С20 Саркисянц, А. Социально-психологический анализ клиентов коммерческого банка [Текст] / А. Саркисянц, Д. Гайдунько> // Аудитор. - 2002. - N 4. - С. . 54-58. - s, 2002, , rus. - НБ РК. - adtr02_000_004 Рубрики: Психология--Отраслевая психология Кл.слова (ненормированные): психология обслуживания клиентов -- обслуживание клиентов -- коммерческие банки -- банки -- банковские клиенты -- клиенты банков -- социально-психологическое состояние клиентов -- психологическое состояние клиентов -- типы клиентов Аннотация: О социально-психологическом портрете клиентов коммерческих банков, их типы в зависимости от восприятия и воспроизведения информации. Доп.точки доступа: Гайдунько, Д. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Иванова, Елена Никитична (кандидат психологических наук; доцент). Профессиональное выгорание медиаторов [Текст] / Е. Н. Иванова, Ю. В. Королева> // Конфликтология. - 2017. - № 3. - С. 189-204 : 3 табл., 3 рис. - Библиогр.: с. 204 (7 назв.). - Реф. на англ. яз.
Рубрики: Психология Отраслевая психология Кл.слова (ненормированные): медиаторы -- практическая медиация -- профессиональное выгорание -- профилактика -- специалисты -- стрессовые ситуации -- типы клиентов -- факторы риска -- человеческие возможности -- эмоциональное реагирование Аннотация: Статья посвящена актуальной и малоизученной проблеме, с которой сталкиваются специалисты, занимающиеся практической медиацией. Анализируются факторы риска и особенности проявления выгорания, связанные с непосредственным взаимодействием специалистов с клиентами. Доп.точки доступа: Королева, Юлия Вячеславовна (старший преподаватель) Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |