Ждамирова, Эллина Юрьевна (магистрант). Управление рисками при внедрении технологий ITIL [Текст] / Э. Ю. Ждамирова, А. В. Демина // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. - 2017. - № 4. - С. 116-118. - Библиогр.: с.118 (3 назв.) . - ISSN 1994-5094
Рубрики: Информатика Информатизация общества. Информационная политика Кл.слова (ненормированные): ИТ-системы -- инструменты ITSM -- методология ITIL -- риски на этапах внедрения ITIL -- технологии ITIL -- управление ИT-услугами -- управление рисками Аннотация: В статье рассмотрены риски, возникающие на стадиях внедрения систем ITIL, а также риски, связанные с внедрением программных продуктов, реализующих практики ITIL. Выработаны практические рекомендации, применимые как для компаний, планирующих самостоятельное внедрение стандартов ITSM, так и для компаний, которые поручили этот проект сторонней организации. Уделено внимание финансовому, техническому, психологическому, организационному аспектам. На основании анализа рисков и типичных ошибок руководства даны рекомендации по их минимизации и предотвращению. Доп.точки доступа: Демина, Анна Васильевна (кандидат педагогических наук; доцент) Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |