Научная библиотека СГЮА

Главная

Упрощенный режим

Описание

Шлюз Z39.50

Базы данных

- результаты поиска

Вид поиска

Книги фонда НБ СГЮА

Дипломные работы выпускников СГЮА за последние 5 лет

Авторефераты

Диссертации

Период.издания науч.абонемента

Редкие книги Научной библиотеки СГЮА

Каталог электронных носителей

Труды ученых СГЮА

Саратовский край

Область поиска

в найденном

Найдено в других БД:

Книги фонда НБ СГЮА (1)

Формат представления найденных документов:
полный	информационный	краткий

Отсортировать найденные документы по:
автору	заглавию	году издания	типу документа

Поисковый запрос: (<.>K=ITIL<.>)

Общее количество найденных документов : 25
Показаны документы с 1 по 20

1-20 21-25

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Заглавие : ITIL набирает популярность
Серия: Корпоративные решения
Место публикации : КомпьютерПресс. - 2007. - N 9. - С. 4-9
Примечания : RUMARS-calc07_000_009_0004_1
ISSN: 0868-6157
УДК : 004.4
ББК : 32.973.26-018.2
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Программное обеспечение персональных компьютеров
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): itis--itil--ит-услуги--качество услуг
Аннотация: О подходе IT Service Management, который основывается на рассмотрении ИТ-службы как подразделения, постоянно ориентированного на потребности своих пользователей и решение изменяющихся задач при доступности количественной оценки как достигнутого уровня качества, так и используемых ресурсов, а также об одном фактическом стандарте реализации данного подхода - т. н. ITIL.
Найти похожие

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Заглавие : [Новости]
Серия: События. Новости. даты
Место публикации : Университетская книга. - 2006. - N 12. - С. 6-7
Примечания : RUMARS-unkn06_000_012_0006_1
ISSN: 1 726-6726
УДК : 377.5 + 02 + 378 + 655.1/.3 + 002
ББК : 76.10
Предметные рубрики: Книжное дело-- Издательское дело-- Общее книговедение, 20 в.
Библиотечное дело-- Общие вопросы библиотечного дела
Образование. Педагогика-- Высшее профессиональное образование-- Среднее профессиональное образование
Географич. рубрики: Алушта
Великобритания
Керчь
Коктебель
Кострома
Крым
Москва
Пушкин (город)
Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): издательства--библиотеки--вузы--университеты--книги--культура--совещания--семинары--конференции--выставки--научно-практические конференции--научно-методологические семинары--образование--презентации
Аннотация: Представлены: книги Д. С. Лихачева, издание которых приурочено к 100-летию со дня его рождения; выставки, на которых выставлены новинки по вопросам образования и карьеры. Рассмотрены вопросы работы библиотек в современных условиях, в условиях реформ. Прошли конференции, семинары по вопросам информационного образования, издательской деятельности вузов. МЭСИ, ЕАОИ и Открытый университет Великобритании заключили трехсторонний меморандум о сотрудничестве. Отметили юбилеи: МЭСИ и издательство "Галарт".
Найти похожие

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Абрамов В.
Заглавие : Лучшее - враг хорошего
Серия: Момент истины
Место публикации : Открытые системы. СУБД. - 2004. - N 6. - С. 69 (Шифр osys/2004/6)
Примечания : RUMARS-osys04_000_006_0069_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 004.4
ББК : 32.973-018
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Математическое обеспечение (Программирование)
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): информационные технологии--it infrastructure library (библиотеки методов организации)--itil (information technology infrastructure library)--remedy action request system (система обработки запросов)--библиотеки методов организации ит-инфраструктуры--ит-услуги--процессы управления
Аннотация: Поводом для этой статьи послужила статья Remedy для ITIL ( ь1/ 2004 журнала Открытые системы) . Виктор Абрамов высказывает сомнение насчет целесообразности предлагаемого авторами использования ARS Remedy на предприятиях, где уже развернута СУБД Oracle.
Найти похожие

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Алехин З.
Заглавие : ITIL - основа концепции управления ИТ-службами
Место публикации : Открытые системы. - 2001. - N 3. - С. 32-36 (Шифр osys/2001)
Примечания : Библиогр.: с. 36 (4 назв.). - , , , НБ УлГУosys01_000_003
УДК : 004.4
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Программное обеспечение персональных компьютеров
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): itil--ит-службы--библиотека itil--itsm--технологии управления
Аннотация: Все более широкое распространение получают различные технологии управления ИТ-службами, предлагающие по иному взглянуть на организацию функционирования ИТ-подразделений, порядок их управления и пути повышения эффективности использования ресурсов. В статье описывается структура, состав и принципы Библиотеки ITIL - энциклопедии передового опыта в области информационных технологий.
Найти похожие

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Габриелян, Манэ Ваграмовна, Елисеев, Дмитрий Алексеевич, Мухаметзянов, Алимбек Искандарович, Олейник, Александр Иванович, Эдгеева Э. О.
Заглавие : Анализ мировой практики использования методологии ITIL/ITSM
Параллельн. заглавия :Analysis of World Practice of Use of Methodology of ITIL/ITSM
Серия: Сетевые и информационные технологии
Место публикации : Качество. Инновации. Образование. - 2016. - № 12. - С.43-55: 7 табл., 2 рис. (Шифр kaio/2016/12)
Примечания : Библиогр.: с. 52 (49 назв.)
УДК : 004
ББК : 73
Предметные рубрики: Информатика
Теория и методология информатики
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): itil/itsm--information technology infrastructure library--ит-услуги--интернет--англоязычные сайты--информационные технологии--русскоязычные сайты--сертификация--управление it
Аннотация: В статье представлены основные результаты исследования, посвященного применению методологии ITIL/ITSM в мире.
Найти похожие

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Бажанова С. В., Учваткина Е. В.
Заглавие : Совершенствование процесса управления ИТ-инфраструктурой предприятия энергетической отрасли Республики Мордовия
Серия: Экономика и управление народным хозяйством
Место публикации : Регионология. - 2020. - № 2. - С.239-260: рис., табл. - ISSN 2413-1407 (Шифр regi/2020/2). - ISSN 2413-1407
Примечания : Библиогр.: c. 257-260 (18 назв. )
УДК : 338.45:621.38 + 338.45 + 620.9
ББК : 65.305.142 + 65.30 + 31.19
Предметные рубрики: Экономика
Экономика электроэнергетики
Экономика промышленности в целом --Мордовия --Россия
Энергетика
Энергетическое хозяйство и энергоснабжение
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): intraservice--service desk система--иt-сервис--ит-инфраструктура--автоматизация организации--автоматизированные системы управления--информационная безопасность--информационная структура предприятий--методология itil--предприятия энергетической отрасли--процесс поддержки ит-сервиса--процесс предоставления ит-сервиса--система класса service desk--системы отечественного производства--управление ит-инфраструктурой--цифровые сервисы--экономическая независимость--электроснабжение
Аннотация: Актуальность данного исследования обусловлена необходимостью рационального управления ИТ-инфраструктурой крупными отраслевыми предприятиями для повышения эффективности своей экономической деятельности. Цель работы – на основе результатов исследования деятельности предприятия энергосбытовой отрасли проанализировать пути повышения эффективности управления ИТ-инфраструктурой компании за счет внедрения отечественных программных продуктов. Использовалась методология IT Infrastructure Library для описания ИТ-инфраструктуры предприятия и материалы научных публикаций. Применялись принципы системного и комплексного подходов, использовались общенаучные методы и приемы. Для сравнительного анализа отечественных автоматизированных информационных систем применялся метод анализа иерархий. На основе анализа деятельности регионального монополиста энергосбытовой отрасли Республики Мордовия компании "Ватт" раскрыты недостатки в автоматизации вспомогательных и обеспечивающих бизнес-процессов крупных компаний. Изучены причины низкой эффективности процессов управления ИТ-инфраструктурой предприятия. Обосновано решение выявленных проблем с помощью программного обеспечения отечественных разработчиков. Проведен сравнительный анализ ряда российских автоматизированных информационных систем класса Service Desk. Обоснована необходимость совершенствования такого вспомогательного процесса, как процесс управления ИТ-инфраструктурой предприятия. Полученные результаты могут быть использованы в практике деятельности крупных компаний при реинжиниринге и модернизации основных и вспомогательных бизнес-процессов. Результаты проведенного сравнительного анализа российских автоматизированных информационных систем класса Service Desk могут использоваться для принятия решения о внедрении отечественного программного обеспечения.
Найти похожие

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Байновский Ф. М. (начальник управления аудита информационных систем Департамента внутреннего аудита и ревизий Банка Ро), Кудрявцев П. В.
Заглавие : Стандартизация информационных технологий
Серия: Практика .
Организация и управление
Место публикации : Банковское дело. - 2006. - N 11. - С. 42-47 (Шифр bndl/2006/11)
Примечания : c, 2006, 9999, rusRUMARS-bndl06_000_011_0042_1Национальная библиотека Чувашской республикиПродолж. следуетN 11. - С. 42-47bndl06_000_011_0042_1, 11, 42-47
ISSN: ХХХХ-ХХХХ
УДК : 658
ББК : 65.29
Предметные рубрики: Экономика-- Экономика предприятия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): информационные технологии--бизнес--стандарты--риски--методологии--международные стандарты
Аннотация: Приведены обзоры двух наиболее распространенных в международной практике методологий, определяющих основные подходы и принципы построения эффективного взаимодействия бизнес-подразделений организаций и ИТ-подразделений: Cobit и Itil. Кроме того, рассматриваются подходы к проведению аудита системы ИТ-менеджмента с применением указанных методологий и Национального стандарта РФ ГОСТ РИСО 19011-2003 "Руководящие указания по аудиту систем менеджмента качества и/или систем экологического менеджмента".
Найти похожие

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Бордман Б.
Заглавие : Изучаем передовой ИТ-опыт
Место публикации : Сети и системы связи. - 2005. - N 6. - С. 58-61 (Шифр siss/2005/6)
Примечания : RUMARS-siss05_000_006_0058_1
ISSN: 1605-5055
УДК : 621.394
ББК : 32.88
Предметные рубрики: Радиоэлектроника-- Электрическая связь
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): информационные системы--ит--информационные технологии--ит-услуги
Аннотация: В библиотеке ITIL (IT Infrastructure Library) , представляющей собой своего рода "энциклопедию передового опыта" в области управления информационными технологиями (ИТ) , содержатся действенные рекомендации, которые позволят вам избежать хаоса и беспорядка в случае возникновения аварийной ситуации.
Найти похожие

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Волков Д.
Заглавие : Простые истории
Серия: Колонка редактора
Место публикации : Открытые системы. СУБД. - 2005. - N 1. - С. 1 (Шифр osys/2005/1)
Примечания : RUMARS-osys05_000_001_0001_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 004.4
ББК : 32.973-018
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Математическое обеспечение (Программирование)
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): information technology information library--itil (information technology information library)--библиотека itil--библиотеки методов организации ит-инфраструктуры--информационные технологии--ит-системы--ит-конфигурации--ит-ресурсы
Аннотация: В данном номере журнала авторы решили собрать простые, но поучительные истории об оптимизации подразделений в свете принципов ITIL, рассказанные российскими специалистами.
Найти похожие

10.

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Добров, Глеб Алексеевич (магистрант)
Заглавие : Методология ITSM (процессный и системный подход) в электронном образовании
Параллельн. заглавия :ITSM Methodology (Process and System Approach) in E-Learning
Серия: Проблемы подготовки специалистов
Место публикации : Качество. Инновации. Образование. - 2014. - № 10. - С.17-21: 5 рис. (Шифр kaio/2014/10)
Примечания : Библиогр.: с. 21 (6 назв.)
УДК : 378
ББК : 74.58
Предметные рубрики: Образование. Педагогика
Высшее профессиональное образование
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): idef3--idefo--itil--itsm--e-learning--ит-процессы--ит-сервисы--бизнес-процессы--глобальное образование--графическое описание--дидактические сервисы--дистанционное обучение--образовательные программы--обучение--система обучения--электронное образование--электронное обучение
Аннотация: О графическом описании бизнес-процессов E-Learning, который может быть применен в различных образовательных учреждениях для обеспечения доступности и универсальности своих образовательных программ.
Найти похожие

11.

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Доля, Карина
Заглавие : Информационная безопасность на службе ITIL
Серия: Корпоративные решения
Место публикации : КомпьютерПресс. - 2007. - N 9. - С. 46-48
Примечания : RUMARS-calc07_000_009_0046_1
ISSN: 0868-6157
УДК : 004.4
ББК : 32.973.26-018.2
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Программное обеспечение персональных компьютеров
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): программы (вычислительная техника)--приложения (вычислительная техника)--информационная безопасность--безопасность информации--библиотеки (вычислительная техника)--itil
Аннотация: Библиотека ITIL позволяет достичь оптимального баланса между конфиденциальностью и доступностью информации.
Найти похожие

12.

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Дубова Н.
Заглавие : "Страховка" для страховщиков
Серия: Опыт
Место публикации : Открытые системы. СУБД. - 2005. - N 1. - С. 52-57 (Шифр osys/2005/1)
Примечания : RUMARS-osys05_000_001_0052_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 004.4
ББК : 32.973-018
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Математическое обеспечение (Программирование)
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): information technology information library--itil (information technology information library)--библиотеки методов организации ит-инфраструктуры--бизнес-подразделения--ит - сервисы--ит-процессы--централизованная служба технической поддержки--цстп (централизованная служба технической поддержки)
Аннотация: Библиотека ITIL определяет основные процессы эффективной организации ИТ-службы, однако не выделяет среди них приоритетных. ИТ-депортамент, решивший поставить свою работу на "сервисные" рельсы, волен выбирать с чего начать. Как показывает практика, первым реализованным процессом становится процесс управления инцидентами. Эффективная реализация его основного инструмента, службы технической поддержки пользователей, или Service Desk, может стать хорошей отправной точкой для перехода к управлению ИТ-сервисами - причем даже в случае, когда в организации изначально не было осознанного стремления строго следовать принципам ITIL. Примером может служить проект создания центральной службы технической поддержки в страховой компании "Ингосстрах".
Найти похожие

13.

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Дубова Н.
Заглавие : Управление услугами для бизнеса
Серия: Практика ITIL
Место публикации : Открытые системы. СУБД. - 2005. - N 1. - С. 28-33 (Шифр osys/2005/1)
Примечания : Библиогр.: с. 33 (4 назв. ). - RUMARS-osys05_000_001_0028_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 004.4
ББК : 32.973-018
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Математическое обеспечение (Программирование)
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): bsm (business service management)--business service management (управление бизнес-процессами)--ит-системы--ит-управление--корпоративное управление--управление бизнес-процессами--управление бизнес-сервисами
Аннотация: В статье рассмотрены вопросы установления наиболее тесных связей между бизнес-процессами и компонентами ИТ-инфраструктуры, участвующими в их реализации.
Найти похожие

14.

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Елманова, Наталия
Заглавие : Что такое ITIL
Серия: Корпоративные решения
Место публикации : КомпьютерПресс. - 2006. - N 9. - С. 24-27 (Шифр calc/2006/9)
Примечания : s, 2006, , rusRUMARS-calc06_000_009_0024_1Научно-техническая библиотека Саратовского государственного технического университетаN 9. - С. 24-27calc06_000_009_0024_1, 9, 24-27
ISSN: 0868-6157
УДК : 004.4
ББК : 32.973.26-018.2
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Программное обеспечение персональных компьютеров
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): ит-услуги--услуги--it-услуги--управление услугами--itil
Аннотация: ITIL - библиотека передового опыта оказания ИТ-услуг, общепризнанный стандарт управления техническим обслуживанием информационных систем.
Найти похожие

15.

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Ждамирова, Эллина Юрьевна (магистрант), Демина, Анна Васильевна
Заглавие : Управление рисками при внедрении технологий ITIL
Серия: Математические и инструментальные методы экономики
Место публикации : Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. - 2017. - № 4. - С.116-118. - ISSN 1994-5094 (Шифр vsge/2017/4). - ISSN 1994-5094
Примечания : Библиогр.: с.118 (3 назв.)
УДК : 004:002
ББК : 73
Предметные рубрики: Информатика
Информатизация общества. Информационная политика
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): ит-системы--инструменты itsm--методология itil--риски на этапах внедрения itil--технологии itil--управление иt-услугами--управление рисками
Аннотация: В статье рассмотрены риски, возникающие на стадиях внедрения систем ITIL, а также риски, связанные с внедрением программных продуктов, реализующих практики ITIL. Выработаны практические рекомендации, применимые как для компаний, планирующих самостоятельное внедрение стандартов ITSM, так и для компаний, которые поручили этот проект сторонней организации. Уделено внимание финансовому, техническому, психологическому, организационному аспектам. На основании анализа рисков и типичных ошибок руководства даны рекомендации по их минимизации и предотвращению.
Найти похожие

16.

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Крачун Н.
Заглавие : Cobit и ITIL в управлении ИТ
Серия: Практика ITIL
Место публикации : Открытые системы. СУБД. - 2005. - N 1. - С. 34-38 (Шифр osys/2005/1)
Примечания : Библиогр.: с. 38 (2 назв. ). - RUMARS-osys05_000_001_0034_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 004.4
ББК : 32.973-018
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Математическое обеспечение (Программирование)
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): cobit (методика ит-управления)--information technology information library--itil (information technology information library)--itil (подход к управлению ит-подразделением)--библиотеки методов организации ит-инфраструктуры--ит-системы--ит-управление
Аннотация: Рассмотрен пример внедрения передового опыта управления ИТ, в частности Cobit и ITIL, что позволило достаточно быстро реализовать пилотный этап программы совершенствования ИТ-услуг.
Найти похожие

17.

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Лапыгин Д., Новичков А.
Заглавие : Управление конфигурацией и изменениями: RUP или ITIL
Серия: Программная инженерия
Место публикации : Открытые системы. СУБД. - 2005. - N 2. - С. 60-65 (Шифр osys/2005/2)
Примечания : RUMARS-osys05_000_002_0060_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 004.4
ББК : 32.973-018
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Математическое обеспечение (Программирование)
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): information technology infrastructure library--itil--rational unified process--rup--автоматизация процессов--итерационные процессы--методология коллективной разработки--программные продукты--управление конфигурациями
Аннотация: Рано или поздно любой долгосрочный проект, связанный с разработкой программного обеспечения, разрастается до необъятных размеров, становится трудноуправляемым и сложнопрогнозируемым. Пожалуй, основная проблема состоит в том, что руководители начинают терять контроль над процессом и представление о качестве выпускаемого продукта. Подчиненные же, опираются в своей работе лишь на вдохновение и душевные порывы.
Найти похожие

18.

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Мизерник Д.
Заглавие : IT Governance: эффективное управление ИТ-службой
Серия: Практика ITIL
Место публикации : Открытые системы. СУБД. - 2005. - N 1. - С. 22-27 (Шифр osys/2005/1)
Примечания : RUMARS-osys05_000_001_0022_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 004.4
ББК : 32.973-018
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Математическое обеспечение (Программирование)
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): it governance (ит-управление)--program office management (управление программным офисом)--ит-менеджемент--ит-системы--ит-управление--корпоративное управление--управление информационными технологиями--управление программным офисом
Аннотация: В статье рассмотрен вопрос о взаимозависимости ИТ и уровня организационной зрелости предприятия.
Найти похожие

19.

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Павлова Е. В.
Заглавие : Контроль облачных сервисов на базе многоаспектных технологий
Серия: Новые технологии
Место публикации : Открытое образование. - 2011. - N 3. - С.37-41: фото. - ISSN 1818-4243 (Шифр otob/2011/3). - ISSN 1818-4243
Примечания : Библиогр.: с. 41 (9 назв. )
УДК : 371.69:004.3
ББК : 74с
Предметные рубрики: Образование. Педагогика
Применение вычислительной техники в педагогике
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): it-технологии--itil--itsm--интеллектуальные агенты--it-услуги--информационные технологии--программные агенты--облачные вычисления--облачные сервисы--облачные услуги--виртуализация
Аннотация: Статья посвящена контролю облачных сервисов на базе программных агентов с учетом методологии ITIL/ITSM. Выделены особенности составления Каталога облачных сервисов с учетом его описания в библиотеке лучшего практического опыта ITIL версии 2 и 3. Также рассмотрены особенности составления и контроля Соглашений об уровне сервиса в облачной среде. В контексте мониторинга облачных SLA присутствует описание метрик облачных сервисов. В качестве основного инструмента мониторинга облачных услуг предлагается использовать многоагентную систему. Так как программные агенты в облачной среде имеют некоторые особенности, к ним выделены специфические требования.
Найти похожие

20.

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Потоцкий М.
Заглавие : ERP для ИТ: пришло ли время?
Серия: Опыт
Место публикации : Открытые системы. СУБД. - 2005. - N 1. - С. 58-59 (Шифр osys/2005/1)
Примечания : RUMARS-osys05_000_001_0058_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 004.4
ББК : 32.973-018
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Математическое обеспечение (Программирование)
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): erp-системы--information technology information library--information technology service management--itil (information technology information library)--itsm (information technology service management)--библиотеки методов организации ит-инфраструктуры--ит-процессы--ит-сервисы--области управления ит-услугами
Аннотация: В статье обсуждаются вопросы создания эффективной структуры взаимодействия бизнеса и ИТ-подразделений, для этого необходимо не только знание книг по ITIL: необходима реализация в своем подразделении принципов менеджмента согласно ITIL и создание некоего аналога ERP-системы для ИТ-подразделения.
Найти похожие

1-20 21-25

Тематический навигатор

© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)