Поисковый запрос: (<.>K=CRM<.>) |
Общее количество найденных документов : 243
Показаны документы с 1 по 20 |
|
1. 
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Марченко, Василий
Заглавие : Кредитный фронт-офис на Microsoft Dynamics CRM подойдет самым разным банкам
Серия: Тема номера
.
Фронт-офисные решения
Место публикации : Банковские технологии. - 2012. - № 5. - С.34-35 (Шифр bath/2012/5)
УДК : 336.7
ББК : 65.262
Предметные рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): компании--фронт-офисные решения--кредитные учреждения--интервью--банковские услуги--банковские кредиты--ипотечное кредитование
Аннотация: О проекте автоматизации процессов ипотечного кредитования в Татфондбанке рассказывает руководитель проекта со стороны подрядчика Василий Марченко, глава направления CRM-систем компании "ЦМД-СОФТ".
Найти похожие
|
2.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Шлаин, Борис, Кано, Ольга
Заглавие : Золотое правило успешных проектов: оставьте политику политикам!
Серия: Тема номера
.
Банк как IT-компания
Разночтения заглавия :: Оставьте политику политикам!
Место публикации : Банковские технологии. - 2012. - № 4. - С.42-45 (Шифр bath/2012/4)
УДК : 004.41/.42
ББК : 32.973-018
Предметные рубрики: Вычислительная техника
Программирование ЭВМ. Компьютерные программы. Программотехника
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): crm-проекты--компании--it-проекты
Аннотация: О взаимодействии бизнеса и IT.
Найти похожие
|
3.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Шасткевич, Игорь
Заглавие : Игорь Шасткевич: "Определяющим фактором стала эффективность..."
Серия: Рынок IT
Разночтения заглавия :: Шасткевич: "Определяющим фактором стала эффективность... ": Определяющим фактором стала эффективность
Место публикации : Банковские технологии. - 2010. - № 1. - С.18-20 (Шифр bath/2010/1)
УДК : 336.7
ББК : 65.262
Предметные рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банковская автоматизация--автоматизация банков--crm-системы--интервью--информационная безопасность
Аннотация: О событиях 2009 г. в области банковской автоматизации и прогнозах относительно дальнейшего развития этого рынка в России рассказывает Игорь Шасткевич, независимый консультант банковского рынка, проектный менеджер по внедрению систем и развитию технологий в банках.
Найти похожие
|
4.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Ломакин, Михаил Иванович (доктор экономических наук), Докукин, Александр Владимирович
Заглавие : Стандартизация качества продукции с ориентацией на интеграцию
: интеграция российских инновационных предприятий в мировую экономику на основе развития информационного обеспечения стандартизации
Серия: Стандартизация / государственное регулирование
Место публикации : Российское предпринимательство. - 2012. - № 2 (200). - С.109-119. - ISSN 1994-6937 (Шифр ropr/2012/2). - ISSN 1994-6937
Примечания : Библиогр.: с. 118-119 (4 назв.)
УДК : 658.5
ББК : 65.291.8
Предметные рубрики: Экономика
Организация производства
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): предприятия--инновационные предприятия--международная интеграция--качество продукции--техническое регулирование--стандартизация продукции--мировая стандартизация--стандарты совместимости--совместимость товаров--макроэкосистемы--микроэкосистемы--стратегии стандартизации--управление стандартизацией--пертинентная информация--информационное обеспечение--клиентоориентированные системы--crm-системы--государственное регулирование
Аннотация: Рассмотрены вопросы интеграции российских инновационных предприятий в мировую экономику на основе пертинентной информации по стандартизации. Рекомендовано использование систем CRM для повышения качества информационного обеспечения стандартизации на базе индивидуализации отношений с клиентами.
Найти похожие
|
5.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Шлаин, Борис
Заглавие : Бизнес-аналитика в CRM: как продать ложку к обеду
Серия: Хранение и анализ данных
Разночтения заглавия :: Как продать ложку к обеду
Место публикации : Банковские технологии. - 2012. - № 6. - С.47-51 (Шифр bath/2012/6)
УДК : 336.7
ББК : 65.262
Предметные рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): бизнес-аналитика--crm-системы--кредитные учреждения--информационные технологии
Аннотация: О технических инструментах бизнес-аналитики и их применении в решении CRM-задач.
Найти похожие
|
6.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Заглавие : AT Consulting внедрит CRM-систему в Нордеа Банке
Серия: Новости
.
Проекты
Место публикации : Банковские технологии. - 2012. - № 6. - С.8 (Шифр bath/2012/6)
УДК : 336.7
ББК : 65.262
Предметные рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): кредитные учреждения--банковские проекты--банковские услуги--системы принятия решений
Аннотация: О сотрудничестве компании AT Consulting с ОАО "Нордеа Банк".
Найти похожие
|
7.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Маркеева, Анна Валерьевна
Заглавие : Риски маркетинговых программ, основанных на социально-значимой проблеме
Серия: Маркетинг
Место публикации : Российское предпринимательство. - 2012. - № 7 (205). - С.44-48. - ISSN 1994-6937 (Шифр ropr/2012/7). - ISSN 1994-6937
Примечания : Библиогр.: с. 48 (6 назв.)
УДК : 339.138
ББК : 65.291.3
Предметные рубрики: Экономика
Маркетинг
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): crm-маркетинг--crm-кампании--социально-ориентированные кампании--социально-ответственный маркетинг--маркетинговые программы--социально-значимые проблемы--маркетинг--риски
Аннотация: Рассмотрены факторы, способствующие развитию нового направления в бизнесе - социально-ответственного маркетинга. Выявлены отличительные особенности социально-ориентированных кампаний. Определены риски, связанные с выбором социально-значимой проблемы.
Найти похожие
|
8.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Заглавие : Компания КРОК внедрила CRM-систему в МДМ Банке
Серия: Новости
.
Проекты
Место публикации : Банковские технологии. - 2010. - № 1. - С.8 (Шифр bath/2010/1)
УДК : 004.41/.42
ББК : 32.973-018
Предметные рубрики: Вычислительная техника
Программирование ЭВМ. Компьютерные программы. Программотехника
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): компании--crm-системы--кредитные учреждения
Аннотация: О завершении проекта по внедрению CRM-системы на базе Oracle Siebel в МДМ Банке.
Найти похожие
|
9.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Костылев, Игорь
Заглавие : Карты в стол
: [подборка статей]
Серия: Платформы
Разночтения заглавия :: Есть о чем поговорить: 10 правил для мобильного банкинга: Все в ауте
Место публикации : Банковское обозрение. - 2011. - № 11. - С.90-121 (Шифр baob/2011/11)
УДК : 336.7
ББК : 65.262
Предметные рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): российские банки--банковские услуги--интернет-платежи--онлайн-магазин--платежные карты--дистанционное банковское обслуживание--дбо--онлайн-банкинг--технологии платежей--безналичные платежи--мобильные платежи--контакт-центры--crm-системы
Аннотация: В России всячески пытаются популяризировать безналичные платежи, вводят УЭК, но все усилия могут пойти прахом, если игнорировать рост фрода. Подборка о безопасности карточных платежей, о втором поколении мобильного банкинга и об интеграция контакт-центра и CRM-системы в банке.
Найти похожие
|
10.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Радченков, Сергей
Заглавие : Конкурентов у нас нет
Серия: Стратегический менеджмент
Место публикации : Банковское обозрение. - 2011. - № 11. - С.24-27 (Шифр baob/2011/11)
УДК : 336.7
ББК : 65.262
Предметные рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): российские банки--универсальные банки--банковская деятельность--валюта баланса--корпоративные активы--пассивная база--зарплатные проекты--универсальные карты--расчетные карты--crm -система--интервью
Аннотация: Связной Банк пока может предъявить рынку лишь свои амбиции и высокий темп роста, который можно списать на эффект малой базы. В интервью председатель правления Сергей Радченков детально объясняет, почему он уверен, что в будущем банк станет одним из самых больших в России.
Найти похожие
|
11.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Герасимова, Вера Григорьевна (кандидат технических наук), Женова, Наталия Альбертовна, Меламуд, Марина Романовна
Заглавие : Дистанционное обучение маркетологов
Серия: Дистанционное обучение
Место публикации : Дистанционное и виртуальное обучение. - 2011. - N 8. - С.91-100. - ISSN 1561-2449 (Шифр divo/2011/8). - ISSN 1561-2449
Примечания : Библиогр.: с. 99 (7 назв. )
УДК : 339.138 + 371.66:004.3
ББК : 65.291.3 + 74
Предметные рубрики: Экономика
Маркетинг
Образование. Педагогика
Дистанционное образование
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): дистанционное обучение--маркетологи--обучение маркетологов--crm - системы--бизнес-модели
Аннотация: Возможности дистанционного обучения по основным направлениям деятельности маркетологов.
Найти похожие
|
12.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Заглавие : АБС RS-Bank V.6 интегрирована с CRM-системой Sage SalesLogix
Серия: Новости
.
Продукты
Место публикации : Банковские технологии. - 2011. - № 11. - С.13 (Шифр bath/2011/11)
УДК : 004.41/.42
ББК : 32.973-018
Предметные рубрики: Вычислительная техника
Программирование ЭВМ. Компьютерные программы. Программотехника
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): автоматизированные банковские системы--компании--клиентские базы
Аннотация: О новом "пилотном" решении по интеграции АБС RS-Bank и CRM-системы Sage SalesLogix.
Найти похожие
|
13.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Прохоров, Федор
Заглавие : Переводим ПО на единую глобальную платформу
Серия: Платформы
Место публикации : Банковское обозрение. - 2012. - № 6. - С.80-82 (Шифр baob/2012/6)
УДК : 336.7
ББК : 65.262
Предметные рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): российские банки--дочерние банки--абс--автоматизированные банковские системы--онлайн-банкинг--мобильные приложения--crm-системы--информационные технологии--интервью
Аннотация: Российская "дочка" Ситибанка долгое время оставалась консервативной с точки зрения технологий. Федор Прохоров, руководитель управления информационных технологий Ситибанка, рассказал какие масштабные проекты по переходу на единую глобальную платформу ведутся в банке.
Найти похожие
|
14.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Подложенов, Илья Михайлович
Заглавие : Как создать инновационную стратегию коммерческого банка?
: формирование инновационной стратегии коммерческого банка на примере ОАО "Транскредитбанк"
Серия: Банковский бизнес
Место публикации : Российское предпринимательство. - 2011. - № 12, вып. 2. - С.111-117. - ISSN 1994-6937 (Шифр ropr/2011/12/2). - ISSN 1994-6937
Примечания : Библиогр.: с. 117 (3 назв.)
УДК : 336.7
ББК : 65.262
Предметные рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система --Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): коммерческие банки--инновации--инновационные стратегии--инновационная деятельность--эффективность инновационной деятельности--стратегические карты--стратегические инициативы--модель bsc--bsc модель--balanced scorecard--бизнес-процессы--клиентоориентированные модели--customer relationship management--система crm--crm система
Аннотация: Приведен алгоритм выбора коммерческим банком инновационной стратегии. Показана эффективность модели формирования программы внедрения системы CRM на примере ОАО "Транскредитбанк", ОАО "Петрокммерц", ОАО "Бинбанк".
Найти похожие
|
15.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Неретина Е. А. (доктор экономических наук), Солдатова Е. В.
Заглавие : Клиентоориентированный подход к управлению коммерческим банком
Серия: Банковское дело
Место публикации : Финансы и кредит. - 2012. - № 7. - С.2-14: табл., схемы. - ISSN 2071-4688 (Шифр fikr/2012/7). - ISSN 2071-4688
Примечания : Библиогр.: с. 14 (5 назв. )
УДК : 336.7
ББК : 65.262
Предметные рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): crm-подход--crm-система--банки--клиентоориентированность--клиентоориентированный подход--клиенты банка--коммерческие банки--кредитные учреждения--модели банковского обслуживания--позиционирование--показатели эффективности--эффективность бизнес-процессов
Аннотация: Обосновывается необходимость перехода банка к клиентоориентированной модели функционирования. Рассматривается формирование организационно-управленческой системы кредитного учреждения, анализируются варианты моделей обслуживания различных категорий клиентов банка.
Найти похожие
|
16.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Кибалко, Кирилл
Заглавие : Нам нужна система как у FMCG-компаний
: К. Кибалко; беседовал И. Костылев
Серия: Платформы
Место публикации : Банковское обозрение. - 2012. - № 10. - С.94-97 (Шифр baob/2012/10)
УДК : 336.7
ББК : 65.262
Предметные рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): российские банки--банковские технологии--crm - программы--информационные технологии--it-службы банка--it-бюджет банка--розничное кредитование--технологические проекты--it-технологии--crm-ситемы--интервью--аутсорсинг
Аннотация: "Хоум кредит" довольно развит с точки зрения IT и имеет ряд уникальных программных решений. Зачем разработка основной системы перенесена из головной компании в Россию, и почему потребовалось использовать CRM из сектора FMCG, рассказал директор департамента развития информационных технологий ХКФ-Банка Кирилл Кибалко.
Найти похожие
|
17.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Неретина, Евгения Алексеевна (доктор экономических наук; профессор; заведующая кафедрой), Соловьев, Тимофей Геннадьевич
Заглавие : Предпосылки формирования клиентоориентированного подхода к управлению взаимоотношениями с потребителями образовательных услуг высшего учебного заведения
Серия: Экономика
Место публикации : Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. - 2011. - № 2 (18). - С.161-170: ил. - ISSN 2072-3016 (Шифр izpo/2011/2). - ISSN 2072-3016
Примечания : Библиогр.: с. 170 (4 назв.)
УДК : 339.138 + 378
ББК : 65.291.3 + 74.58
Предметные рубрики: Экономика
Маркетинг
Образование. Педагогика
Высшее профессиональное образование
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): высшие учебные заведения--вузы--crm--crm-концепция--crm-стратегии--управление вузами--клиентоориентированный подход--образовательные услуги--потребители--управление взаимоотношениями--маркетинговые коммуникации
Аннотация: В статье раскрыто содержание клиентоориентированного подхода к управлению высшим учебным заведением, базирующегося на CRM-концепции, обоснованы предпосылки, необходимые для его успешной реализации в реальной практике вузов РФ.
Найти похожие
|
18.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Мазорук А. В.
Заглавие : Совершенствование клиентской работы кредитных организаций с использованием CRM
Серия: Практика
.
Организация и управление
Место публикации : Банковское дело. - 2012. - № 11. - С.59-63: фот., рис. - ISSN 2071-4904 (Шифр bndl/2012/11). - ISSN 2071-4904
УДК : 336.7
ББК : 65.262
Предметные рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): crm-система--банки--банковский сектор--клиентская работа--клиенты банков
Аннотация: Анализируются имеющиеся и предлагаются новые подходы к использованию технологии CRM для совершенствования клиентской работы отдельных кредитных организаций и банковского сектора в целом. Показан альтернативный путь развития CRM-системы - с использованием искусственного интеллекта.
Найти похожие
|
19.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Заглавие : Платформы
: [подборка статей]
Серия: Актуальная тема
Разночтения заглавия :: Идентификация спорна: Герои пятилетки: Дорогой друг банкомат: CRM в банке: поймать всех зайцев сразу: Электронные архивы в банках: технологии и решения: Нажмите "звездочку": Анализируй этим
Место публикации : Банковское обозрение. - 2012. - № 11. - С.97-130 (Шифр baob/2012/11)
УДК : 336.7
ББК : 65.262
Предметные рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): российские банки--онлайн-идентификация--идентификация клиентов банка--онлайн банкинг--мобильный банкинг--сети самообслуживания--банкоматы--банкоматная сеть--crm--информационные сервисы банков--call-центры--контакт-центры--автоматизация выдачи кредита--электронные архивы--электронный документооборот
Аннотация: Подборка освящает проблемы систем банковского самообслуживания и функциональности CRM-систем и контакт центров, а так же сложности идентификации клиентов банков.
Найти похожие
|
20.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Заглавие : Платформы
: [подборка статей]
Серия: Актуальная тема
Разночтения заглавия :: Гадкие лебеди: Вопросы поколения Y: Технологии инноваций: В процессе разберемся: Корпорация NCR приобрела компанию Transoft: Дать бонус, принести пользу, услышать спасибо: ЮНИТ-Оргтехника: время говорить конкретно
Место публикации : Банковское обозрение. - 2012. - № 12. - С.94-125 (Шифр baob/2012/12)
УДК : 336.7
ББК : 65.262
Предметные рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): российские банки--банковский бизнес--банковские инновации--инновационные технологии--it-технологии--it-системы--клиенты банка--инновационные банки--elextera--brm-системы--системная интеграция--программное обеспечение--управление наличными деньгами--программы лояльности банка--crm-системы--mrs-провайдер
Аннотация: Об инновационных технологиях и подходах к построению банковского бизнеса и обслуживания клиентов.
Найти похожие
|
|
|
|
Главная
Описание
Шлюз Z39.50
Книги фонда НБ СГЮА
Стандартный