Главная Упрощенный режим Описание Шлюз Z39.50
Авторизация
Фамилия
Пароль
 

Базы данных


- результаты поиска

Вид поиска
Книги фонда НБ СГЮА
Дипломные работы выпускников СГЮА за последние 5 лет
Авторефераты
Диссертации
Период.издания науч.абонемента
Редкие книги Научной библиотеки СГЮА
Каталог электронных носителей
Труды ученых СГЮА
Саратовский край
Область поиска
Формат представления найденных документов:
полный информационныйкраткий
Отсортировать найденные документы по:
авторузаглавиюгоду изданиятипу документа
Поисковый запрос: (<.>K=качество обслуживания читателей<.>)
Общее количество найденных документов : 3
Показаны документы с 1 по 3
1.

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Линден И. Л.
Заглавие : Новый инструмент оценки библиотечного обслуживания - SERVUAL/LibQUAL
Серия: Качество работы: изучение и оценка
Место публикации : Научные и технические библиотеки. - 2008. - N 4. - С.45-54. - ISSN 0130-9765. - ISSN 0130-9765
Примечания : Библиогр.: с. 54 (8 назв. )
УДК : 02:004.3
ББК : 78с
Предметные рубрики: Библиотечное дело --США --Америка
Автоматизация библиотечных процессов
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): системы качества обслуживания--выявление качества обслуживания--качество обслуживания клиентов--инструменты оценки обслуживания--оценка библиотечного обслуживания--качество обслуживания читателей
Аннотация: Рассказывается об американской программе выявления качества обслуживания в банках SERVQUAL и сделанной на ее основе библиотечной программе выявления качества обслуживания LibQUAL.
Найти похожие
2.

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Подик, Ирина Витальевна (кандидат педагогических наук; директор)
Заглавие : Удовлетворенность пользователей качеством библиотечных и информационных услуг: результаты исследования
Параллельн. заглавия :The User Satisfaction with the Quality of Library and Information Services: Research Results
Серия: Информатизация - Ресурсы - Технологии
Место публикации : Библиотековедение. - 2021. - Т. 70, № 6. - С.587-596: портр., граф. - ISSN 0869-608X (Шифр bibv/2021/70/6). - ISSN 0869-608X
Примечания : Библиогр.: с. 594 (18 назв.)
УДК : 024
ББК : 78.38
Предметные рубрики: Библиотечное дело
Библиотечное обслуживание читателей
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): библиотеки вузов--библиотечные исследования--библиотечные услуги--вузовские библиотеки--информационные услуги--качество обслуживания читателей--качество работы библиотек--опыт работы--социологические исследования--удовлетворенность пользователей--эффективность работы библиотек
Аннотация: В статье охарактеризованы задачи и методы социологического исследования, проведенного на базе Научной библиотеки Тувинского государственного университета, направленного на изучение удовлетворенности студентов данного вуза библиотечными и информационными услугами, предоставляемыми им.
Найти похожие
3.

Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Третьякова Н. В.
Заглавие : Давай пожмем друг другу руки : массовая работа библиотек
Серия: Библиотечные новости
Место публикации : Новая библиотека. - 2007. - N 9. - С. 4-5
Примечания : RUMARS-aifb07_000_009_0004_1
ISSN: ХХХХ-ХХХХ
УДК : 024 + 02
ББК : 78.38 + 78
Предметные рубрики: Библиотечное дело-- Библиотечное обслуживание читателей
Географич. рубрики: Россия
Кемеровская область
Кемерово
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): библиотеки--работа с читателями--массовая работа--качество обслуживания читателей--библиотечные акции--социологические исследования
Аннотация: Центральная городская библиотека им. Н. В. Гоголя г. Кемерово в течение апреля 2007 года проводила акцию "Давай пожмем друг другу руки". Цель акции - повышение качества библиотечного обслуживания и творческой активности и библиотекарей. В рамках акции принимались жалобы и предложения, проводилась горячая телефонная линия, был организован приемный день директора. Был выбран победитель, который был награжден призом читательских симпатий. Акция дала возможность сотрудникам библиотеки взглянуть на свою работу с точки зрения пользователей.
Найти похожие
 
Стандартный
Расширенный
Профессиональный
Распределенный
По словарю
ГРНТИ-навигатор
УДК-навигатор
ББК-навигатор
Тематический навигатор
© Международная Ассоциация пользователей и разработчиков электронных библиотек и новых информационных технологий
(Ассоциация ЭБНИТ)