Научная библиотека СГЮА

Область поиска

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: (<.>K=инфраструктура контакт-центра<.>)

Общее количество найденных документов : 2
Показаны документы с 1 по 2

Блюм, Розалина.
Контакт-центр современного банка [Текст] : р. Блюм / Р. Блюм // Банковское обозрение. - 2011. - № 11. - С. 108-109

УДК

^a336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
российские банки -- автоматизированные банковские системы -- технологическое оснащение банка -- СRM-система -- контакт-центры -- инфраструктура контакт-центра -- банковская телефония -- telecom
Аннотация: Банки не всегда полностью осознают роль контакт-центров в своей деятельности и возможности, которые из них можно извлечь. Правильная стратегия внедрения и ряд мер могут существенно увеличить их эффективность.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Печенкин, Игорь.
Дежурный по клиенту [Текст] / B. Печенкин // Банковское обозрение. - 2011. - № 11. - С. 110-111

УДК

^a336.7

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)