Институт исследования рынка и общественного мнения. Оценка общественных услуг [Текст] / Институт исследования рынка и общественного мнения> // Городское управление. - 2008. - N 8. - С. 18-31. - Окончание. Начало в N 7
Рубрики: Политика. Политология Местное самоуправление Кл.слова (ненормированные): бенчмаркинг -- общественные услуги -- исследования -- общественное мнение -- оценка услуг -- качество услуг -- удовлетворенность потребителей -- показатели удовлетворенности -- отчеты -- потребительские услуги -- общественное мнение -- потребительские услуги Аннотация: Исследование удовлетворенности публичными услугами. |