Поисковый запрос: (<.>K=ITIL<.>) |
Общее количество найденных документов : 25
Показаны документы с 1 по 20 |
|
1. 
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Алехин З.
Заглавие : ITIL - основа концепции управления ИТ-службами
Место публикации : Открытые системы. - 2001. - N 3. - С. 32-36 (Шифр osys/2001)
Примечания : Библиогр.: с. 36 (4 назв.). - , , , НБ УлГУosys01_000_003
УДК : 004.4
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Программное обеспечение персональных компьютеров
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): itil--ит-службы--библиотека itil--itsm--технологии управления
Аннотация: Все более широкое распространение получают различные технологии управления ИТ-службами, предлагающие по иному взглянуть на организацию функционирования ИТ-подразделений, порядок их управления и пути повышения эффективности использования ресурсов. В статье описывается структура, состав и принципы Библиотеки ITIL - энциклопедии передового опыта в области информационных технологий.
Найти похожие
|
2.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Абрамов В.
Заглавие : Лучшее - враг хорошего
Серия: Момент истины
Место публикации : Открытые системы. СУБД. - 2004. - N 6. - С. 69 (Шифр osys/2004/6)
Примечания : RUMARS-osys04_000_006_0069_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 004.4
ББК : 32.973-018
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Математическое обеспечение (Программирование)
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): информационные технологии--it infrastructure library (библиотеки методов организации)--itil (information technology infrastructure library)--remedy action request system (система обработки запросов)--библиотеки методов организации ит-инфраструктуры--ит-услуги--процессы управления
Аннотация: Поводом для этой статьи послужила статья Remedy для ITIL ( ь1/ 2004 журнала Открытые системы) . Виктор Абрамов высказывает сомнение насчет целесообразности предлагаемого авторами использования ARS Remedy на предприятиях, где уже развернута СУБД Oracle.
Найти похожие
|
3.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Волков Д.
Заглавие : Простые истории
Серия: Колонка редактора
Место публикации : Открытые системы. СУБД. - 2005. - N 1. - С. 1 (Шифр osys/2005/1)
Примечания : RUMARS-osys05_000_001_0001_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 004.4
ББК : 32.973-018
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Математическое обеспечение (Программирование)
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): information technology information library--itil (information technology information library)--библиотека itil--библиотеки методов организации ит-инфраструктуры--информационные технологии--ит-системы--ит-конфигурации--ит-ресурсы
Аннотация: В данном номере журнала авторы решили собрать простые, но поучительные истории об оптимизации подразделений в свете принципов ITIL, рассказанные российскими специалистами.
Найти похожие
|
4.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Черняк Л.
Заглавие : Библиотеки передового опыта и парадоксы управления ИТ
Серия: Практика ITIL
Место публикации : Открытые системы. СУБД. - 2005. - N 1. - С. 16-21 (Шифр osys/2005/1)
Примечания : RUMARS-osys05_000_001_0016_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 004.4
ББК : 32.973-018
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Математическое обеспечение (Программирование)
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): bsm (business service management)--business process management (управление бизнес-процессами)--information technology infrastructure library (библиотеки методов организации ит-инфраструктуры)--itil (information technology infrastructure library)--библиотека управления бизнес-процессами--библиотеки методов организации ит-инфраструктуры--ит-менеджемент--ит-системы--управление бизнес-сервисами--application services library (библиотека управления приложениями)--asm (application services library)--библиотека управления приложениями--ит-ресурсы
Аннотация: История показала: накопление опыта - один из немногих механизмов, которые обеспечивают выживание человечества в отсутствии фундаментального знания и должной теоретической базы. Это утверждение вполне можно распространить и на область ИТ, где многое делается с помощью эмпирических методов и где до лучших времен останется лишь накапливать опыт в библиотеках "лучших практик". Наибольшую популярность среди них получила библиотека ITIL. Впрочем, ею не исчерпывается перечень собраний лучших практик. Есть менее известные родственные библиотеки. О них и пойдет речь в данной статье.
Найти похожие
|
5.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Мизерник Д.
Заглавие : IT Governance: эффективное управление ИТ-службой
Серия: Практика ITIL
Место публикации : Открытые системы. СУБД. - 2005. - N 1. - С. 22-27 (Шифр osys/2005/1)
Примечания : RUMARS-osys05_000_001_0022_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 004.4
ББК : 32.973-018
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Математическое обеспечение (Программирование)
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): it governance (ит-управление)--program office management (управление программным офисом)--ит-менеджемент--ит-системы--ит-управление--корпоративное управление--управление информационными технологиями--управление программным офисом
Аннотация: В статье рассмотрен вопрос о взаимозависимости ИТ и уровня организационной зрелости предприятия.
Найти похожие
|
6.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Дубова Н.
Заглавие : Управление услугами для бизнеса
Серия: Практика ITIL
Место публикации : Открытые системы. СУБД. - 2005. - N 1. - С. 28-33 (Шифр osys/2005/1)
Примечания : Библиогр.: с. 33 (4 назв. ). - RUMARS-osys05_000_001_0028_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 004.4
ББК : 32.973-018
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Математическое обеспечение (Программирование)
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): bsm (business service management)--business service management (управление бизнес-процессами)--ит-системы--ит-управление--корпоративное управление--управление бизнес-процессами--управление бизнес-сервисами
Аннотация: В статье рассмотрены вопросы установления наиболее тесных связей между бизнес-процессами и компонентами ИТ-инфраструктуры, участвующими в их реализации.
Найти похожие
|
7.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Крачун Н.
Заглавие : Cobit и ITIL в управлении ИТ
Серия: Практика ITIL
Место публикации : Открытые системы. СУБД. - 2005. - N 1. - С. 34-38 (Шифр osys/2005/1)
Примечания : Библиогр.: с. 38 (2 назв. ). - RUMARS-osys05_000_001_0034_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 004.4
ББК : 32.973-018
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Математическое обеспечение (Программирование)
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): cobit (методика ит-управления)--information technology information library--itil (information technology information library)--itil (подход к управлению ит-подразделением)--библиотеки методов организации ит-инфраструктуры--ит-системы--ит-управление
Аннотация: Рассмотрен пример внедрения передового опыта управления ИТ, в частности Cobit и ITIL, что позволило достаточно быстро реализовать пилотный этап программы совершенствования ИТ-услуг.
Найти похожие
|
8.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Симонов Р.
Заглавие : Трудности на пути к ITIL
Серия: Опыт
Место публикации : Открытые системы. СУБД. - 2005. - N 1. - С. 45-47 (Шифр osys/2005/1)
Примечания : RUMARS-osys05_000_001_0045_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 004.4
ББК : 32.973-018
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Математическое обеспечение (Программирование)
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): information technology information library--itil (information technology information library)--библиотеки методов организации ит-инфраструктуры--ит - сервисы--ит-аутсорсинг
Аннотация: Компания Siemens Business Services предоставляет по всему миру ИТ-сервисы для корпорации Siemens AG и выполняет ИТ-аутсорсинг для внешних клиентов. В статье рассмотрены вопросы, связанные с внедрением IТIL- ориентированного процессного подхода.
Найти похожие
|
9.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Скрынник О.
Заглавие : Бесконечность внедрения ITIL: все ли процессы необходимы?
Серия: Опыт
Место публикации : Открытые системы. СУБД. - 2005. - N 1. - С. 48-51 (Шифр osys/2005/1)
Примечания : RUMARS-osys05_000_001_0048_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 004.4
ББК : 32.973-018
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Математическое обеспечение (Программирование)
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): information technology information library--itil (information technology information library)--библиотеки методов организации ит-инфраструктуры--бизнес-подразделения--ит - сервисы--ит-процессы
Аннотация: Иногда можно провести параллель между такими разными областями, как ремонтные работы и внедрение процессов управления информационными технологиями. К внедрению ITIL вполне применима пословица "ремонт нельзя закончить, его можно только прервать".
Найти похожие
|
10.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Дубова Н.
Заглавие : "Страховка" для страховщиков
Серия: Опыт
Место публикации : Открытые системы. СУБД. - 2005. - N 1. - С. 52-57 (Шифр osys/2005/1)
Примечания : RUMARS-osys05_000_001_0052_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 004.4
ББК : 32.973-018
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Математическое обеспечение (Программирование)
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): information technology information library--itil (information technology information library)--библиотеки методов организации ит-инфраструктуры--бизнес-подразделения--ит - сервисы--ит-процессы--централизованная служба технической поддержки--цстп (централизованная служба технической поддержки)
Аннотация: Библиотека ITIL определяет основные процессы эффективной организации ИТ-службы, однако не выделяет среди них приоритетных. ИТ-депортамент, решивший поставить свою работу на "сервисные" рельсы, волен выбирать с чего начать. Как показывает практика, первым реализованным процессом становится процесс управления инцидентами. Эффективная реализация его основного инструмента, службы технической поддержки пользователей, или Service Desk, может стать хорошей отправной точкой для перехода к управлению ИТ-сервисами - причем даже в случае, когда в организации изначально не было осознанного стремления строго следовать принципам ITIL. Примером может служить проект создания центральной службы технической поддержки в страховой компании "Ингосстрах".
Найти похожие
|
11.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Потоцкий М.
Заглавие : ERP для ИТ: пришло ли время?
Серия: Опыт
Место публикации : Открытые системы. СУБД. - 2005. - N 1. - С. 58-59 (Шифр osys/2005/1)
Примечания : RUMARS-osys05_000_001_0058_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 004.4
ББК : 32.973-018
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Математическое обеспечение (Программирование)
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): erp-системы--information technology information library--information technology service management--itil (information technology information library)--itsm (information technology service management)--библиотеки методов организации ит-инфраструктуры--ит-процессы--ит-сервисы--области управления ит-услугами
Аннотация: В статье обсуждаются вопросы создания эффективной структуры взаимодействия бизнеса и ИТ-подразделений, для этого необходимо не только знание книг по ITIL: необходима реализация в своем подразделении принципов менеджмента согласно ITIL и создание некоего аналога ERP-системы для ИТ-подразделения.
Найти похожие
|
12.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Лапыгин Д., Новичков А.
Заглавие : Управление конфигурацией и изменениями: RUP или ITIL
Серия: Программная инженерия
Место публикации : Открытые системы. СУБД. - 2005. - N 2. - С. 60-65 (Шифр osys/2005/2)
Примечания : RUMARS-osys05_000_002_0060_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 004.4
ББК : 32.973-018
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Математическое обеспечение (Программирование)
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): information technology infrastructure library--itil--rational unified process--rup--автоматизация процессов--итерационные процессы--методология коллективной разработки--программные продукты--управление конфигурациями
Аннотация: Рано или поздно любой долгосрочный проект, связанный с разработкой программного обеспечения, разрастается до необъятных размеров, становится трудноуправляемым и сложнопрогнозируемым. Пожалуй, основная проблема состоит в том, что руководители начинают терять контроль над процессом и представление о качестве выпускаемого продукта. Подчиненные же, опираются в своей работе лишь на вдохновение и душевные порывы.
Найти похожие
|
13.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Бордман Б.
Заглавие : Изучаем передовой ИТ-опыт
Место публикации : Сети и системы связи. - 2005. - N 6. - С. 58-61 (Шифр siss/2005/6)
Примечания : RUMARS-siss05_000_006_0058_1
ISSN: 1605-5055
УДК : 621.394
ББК : 32.88
Предметные рубрики: Радиоэлектроника-- Электрическая связь
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): информационные системы--ит--информационные технологии--ит-услуги
Аннотация: В библиотеке ITIL (IT Infrastructure Library) , представляющей собой своего рода "энциклопедию передового опыта" в области управления информационными технологиями (ИТ) , содержатся действенные рекомендации, которые позволят вам избежать хаоса и беспорядка в случае возникновения аварийной ситуации.
Найти похожие
|
14.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Елманова, Наталия
Заглавие : Что такое ITIL
Серия: Корпоративные решения
Место публикации : КомпьютерПресс. - 2006. - N 9. - С. 24-27 (Шифр calc/2006/9)
Примечания : s, 2006, , rusRUMARS-calc06_000_009_0024_1Научно-техническая библиотека Саратовского государственного технического университетаN 9. - С. 24-27calc06_000_009_0024_1, 9, 24-27
ISSN: 0868-6157
УДК : 004.4
ББК : 32.973.26-018.2
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Программное обеспечение персональных компьютеров
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): ит-услуги--услуги--it-услуги--управление услугами--itil
Аннотация: ITIL - библиотека передового опыта оказания ИТ-услуг, общепризнанный стандарт управления техническим обслуживанием информационных систем.
Найти похожие
|
15.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Байновский Ф. М. (начальник управления аудита информационных систем Департамента внутреннего аудита и ревизий Банка Ро), Кудрявцев П. В.
Заглавие : Стандартизация информационных технологий
Серия: Практика
.
Организация и управление
Место публикации : Банковское дело. - 2006. - N 11. - С. 42-47 (Шифр bndl/2006/11)
Примечания : c, 2006, 9999, rusRUMARS-bndl06_000_011_0042_1Национальная библиотека Чувашской республикиПродолж. следуетN 11. - С. 42-47bndl06_000_011_0042_1, 11, 42-47
ISSN: ХХХХ-ХХХХ
УДК : 658
ББК : 65.29
Предметные рубрики: Экономика-- Экономика предприятия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): информационные технологии--бизнес--стандарты--риски--методологии--международные стандарты
Аннотация: Приведены обзоры двух наиболее распространенных в международной практике методологий, определяющих основные подходы и принципы построения эффективного взаимодействия бизнес-подразделений организаций и ИТ-подразделений: Cobit и Itil. Кроме того, рассматриваются подходы к проведению аудита системы ИТ-менеджмента с применением указанных методологий и Национального стандарта РФ ГОСТ РИСО 19011-2003 "Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента".
Найти похожие
|
16.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Заглавие : [Новости]
Серия: События. Новости. даты
Место публикации : Университетская книга. - 2006. - N 12. - С. 6-7
Примечания : RUMARS-unkn06_000_012_0006_1
ISSN: 1 726-6726
УДК : 377.5 + 02 + 378 + 655.1/.3 + 002
ББК : 76.10
Предметные рубрики: Книжное дело-- Издательское дело-- Общее книговедение, 20 в.
Библиотечное дело-- Общие вопросы библиотечного дела
Образование. Педагогика-- Высшее профессиональное образование-- Среднее профессиональное образование
Географич. рубрики: Алушта
Великобритания
Керчь
Коктебель
Кострома
Крым
Москва
Пушкин (город)
Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): издательства--библиотеки--вузы--университеты--книги--культура--совещания--семинары--конференции--выставки--научно-практические конференции--научно-методологические семинары--образование--презентации
Аннотация: Представлены: книги Д. С. Лихачева, издание которых приурочено к 100-летию со дня его рождения; выставки, на которых выставлены новинки по вопросам образования и карьеры. Рассмотрены вопросы работы библиотек в современных условиях, в условиях реформ. Прошли конференции, семинары по вопросам информационного образования, издательской деятельности вузов. МЭСИ, ЕАОИ и Открытый университет Великобритании заключили трехсторонний меморандум о сотрудничестве. Отметили юбилеи: МЭСИ и издательство "Галарт".
Найти похожие
|
17.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Заглавие : ITIL набирает популярность
Серия: Корпоративные решения
Место публикации : КомпьютерПресс. - 2007. - N 9. - С. 4-9
Примечания : RUMARS-calc07_000_009_0004_1
ISSN: 0868-6157
УДК : 004.4
ББК : 32.973.26-018.2
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Программное обеспечение персональных компьютеров
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): itis--itil--ит-услуги--качество услуг
Аннотация: О подходе IT Service Management, который основывается на рассмотрении ИТ-службы как подразделения, постоянно ориентированного на потребности своих пользователей и решение изменяющихся задач при доступности количественной оценки как достигнутого уровня качества, так и используемых ресурсов, а также об одном фактическом стандарте реализации данного подхода - т. н. ITIL.
Найти похожие
|
18.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Доля, Карина
Заглавие : Информационная безопасность на службе ITIL
Серия: Корпоративные решения
Место публикации : КомпьютерПресс. - 2007. - N 9. - С. 46-48
Примечания : RUMARS-calc07_000_009_0046_1
ISSN: 0868-6157
УДК : 004.4
ББК : 32.973.26-018.2
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Программное обеспечение персональных компьютеров
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): программы (вычислительная техника)--приложения (вычислительная техника)--информационная безопасность--безопасность информации--библиотеки (вычислительная техника)--itil
Аннотация: Библиотека ITIL позволяет достичь оптимального баланса между конфиденциальностью и доступностью информации.
Найти похожие
|
19.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Хили М.
Заглавие : Услуги SaaS на пороге большого пути
Серия: Информационные системы
Место публикации : Сети и системы связи. - 2008. - N 13. - С.54-57. - ISSN 1605-5055. - ISSN 1605-5055
УДК : 004
ББК : 32.97
Предметные рубрики: Вычислительная техника
Вычислительная техника в целом
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): saas--по--интернет--internet--аутсорсинг--приложения--безопасность--информационная безопасность--стандарты--iso--itil--каналы связи
Аннотация: Преимущества концепции "ПО как услуга" (Software-as-a-Service - SaaS) сегодня уже вполне очевидны, поэтому и соответствующие средства продаются сравнительно легко. К числу преимуществ продуктов SaaS относятся: более низкие первоначальные вложения; доступность из любого места благодаря Интернету; возможность отказа от расходования собственных ресурсов на обновления для постоянно дающего сбои ПО, инсталлированного в компании. Кроме того, корпоративные пользователи сегодня уже не ограничены жестким выбором - покупать ПО или полностью переводить его на аутсорсинг, поскольку концепция SaaS открывает возможность работать со множеством промежуточных, или гибридных, вариантов.
Найти похожие
|
20.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Хоменко А. Д.
Заглавие : CMMI-модель зрелости процессов разработки программного обеспечения защиты от НДС
Серия: Безопасность компьютерных систем
Место публикации : Защита информации. Инсайд. - 2009. - N 2. - С.52-58: рис. (Шифр zinf/2009/2)
Примечания : Библиогр.: с. 58 (9 назв. )
УДК : 004:002
ББК : 73
Предметные рубрики: Информатика
Информатизация общества. Информационная политика
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): программное обеспечение--разработка программного обеспечения--защита от несанкционированного доступа--информационная безопасность--качество программного проекта--зрелость программного проекта--cmmi-модель--модели cmmi--стандарты качества--стандарты iso--методология шести сигм--библиотека itil--процессные области--уровни зрелости--программные продукты
Аннотация: О повышении качества разработки специального программного обеспечения в соответствии с требованиями современных стандартов и моделей в области обеспечения качества производства программ.
Найти похожие
|
|
|
|
Главная
Описание
Шлюз Z39.50
Книги фонда НБ СГЮА
Стандартный