Поисковый запрос: (<.>K=CRM<.>) |
Общее количество найденных документов : 243
Показаны документы с 1 по 20 |
|
1. 
|
Марченко, Василий.
Кредитный фронт-офис на Microsoft Dynamics CRM подойдет самым разным банкам [Текст] / Василий Марченко // Банковские технологии. - 2012. - № 5. - С. 34-35
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
компании -- фронт-офисные решения -- кредитные учреждения -- интервью -- банковские услуги -- банковские кредиты -- ипотечное кредитование
Аннотация: О проекте автоматизации процессов ипотечного кредитования в Татфондбанке рассказывает руководитель проекта со стороны подрядчика Василий Марченко, глава направления CRM-систем компании "ЦМД-СОФТ".
Доп.точки доступа:
Татфондбанк
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
2.
|
Шлаин, Борис.
Золотое правило успешных проектов: оставьте политику политикам! [Текст] / Борис Шлаин, Ольга Кано // Банковские технологии. - 2012. - № 4. - С. 42-45
ББК 32.973-018
Рубрики: Вычислительная техника
Программирование ЭВМ. Компьютерные программы. Программотехника
Кл.слова (ненормированные):
crm-проекты -- компании -- it-проекты
Аннотация: О взаимодействии бизнеса и IT.
Доп.точки доступа:
Кано, Ольга
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
3.
|
Шасткевич, Игорь.
Игорь Шасткевич: "Определяющим фактором стала эффективность..." [Текст] / И. Шасткевич // Банковские технологии. - 2010. - № 1. - С. 18-20
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
банковская автоматизация -- автоматизация банков -- crm-системы -- интервью -- информационная безопасность
Аннотация: О событиях 2009 г. в области банковской автоматизации и прогнозах относительно дальнейшего развития этого рынка в России рассказывает Игорь Шасткевич, независимый консультант банковского рынка, проектный менеджер по внедрению систем и развитию технологий в банках.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
4.
|
Ломакин, Михаил Иванович (доктор экономических наук).
Стандартизация качества продукции с ориентацией на интеграцию [Текст] : интеграция российских инновационных предприятий в мировую экономику на основе развития информационного обеспечения стандартизации / Ломакин Михаил Иванович, Докукин Александр Владимирович // Российское предпринимательство. - 2012. - № 2 (200). - С. 109-119. - Библиогр.: с. 118-119 (4 назв.)
. - ISSN 1994-6937ББК 65.291.8
Рубрики: Экономика
Организация производства
Кл.слова (ненормированные):
предприятия -- инновационные предприятия -- международная интеграция -- качество продукции -- техническое регулирование -- стандартизация продукции -- мировая стандартизация -- стандарты совместимости -- совместимость товаров -- макроэкосистемы -- микроэкосистемы -- стратегии стандартизации -- управление стандартизацией -- пертинентная информация -- информационное обеспечение -- клиентоориентированные системы -- CRM-системы -- государственное регулирование
Аннотация: Рассмотрены вопросы интеграции российских инновационных предприятий в мировую экономику на основе пертинентной информации по стандартизации. Рекомендовано использование систем CRM для повышения качества информационного обеспечения стандартизации на базе индивидуализации отношений с клиентами.
Доп.точки доступа:
Докукин, Александр Владимирович (доктор экономических наук)
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
5.
|
Шлаин, Борис.
Бизнес-аналитика в CRM: как продать ложку к обеду [Текст] / Борис Шлаин // Банковские технологии. - 2012. - № 6. - С. 47-51
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
бизнес-аналитика -- crm-системы -- кредитные учреждения -- информационные технологии
Аннотация: О технических инструментах бизнес-аналитики и их применении в решении CRM-задач.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
6.
|
AT Consulting внедрит CRM-систему в Нордеа Банке [Текст] // Банковские технологии. - 2012. - № 6. - С. 8
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
кредитные учреждения -- банковские проекты -- банковские услуги -- системы принятия решений
Аннотация: О сотрудничестве компании AT Consulting с ОАО "Нордеа Банк".
Доп.точки доступа:
Нордеа Банк; AT Consulting, компания
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
7.
|
Маркеева, Анна Валерьевна.
Риски маркетинговых программ, основанных на социально-значимой проблеме [Текст] / Маркеева Анна Валерьевна // Российское предпринимательство. - 2012. - № 7 (205). - С. 44-48. - Библиогр.: с. 48 (6 назв.)
. - ISSN 1994-6937ББК 65.291.3
Рубрики: Экономика
Маркетинг
Кл.слова (ненормированные):
CRM-маркетинг -- CRM-кампании -- социально-ориентированные кампании -- социально-ответственный маркетинг -- маркетинговые программы -- социально-значимые проблемы -- маркетинг -- риски
Аннотация: Рассмотрены факторы, способствующие развитию нового направления в бизнесе - социально-ответственного маркетинга. Выявлены отличительные особенности социально-ориентированных кампаний. Определены риски, связанные с выбором социально-значимой проблемы.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
8.
|
Компания КРОК внедрила CRM-систему в МДМ Банке [Текст] // Банковские технологии. - 2010. - № 1. - С. 8
ББК 32.973-018
Рубрики: Вычислительная техника
Программирование ЭВМ. Компьютерные программы. Программотехника
Кл.слова (ненормированные):
компании -- crm-системы -- кредитные учреждения
Аннотация: О завершении проекта по внедрению CRM-системы на базе Oracle Siebel в МДМ Банке.
Доп.точки доступа:
КРОК, компания; МДМ Банк
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
9.
|
Костылев, Игорь.
Карты в стол [Текст] : [подборка статей] / И. Костылев // Банковское обозрение. - 2011. - № 11. - С. 90-121. - 1; Есть о чем поговорить/ И. Костылев. - 1; 10 правил для мобильного банкинга/ И. Костылев. - 1; Все в ауте/ И. Костылев
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
российские банки -- банковские услуги -- интернет-платежи -- онлайн-магазин -- платежные карты -- дистанционное банковское обслуживание -- ДБО -- онлайн-банкинг -- технологии платежей -- безналичные платежи -- мобильные платежи -- контакт-центры -- CRM-системы
Аннотация: В России всячески пытаются популяризировать безналичные платежи, вводят УЭК, но все усилия могут пойти прахом, если игнорировать рост фрода. Подборка о безопасности карточных платежей, о втором поколении мобильного банкинга и об интеграция контакт-центра и CRM-системы в банке.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
10.
|
Радченков, Сергей.
Конкурентов у нас нет [Текст] / С. Радченков ; беседовал А. Головин // Банковское обозрение. - 2011. - № 11. - С. 24-27
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
российские банки -- универсальные банки -- банковская деятельность -- валюта баланса -- корпоративные активы -- пассивная база -- зарплатные проекты -- универсальные карты -- расчетные карты -- CRM -система -- интервью
Аннотация: Связной Банк пока может предъявить рынку лишь свои амбиции и высокий темп роста, который можно списать на эффект малой базы. В интервью председатель правления Сергей Радченков детально объясняет, почему он уверен, что в будущем банк станет одним из самых больших в России.
Доп.точки доступа:
Головин, Александр \.\; Связной Банк
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
11.
|
Герасимова, Вера Григорьевна (кандидат технических наук).
Дистанционное обучение маркетологов [Текст] / В. Г. Герасимова, Н. А. Женова, М. Р. Меламуд // Дистанционное и виртуальное обучение. - 2011. - N 8. - С. 91-100. - Библиогр.: с. 99 (7 назв. )
. - ISSN 1561-2449ББК 65.291.3 + 74
Рубрики: Экономика
Маркетинг
Образование. Педагогика
Дистанционное образование
Кл.слова (ненормированные):
дистанционное обучение -- маркетологи -- обучение маркетологов -- CRM - системы -- бизнес-модели
Аннотация: Возможности дистанционного обучения по основным направлениям деятельности маркетологов.
Доп.точки доступа:
Женова, Наталия Альбертовна; Меламуд, Марина Романовна (кандидат педагогических наук)
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
12.
|
АБС RS-Bank V.6 интегрирована с CRM-системой Sage SalesLogix [Текст] // Банковские технологии. - 2011. - № 11. - С. 13
ББК 32.973-018
Рубрики: Вычислительная техника
Программирование ЭВМ. Компьютерные программы. Программотехника
Кл.слова (ненормированные):
автоматизированные банковские системы -- компании -- клиентские базы
Аннотация: О новом "пилотном" решении по интеграции АБС RS-Bank и CRM-системы Sage SalesLogix.
Доп.точки доступа:
Sage CRM Solutions, компания
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
13.
|
Прохоров, Федор.
Переводим ПО на единую глобальную платформу [Текст] / Ф. Прохоров ; беседовал И. Костылев // Банковское обозрение. - 2012. - № 6. - С. 80-82
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
российские банки -- дочерние банки -- АБС -- автоматизированные банковские системы -- онлайн-банкинг -- мобильные приложения -- CRM-системы -- информационные технологии -- интервью
Аннотация: Российская "дочка" Ситибанка долгое время оставалась консервативной с точки зрения технологий. Федор Прохоров, руководитель управления информационных технологий Ситибанка, рассказал какие масштабные проекты по переходу на единую глобальную платформу ведутся в банке.
Доп.точки доступа:
Костылев, Игорь \.\; Ситибанк
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
14.
|
Подложенов, Илья Михайлович.
Как создать инновационную стратегию коммерческого банка? [Текст] : формирование инновационной стратегии коммерческого банка на примере ОАО "Транскредитбанк" / Подложенов Илья Михайлович // Российское предпринимательство. - 2011. - № 12, вып. 2. - С. 111-117. - Библиогр.: с. 117 (3 назв.)
. - ISSN 1994-6937ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система--Россия
Кл.слова (ненормированные):
коммерческие банки -- инновации -- инновационные стратегии -- инновационная деятельность -- эффективность инновационной деятельности -- стратегические карты -- стратегические инициативы -- модель BSC -- BSC модель -- Balanced Scorecard -- бизнес-процессы -- клиентоориентированные модели -- Customer Relationship Management -- система CRM -- CRM система
Аннотация: Приведен алгоритм выбора коммерческим банком инновационной стратегии. Показана эффективность модели формирования программы внедрения системы CRM на примере ОАО "Транскредитбанк", ОАО "Петрокммерц", ОАО "Бинбанк".
Доп.точки доступа:
"Транскредитбанк", ОАО; ОАО Транскредитбанк; "Петркоммерц", ОАО; ОАО Петркоммерц; "Бинбанк", ОАО; ОАО Бинбанк
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
15.
|
Неретина, Е. А. (доктор экономических наук).
Клиентоориентированный подход к управлению коммерческим банком [Текст] / Е. А. Неретина, Е. В. Солдатова // Финансы и кредит. - 2012. - № 7. - С. 2-14 : табл., схемы. - Библиогр.: с. 14 (5 назв. )
. - ISSN 2071-4688ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
CRM-подход -- CRM-система -- банки -- клиентоориентированность -- клиентоориентированный подход -- клиенты банка -- коммерческие банки -- кредитные учреждения -- модели банковского обслуживания -- позиционирование -- показатели эффективности -- эффективность бизнес-процессов
Аннотация: Обосновывается необходимость перехода банка к клиентоориентированной модели функционирования. Рассматривается формирование организационно-управленческой системы кредитного учреждения, анализируются варианты моделей обслуживания различных категорий клиентов банка.
Доп.точки доступа:
Солдатова, Е. В. (кандидат экономических наук)
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
16.
|
Кибалко, Кирилл.
Нам нужна система как у FMCG-компаний [Текст] : к. Кибалко; беседовал И. Костылев / К. Кибалко ; И. Костылев // Банковское обозрение. - 2012. - № 10. - С. 94-97
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
российские банки -- банковские технологии -- CRM - программы -- информационные технологии -- IT-службы банка -- IT-бюджет банка -- розничное кредитование -- технологические проекты -- IT-технологии -- CRM-ситемы -- интервью -- аутсорсинг
Аннотация: "Хоум кредит" довольно развит с точки зрения IT и имеет ряд уникальных программных решений. Зачем разработка основной системы перенесена из головной компании в Россию, и почему потребовалось использовать CRM из сектора FMCG, рассказал директор департамента развития информационных технологий ХКФ-Банка Кирилл Кибалко.
Доп.точки доступа:
Костылев, Игорь \.\; ХКФ-БанкХоум Кредит Банк
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
17.
|
Неретина, Евгения Алексеевна (доктор экономических наук; профессор; заведующая кафедрой).
Предпосылки формирования клиентоориентированного подхода к управлению взаимоотношениями с потребителями образовательных услуг высшего учебного заведения [Текст] / Е. А. Неретина, Т. Г. Соловьев // Известия высших учебных заведений. Поволжский регион. Общественные науки. - 2011. - № 2 (18). - С. 161-170 : ил. - Библиогр.: с. 170 (4 назв.)
. - ISSN 2072-3016ББК 65.291.3 + 74.58
Рубрики: Экономика
Маркетинг
Образование. Педагогика
Высшее профессиональное образование
Кл.слова (ненормированные):
высшие учебные заведения -- вузы -- CRM -- CRM-концепция -- CRM-стратегии -- управление вузами -- клиентоориентированный подход -- образовательные услуги -- потребители -- управление взаимоотношениями -- маркетинговые коммуникации
Аннотация: В статье раскрыто содержание клиентоориентированного подхода к управлению высшим учебным заведением, базирующегося на CRM-концепции, обоснованы предпосылки, необходимые для его успешной реализации в реальной практике вузов РФ.
Доп.точки доступа:
Соловьев, Тимофей Геннадьевич (аспирант)
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
18.
|
Мазорук, А. В.
Совершенствование клиентской работы кредитных организаций с использованием CRM [Текст] / А. В. Мазорук // Банковское дело. - 2012. - № 11. - С. 59-63 : фот., рис.
. - ISSN 2071-4904ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
CRM-система -- банки -- банковский сектор -- клиентская работа -- клиенты банков
Аннотация: Анализируются имеющиеся и предлагаются новые подходы к использованию технологии CRM для совершенствования клиентской работы отдельных кредитных организаций и банковского сектора в целом. Показан альтернативный путь развития CRM-системы - с использованием искусственного интеллекта.
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
19.
|
Платформы [Текст] : [подборка статей] / И. Костылев [и др.] // Банковское обозрение. - 2012. - № 11. - С. 97-130. - 1; Идентификация спорна / И. Костылев. - 1; Герои пятилетки. - 1; Дорогой друг банкомат. - 1; CRM в банке: поймать всех зайцев сразу/ М. Бар-Бирюкова. - 1; Электронные архивы в банках: технологии и решения / Е. Хворова. - 1; Нажмите "звездочку" / И. Костылев. - 1; Анализируй этим/ А. Зырянов
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
российские банки -- онлайн-идентификация -- идентификация клиентов банка -- онлайн банкинг -- мобильный банкинг -- сети самообслуживания -- банкоматы -- банкоматная сеть -- CRM -- информационные сервисы банков -- call-центры -- контакт-центры -- автоматизация выдачи кредита -- электронные архивы -- электронный документооборот
Аннотация: Подборка освящает проблемы систем банковского самообслуживания и функциональности CRM-систем и контакт центров, а так же сложности идентификации клиентов банков.
Доп.точки доступа:
Костылев, Игорь \.\; Бар-Бирюкова, Мария \.\; Хворова, Елена \.\; Зырянов, Алексей \.\; ТКС Банк
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
20.
|
Платформы [Текст] : [подборка статей] / И. Костылев [и др.] // Банковское обозрение. - 2012. - № 12. - С. 94-125. - 1; Гадкие лебеди / И. Костылев. - 1; Вопросы поколения Y. - 1; Технологии инноваций. - 1; В процессе разберемся/ А. Белайчук. - 1; Корпорация NCR приобрела компанию Transoft. - 1; Дать бонус, принести пользу, услышать спасибо / Ю. Вронский. - 1; ЮНИТ-Оргтехника: время говорить конкретно/ А. Галкин
ББК 65.262
Рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Кл.слова (ненормированные):
российские банки -- банковский бизнес -- банковские инновации -- инновационные технологии -- IT-технологии -- IT-системы -- клиенты банка -- инновационные банки -- ELEXTERA -- BRM-системы -- системная интеграция -- программное обеспечение -- управление наличными деньгами -- программы лояльности банка -- CRM-системы -- MRS-провайдер
Аннотация: Об инновационных технологиях и подходах к построению банковского бизнеса и обслуживания клиентов.
Доп.точки доступа:
Костылев, Игорь \.\; Белайчук, Анатолий \.\; Вронский, Юрий \.\; Галкин, Андрей \.\; Сбербанк России; "Диасофт", компания; Transoft, компания; ЮНИТ-Оргтехника, компания
Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
Найти похожие
|
|
|
|
Главная
Описание
Шлюз Z39.50
Книги фонда НБ СГЮА
Стандартный