Цыганова, Е. Р. (Елена Ростиславовна).     Письменная справка в обслуживании читателей Российской государственной библиотеки [Текст] / Е. Р. Цыганова // Вестник Библиотечной Ассамблеи Евразии. - 2005. - N 4. - С. . 44-48. - s, 2005, , rus. - RUMARS-vbae05_000_004_0044_1. - Национальная библиотека Республики Карелия. - Ил.: фот. - N 4. - С. 44-48. - vbae05_000_004_0044_1, 4, 44-48 УДК ^a024 ББК 78.38 Рубрики: Библиотечное дело--Библиотечное обслуживание читателей Кл.слова (ненормированные): справки -- письменные справки -- письменные запросы -- адресные запросы -- уточняющие запросы -- тематические запросы -- фактографические запросы -- темы-консультации Аннотация: Работа справочно-библиографического отдела РГБ с письменными запросами читателей. Классификация запросов. Доп.точки доступа: Российская государственная библиотека \отдел справочно-библиографического обслуживания\ Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Ерохо, Татьяна Анатольевна.     Тенденции развития виртуального справочного обслуживания [Текст] / Т. А. Ерохо // Вестник Библиотечной Ассамблеи Евразии. - 2007. - N 3. - С. 64-67 : Фот. - Библиогр.: с. 67 (3 назв. ) УДК ^a02:004.3 ^a024 ББК 78с + 78.38 Рубрики: Библиотечное дело    Автоматизация библиотечных процессов--Белоруссия--Минск    Библиотечное обслуживание читателей--Белоруссия--Минск Кл.слова (ненормированные): электронные каталоги -- электронная почта -- Интернет -- электронные документы -- библиографы -- библиографические базы данных -- библиографические справки -- информационные запросы -- тематические запросы -- удаленные пользователи -- виртуальные справочные службы -- виртуальное справочное обслуживание -- уточняющие запросы -- адресные запросы -- фактографические запросы -- чат-справки -- справочные библиографические службы -- библиотечные виртуальные службы Аннотация: Виртуальное справочное обслуживание сегодня стало реальностью в библиотеках большинства стран мира и получило развитие в библиотеках Беларуси.