Шипилова, О. А. (психолог). Использовать технологии "Таинственный покупатель" для оценки персонала торговых и сервисных компаний [Текст] / О. А. Шипилова> // Кадры предприятия. - 2006. - N 4. - С. . 41-45. - s, 2006, , rus. - RUMARS-kapr06_000_004_0041_1. - Научная библиотека Уральского государственного экономического университета. - N 4. - С. 41-45. - kapr06_000_004_0041_1, 4, 41-45
Рубрики: Психология--Практическая (консультативная) психология--Психология деятельности--Психология труда Экономика--Управление персоналом--Экономика труда Россия Кл.слова (ненормированные): организация труда -- торговые компании -- сервисные услуги -- сфера услуг Аннотация: О применении диагностической методики "Таинственный покупатель", которая является разновидностью скрытого стандартизованного наблюдения и позволяет оценить деятельность тех специалистов, которые работают в сфере услуг. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Канардов, И. В. (ведущий специалист по обучению и развитию персонала). Топ-фактор или оцениваем потенциального руководителя [Текст] / И. В. Канардов, О. А. Шипилова> // Кадры предприятия. - 2006. - N 11. - С. . 48-56. - s, 2006, , rus. - RUMARS-kapr06_000_011_0048_1. - Научная библиотека Уральского государственного экономического университета. - N 11. - С. 48-56. - kapr06_000_011_0048_1, 11, 48-56
Рубрики: Психология--Практическая (консультативная) психология--Психология деятельности--Психология труда Экономика--Управление персоналом--Экономика труда Россия Кл.слова (ненормированные): организация труда -- труд -- топ-факторы -- профессиональные качества -- оценка персонала -- топ-менеджеры -- менеджеры -- управление -- методика оценки -- руководящие кадры -- компетентность -- социально-психологические требования -- знания -- навыки -- личностные особенности -- ключевые компетенции Аннотация: В статье описывается методика с помощью которой, можно определить профессиональные и социально-психологические требования, которые предъявляют к будущим топ-менеджерам и руководящим кадрам. Доп.точки доступа: Шипилова, О. А. (эксперт журн. "Кадры предприятия") Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |