Бессарабский, Алексей. Оптимизация расходов банка: как сэкономить на call-центре [Текст] / Алексей Бессарабский // Банковские технологии. - 2015. - № 6. - С. 36-37
Рубрики: Экономика Кредитно-денежная система Кл.слова (ненормированные): CRM-системы -- call-центры -- автоматизация бизнес-процессов -- альтернативные каналы связи -- банковское обслуживание -- контакт-центры -- кредитные учреждения Аннотация: О некоторых схемах сокращения расходов на эксплуатацию call-центров, каждая из которых имеет свои плюсы и минусы. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |