалификационные требования (профессиональные стандарты) к основным должностям работников туристской индустрии ; Библиография
Аннотация: Учебное пособие рассчитано на углубленное изучение технологических процессов и организации обслуживания в гостиницах и предназначено для студентов, специализирующихся в области туристского и гостиничного бизнеса: управления, экономики, организации обслуживания и др., преподавателей учебных заведений туристского и гостиничного профиля, практических работников сферы гостеприимства, слушателей курсов переподготовки и повышения квалификации.
Экземпляры : всего : ч/з1(1), н/а(1)
Свободны : ч/з1(1), н/а(1)
Найти похожие

13.

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 6/Т41
Автор(ы) : Тимохина, Татьяна Леопольдовна
Заглавие : Организация приема и обслуживания туристов : учебное пособие . -Изд. 3-е, перераб. и доп.
Выходные данные : М.: Форум: Инфра-М, 2013
Колич.характеристики :351 с.: ил.
Серия: Высшее образование
ISBN, Цена 978-5-8199-0334-6 (ИД "Форум"): 320.00 р.
ISBN, Цена 978-5-16-003149-1 (Инфра-М): Б.ц.
УДК : 6 + 338.48(075.8) + 640.4(075.8) + 347.454.50(075.8) + 658.64(075.8)
ББК : 65.432я73
Предметные рубрики: Право
Экономика-- Экономика сферы услуг-- Экономика туризма
Гражданское право-- Обязательственное право
Сервисная деятельность
Управление предприятиями-- Менеджмент-- Организация управления
Содержание : Предисловие ; Глава 1. ВВЕДЕНИЕ В ИНДУСТРИЮ ГОСТЕПРИИМСТВА. ОСНОВЫ ВЗАИМООТНОШЕНИЙ МЕЖДУ ПЕРСОНАЛОМ И ГОСТЯМИ ОТЕЛЯ ; 1.1. Основы взаимоотношений внутри коллектива современной гостиницы ; 1.2. Организационная структура гостиницы ; Глава 2. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ЦИКЛ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ В ГОСТИНИЦЕ ; 2.1. Бронирование (Reservation) ; 2.1.1. Источники и каналы получения гостиницей запросов на бронирование номеров ; 2.1.2. Типы бронирования ; 2.1.3. Подтверждение бронирования (Confirmation reservation) ; 2.1.4. Аннуляция бронирования ; 2.1.5. Работа с письмами-заявками на размещение и обслуживание в отеле по безналичному расчету ; 2.2. Заезд, регистрация и размещение клиентов ; 2.2.1. Встреча, приветствие гостя ; 2.2.2. Регистрация по прибытии ; 2.2.3. Выяснение вопросов платежеспособности (кредитоспособности) клиентов ; 2.2.4. Назначение номера. Вселение в номер ; 2.2.5. Системы контроля доступа в помещения гостиниц ; 2.3. Обслуживание гостей во время проживания ; 2.3.1. Бизнес-центр (Business center) ; 2.3.2. Сервис-бюро (Service bureau) ; 2.3.3. Услуги питания (Food services) ; 2.3.4. Услуги прачечной (Laundry, ironing , dry cleaning services) ; 2.3.5. Услуги интерактивного и платного телевидения в отеле ; 2.3.6. Организация хранения личных вещей проживающих ; 2.3.7. Телекоммуникационные услуги в отеле ; 2.3.8. Организация отдыха и развлечений, а также других сопутствующих услуг в гостинице ; 2.4. Выезд гостя. Процедура выписки гостя (Check out procedure) ; 2.4.1. Порядок расчета за проживание ; 2.4.2. Порядок расчета за дополнительные платные услуги ; 2.4.3. Виды и методы оплаты за предоставленные отелем услуги ; Приложение 1. Система классификации гостиниц и других средств размещения ; Приложение 2. Правила предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации ; Приложение 3. Кодекс отношений между гостиницами и турбюро составлен UFTAA & IHA ; Приложение 4. Квалификационные требования (профессиональные стандарты) к основным должностям работников туристской индустрии. Третий квалификационный уровень ; Приложение 5. Положение о службе приема и размещения отеля ; Приложение 6. Инструкция о порядке работы с кредитными пластиковыми картами ; Приложение 7. Квалификационные требования (профессиональные стандарты) к основным должностям работников туристской индустрии. Первый и второй квалификационные уровни ; Приложение 8. Варианты должностных инструкций ; Должностная инструкция старшего администратора службы приема и размещения отеля ; Должностная инструкция сотрудника отдела бронирования отеля ; Должностная инструкция администратора службы приема и размещения отеля ; Должностная инструкция ночного администратора (аудитора) службы приема и размещения отеля ; Должностная инструкция телефонного оператора службы приема и размещения отеля ; Библиография
Аннотация: Учебное пособие рассчитано на углубленное изучение технологических процессов и организации обслуживания в гостиницах и предназначено для студентов, специализирующихся в области туристского и гостиничного бизнеса: управления, экономики, организации обслуживания и др., преподавателей учебных заведений туристского и гостиничного профиля, практических работников сферы гостеприимства, слушателей курсов переподготовки и повышения квалификации. Рекомендовано в качестве учебного пособия для студентов, обучающихся по специальностям: 100103 «Социально-культурный сервис и туризм», 100201 «Туризм».
Экземпляры :ч/з1(1)
Свободны : ч/з1(1)
Найти похожие

14.

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 32С/Г52
Заглавие : Гласность: Насущные вопросы и необходимые ответы : сборник
Выходные данные : М.: Политиздат, 1989
Колич.характеристики :431 с
ISBN, Цена 5-250-00487-3: 1.10, 1.10, р.
УДК : 32С
ББК : 66.3(2)
Предметные рубрики: Политика
Содержание : О политической и экономической реформах ; Без парламента нет подлинной демократии/ Ф. М. Бурлацкий. Как мы представляем себе демократию и гласность?/ О. Маслова. Что посеем, то и пожнем/ Л. И. Абалкин. Виноват ли хозрасчет?/ П. Г. Бунич. Уроки прошлого и настоящего/ В. А. Тихонов. Цена земли и аренды/ В. А. Тихонов. Возродить на деле кооперацию/ В. А. Стародубцев. Это трудное дело/ Б. Ноткин, С. Райнсмит. Банк, деньги, кредиты/ Н. В. Гаретовский. Перестройка: деньги и валюта/ С. М. Борисов. Могут ли быть деньги «лишними»?/ О. Т. Богомолов. О ценах на импортные товары/ Р. Рузанов, А. Ганин. Доля цены в зарплате/ В. Куварин. Каков наш уровень жизни/ Н. Римашевская. Социологический опрос ; О социальной справедливости ; О национальных отношениях ; О дифференцированной плате за жилье ; О кооперативной и индивидуальной трудовой деятельности ; Трудовой ли доход? ; Новое мышление и международные отношения ; Время свежих идей/ Э. А. Шеварднадзе. Разоружение и экономика/ В. П. Карпов. Из истории международных отношений ; Воссоздать подлинную историю советско-польских отношений/ В. С. Парсаданова. О советско-югославских отношениях в 40-е годы/ Д. А. Севьян. Советско-египетские отношения: уроки прошлого/ Г. И. Мирский. Как живут за рубежом ; Три большие вещи китайца/ Б. Барахта. Семейный подряд в Китае/ Т. Акимова. О Югославии/ Л. Новикова, В. Шрам. Америка: взгляд советского экономиста/ П. Г. Бунич. Об английской семье без предрассудков/ Г. Томсон, А. Томсон. Такие разные французы/ Ж. Мермэ. Несколько фактов из жизни француженок/ Н. Хорунжий. Как живут в Италии/ А. Васильев. Ненавязчивый сервис по-гамбургски ; Освобождаясь от старых схем ; Внутрипартийная демократия при Ленине/ В. Т. Логинов. Перестройка и общественные науки/ В. В. Рябов. Что нам мешает воссоздать объективную историю правды/ Н. Н. Маслов. История и люди ; Н. И. Бухарин/ И. Горелов. А. И. Рыков/ И. Горелов. М. П. Томский/ О. Горелов. Я. Э. Рудзутак/ О. Горелов. Борьба за лидерство в партии: Сталин и другие/ Н. Васецкий. Г. Е. Зиновьев/ Н. Васецкий. Л. Д. Троцкий/ Н. Васецкий. Они стали жертвами «ленинградского дела»/ Н. Зимарина. Из воспоминаний/ Н. С. Хрущев. Н. С. Хрущев/ Р. Медведев. Краткие исторические справки ; Кто возглавлял ВЦИК ; Во главе Советского правительства ; О первом составе Политбюро ЦК ; О должности Генерального секретаря ЦК КПСС ; Кто находился во главе Вооруженных Сил молодой Советской республики ; О Военном совете 30-х годов ; Во имя человека ; Такие трудные «простые истины»/ Ч. Айтматов. Начинать нужно с хлеба/ В. Дудинцев. Возрождение цельности/ С. Есин.
Аннотация: Сборник составлен из статей и бесед о перестройке нашего общества, о проблемах и трудностях на этом пути. Авторы — государственные деятели, партийные работники, ученые, хозяйственники, журналисты размышляют, дискутируют о положении советской экономики, политической реформе, новом мышлении в международных отношениях. Исторический раздел представлен очерками о советской внешней политике в 30—50-е годы, о лидерах партии и государства, краткими справками о высших руководящих органах партии, страны, Вооруженных Сил. Читателя заинтересуют результаты социологического опроса о национальных отношениях, социальной справедливости, доходах, разделы «Как живут за рубежом», «Во имя человека».
Экземпляры : всего : н/а(2)
Свободны : н/а(2)
Найти похожие

15.

Вид документа : Однотомное издание
Шифр издания : 33/М22
Автор(ы) : Мамыченко, Андрей Валентинович
Заглавие : Бескризисная безинфляционная экономика России. Новая политическая и социальная система креативного государства
Выходные данные : Астрахань: Волга, 2021
Колич.характеристики :999, [1] с
Примечания : На обл.: XXI век
ISBN, Цена 978-5-98066-263-9: 700.00, 700.00, р.
УДК : 33 + 336.748 + 336.14 + 338.22
ББК : 66.0
Предметные рубрики: Экономика-- Финансы-- Экономическая политика-- Экономика России
Содержание : Предисловие к книге 1; книге 2; книге 3 ; Часть I. ; Легенды, правда и вымысел о кризисах, дефолтах и инфляциях. ; Мифы о мировых кризисах (опубликовано в Канаде) ; Заговор мировых банкиров ; Золотой дождь кризиса для элиты ; Мировая геенна преступной инфляции ; Эльдорадо для среднего класса ; Часть II. ; Защита сбережений граждан в условиях кризисов и инфляций. ; Цели, задачи, новые экономические понятия ; Неэффективные антиинфляционные меры государства и банков ; Ложные экономические показатели при инфляции ; Подозрение в том, что Центробанк «грабит» вклады, счета и банки, АСВ «сбывает награбленное»-два подельника ; Письмо Президенту РФ ; Банки не доплачивают российским вкладчикам ; Механизмы защиты вкладов граждан от девальвации и инфляции ; Три модели экономики: инфляция - рост цен; дефляция - снижение цен; интерфляция - стабильность цен (безинфляционная модель) ; Часть III. ; Аналитическое исследование 38 видов новых экономик. ; Предисловие к аналитическому исследованию ; Определение сути «Новых экономик» ; Позитивные виды экономик. ; 1. Экономика благосостояния (справедливое распределение благ) ; 2. Социальная экономика (справедливое распределение доходов) ; 3. Экономика права (экономическая эффективность правовых решений) ; 4. Нормативная экономика (нормирование ресурсов и производства) ; 5. Конституционная экономика (конституционное регулирование экономики) ; 6. Институциональная экономика (создание институтов для управления экономикой) ; 7. Креативная экономика (творческие разработки в экономике) ; 8. Экспериментальная экономика (создание новых экономических систем) ; 9. Инновационная экономика (экономика изобретений) ; 10. Информационная экономика (информационная база для экономических решений) ; 11. Экономика знаний (интеллектуальные разработки) ; 12. Экономика роста (количественное увеличение выпуска товаров) ; 13. Экономика развития (новое производство и новые товары) ; 14. Экономика качества (приоритет качества над количеством товара) ; 15. Экономика будущего (государственное планирование крупного бизнеса ; 16. Кибернетическая экономика (автоматический учет, контроль и планирование экономики) ; 17. Экономика индивидуальности (инвестирование в человеческий капитал) ; 18. Экономика впечатлений (экономика рекламного воздействия) ; 19. Поведенческая экономика (приемы воздействия на потребителя) ; 20. Нравственная экономика (нравственные нормы экономики в законе) ; 21. Экономика доверия (экономика малых сообществ) ; 22. Экономика культуры (производство духовных благ и ценностей) ; 23. Экономика счастья (производство благ, повышающих счастье людей) ; Выводы по исследованию 23 видов позитивных экономик ; Негативные виды экономик. ; 1. Экономика катастроф (кризисов, дефолтов и природных бедствий) ; 2. Цифровая экономика (оцифровка всей экономической деятельности) ; 3. Квантовая экономика (учет и прогноз разновариантных состояний экономики) ; 4. Виртуальная экономика (электронные деньги и компьютерные игры) ; 5. Сетевая экономика (мировая глобальная сеть платежей и расчетов) ; 6. Нейросетевая экономика (воздействие на мозг и на поведение через чипы) ; 7. Новая экономика (приоритет виртуальных активов и технологий) ; 8. Постиндустриальная экономика (сервис услуг и мировое разделение труда) ; 9. Глобальная экономика (монополизация экономик мира) ; 10. Эволюционная экономика (выживает сильнейший в развитии без цели) ; 11. Экономика сдерживания (антирост и сокращение экономики) ; 12. Теневая экономика (криминальные и неучтенные виды экономики) ; 13. Беловоротничковая экономика (вывод капитала за рубеж) ; 14. Серая экономика (подпольные цеха, неучтенная продукция, посредники) ; 15. Черная экономика (оргпреступность, мафия, сращивание с властью) ; Выводы по исследованию 15 видов негативных экономик ; Выводы, обобщенные по 38 видам новых экономик ; Часть IV. ; Бескризисная безинфляционная экономика России -это реальность. новая политическая и социальная система. ; План магистерской диссертации ; Введение ; Глава 1. Теоретическая часть - исследование теоретических аспектов инфляционных процессов, происходящих в России и в Мире. ; 1.1. Определение конфискационной сути инфляции и ее видов ; 1.2. Ложные утверждения и ложные теории «Монетаризма» и «Кейнсианства» в экономике ; 1.3. Причины возникновения инфляции, искусственных и подлинных, в экономике мировых государств ; 1.4. Изучение факторов, провоцирующих динамику инфляции в России за период 1991-2020 гг. по годам ; 1.5. Исследование искусственных причин инфляции в России, за период 1991-2020 гг. погодам ; 1.6. Выявление основных причин инфляции в России и главных генераторов инфляции - «Правительство», «Монополии», «Банки» ; 1.7. Анализ фиктивности антиинфляционных мер в России за период 1991-2020 гг. по годам ; 1.8. Изучение примеров безинфляционной и бескризисной экономики на примере Англии XIX века, Швеции 1960 г. и СССР 1970 г. ; 1.9. Исследование 38 видов новых экономик ; 1.10. Выбор приоритетных моделей экономик для обеспечения инновационного развития России ; Глава 2. Аналитическая часть - анализ бюджета РФ, состояния финансов госкорпораций, инновационной активности России и стратегий развития РФ. ; 2.1. Анализ бюджета Российской Федерации за период 2015-2016-2017 годы ; 2.2. Анализ неэффективности корпоративных финансов в финансовой системе страны за 2015-2016-2017 годы ; 2.3. Анализ отставания инновационной деятельности России за 2010-2015-2017 годы ; 2.4. Анализ невыполнения Стратегий развития России 2000-2010-2020-2030, определение степени их эффективности ; 2.5. Обоснование создания в России новой экономической системы - безинфляционной экономики, новой политической системы и новой социальной системы - как базы для долгосрочного развития инноваций ; Глава 3. Проектная часть - разработка системной модели безинфляционной и бескризисной экономики России при новой политической и социальной системах. ; 3.1. Расчет финансового эффекта от национализации крупного и среднего бизнеса в России за условно принятый 2016 г. ; 3.2. Проектные предложения по новой налоговой системе РФ ; 3.3. Проектные предложения по созданию «Системы защиты изолированных бюджетных платежей» ; 3.4. Новое «Креативное Государство», «Новый Креативный класс» и «Новый Средний класс» ; 3.5. Новая «Идейная креативная правящая элита» страны - высшее руководство ; 3.6. Новая «Творческая руководящая элита» государства-среднее и нижнее руководство ; 3.7. Основы новой политической системы России (Креативного Государства) ; 3.8. Основы новой социальной системы России (Креативного Государства) ; 3.9. Разработка системной модели безинфляционной и бескризисной экономики России (Креативного Государства) ; 3.10. Три варианта реализации безинфляционной экономики ; Заключение (краткое) ; Заключение (расширенное) ; Подлинный автор эмблемы рубля ; Послесловие - P.S.
Аннотация: Мамыченко Андрей Валентинович - автор книги «XXI век. Проект национальная идея». Имеет пять образований, три высших - политологическое, экономическое, управленческое и два средне-специальных - режиссерское и богословское (трехлетнее обучение). Работал управляющим фондовым домом, маркетологом, десять лет был предпринимателем. 1967 года рождения.
Экземпляры :н/а(1)
Свободны : н/а(1)
Найти похожие

Тематический навигатор

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)