Мальцев, Александр Николаевич (кандидат философских наук; доцент). Клиентоориентированный подход в бизнесе и в государственном (муниципальном) управлении [Текст] / Александр Мальцев // Власть. - 2011. - N 10. - С. 24-29 : рис., схем. - Библиогр. в сносках . - ISSN 2071-5358
Рубрики: Социальное управление Управленческая деятельность в целом Политика. Политология Государственная власть и управление Кл.слова (ненормированные): клиентоориентированный подход -- публичные услуги -- административные услуги -- государственные услуги -- муниципальные услуги -- социальные услуги -- административные регламенты -- реинжиниринг административных процессов Аннотация: О сущности клиентоориентированного подхода в бизнесе, особенностях его применения при оказании публичных услуг органами власти и учреждениями, а также смысле и необходимости реинжиниринга административных процессов предоставления такого рода услуг, в т. ч. при переводе их в электронный вид и предоставлении через порталы государственных и муниципальных услуг. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Калганов, Игорь Сергеевич. Реинжиниринг административных процессов в условиях формирования и развития электронного правительства в современной России [Текст] = Reengineering administrative processes in the conditions of formation and development of electronic government in modern Russia / Калганов Игорь Сергеевич // Российский экономический журнал. - 2024. - № 1. - С. 111-120 : табл. - Библиогр. : с. 111-120 (13 назв.) . - ISSN 0130-9757
Рубрики: Экономика Экономика сельского хозяйства Кл.слова (ненормированные): государственные услуги -- качество государственных услуг -- организационные нововведения -- реинжиниринг административных процессов -- технологические нововведения -- цифровая трансформация сектора государственного управления -- электронное администрирование -- электронное правительство -- этапы становления электронного правительства Аннотация: В статье представлены особенности реинжиниринга административных процессов в органах государственного управления в условиях становления электронного правительства. Целью исследования выступает выделение этапов становления электронного правительства, от особенностей которых зависит содержание проектов реинжиниринга административных процессов. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |