Садовский, Алексей. Банки стали уважать отечественное ПО [Текст] : а. Садовский / А. Садовский // Банковское обозрение. - 2012. - № 11. - С. 128-129
Рубрики: Экономика Кредитно-денежная система Кл.слова (ненормированные): российские банки -- программное обеспечение банка -- IT-стратегия банка -- информационная система банка -- АБС банка -- автоматизированные банковские системы -- автоматизация контакт-центров -- контакт-центры Аннотация: Рост конкуренции на рынке розничных услуг стимулирует банки применять новые инструменты для организации обслуживания клиентов. Почему сегодня многие банки заняты оптимизацией своих контакт-центров, и как можно повысить качество обслуживания рассматривается в статье. Доп.точки доступа: Naumen, компания Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |
Компания "ФлексСофт" реализовала подсистему фронт-офисного решения "Контакт-центр" [Текст] // Банковские технологии. - 2014. - № 1. - С. 12-13
Рубрики: Экономика Кредитно-денежная система Кл.слова (ненормированные): Front Desk FXL -- call-центры -- автоматизация контакт-центров -- компании -- контакт-центры -- фронт-офисные решения Аннотация: О реализации подсистемы фронт-офисного решения Front Desk FXL, которая автоматизирует технологический процесс работы с клиентами в контакт-центре. Доп.точки доступа: ФлексСофт, компания Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |