Главная Упрощенный режим Описание Шлюз Z39.50
Авторизация
Фамилия
Пароль
 

Базы данных


- результаты поиска

Вид поиска
Книги фонда НБ СГЮА
Дипломные работы выпускников СГЮА за последние 5 лет
Авторефераты
Диссертации
Период.издания науч.абонемента
Редкие книги Научной библиотеки СГЮА
Каталог электронных носителей
Труды ученых СГЮА
Саратовский край
Область поиска
Формат представления найденных документов:
полныйинформационныйкраткий
Поисковый запрос: (<.>K=сервис автомобилей<.>)
Общее количество найденных документов : 1
1.


    Сергеев, Алексей Георгиевич (доктор технических наук; профессор).
    Формирование качества сервисных услуг в дилерских центрах [Текст] = Formation of Qoality Services at Dealerships / А. Г. Сергеев, И. В. Денисов, А. А. Смирнов // Качество. Инновации. Образование. - 2015. - № 1. - С. 36-43 : 5 рис. - Библиогр.: с. 42 (8 назв.)
УДК
^a658.114
ББК 65.292
Рубрики: Экономика
   Экономика отдельных типов и видов организаций (предприятий, фирм)
Кл.слова (ненормированные):
автомобили -- автотехобслуживание -- автотранспортные средства -- дилерские центры -- запасные части -- качество сервисных услуг -- обратная связь -- сервис автомобилей -- сервисные услуги -- услуги -- фирменный сервис автомобилей
Аннотация: Авторами предлагается механизм взаимодействия между системами, функционирующими в сфере фирменного сервиса автомобилей. Наличие обратной связи позволяет оперативно управлять качеством запасных частей и комплектующих и реализовать концепцию "забота о клиенте" в системе "Автотехобслуживание".


Доп.точки доступа:
Денисов, Илья Владимирович (кандидат технических наук; докторант; доцент); Смирнов, Алексей Александрович (техник первой категории)
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие
 
Стандартный
Расширенный
Профессиональный
Распределенный
По словарю
ГРНТИ-навигатор
УДК-навигатор
ББК-навигатор
Тематический навигатор
© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)