Поисковый запрос: (<.>K=ITIL (Information Technology Information Library)<.>) |
Общее количество найденных документов : 6
Показаны документы с 1 по 6 |
1. 
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Волков Д.
Заглавие : Простые истории
Серия: Колонка редактора
Место публикации : Открытые системы. СУБД. - 2005. - N 1. - С. 1 (Шифр osys/2005/1)
Примечания : RUMARS-osys05_000_001_0001_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 004.4
ББК : 32.973-018
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Математическое обеспечение (Программирование)
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): information technology information library--itil (information technology information library)--библиотека itil--библиотеки методов организации ит-инфраструктуры--информационные технологии--ит-системы--ит-конфигурации--ит-ресурсы
Аннотация: В данном номере журнала авторы решили собрать простые, но поучительные истории об оптимизации подразделений в свете принципов ITIL, рассказанные российскими специалистами.
Найти похожие
|
2.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Крачун Н.
Заглавие : Cobit и ITIL в управлении ИТ
Серия: Практика ITIL
Место публикации : Открытые системы. СУБД. - 2005. - N 1. - С. 34-38 (Шифр osys/2005/1)
Примечания : Библиогр.: с. 38 (2 назв. ). - RUMARS-osys05_000_001_0034_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 004.4
ББК : 32.973-018
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Математическое обеспечение (Программирование)
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): cobit (методика ит-управления)--information technology information library--itil (information technology information library)--itil (подход к управлению ит-подразделением)--библиотеки методов организации ит-инфраструктуры--ит-системы--ит-управление
Аннотация: Рассмотрен пример внедрения передового опыта управления ИТ, в частности Cobit и ITIL, что позволило достаточно быстро реализовать пилотный этап программы совершенствования ИТ-услуг.
Найти похожие
|
3.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Симонов Р.
Заглавие : Трудности на пути к ITIL
Серия: Опыт
Место публикации : Открытые системы. СУБД. - 2005. - N 1. - С. 45-47 (Шифр osys/2005/1)
Примечания : RUMARS-osys05_000_001_0045_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 004.4
ББК : 32.973-018
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Математическое обеспечение (Программирование)
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): information technology information library--itil (information technology information library)--библиотеки методов организации ит-инфраструктуры--ит - сервисы--ит-аутсорсинг
Аннотация: Компания Siemens Business Services предоставляет по всему миру ИТ-сервисы для корпорации Siemens AG и выполняет ИТ-аутсорсинг для внешних клиентов. В статье рассмотрены вопросы, связанные с внедрением IТIL- ориентированного процессного подхода.
Найти похожие
|
4.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Скрынник О.
Заглавие : Бесконечность внедрения ITIL: все ли процессы необходимы?
Серия: Опыт
Место публикации : Открытые системы. СУБД. - 2005. - N 1. - С. 48-51 (Шифр osys/2005/1)
Примечания : RUMARS-osys05_000_001_0048_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 004.4
ББК : 32.973-018
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Математическое обеспечение (Программирование)
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): information technology information library--itil (information technology information library)--библиотеки методов организации ит-инфраструктуры--бизнес-подразделения--ит - сервисы--ит-процессы
Аннотация: Иногда можно провести параллель между такими разными областями, как ремонтные работы и внедрение процессов управления информационными технологиями. К внедрению ITIL вполне применима пословица "ремонт нельзя закончить, его можно только прервать".
Найти похожие
|
5.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Дубова Н.
Заглавие : "Страховка" для страховщиков
Серия: Опыт
Место публикации : Открытые системы. СУБД. - 2005. - N 1. - С. 52-57 (Шифр osys/2005/1)
Примечания : RUMARS-osys05_000_001_0052_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 004.4
ББК : 32.973-018
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Математическое обеспечение (Программирование)
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): information technology information library--itil (information technology information library)--библиотеки методов организации ит-инфраструктуры--бизнес-подразделения--ит - сервисы--ит-процессы--централизованная служба технической поддержки--цстп (централизованная служба технической поддержки)
Аннотация: Библиотека ITIL определяет основные процессы эффективной организации ИТ-службы, однако не выделяет среди них приоритетных. ИТ-депортамент, решивший поставить свою работу на "сервисные" рельсы, волен выбирать с чего начать. Как показывает практика, первым реализованным процессом становится процесс управления инцидентами. Эффективная реализация его основного инструмента, службы технической поддержки пользователей, или Service Desk, может стать хорошей отправной точкой для перехода к управлению ИТ-сервисами - причем даже в случае, когда в организации изначально не было осознанного стремления строго следовать принципам ITIL. Примером может служить проект создания центральной службы технической поддержки в страховой компании "Ингосстрах".
Найти похожие
|
6.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Потоцкий М.
Заглавие : ERP для ИТ: пришло ли время?
Серия: Опыт
Место публикации : Открытые системы. СУБД. - 2005. - N 1. - С. 58-59 (Шифр osys/2005/1)
Примечания : RUMARS-osys05_000_001_0058_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 004.4
ББК : 32.973-018
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Математическое обеспечение (Программирование)
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): erp-системы--information technology information library--information technology service management--itil (information technology information library)--itsm (information technology service management)--библиотеки методов организации ит-инфраструктуры--ит-процессы--ит-сервисы--области управления ит-услугами
Аннотация: В статье обсуждаются вопросы создания эффективной структуры взаимодействия бизнеса и ИТ-подразделений, для этого необходимо не только знание книг по ITIL: необходима реализация в своем подразделении принципов менеджмента согласно ITIL и создание некоего аналога ERP-системы для ИТ-подразделения.
Найти похожие
|
|
|
Главная
Описание
Шлюз Z39.50
Книги фонда НБ СГЮА
Стандартный