О`Херрон, Д. Комфорт телефонного общения [Текст] / Д. О`Херрон, К. Доусон> // Сети и системы связи. - 2004. - N 7. - С. . 66-68. - RUMARS-siss04_000_007_0066_1
Рубрики: Радиоэлектроника--Электрическая связь Кл.слова (ненормированные): информационные системы -- центры обработки вызовов -- ЦОВ (центры обработки вызовов) -- обработка вызовов -- телефонная гарнитура -- call-центры -- контакт-центры -- IP-телефония -- телефония -- USB-адаптеры -- адаптеры Аннотация: В центрах обработки вызовов телефонная гарнитура служит обеспечению удобства работы операторов. Как бы ни менялись сегодня телекоммуникационные технологии, телефонные гарнитуры остаются одним из непременных атрибутов современного call-центра. О них пойдет речь в данной статье. Доп.точки доступа: Доусон, К. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |