Применяйте для муниципальных услуг! [Текст] // Муниципальная экономика. - 2009. - N 2. - С. 9
Рубрики: Экономика Маркетинг--США, 20 в. 70-е гг. Кл.слова (ненормированные): mystery shopping (маркетинг) -- тайный покупатель (маркетинг) -- тайная покупка (маркетинг) -- маркетинговые методы -- услуги -- торговля -- обслуживающий персонал -- инспекционные проверки Аннотация: Метод позволяет проанализировать различные аспекты работы торговой точки глазами "реального покупателя" и выработать рекомендации по улучшению работы. "Тайный покупатель" поможет устранить недочеты в обслуживании и поднять продажи. |