Поисковый запрос: (<.>K=клиенты банков<.>) |
Общее количество найденных документов : 281
Показаны документы с 1 по 20 |
|
1. 
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания : 88.4/С20
Автор(ы) : Саркисянц А., Гайдунько Д.
Заглавие : Социально-психологический анализ клиентов коммерческого банка
Место публикации : Аудитор. - 2002. - N 4. - С. 54-58 (Шифр adtr/2002)
Примечания : s, 2002, , rusНБ РКadtr02_000_004
ББК : 88.4
Предметные рубрики: Психология-- Отраслевая психология
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): психология обслуживания клиентов--обслуживание клиентов--коммерческие банки--банки--банковские клиенты--клиенты банков--социально-психологическое состояние клиентов--психологическое состояние клиентов--типы клиентов
Аннотация: О социально-психологическом портрете клиентов коммерческих банков, их типы в зависимости от восприятия и воспроизведения информации.
Найти похожие
|
2.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Агапова Т. Н. (доктор экон. наук)
Заглавие : Кластеризация заемщиков с многомерными характеристиками
Место публикации : Финансы и кредит. - 2004. - N 4. - С. 12-15 (Шифр fikr/2004/4)
Примечания : RUMARS-fikr04_000_004_0012_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 336
ББК : 65.262.1
Предметные рубрики: Экономика-- Финансы
Географич. рубрики: Россия
Вологодская область
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): кредитоспособность предприятия--кредитоспособность заемщиков--классификация предприятий--кластеризация заемщиков--заемщики--оценка кредитоспособности предприятия--клиенты банков
Аннотация: Результаты выборочного исследования, в результате которого предлагается механизм разделения предприятий на классы кредитоспособности. Исследование проведено в Вологодской области.
Найти похожие
|
3.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Боженков, Ярослав Александрович
Заглавие : Какой CRM нужен розничному банку?
Серия: Менеджмент, маркетинг и кадры
Место публикации : Банковские технологии. - 2004. - N 1. - С. 46-50 (Шифр bath/2004/1)
Примечания : RUMARS-bath04_000_001_0046_1
ISSN: 0201-7296
УДК : 336
ББК : 65.26
Предметные рубрики: Экономика-- Финансы
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки--банковская деятельность--розничный бизнес--клиенты банков--банковские клиенты--розничные клиенты банков--автоматизация банковской деятельности--работа с клиентами--crm-системы
Аннотация: О том, что особо сложной для сферы финансовых услуг является работа на рынке розничных клиентов и насущной необходимостью становятся технологии, позволяющие автоматизировать взаимодействие с массовыми клиентами.
Найти похожие
|
4.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Карпов, Сергей
Заглавие : Персонализация обслуживания клиентов
Серия: Тема номера: Банки лицом к частному клиенту
Место публикации : Банковские технологии. - 2004. - N 2. - С. 18-21 (Шифр bath/2004/2)
Примечания : RUMARS-bath04_000_002_0018_1
ISSN: 0201-7296
УДК : 336
ББК : 65.26
Предметные рубрики: Экономика-- Финансы
Географич. рубрики: Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки--финансовые услуги--кредитные учреждения--автоматизация банков--конкурентоспособность банков--прибыльность банковских операций--эффективность банковского бизнеса--банковские операции--управление взаимоотношений--клиенты банков--банковские клиенты--работа с клиентами--банковские услуги--crm (система управления)--электронная коммерция--персонализация обслуживания
Аннотация: О банковской системе управления взаимоотношениями с клиентами CRM (Customer Relationship Management) , которая повышает конкурентоспособность и эффективность банковской деятельности.
Найти похожие
|
5.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Самохвалов, Роман (канд. техн. наук)
Заглавие : Ретроспектива и тенденции рынка CRM
Серия: Тема номера: Банки лицом к частному клиенту
Место публикации : Банковские технологии. - 2004. - N 2. - С. 36-39 (Шифр bath/2004/2)
Примечания : RUMARS-bath04_000_002_0036_1
ISSN: 0201-7296
УДК : 336
ББК : 65.26
Предметные рубрики: Экономика-- Финансы
Географич. рубрики: Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки--финансовые услуги--кредитные учреждения--автоматизация банков--эффективность банковского бизнеса--банковские операции--управление взаимоотношений--клиенты банков--банковские клиенты--работа с клиентами--банковские услуги--crm (система управления)--электронная коммерция--персонализация обслуживания
Аннотация: О выборе CRM-систем, их устойчивости и эффективности.
Найти похожие
|
6.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Крюков, Геннадий
Заглавие : Интернет-банкинг для "физиков"
Серия: Тема номера: Банки лицом к частному клиенту
Место публикации : Банковские технологии. - 2004. - N 2. - С. 40-41 (Шифр bath/2004/2)
Примечания : RUMARS-bath04_000_002_0040_1
ISSN: 0201-7296
УДК : 336
ББК : 65.26
Предметные рубрики: Экономика-- Финансы
Географич. рубрики: Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки--финансовые услуги--кредитные учреждения--автоматизация банков--конкурентоспособность банков--эффективность банковского бизнеса--банковские операции--управление взаимоотношений--клиенты банков--банковские клиенты--работа с клиентами--банковские услуги--интернет-банкинг--банкинг--электронные деньги--физические лица
Аннотация: О дистанционном обслуживании физических лиц - клиентов банков - через Интернет, развитии системы Интернет-банкинга.
Найти похожие
|
7.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Ефроймович, Александр
Заглавие : Александр Ефроймович: "Call-центр - это пример цивилизоанного общения между клиентом и банком"
Серия: Тема номера: Банки лицом к частному клиенту
Место публикации : Банковские технологии. - 2004. - N 2. - С. 42-43 (Шифр bath/2004/2)
Примечания : RUMARS-bath04_000_002_0042_1
ISSN: 0201-7296
УДК : 336
ББК : 65.26
Предметные рубрики: Экономика-- Финансы
Географич. рубрики: Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки--финансовые услуги--кредитные учреждения--автоматизация банков--конкурентоспособность банков--эффективность банковского бизнеса--банковские операции--управление взаимоотношений--клиенты банков--банковские клиенты--работа с клиентами--банковские услуги--интернет-банкинг--банкинг--электронные деньги--call-ыентры--дистанционное обслуживание
Аннотация: Беседа с генеральным директором компании "Вулкан" о деятельности компании по разработке и внедрении систем call-центров.
Найти похожие
|
8.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Орлов, Марк
Заглавие : Навстречу частным клиентам
Серия: Тема номера: Банки лицом к частному клиенту
Место публикации : Банковские технологии. - 2004. - N 2. - С. 44-46 (Шифр bath/2004/2)
Примечания : RUMARS-bath04_000_002_0044_1
ISSN: 0201-7296
УДК : 336
ББК : 65.26
Предметные рубрики: Экономика-- Финансы
Географич. рубрики: Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки--финансовые услуги--кредитные учреждения--автоматизация банков--конкурентоспособность банков--эффективность банковского бизнеса--банковские операции--управление взаимоотношений--клиенты банков--банковские клиенты--работа с клиентами--банковские услуги--дистанционное обслуживание--банковские филиалы--филиалы банков--платежные операции
Аннотация: Об информационных технологиях, которые могут быть использованы в банковской деятельности, в обслуживании клиентов банков.
Найти похожие
|
9.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Афиногенова, Диана
Заглавие : Менеджер по работе с клиентами, который никогда не уволится
Серия: Тема номера: Банки лицом к частному клиенту
Место публикации : Банковские технологии. - 2004. - N 2. - С. 47-49 (Шифр bath/2004/2)
Примечания : RUMARS-bath04_000_002_0047_1
ISSN: 0201-7296
УДК : 336
ББК : 65.26
Предметные рубрики: Экономика-- Финансы
Географич. рубрики: Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки--финансовые услуги--кредитные учреждения--автоматизация банков--конкурентоспособность банков--эффективность банковского бизнеса--банковские операции--управление взаимоотношений--клиенты банков--банковские клиенты--работа с клиентами--банковские услуги--crm (система управления)
Аннотация: О системе взаимодействия с клиентами CRM (Customer Relations Managment) и разработках компании Microsoft в этой области.
Найти похожие
|
10.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Заглавие : Слияние и поглощение - не единственная стратегия роста для банков
Серия: Дайджест
Место публикации : Банковские технологии. - 2004. - N 2. - С. 58-60 (Шифр bath/2004/2)
Примечания : RUMARS-bath04_000_002_0058_1Печатается по изданию: Кевин Койн (Kevin P. Coyne) , Ленни Мендонка (Lenny T. Mendonca) , Грегори Уилсон (Gregory Wilson) // The McKinsey Quarterly. 2004. N 1
ISSN: 0201-7296
УДК : 336
ББК : 65.26
Предметные рубрики: Экономика-- Финансы
Географич. рубрики: США
Соединенные Штаты Америки
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки--банковская деятельность--консолидация банков--обслуживание клиентов--клиенты банков--банковские клиенты--работа с клиентами
Аннотация: О деятельности коммерческих банков США, их консолидации в обслуживании клиентов.
Найти похожие
|
11.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Теплов, Павел
Заглавие : Собственный call центр или аутсорсинг?
Серия: На правах рекламы
Место публикации : Банковские технологии. - 2004. - N 4. - С. 101 (Шифр bath/2004/4)
Примечания : RUMARS-bath04_000_004_0101_1
ISSN: 0201-7296
УДК : 336
ББК : 65.26
Предметные рубрики: Экономика-- Финансы
Географич. рубрики: Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки--автоматизация банков--call-центры--сервисные услуги банков--работа с клиентами--клиенты банков
Аннотация: О внедрении call-центров в банках, уровне его сервиса и услугах.
Найти похожие
|
12.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Чупрова Е. В.
Заглавие : Классификация преступлений в сфере банковской деятельности по законодательству Англии
Серия: Зарубежное банковское право
Место публикации : Банковское право. - 2004. - N 3. - С. 55-59 (Шифр bapr/2004/3)
Примечания : RUMARS-bapr04_000_003_0055_1
ISSN: ХХХХ-ХХХХ
УДК : 347.73/.76
ББК : 67.404.2
Предметные рубрики: Право-- Обязательственное право
Географич. рубрики: Великобритания
Соединенное Королевство Великобритании и Северной Ирландии
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): английское право--преступления--классификация преступлений--банки--банковская деятельность--экономические преступления--вклады--обвиняемые--уголовная ответственность--мошенники--мошенничества--банковские мошенничества--обманы--кредиты--кражи--кредитные карты--судебная практика--клиенты банков--конфиденциальные сведения--тайна
Аннотация: Рассмотрена классификация групп преступлений по законодательству Англии: совершаемых самими банками; в целях отмывания денег; с использованием банковских технологий. Приведены примеры из английской судебной практики.
Найти похожие
|
13.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Глушков, Иван
Заглавие : RS-Loans V. 6: продукт R-style SoftLab для розничного банковского бизнеса
Серия: Хроника
Место публикации : Банковские технологии. - 2004. - N 6. - С. 10, 12 (Шифр bath/2004/6)
Примечания : RUMARS-bath04_000_006_0010_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 658
ББК : 65.29
Предметные рубрики: Экономика-- Экономика предприятия
Географич. рубрики: Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): компании--rs-loans v. 6 (автоматизированная система)--банковский бизнес--банки--автоматизация банков--кредитные учреждения--работа с клиентами--клиенты банков--физические лица--розничный банковский бизнес
Аннотация: О компании-разработчике автоматизированных систем R-Style SoftLab и ее новом продукте приложении RS-Loans V. 6 для автоматизации банков.
Найти похожие
|
14.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Занин, Виталий, Марков, Андрей
Заглавие : Розничные сети, прибыль приносящие
Серия: Банковские системы
Место публикации : Банковские технологии. - 2004. - N 6. - С. 42-46 (Шифр bath/2004/6)
Примечания : RUMARS-bath04_000_006_0042_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 336
ББК : 65.26
Предметные рубрики: Экономика-- Финансы
Географич. рубрики: Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки--кредитные учреждения--автоматизация банков--банковские услуги--розничный банковский бизнес--услуги банков--клиенты банков--банковские клиенты--филиалы банков--банковская автоматизированная сеть--сети банков--конфигурация сетей--архитектура сетей--скоринг клиента--гефест (банковская система)
Аннотация: О розничное банковском бизнесе и его автоматизации.
Найти похожие
|
15.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Кузнецов, Сергей
Заглавие : Роль АБС в развитии ритейла
Серия: Банковские системы
Место публикации : Банковские технологии. - 2004. - N 6. - С. 48-51 (Шифр bath/2004/6)
Примечания : RUMARS-bath04_000_006_0048_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 336
ББК : 65.26
Предметные рубрики: Экономика-- Финансы
Географич. рубрики: Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки--кредитные учреждения--автоматизация банков--банковские услуги--розничный банковский бизнес--услуги банков--клиенты банков--банковские клиенты--филиалы банков--дистанционные услуги банков--5nt@retail (автоматизированная система)
Аннотация: Об автоматизации розничного обслуживания физических лиц в банках.
Найти похожие
|
16.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Игнатов, Антон, Усачев, Сергей
Заглавие : Технологии дистанционного обслуживания заемщиков
Серия: Банковские системы
Место публикации : Банковские технологии. - 2004. - N 6. - С. 56-61 (Шифр bath/2004/6)
Примечания : RUMARS-bath04_000_006_0056_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 336
ББК : 65.26
Предметные рубрики: Экономика-- Финансы
Географич. рубрики: Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки--кредитные учреждения--автоматизация банков--банковские услуги--розничный банковский бизнес--услуги банков--клиенты банков--банковские клиенты--потребительское кредитование--заемщики--кредитные операции
Аннотация: О потребительском кредитовании, розничном банковском бизнесе и их автоматизации.
Найти похожие
|
17.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Заглавие : EGAR Technology выпускает систему EGAR MacroScoring для оценки кредитоспособности физических лиц
Серия: Хроника
Место публикации : Банковские технологии. - 2004. - N 8. - С. 8 (Шифр bath/2004/8)
Примечания : RUMARS-bath04_000_008_0008_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 004.4
ББК : 32.973.26-018.2
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Программное обеспечение персональных компьютеров
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): компании--производители программного обеспечения--egar macroscoring (программное обеспечение)--банки--кредитные учреждения--кредитование физических лиц--скоринг--физические лица--клиенты банков--банковские клиенты--автоматизация банков--автоматизация кредитования--кредитоспособность клиентов
Аннотация: О новой программе для автоматизации банковских процессов, в частности, кредитования, системе EGAR MacroScoring.
Найти похожие
|
18.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Заглавие : Во что обходится американским банкам "кража личности"?
. Ч. 2
Серия: Дайджест
Место публикации : Банковские технологии. - 2004. - N 8. - С. 59-60 (Шифр bath/2004/8)
Примечания : RUMARS-bath04_000_008_0059_1
ISSN: 0201-7296
УДК : 336
ББК : 65.26
Предметные рубрики: Экономика-- Финансы
Географич. рубрики: США
Соединенные Штаты Америки
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки--кредитные учреждения--преступная деятельность--кража--персональные сведения--клиенты банков--мошенничество--кража личности--сведения о клиенте
Аннотация: О новом виде преступной деятельности - краже персональных сведений клиентов банков с последующим использованием в мошеннических целях. Дайджест статей, опубликованных в "Credit Card Management" за май 2004 г.
Найти похожие
|
19.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Ликин М.
Заглавие : Фабрика слухов
Серия: История с обложки
.
Игра
Место публикации : Новое время. - 2004. - N 29. - С. 18-19 (Шифр novr/2004/29)
Примечания : RUMARS-novr04_000_029_0018_1
ISSN: 0137-0723
УДК : 336
ББК : 65.26
Предметные рубрики: Экономика-- Финансы
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): российские банки--банки--финансовые системы--банковские системы--кредиты--кредитование--денежные вклады--акционерные общества--финансовые рынки--коммерческие банки--банковские лицензии--вкладчики--кризисы--ликвидность банков--системы страхования--клиенты банков
Аннотация: Тревожная ситуация в банковской системе России. Описан процесс закрытия коммерческих банков. Перечислены действия Банка России по стабилизации положения.
Найти похожие
|
20.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Заглавие : Аутсорсинг ИТ - телекомуникационных услуг. Новый подход компании "Эквант"
Место публикации : Банковские технологии. - 2004. - N 11. - С. 44-46 (Шифр bath/2004/11)
Примечания : s, 2004, , rusRUMARS-bath04_000_011_0044_1Национальная библиотека Республики КомиN 11. - С. 44-46bath04_000_011_0044_1, 11, 44-46
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 004.71
ББК : 32.973.202-04
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Коммуникационное оборудование
Географич. рубрики: Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): аутсорсинг--телекоммуникационные услуги--слуги сетевой безопасности--хостинг--телекоммуникационное оборудование--провайдеры--внедрение аутсорсинга--защита банковской информации--банковская информация--банки--кредитные учреждения--банковские услуги--клиенты банков--банковские клиенты
Аннотация: Определяя аутсорсинг как выполнение сторонней организацией непрофильных для компании функций, можно смело утверждать, что компания Eguant (российская компания "Эквант") является подразделением транснациональной телекоммуникационной корпорации Eguant) предоставляет решения по аутсорсингу для клиентов с момента своего образования, т. е. уже в течение 45 лет.
Найти похожие
|
|
|
|
Главная
Описание
Шлюз Z39.50
Книги фонда НБ СГЮА
Стандартный