Поисковый запрос: (<.>K=обслуживание клиентов банка<.>) |
Общее количество найденных документов : 18
Показаны документы с 1 по 18 |
1. 
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Готовчиков, Иван
Заглавие : Оптимизация банковского розничного кредитования
: (методы УСМО)
Серия: Тема номера: Кредитный бизнес банка; возможности и риски
Место публикации : Банковские технологии. - 2006. - N 11. - С. 38-42 (Шифр bath/2006/11)
Примечания : s, 2006, , rusRUMARS-bath06_000_011_0038_1Национальная библиотека Республики КомиN 11. - С. 38-42bath06_000_011_0038_1, 11, 38-42
ISSN: 0201-7296
УДК : 336
ББК : 65.26
Предметные рубрики: Экономика-- Финансы
Географич. рубрики: Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки--банковская деятельность--кредитование--розничное кредитование--потребительское кредитование--обслуживание клиентов банка--банковские кредиты--управляемые системы массового обслуживания--усмо--клиенты банков--обслуживание в банках
Аннотация: Рассмотрены методы управляемых систем массового обслуживания (УСМО) при оптимизации процесса банковского розничного кредитования клиентов.
Найти похожие
|
2.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Салигин, Андрей
Заглавие : Инкассация - лицо банка
Серия: Банковские технологии
Место публикации : Банковское обозрение. - 2008. - N 12. - С.78-80
УДК : 336.7
ББК : 65.262
Предметные рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система --Российская Федерация --Россия --РФ
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): российские банки--банковские услуги--инкассаторские услуги--инкассаторские службы--инкассаторские машины--техническое обеспечение--технологии инкассации--инкассаторы--перевозка ценностей--обслуживание клиентов банка--тарифная политика--интервью
Аннотация: Инкассаторская служба в банке может быть представлена в качестве дополнительной услуги, а может работать как одно из бизнес-направлений. О том, как эффективно выстроить работу службы, занимающейся перевозкой ценностей, рассказал директор департамента инкассации Московского кредитного банка Андрей Салигин.
Найти похожие
|
3.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Киселев, Александр
Заглавие : Инкассация: недешево, но удобно
Серия: Банковские технологии
Место публикации : Банковское обозрение. - 2008. - N 12. - С.82-83
УДК : 336.7
ББК : 65.262
Предметные рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система --Российская Федерация --Россия --РФ
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): российские банки--банковские услуги--инкассаторские службы--инкассаторские услуги--технологии инкасcации--перевозка ценностей--банковские клиенты--инкассаторские машины--подбор персонала--обслуживание клиентов банка--интервью
Аннотация: При организации инкассаторской службы банк может использовать только собственные ресурсы. О том, как построена схема обслуживания в Мастер-банке, рассказал заместитель председателя правления Александр Киселев.
Найти похожие
|
4.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Пугач, Ольга
Заглавие : Чего ожидать корпоративным клиентам банков от персональных менеджеров
Серия: Банковские технологии
Место публикации : Банковское обозрение. - 2009. - N 9. - С.74-78. - ISSN 1995-0055. - ISSN 1995-0055
УДК : 336.7
ББК : 65.262
Предметные рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система --Российская Федерация --Россия --РФ
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): российские банки--банковские услуги--клиенты банков--корпоративные клиенты банков--банковское обслуживание--обслуживание клиентов банка--банковский сервис--банковские менеджеры--персональные менеджеры--private banking
Аннотация: При работе с персональным менеджером корпоративные клиенты банка рассчитывают на индивидуальный сервис. Практики развитых стандартов персонального обслуживания клиентов в России нет. Вместо квалифицированного прикрепленного менеджера клиенты рискуют обрести "персонального" операциониста. При этом для банков штат персональных менеджеров - это один из дополнительных каналов продаж своих продуктов.
Найти похожие
|
5.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Пугач, Ольга
Заглавие : Чего ожидать корпоративным клиентам банков от персональных менеджеров
Серия: Банковские технологии
Место публикации : Банковское обозрение. - 2009. - N 9. - С.74-78. - ISSN 1995-0055. - ISSN 1995-0055
УДК : 336.7
ББК : 65.262
Предметные рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система --Российская Федерация --Россия --РФ
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): российские банки--банковские услуги--клиенты банков--корпоративные клиенты банков--банковское обслуживание--обслуживание клиентов банка--банковский сервис--банковские менеджеры--персональные менеджеры--private banking
Аннотация: При работе с персональным менеджером корпоративные клиенты банка рассчитывают на индивидуальный сервис. Практики развитых стандартов персонального обслуживания клиентов в России нет. Вместо квалифицированного прикрепленного менеджера клиенты рискуют обрести "персонального" операциониста. При этом для банков штат персональных менеджеров - это один из дополнительных каналов продаж своих продуктов.
Найти похожие
|
6.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Бродская, Елена
Заглавие : VIPы на вырост
Серия: Тенденции
Место публикации : Банковское обозрение. - 2010. - N 11. - С.30-35 (Шифр baob/2010/11)
УДК : 336.7
ББК : 65.262
Предметные рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система --Америка --Россия --США
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): частный капитал--mass affluent--состоятельные клиенты банка--банковские сегменты--банковские услуги--обслуживание клиентов банка--vip-клиенты--private banking
Аннотация: В США клиенты mass affluent формируют около 25% объемов частного капитала и контролируют около 50% финансовых активов. В России данный сегмент только набирает обороты.
Найти похожие
|
7.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Костылев, Игорь
Заглавие : Подрыв устоев
Серия: Колонка редактора
Место публикации : Банковское обозрение. - 2013. - № 7. - С.16 (Шифр baob/2013/7)
УДК : 336.7
ББК : 65.262
Предметные рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банковская деятельность--мобильный банкинг--обслуживание клиентов банка--российские банки--удаленное банковское обслуживание
Аннотация: О развитии удаленных каналов банковского обслуживания.
Найти похожие
|
8.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Рубцова, Ольга
Заглавие : Единый фронт-офис всегда окупается
Серия: Платформы
Место публикации : Банковское обозрение. - 2014. - № 3. - С.96-97 (Шифр baob/2014/3)
УДК : 336.7
ББК : 65.262
Предметные рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): it-системы--ефо--банковские продукты--единый фронт-офис--интервью--информационные технологии--каналы коммуникации банка--обслуживание клиентов банка--российские банки
Аннотация: Создание единого фронт-офиса (ЕФО) выглядит как затяжной проект с туманными перспективами. Взглядом на внедрения таких решений в крупнейших банках страны поделилась Ольга Рубцова, заместитель генерального директора по работе с финансовым сектором "Техносерв Консалтинг".
Найти похожие
|
9.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Бурлаков, Егор
Заглавие : Кредитный конвейер: возможно ли улучшить хаос?
Серия: Платформа
Место публикации : Банковское обозрение. - 2014. - № 8. - С.90-93 (Шифр baob/2014/8)
УДК : 336.7
ББК : 65.262
Предметные рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банковское кредитование--выдача кредитов--кредитный конвейер--обслуживание клиентов банка--обслуживание кредитов--российские банки--управление кредитным конвейером
Аннотация: Кредитный конвейер — набор важнейших банковских процессов, связанных с продажей, оформлением, выдачей, обслуживанием кредитов для физических лиц и организаций. Сегодня, на фоне сложной экономической ситуации, острой конкурентной борьбы между банками и ужесточившегося надзора со стороны ЦБ отлаженная работа основной бизнес-артерии особенно важна.
Найти похожие
|
10.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Пирогов, Егор
Заглавие : Бизнес в стиле Cloud
Серия: Мнение
Место публикации : Банковское обозрение. - 2014. - № 8. - С.103 (Шифр baob/2014/8)
УДК : 336.7
ББК : 65.262
Предметные рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банковское кредитование--выдача кредитов--кредитный конвейер--обслуживание клиентов банка--обслуживание кредитов--российские банки--управление кредитным конвейером
Аннотация: Финансовая группа "Лайф" станет провайдером "облачных" услуг.
Найти похожие
|
11.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Рубцова, Ольга
Заглавие : В автоматизации коллекторской деятельности мы объективно лучшие
Серия: Платформы
Место публикации : Банковское обозрение. - 2014. - № 11. - С.94-95 (Шифр baob/2014/11)
УДК : 336.7
ББК : 65.262
Предметные рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): автоматизация коллекторской деятельности--интервью--информационные технологии--мобильные приложения--облачные решения--обслуживание клиентов банка--просроченная задолженность--российские банки
Аннотация: Ольга Рубцова, заместитель генерального директора по работе с финансовым сектором компании Техносерв Консалтинг, рассказала о мобильных и "облачных" решениях.
Найти похожие
|
12.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Масарская, Наталия
Заглавие : В автоматизации коллекторской деятельности мы объективно лучшие
Серия: Платформы
Место публикации : Банковское обозрение. - 2015. - № 1. - С.80-83 (Шифр baob/2015/1)
УДК : 336.7
ББК : 65.262
Предметные рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): дбо--автоматизация коллекторской деятельности--дистанционное банковское обслуживание--интервью--информационные технологии--каналы дбо--обслуживание клиентов банка--российские банки
Аннотация: Райффайзенбанк планирует полностью сменить платформу интернет-банка и развивать мобильное приложение. О том, какие цели ставятся банком в области развития ДБО и как они достигаются, рассказала Наталия Масарская, руководитель отдела развития альтернативных каналов продаж Райффайзенбанка.
Найти похожие
|
13.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Леонидов, Сергей
Заглавие : Наша цель — делать лучшие финансовые сервисы в мире
Серия: Платформы
Место публикации : Банковское обозрение. - 2015. - № 2. - С.74-79 (Шифр baob/2015/2)
УДК : 336.7
ББК : 65.262
Предметные рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): дбо--дистанционное банковское обслуживание--интервью--интернет-банк--информационные технологии--каналы дбо--обслуживание клиентов банка--онлайн-банк--российские банки--электронный бизнес
Аннотация: Электронные каналы являются для банка дополнительным сервисом, но в онлайн переходит все больше кредитных организаций. О том, как развивается первый в России онлайн-банк, рассказал Сергей Леонидов, вице-президент, глава управления по разработке и продвижению интернет-проектов Тинькофф Банка.
Найти похожие
|
14.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Чертопруд, Сергей
Заглавие : Чего изволите
Серия: Маркетинг
Место публикации : Банковское обозрение. - 2015. - № 4. - С.32-36 (Шифр baob/2015/4)
УДК : 336.7
ББК : 65.262
Предметные рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банковские услуги--клиенты банка--конференции--обслуживание клиентов банка--пользователи банковских услуг--портрет клиента банка--ритейл--российские банки
Аннотация: Потребители розничных банковских услуг ценят индивидуальный подход и качество обслуживания.
Найти похожие
|
15.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Савчук, Рамиля Рафиковна (кандидат философских наук), Агарков, Максим Александрович
Заглавие : Оценка качества обслуживания клиентов банка с использованием инструментов качества
Серия: Экономика и управление народным хозяйством
Место публикации : Вопросы экономики и права. - 2016. - № 1. - С.106-109: 3 рис. - ISSN 2072-5574 (Шифр vekp/2016/1). - ISSN 2072-5574
Примечания : Библиогр. в конце ст. (2 назв.)
УДК : 336.7
ББК : 65.262
Предметные рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банковские услуги--банковский менеджмент--качество банковских услуг--качество обслуживания клиентов--клиенты банка--менеджмент качества--обслуживание клиентов банка--оценка качества обслуживания--система менеджмента качества
Аннотация: Предлагается наряду с традиционными инструментами использовать инструменты качества для оценки результативности обслуживания клиентов банка.
Найти похожие
|
16.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Илишкин, Улан
Заглавие : L’hermitage: расти быстрее рынка
Серия: Топ-модель
Место публикации : Банковское обозрение. - 2017. - № 12. - С.64-65 (Шифр baob/2017/12)
УДК : 336.7
ББК : 65.262
Предметные рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): vip-обслуживание--private banking--интервью--клиенты банка--обслуживание клиентов банка--приват-банки--ребрендинг--финансовые группы
Аннотация: Улан Илишкин, заместитель председателя правления Росбанка, рассказал Юрию Грибанову, генеральному директору Frank RG, о ребрендинге подразделения VIP-обслуживания Росбанка, о том, какое место подразделение занимает в бизнесе Группы Societe Generale, и о важности соответствия продукта профилю клиента.
Найти похожие
|
17.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Чиркова, Екатерина
Заглавие : Мы ставим задачу войти в топ-5 банков в 2020 году
Серия: Рынок
Место публикации : Банковское обозрение. - 2019. - № 7. - С.25-27 (Шифр baob/2019/7)
УДК : 336.7
ББК : 65.262
Предметные рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система, 2020 г.
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банковские продукты--интервью--клиенты банков--корпоративные клиенты--обслуживание клиентов банка--отток клиентов--стратегии банков
Аннотация: Директор департамента по работе с крупными клиентами Банка "Открытие" Екатерина Чиркова рассказала о приоритетах в работе с сегментом проблемных клиентов и подходах к бизнесу.
Найти похожие
|
18.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Чиркова, Екатерина
Заглавие : Добросовестным застройщикам будет проще развивать бизнес
Серия: Рынок
Место публикации : Банковское обозрение. - 2019. - № 8. - С.26-28 (Шифр baob/2019/8)
УДК : 336.7
ББК : 65.262
Предметные рубрики: Экономика
Кредитно-денежная система
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банковские продукты--застройщики--интервью--ипотека--клиенты банков--обслуживание клиентов банка--эскроу-счета
Аннотация: Директор департамента по работе с крупными клиентами Банка "Открытие" Екатерина Чиркова рассказала о том, как меняется жизнь застройщиков и банков. Также о том, какие новые возможности и новые банковские решения появляются в связи с введением эскроу-счетов.
Найти похожие
|
|
|
Главная
Описание
Шлюз Z39.50
Книги фонда НБ СГЮА
Стандартный