Боярский, Алексей. Имя его неизвестно [Текст] / Алексей Боярский> // Карьера. - 2005. - N 12. - С. . 68-73. - s, 2005, , rus. - RUMARS-kare05_000_012_0068_1. - Саратовская областная библиотека для детей и юношества им. А. С. Пушкина. - Ил.: 4 фот. - N 12. - С. 68-73. - kare05_000_012_0068_1, 12, 68-73
Рубрики: Экономика--Экономика труда, 21 в. Россия Российская Федерация Кл.слова (ненормированные): бизнес -- программы оценки качества обслуживания -- агентства -- рекламные агентства -- профессии -- качество обслуживания -- маркетинговые исследования рынка -- исследования рынка -- обслуживание покупателей -- покупатели Аннотация: О программе оценки качества обслуживания покупателей Mystery Shoppers ("Таинственные покупатели") . Правила "таинственных покупателей". Доп.точки доступа: Corwell, рекламное агентство Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Богданова, Милана. Тайный агент рынка [Текст] / Милана Богданова> // Карьера. - 2008. - N 5. - С. 30-31 : Ил., фот.
Рубрики: Экономика Маркетинг Кл.слова (ненормированные): методы исследования -- методики исследования -- программы оценки качества обслуживания -- маркетинговые исследования -- Mystery Shopping -- обслуживание покупателей -- современные технологии -- качество обслуживания -- проверка качества обслуживания -- контроль качества обслуживания -- стандарты обслуживания -- споттеры -- агентства Аннотация: О современной технологии Mystery Shopping ("таинственный покупатель"). Под видом клиента в магазин, ресторан, банк засылаются специальные агенты (споттеры), которые собирают информацию о соблюдении стандартов обслуживания. |