Научная библиотека СГЮА

Главная

Упрощенный режим

Описание

Шлюз Z39.50

Базы данных

- результаты поиска

Вид поиска

Книги фонда НБ СГЮА

Дипломные работы выпускников СГЮА за последние 5 лет

Авторефераты

Диссертации

Период.издания науч.абонемента

Редкие книги Научной библиотеки СГЮА

Каталог электронных носителей

Труды ученых СГЮА

Саратовский край

Область поиска

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: (<.>K=предпочтения клиентов<.>)

Общее количество найденных документов : 2
Показаны документы с 1 по 2

Жабинская, Е. В.
Клиентский сервис в финансовом секторе: динамика предпочтений [Текст] / Е. В. Жабинская // Банковское дело. - 2018. - № 9. - С. 19-21 : фот., рис. . - ISSN 2071-4904

УДК

^a336.7

ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система--Россия
Кл.слова (ненормированные):
банки -- банковская индустрия -- исследования -- клиентский опыт -- клиентский сервис -- клиенты банков -- контактные центры банков -- лояльность клиентов -- предпочтения клиентов -- результаты исследований -- службы поддержки -- финансовый сектор
Аннотация: Компания Teleperformance ежегодно проводит исследование в банковской индустрии, чтобы изучить тенденции, выявить предпочтения потребителей и сформулировать рекомендации брендам для построения эффективной стратегии клиентского опыта. Современное состояние клиентского сервиса банков. Чего ждут потребители от специалистов обслуживающего банка и как их привычки трансформировались за последний год.

Доп.точки доступа:
Teleperformance, компания
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Михеева, Ирина Евгеньевна (кандидат юридических наук; доцент).
Использование "бренда" кредитной организации в деятельности банковских экосистем [Текст] / Михеева Ирина Евгеньевна // Банковское право. - 2023. - № 4. - С. 34-40 : 1 фот. - Библиогр.: с. 39-40 (8 назв. ) . - ISSN 1812-3945

УДК

^a347.4/.5

ББК 67.404.2
Рубрики: Право
Обязательственное право--Россия
Кл.слова (ненормированные):
банковские бренды -- банковские экосистемы -- использование брендов -- комиссионные вознаграждения -- кредитные организации -- поведение клиентов -- правовые особенности -- предпочтения клиентов
Аннотация: Рассматриваются основные правовые особенности использования "бренда" кредитных организаций в деятельности банковских экосистем в России. Обосновывается, что цель использования "бренда" в рамках банковских экосистем, предоставление его другим участникам позволяет кредитным организациям влиять на поведение своих клиентов, формировать их предпочтения и в итоге увеличивать таким образом свое комиссионное вознаграждение.

Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)

Найти похожие

Тематический навигатор

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)