Главная Упрощенный режим Описание Шлюз Z39.50
Авторизация
Фамилия
Пароль
 

Базы данных


- результаты поиска

Вид поиска
Книги фонда НБ СГЮА
Дипломные работы выпускников СГЮА за последние 5 лет
Авторефераты
Диссертации
Период.издания науч.абонемента
Редкие книги Научной библиотеки СГЮА
Каталог электронных носителей
Труды ученых СГЮА
Саратовский край
Область поиска
Формат представления найденных документов:
полный информационныйкраткий
Отсортировать найденные документы по:
авторузаглавиюгоду изданиятипу документа
Поисковый запрос: (<.>K=функциональное качество<.>)
Общее количество найденных документов : 2
Показаны документы с 1 по 2
1.

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Брейди, Майкл, Кронин, Джозеф
Заглавие : Новый взгляд на воспринимаемое качество услуг: иерархический подход
Место публикации : Маркетинг и маркетинговые исследования. - 2004. - N 4. - С. 56-68 (Шифр mimi/2004/4)
Примечания : Библиогр.: с. 68 (6 назв. ). - RUMARS-mimi04_000_004_0056_1табл., рис.
ISSN: ХХХХ-ХХХХ
УДК : 339.138
ББК : 65.290-2
Предметные рубрики: Экономика-- Маркетинг
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): маркетинг услуг--услуги--качество услуг--надежность--эмпатия--теория качества--модели--функциональное качество--техническое качество--исследования--опросы--анкеты--сбор данных--кодировка данных--восприятие качества--результат услуги--потребительские оценки
Аннотация: Проведенные авторами исследования (эмпирическое и количественное) показали, что структура воспринимаемого качества услуг соответствует трехуровневой факторной модели. В последнюю входят следующие значимые составляющие: качество взаимодействия с тем, кто предоставляет услугу, качество физического окружения и качество результата услуги. Авторы предполагают, что для повышения воспринимаемого качества услуги следует тщательно следить за такими критериями потребительской оценки, как надежность, способность быстро реагировать на нужды клиента, эмпатия и др.
Найти похожие
2.

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Мисиков Б. (проф.)
Заглавие : О содержании профессиональных программ подготовки специалистов экономики и бизнеса
Серия: Экспресс-публикации
Место публикации : Alma Mater: Вестник высшей школы. - 2006. - N 8. - С. 53-54
Примечания : Библиогр.: с. 54 (4 назв. ). - s, 2006, , rusНаучная библиотека Челябинского государственного университетаN 8. - С. 53-54alma06_000_008_0053_1, 8, 53-54
УДК : 377
ББК : 74.5
Предметные рубрики: Образование. Педагогика-- Профессиональное образование, 20 в.
Географич. рубрики: Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): программы--профессиональные программы--подготовка специалистов--специалисты--образовательные программы--содержание образования--бизнес--экономисты--функциональное качество--системно-социальное качество--предметно-вещественное качество
Аннотация: Программа подготовки должна представлять собой сжатое, системное изложение основных целей, принципов и положений обучения и профессиональной практики.
Найти похожие
 
Стандартный
Расширенный
Профессиональный
Распределенный
По словарю
ГРНТИ-навигатор
УДК-навигатор
ББК-навигатор
Тематический навигатор
© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)