Главная Упрощенный режим Описание Шлюз Z39.50
Авторизация
Фамилия
Пароль
 

Базы данных


- результаты поиска

Вид поиска
Книги фонда НБ СГЮА
Дипломные работы выпускников СГЮА за последние 5 лет
Авторефераты
Диссертации
Период.издания науч.абонемента
Редкие книги Научной библиотеки СГЮА
Каталог электронных носителей
Труды ученых СГЮА
Саратовский край
Область поиска
Формат представления найденных документов:
полныйинформационныйкраткий
Поисковый запрос: (<.>A=Салиев, Шавкат Алибекович$<.>)
Общее количество найденных документов : 1
1.


    Салиев, Шавкат Алибекович (соискатель).
    Необходимость учета влияния человеческого фактора на качество торгового обслуживания населения [Текст] / Ш. А. Салиев ; рец. Р. И. Когай // Аудит и финансовый анализ. - 2008. - N 5. - С. 397-400 : 1 рис.; 3 табл. - Библиогр.: с. 400 (10 назв. ). - Рец. Когай Р. И. на статью автора приведена в конце . - ISSN 0236-2988
УДК
^a339.1/.5
^a159.9
ББК 65.42 + 88.4
Рубрики: Экономика
   Экономика торговли--Россия
   Психология
   Отраслевая психология--Россия
Кл.слова (ненормированные):
торговое обслуживание населения -- качество торгового обслуживания населения -- персонал торговых залов -- покупатели -- опросы -- оценка качества труда персонала торгового зала -- продавцы -- успешные продавцы -- профессиональное развитие продавцов -- психологические качества продавца -- профессионально значимые психологические качества продавца
Аннотация: В условиях насыщения потребительского рынка товарами и услугами, повышение конкурентоспособности предприятий торговли все большее значение приобретает качество торгового обслуживания населения. Уровень качества обслуживания, как правило, зависит от обслуживающего персонала. Покупатели визуально оценивают деятельность торгового персонала и зачастую в зависимости от этого осуществляют покупки. В статье представлен проведенный расчет среднего уровня оценки качества труда персонала, который выявил наиболее характерные проблемы в торговом обслуживании населения, а также разработаны основные требования к уровню профессионального развития продавцов.


Доп.точки доступа:
Когай, Р. И. (к. э. н.) \.\

Найти похожие
 
Стандартный
Расширенный
Профессиональный
Распределенный
По словарю
ГРНТИ-навигатор
УДК-навигатор
ББК-навигатор
Тематический навигатор
© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)