Научная библиотека СГЮА

Главная

Упрощенный режим

Описание

Шлюз Z39.50

Базы данных

- результаты поиска

Вид поиска

Книги фонда НБ СГЮА

Дипломные работы выпускников СГЮА за последние 5 лет

Авторефераты

Диссертации

Период.издания науч.абонемента

Редкие книги Научной библиотеки СГЮА

Каталог электронных носителей

Труды ученых СГЮА

Саратовский край

Область поиска

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Поисковый запрос: (<.>K=клиент-ориентированная деятельность<.>)

Общее количество найденных документов : 1

Овчинников, Сергей Александрович (доктор исторических наук; профессор).
Учет психологии гражданина - центрального клиента электронного правительства [Текст] / С. А. Овчинников, А. Н. Неверов // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. - 2013. - № 3. - С. 152-156. - Библиогр.: с. 156 (17 назв.) . - ISSN 1994-5094

УДК

^a004:002

ББК 73
Рубрики: Информатика
Информатизация общества. Информационная политика--Россия
Кл.слова (ненормированные):
внедрение электронного правительства -- граждане -- качество управления -- клиент-ориентированная деятельность -- оказание услуг -- окружающая среда -- психологическая подготовка -- психология граждан -- реализация стратегий -- электронное правительство
Аннотация: В статье рассматриваются вопросы совершенствования оказания госуслуг гражданам в условиях внедрения электронного правительства. При этом государство стремится уделять приоритетное внимание гражданину, поскольку госуслуги оплачиваются налогоплательщиками-гражданами и эту деятельность правительства классифицируют как клиент-ориентированную, что способствует улучшению сбора налогов и полноценному удовлетворению запросов клиентов. Однако ИК-технологии требуют наличия квалифицированных специалистов и предъявляют новые требования к администрации. В эру э-правительства власти переосмысливают характер своего взаимодействия с гражданами, поскольку начинают понимать, что подход к обслуживанию клиентов позволяет достичь лучших результатов. Технологии являются ключевым параметром, но без обученных работать с ИКТ людей результат будет неудовлетворительным. Именно в этом залог успеха э-правительства. Кроме того, очень важно, насколько хорошо граждане им обслуживаются, насколько психологически они к этому подготовлены.

Доп.точки доступа:
Неверов, А. Н. (кандидат экономических наук)
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Тематический навигатор

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)